Contacter Café Grand’Mère
Café Grand’Mère est une marque de café fondée à Roubaix en 1954 par René et Lucette Monnier.
Cette marque est la propriété du groupe JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Café Grand’Mère.Comment contacter Café Grand’Mère
Activités de Café Grand’Mère
- Produits d'alimentation
- Boissons sans alcool
Joindre Café Grand’Mère par courrier postal
Vous avez besoin de contacter le service client, le service consommateurs ou le siège social de la marque de produits d'alimentation Café Grand’Mère ? Si, par exemple dans le cadre d'une réclamation, il vous faut contacter Café Grand’Mère par courrier, vous trouverez ci-dessous des adresses postales utiles. Pour faire une réclamation ou pour renvoyer un produit à Café Grand’Mère par exemple, il est préférable de le faire en courrier recommandé avec accusé de réception, principalement pour des raisons de sécurité.
Si vous désirez envoyer un courrier à Café Grand’Mère, voici à quelle adresse le libeller :
Service Consommateurs, Jacobs Douwe Egberts FR SAS,
30 bis rue du Paradis CS 40003,
75484 Paris Cedex 10 – France.
Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :
JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS
30 bis, rue de Paradis
75010 Paris.
Contacter Café Grand’Mère par téléphone
S'il vous faut urgemment contacter Café Grand’Mère, par exemple pour obtenir des informations complémentaire en cas de rappel de produits, téléphoner apparaît comme la meilleure démarche. En outre, téléphoner à Café Grand’Mère peut avoir de nombreuses autres utilités : en savoir plus sur la composition ou l'origine d'un produit alimentaire, obtenir des informations générales sur une gamme de produits ou un produit en particulier...
(N° Cristal, appel non surtaxé, France métropolitaine uniquement)
Horaires d'ouverture de la ligne : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés.
En quoi le Nutri-score consiste-t-il ?
Le Nutri-score est un système d'étiquetage lancé par Santé Publique France en 2007, pour faire suite à une demande du Ministère des Solidarité et de la Santé. Le Nutri-score d'un produit lui attribue une note de A (la meilleure) à E (la pire) associée à des couleurs établissant la qualité nutritionnelle du produit suivant les nutriments qu'il contient en valorisant les nutriments à favoriser comme les fibres, protéines, fruits, légumes, certaines huiles etc. et en dévalorisant d'autres nutriments comme les acides gras saturés, la valeur calorique, le sucre...Le A est de couleur verte, la B de couleur verte claire, le C de couleur jaune, le D de couleur orange et le E de couleur rouge.
Les Nutri-scores des produits alimentaires sont généralement clairement indiqués sur le site de la marque qui les fabriquent ou commercialisent, en l'occurrence pour Café Grand’Mère : https://www.cafegrandmere.fr/.
Si le Nutri-score peut s'avérer un bon indicateur quant à la valeur nutritionnel des aliments, il demeure, selon l'association belge Test-Achats, insuffisant ou incomplet. En effet, la note du Nutri-score ne tient pas compte de la présence d'additifs (édulcorants, colorants, conservateurs...) dans les aliments ou encore de la taille des portions des produits alimentaires. D'autres catégorisations des produits alimentaires ont pour objectifs de pallier ces manques, en particulier la classification NOVA qui indique le degré de transformation industrielle des produits en les classant en 4 groupes : les aliments peu ou pas transformés (NOVA 1), les ingrédients culinaires (NOVA 2), les aliments transformés (NOVA 3), et les aliments ultratransformés (NOVA 4).
Contacter Café Grand’Mère par Internet
Si vous désirez joindre Café Grand’Mère pour une remarque, une question ou encore une réclamation, le site Internet de la marque peut vous fournir des moyens d'y parvenir. Les sites Internet des entreprises spécialisées dans l'alimentation permettent généralement de connaître la composition des produits, leur provenance, etc. En outre, pour toute information complémentaire, il vous est possible d'utiliser le formulaire de contact ou les coordonnées généralement présentes sur ledit site.
Pour en savoir plus sur comment s'alimenter dans les meilleurs conditions pour votre santé, vous pouvez consulter ce site gouvernemental de conseils en alimentation.
Le site Internet de Café Grand’Mère
Beaucoup de marques d'alimentation comme Café Grand’Mère ont des sites Internet regroupant beaucoup d'informations utiles concernant leurs produits (fabrication, composition, prix, etc.). Vous pourrez aussi sans doute y trouver les coordonnées du service consommateurs de la société, comme un formulaire de contact vous permettant ensuite de les contacter que ce soit dans le cadre d'une réclamation, si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas la réponse ou bien si vous souhaitez adresser vos compliments ou faire un retour d'expérience à Café Grand’Mère par exemple.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.cafegrandmere.fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.cafegrandmere.fr/contact-us-page/
Café Grand’Mère sur les réseaux sociaux
Pour en savoir plus sur les produits alimentaires vendus par Café Grand’Mère, vous pouvez la suivre sur les réseaux sociaux. Ces plateformes permettent, en effet, de connaître les nouveautés de la marque, les éventuelles offres promotionnelles ou encore, dans certains cas, les campagnes de rappel de produits. En outre, certaines fonctionnalités des réseaux sociaux (Messenger pour Facebook, par exemple) permettent d'entrer en contact avec des collaborateurs de l'entreprise.
Retrouvez ci-dessous les principaux réseaux sociaux où est présente la marque.
Informations utiles pour contacter Café Grand’Mère sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/cafegrandmere/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UC-CpprEOF7yX3dXNoRetdAg
Boissons avec édulcorants et Nutri-score
Entré en vigueur en 2017 par décret en France, le Nutri-score a depuis évolué s'agissant des critère d'évaluation des biens alimentaires. S'agissant des boissons sans alcool, la présence d'édulcorants est désormais prise en compte. En effet, il apparaît que certains fabricants, dans l'objectif d'obtenir un meilleur Nutri-score pour leur produit, remplaçaient l'ingrédient du sucre, pénalisant pour la notation, par des édulcorants. Ainsi, désormais, des boissons notées B (la meilleure note pour les boissons hors eau minérale) peuvent ainsi voir leur note dégradée si de tels ingrédients sont relevés dans leur composition. Notons qu'à l'heure actuelle, l'affichage du Nutri-score sur les boissons sans alcools demeure non-obligatoire.
Contacter Café Grand’Mère pour un problème
Vous avez acheté un produit auprès de Café Grand’Mère et celui-ci était périmé lors de l'achat ? Après avoir consommé un produit de cette marque d'alimentation, vous avez vécu une intoxication alimentaire ? Vous avez rencontré un problème lié à la composition, la fabrication ou à l'emballage d'un produit ? Pour toutes ces raisons et d'autres encore, vous pouvez contacter le service consommateur de Café Grand’Mère pour exposer votre problème et essayer de trouver une solution. Le service consommateur de cette marque d'alimentation peut recevoir toutes vos plaintes liées à ses produits.
Contacter Café Grand’Mère pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Café Grand’Mère, vous êtes libre de contacter le service facturation de Café Grand’Mère.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Café Grand’Mère.
Contacter Café Grand’Mère pour un problème technique
Porter réclamation auprès de Café Grand’Mère
Produit périmé, emballage abîmé, produit impropre à la consommation... Plusieurs raisons peuvent justifier de porter réclamation auprès d'une marque spécialisée dans l'alimentaire.
Vous trouverez ci-dessous les démarches détaillées et autres coordonnées utiles qui vous permettront de porter réclamation auprès de Café Grand’Mère. Si cette démarche s'avère infructueuse, des solutions existent. Il peut par exemple, s'agir de saisir un médiateur à la consommation. Cette démarche, gratuite pour le consommateur, est expliquée en détails plus bas sur cette page.
Comment porter réclamation auprès de Café Grand’Mère
Café Grand’Mère est une société qui vend des produits d'alimentation. Si vous avez acheté un produit qui était périmé lors de l'achat, si vous avez subi une intoxication ou si vous constatez que l'étiquetage ou la composition d'un produit n'est pas conforme par exemple, vous avez tout à fait le droit de porter réclamation auprès de cette marque d'alimentation. Ci-dessous, nous vous indiquons les différents recours dont vous disposez. Il est notamment possible de transmettre votre réclamation par courrier, en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
Informations utiles pour porter réclamation
Vous comptez faire une réclamation auprès de la société Café Grand’Mère ? Cette entreprise spécialisée dans les produits d'alimentation peut recevoir vos réclamations via différents canaux, notamment par courrier postal par exemple. Dans ce cas, nous vous conseillons, principalement pour des raisons de sécurité, d'envoyer votre lettre de réclamation en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception). Vous pouvez retrouver l'adresse postale ainsi que toutes les autres coordonnées utiles de Café Grand’Mère ci-dessous.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Dans le cadre d'une réclamation avec la marque d'alimentation Café Grand’Mère qui n'aurait pas abouti, vous pouvez alors faire appel à organisme de médiation. Vous pouvez saisir un médiateur seulement après avoir fait une réclamation écrite directement à Café Grand’Mère. Il existe 2 situations vous permettant de contacter un médiateur : Café Grand’Mère n'a pas du tout répondu à votre réclamation, ou bien vous avez reçu une réponse qui ne vous satisfait pas. Ci-dessous, retrouvez les possibilités pour contacter un médiateur compétent pour vos litiges avec Café Grand’Mère.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Café Grand’Mère est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Les autres marques du groupe JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS
Voici les autres filiales, branches et/ou marques appartenant, comme la marque qui fait l'objet de cette fiche, au groupe JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS. Cliquer sur l'un des liens ci-dessous vous permettra d'accéder à la fiche complète de la marque et, notamment, aux différents moyens de la contacter.