Contacter Cdiscount
Cdiscount est une entreprise française de commerce en ligne fondée en 1998 spécialisée, à la base, dans la vente de CD et DVD d'occasion. C'est devenu depuis un des leader de la vente en ligne.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Cdiscount.
Comment contacter Cdiscount
Activités de Cdiscount
- Vente de produits culturels
- Vente d'ordinateurs
- Vente d'électroménager
- Fabrication de produits d'alimentation
- Vente de vêtements
- Vente de produits culturels
Joindre Cdiscount par courrier postal
Si vous envisagez d'envoyer une lettre à Cdiscount, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales utiles. L'envoi d'un courrier à cette marque peut concerner une procédure de réclamation, le renvoi d'un produit ou autre. S'agissant d'une réclamation, il peut être préférable d'envoyer sa requête par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour l'envoi d'un produit, il convient de se montrer particulièrement précautionneux s'agissant de son emballage afin qu'aucun dommage compromettant un échange ou un remboursement ne soit relevé.
Si vous désirez envoyer un courrier à Cdiscount, voici à quelle adresse le libeller :
B.P. 90200
93472 NEUILLY-SUR-MARNE.
Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :
120-126 quai de Bacalan
33000 Bordeaux.
Contacter Cdiscount par téléphone
Il peut être utile de contacter l'enseigne de vente d'article culturels Cdiscount au téléphone pour différentes raisons. Si vous avez passé une commande en ligne et que celle-ci est en retard par exemple, vous pouvez appeler le service client de Cdiscount et en savoir plus sur l'acheminement de votre colis en communiquant un numéro de commande par exemple. Vous pouvez aussi contacter Cdiscount si vous souhaitez des renseignements divers sur un produit en particulier.
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
Horaires d'ouverture de la ligne : Du lundi au vendredi de 9H à 20H et les week-ends et jours fériés de 9H à 18H
Les garanties et/ou assurances proposées par Cdiscount
Cdiscount, comme de nombreuses marques, table sur une offre toujours plus importantes pour ses clients, dans un logique de fidélisation au sein d'un secteur très concurrentiel (vente de produits culturels, vente d'ordinateurs, vente d'électroménager, fabrication de produits d'alimentation, vente de vêtements, vente de produits culturels). Dans la plupart des cas, les services d'assurances et d'assistances proposées par les marques sont conçus pour améliorer la situation de leur client en cas d'imprévu.Plus concrètement, de nombreuses assistances proposent un appareil de remplacement si celui acheté est perdu, volé ou en panne. Ce service va de paire avec un service de dépannage performant et complète le système d'assurance qui vise à délester le client des contraintes financières liées à la réparation ou un remplacement d'un produit défectueux.
Ces services d'assurance et d'assistance peuvent être inclus dans l'offre de base de la marque Cdiscount ou nécessiter des frais supplémentaires, en recourant à une option, souvent sous forme d'abonnement.
Suivant les types de produits et leur positionnement dans leur gamme de prix, les services d'assurances et d'assistances peuvent offrir des possibilités particulièrement utiles en cas d'imprévus. Avant de souscrire une assurance et/ou une assistance pour un produit, nous vous suggérons de prendre pleinement connaissance de leurs termes d'applications et en particulier de l'existence ou non d'une franchise.
Davantage d'informations sur les garanties et proposées par la marque, leur fonctionnement, les éventuelles franchises etc. sont trouvables sur la Foire aux Questions proposée par Cdiscount.
Contacter Cdiscount par Internet
Vous avez besoin de contacter la marque Cdiscount ? On vous indique comment faire ci-dessous pour la joindre en ligne. Cette enseigne est spécialisée dans la vente de produits culturels. Vous pourriez donc vouloir la joindre pour demander des renseignements avant un achat, pour connaître l'état d'une commande passée en ligne, pour faire une réclamation, pour connaitre ses horaires d'ouverture, etc. Pour ce faire, vous pouvez notamment utiliser les liens ci-après pour la joindre depuis son site web.
Le site Internet de Cdiscount
Le domaine de la culture est généralement très riche en terme d'actualités. Les sites des marques spécialisées dans ce domaine, comme Cdiscount, proposent des mises à jour régulières et, généralement la possibilité de laisser une critique sur un livre, un disque, un film et de consulter les critiques laissées par d'autres utilisateurs. En outre, de nombreux sites culturels proposent une boutique en ligne.
Rendez-vous sur le site Internet de Cdiscount pour trouver diverses informations utiles relativement à l'offre de produits culturels proposée par Cdiscount.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.cdiscount.com/
Accéder à l'espace client Cdiscount
Accéder à la FAQ : https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Cdiscount sur les réseaux sociaux
La marque Cdiscount est spécialisée dans la vente de produits culturels. Que ce soit des livres, des disques, des films ou encore des jeux vidéo, vous pourriez avoir besoin de vous renseigner sur les dernières sorties. Pour cela, n'hésitez pas à consulter tous les réseaux sociaux de cette enseigne. Vous pourrez y suivre ses actualités mais, si jamais vous rencontrez un problème, il est également possible d'y demander de l'aide. Si le site Internet de Cdiscount rencontre des problèmes techniques par exemple, ou bien si vous avez passé une commande mais que celle-ci est en retard, vous pouvez envoyer un message au service client de Cdiscount sur les réseaux sociaux.
Informations utiles pour contacter Cdiscount sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/Cdiscount/
Twitter : https://twitter.com/Cdiscount
Comment joindre le SAV Cdiscount
Le service après vente (SAV) d'une marque comme Cdiscount a pour but d'assurer le bon fonctionnement d'un produit ou d'un service pour apporter toute satisfaction au client. L'application du service après vente dépend des garanties légales et éventuellement commerciales proposés par la marque. Pour en savoir plus sur le service après vente d'une marque, il est conseillé de consulter ses conditions générales de ventes (CGV), trouvable sur le site Internet de la marque.Si Site Internet existe [Vous trouvez ainsi les CGV de Cdiscount sur le site accessible via le lien suivant : https://www.cdiscount.com/.
Généralement, les SAV sont joignables de plusieurs façons : par téléphone, via un formulaire de contact sur le site de la marque, parfois par mail, etc.
Contacter Cdiscount pour un problème
Contacter Cdiscount pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Cdiscount, vous êtes libre de contacter le service facturation de Cdiscount.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Cdiscount.
Contacter Cdiscount pour un problème technique
09 70 80 90 50
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
Porter réclamation auprès de Cdiscount
Pour adresser une réclamation à Cdiscount en raison d'un litige quelconque (produit défecteux, problème relationnel ou autre), vous trouverez ci-dessous des coordonnées et conseils utiles.
D'une manière générale, lorsqu'on souhaite adresser une réclamation en raison d'un article (livre, CD, DVD, etc.) défecteux, il est possible de procéder par courrier postal et éventuellement électronique en précisant bien le problème rencontré et en étayant son message d'une preuve d'achat (ticket de caisse ou facture, par exemple) et d'une preuve du problème rencontré si possible (par exemple une photo qui mette en valeur un défaut physique de l'objet, le cas échéant).
Comment porter réclamation auprès de Cdiscount
Si vous avez acquis un produit vendu par Cdiscount mais qu'il ne vous a pas apporté satisfaction, par exemple, en raison d'un état dégradé, il vous appartient d'adresser une réclamation à cette marque. Ce genre de démarche peut vous permettre de bénéficier du remplacement du produit, d'un remboursement en espèce ou en bon d'achat... Les marques ont généralement prévu des procédure permettant à tout un chacun d'adresser une réclamation.
Vous trouverez plus bas les coordonnées pour y parvenir en bonne et due forme.
Informations utiles pour porter réclamation
Si vous souhaitez adresser une réclamation auprès de la marque Cdiscount, spécialisée dans la vente de produits culturels, vous disposez de plusieurs solutions. C'est dans ce but que nous avons regroupé pour vous toutes les coordonnées utiles de Cdiscount pour lui envoyer votre réclamation. Vous pouvez toutes les retrouver ci-dessous.
09 70 80 90 50
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
Saisir le médiateur à la consommation compétent
En cas de problème rencontré avec un bien culturel provenant de Cdiscount n'ayant pu être résolu au terme de tentatives de conciliation à l'amiable, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation. Pour cela, il faut impérativement qu'une tentative de résolution du conflit par écrit auprès de Cdiscount ait été entreprise. Pour saisir un médiateur à la consommation, il est possible, en général, de se rendre sur son site Internet et d'y remplir et envoyer un formulaire de saisine. Il est aussi possible de saisir le médiateur via un courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur FEVAD
Site Internet : https://www.mediateurfevad.fr/
Adresse postale :
75008 PARIS
Produit Cdiscount acheté non-conforme, que faire ?
Si un produit que vous avez acheté se révèle non conforme à sa description et/ou à son visuel, la loi prévoit l'exercice de la garantie légale de conformité.Ainsi, dans le cadre de l'achat d'un produit neuf, un défaut de conformité peut être déclaré si le produit n'a pas le fonctionnent prévu par sa fonction, s'il ne correspond pas à la description donnée par le vendeur tant au niveau de son apparence que de ses qualités, s'il présente des défaut de fabrication ou encore si l'installation qui incombait au vendeur n'a pas été faite correctement.
Les autres marques du domaine Vente de produits culturels
Retrouvez ici les liens d'accès aux fiches spécifiques pour d'autres marques du secteur culturel.