Contacter Coco.fr
Coco.fr est un système de chat dans abonnement.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Coco.fr.
Comment contacter Coco.fr
Activités de Coco.fr
- Service Internet (application de vente, de rencontre...)
- Site de rencontre
Joindre Coco.fr par courrier postal
Coco.fr étant un service en ligne, privilégiez toujours les moyens de contact en ligne en cas de problème. Cependant, en dernier recours, dans le cadre d'un litige par exemple, vous pourriez avoir besoin d'adresser un courrier postal au siège social de Coco.fr. Si vous avez besoin d'envoyer un courrier à Coco.fr, notamment donc dans le cadre d'une réclamation, vous trouverez sur cette page un grand nombre d'informations utiles concernant ses coordonnées postales.
Contacter Coco.fr par téléphone
Si les services proposés par les applications et sites Internet de services en ligne sont souvent pourvus d'un chat et/ou d'un formulaire pour contacter l'entreprise, elles indiquent parfois un numéro de téléphone. Celui-ci peut s'avérer particulièrement utile pour règler certains problèmes, par exemple s'agissant d'accès à son compte. L'avantage d'utiliser ce moyen de contact est d'obtenir une réponse rapide.
Signaler un profil ou des propos dérangeant, insultant sur Coco.fr
Les sites de rencontre comme Coco.fr sont particulièrement scrupuleux en matière de prévention du cyber-harcèlement et des propos ou contenus inadaptés.On trouve généralement en évidence sur ces sites des boutons indiquant comment alerter le modérateur sur des propos ou comportements déplacés figurant sur le profil d'un membre du site ou dans des messages.
Généralement, les conditions générales d'utilisation de Coco.fr sont très claires quant aux propos qui ne sont pas admissible sur leur site ou leur application. Parfois même et de plus en plus souvent, l'abonnement à un site de rencontre implique de souscrire à une charte dite d'engagement ou encore de confiance pour des contacts respectueux des autres utilisateurs. Celle-ci indique les comportements à éviter comme les messages à répétition en cas de non-réponse d'un membre, éviter tout propos insultants, dénigrants de même que les photos ou vidéos inappropriées non-sollicitées.
Si un membre se comporte de manière dérangeante, l'utilisateur peut, comme indiqué ci-dessus, signaler son profil. Il est également possible de bloquer le profil dérangeant. Par ailleurs, certains modes permettent d'apparaître hors ligne afin de ne pas être dérangé. Autre stratagème pouvant exister sur les sites de rencontre, les filtres permettent d'empêcher que les profils ne correspondant pas à des critères établis par l'utilisateur ne puissent le contacter.
D'une manière générale, les sites de rencontre comme Coco.fr propose de nombreuses solutions pour prévenir ou signaler les comportements inadaptés.
Contacter Coco.fr par Internet
Pour joindre la marque Coco.fr, le meilleur moyen est de le faire en ligne, notamment directement depuis son site Internet ou son application mobile. En effet, il s'agit d'une société opérant uniquement ou principalement en ligne. Elle propose donc plusieurs moyens pour la joindre en ligne (formulaire de contact, système de chat en direct...). N'hésitez donc pas à les utiliser en cas de problème technique par exemple. On vous indique ces différents moyens de contact ci-dessous.
Le site Internet de Coco.fr
Les sites des services principalement rendus par Internet proposent souvent de nombreux services en plus de la prestation principalement proposée. Vous trouverez ci-dessous l'adresse du site de la marque Coco.fr.
En outre, les fournisseurs d'accès Internet proposent d'accéder à de nombreuses informations et services pour leurs clients, une fois connectés à leur espace personnel. Ceux-ci peuvent ainsi suivre leur facturation, gérer leurs forfaits, modifier éventuellement leur informations personnelles (adresse, modalités de paiement, etc.). Les sites Internet des FAI proposent aussi généralement des foires aux questions particulièrement fournies permettant de solutionner les problèmes couramment liés à l'accès à Internet.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.coco.fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.coco.fr/contact.html
Accéder à la FAQ : https://www.coco.fr/aide/
Coco.fr sur les réseaux sociaux
Si vous souhaitez connaître l'actualité de la marque Coco.fr, sachez qu'elle est présente sur certains réseaux sociaux. Retrouvez ci-dessous les liens vers les principaux d'entre eux. Les réseaux sociaux sont d'une grande utilité pour les marques de services sur Internet. Ils leur permettent par exemple d'informer leurs clients et potentiels clients de nouvelles fonctionnalités, d'opérations promotionnelles, etc.
Problèmes de connexion : contacter Coco.fr
En cas de problème de connexion à son profil ou compte, plusieurs raisons sont à envisager.Le site de Coco.fr peut s'avérer indisponible pour diverses raisons : maintenance, surfréquentation, panne temporaire du serveur.
L'impossibilité à se connecter à son espace client ou à son compte peut résulter d'un oubli de mot de passe ou d'une erreur. Pour palier ce problème, il faut demander soit de récupérer son mot de passe (envoyé par mail par Coco.fr ou sur mobile) ou, comme c'est de plus en plus la cas, de générer un nouveau mot de passe (via un lien envoyé par mail ou sms) en fonction du choix proposé par Coco.fr sur la page de connexion.
Une connexion internet limitée ou inexistante peut également être la cause de l'impossibilité de se connecter à son espace client. Si ce problème de connexion au Web est avéré, c'est à son fournisseur d'accès à Internet (FAI) qu'il faut s'adresser.
Contacter Coco.fr pour un problème
Coco.fr est un service se déroulant principalement ou uniquement sur Internet ou via une application mobile. Si vous rencontrez un problème, il est donc logique que vous puissiez contacter son service client directement en ligne. L'assistance de Coco.fr peut vous aider notamment si vous rencontrez un problème technique par exemple (inscription, connexion, bug sur le site...), un souci de paiement pour un abonnement ou un service premium ou bien si vous rencontrez des problèmes avec un autre membre. On vous indique comment joindre Coco.fr ci-dessous.
Contacter Coco.fr pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Coco.fr, vous êtes libre de contacter le service facturation de Coco.fr.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Coco.fr.
Contacter Coco.fr pour un problème technique
Comme Coco.fr est un service en ligne, qu'il est notamment possible d'utiliser via un site Internet ou une application mobile, il peut parfois arriver que des problèmes d'ordre technique arrive. Une page qui ne charge pas, l'impossibilité de vous connecter à votre compte, des problèmes d'affichage, un lien qui ne répond pas, etc. Tous ces problèmes peuvent détériorer votre expérience avec Coco.fr.
Porter réclamation auprès de Coco.fr
La plupart des réclamations adressées à Coco.fr, étant un service opérant en ligne, concernent des problèmes techniques liées à la navigation sur le site Internet ou sur l'application mobile, à l'inscription ou à la connexion sur son compte, à des soucis sur l'interface, à des questions sur les données personnelles, etc. Votre réclamation peut également concerner un problème de facturation ou bien un souci avec un autre utilisateurs de ce service. Dans tous les cas, vous pouvez utiliser les moyens de contact ci-dessous pour adresser une réclamation à Coco.fr.
Pour en savoir plus sur vos données personnelles fournies à des services en ligne et leur protection, vous pouvez consulter ce site de la CNIL.
Comment porter réclamation auprès de Coco.fr
Si vous utilisez le service en ligne Coco.fr, il peut arriver que vous rencontriez certains problèmes techniques : impossibilité de vous connecter à votre compte, une interface qui ne répond pas, des services qui ne fonctionnent pas... Si vous voulez signaler un autre membre ou si vous rencontrez un problème de facturation, vous pouvez également faire remonter ce problème à Coco.fr en effectuant une réclamation formelle. Pour cela, vous pouvez notamment envoyer une lettre de réclamation écrite.
Pour en savoir plus sur vos données personnelles fournies à des services en ligne et leur protection, vous pouvez consulter ce site de la CNIL.
Informations utiles pour porter réclamation
En cas de soucis techniques rencontré sur le site Internet ou l'application mobile de Coco.fr ou pour tout autre type de problème (dans le cadre d'un paiement, d'une résiliation, d'un souci avec un autre utilisateurs, etc.), vous pouvez lui envoyer une réclamation pour exprimer votre mécontentement et tenter de résoudre ce problème. Pour cela, nous avons listé ci-dessous un certain nombre de coordonnées utiles vous permettant d'adresser une réclamation à Coco.fr.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vous n'êtes pas satisfait de vos échanges avec Coco.fr dans le cadre d'une réclamation portant sur la qualité de leurs services et si ces échanges ont été écrits, il vous est possible de saisir le médiateur à la consommation compétent dans le domaine des services sur Internet. Cette démarche est, en général assez simple. Elle peut, par exemple, consister à remplir un formulaire de saisine du médiateur, disponible en ligne sur le site du médiateur. Il est, en outre, possible de saisir un médiateur à la consommation par l'envoi d'un courrier postal stipulant quel est le litige et indiquant précisément quelle est l'entreprise en cause, notamment.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Coco.fr est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Résilier son abonnement à Coco.fr et fermer son compte
Pour résilier un abonnement à un site ou une application de rencontre comme Coco.fr, il faut se référer aux conditions générales de vente pour connaître la procédure et les modalités de désabonnement du site Coco.fr, disponible sur le site : https://www.coco.fr/. Pour accéder aux CGV, il faut cliquer sur le lien correspondant, qui se trouvé généralement en bas de page.Les sites de rencontre propose généralement des abonnement aux tarifs dégressifs en fonction de la durée de l'abonnement. Les abonnements sont généralement renouvelés automatiquement si le client n'entreprend pas d'action de non-renouvellement ou de désabonnement. C'est notamment pourquoi il n'est généralement pas possible de se désabonner via son compte personnel via une rubrique de type "gérer son abonnement".
Suite à un désabonnement, le site de rencontre procède à l'effacement des données liées à son ex-client. Outre le désabonnement, les sites de rencontre permettent généralement une suspension de son compte. Ainsi le profil de l'utilisateur n'est plus visible des autres utilisateurs de la plateforme. Cette option permet de faire une pause dans ses recherches pour une raison x ou y sans se désinscrire et la suspension des paiements liés à l'abonnement.
Postuler auprès de Coco.fr
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Coco.fr ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Coco.fr
Si vous souhaitez travailler auprès de la société Coco.fr, vous pouvez postuler de différentes manières. Il est notamment possible de répondre à des offres d'emploi existantes. Coco.fr étant un service en ligne, vous pourriez avoir envie de travailler plutôt dans le développement, dans la communication, dans la technique, dans le design, etc. Selon le domaine vers lequel vous souhaitez vous dirigez, vous devrez avoir certaines compétences ou qualifications en particulier. Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-après pour répondre à une offre d'emploi et postuler au sein de Coco.fr.
Comment adresser une candidature spontanée à Coco.fr
Si vous aimeriez travailler dans le domaine de la technologie ou de la communication, et notamment pour un service en ligne comme Coco.fr par exemple, vous disposez de plusieurs possibilités. L'une d'entre elles est de transmettre votre candidature spontanée à Coco.fr. Pour cela, vous pouvez procéder à n'importe quel moment, soit par courrier postal, soit directement en ligne. Toutes les coordonnées utiles pour envoyer votre candidature à Coco.fr sont regroupées ci-après.
Les autres marques du domaine Service Internet (application de vente, de rencontre...)
Voici d'autres marques de services sur Internet.