Contacter CPAM

CPAM est un organisme lié à la santé et exerçant une mission de service public en France. LA CPAM assure les relations de proximité avec les ayants droit de la Caisse nationale d'assurance maladie (CNAM).

Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées pour contacter CPAM.

Comment contacter CPAM

Joindre CPAM par courrier postal

Joindre CPAM par courrier peut s'avérer utile dans bien des circonstances : porté à connaissance d'un fait comme un changement d'adresse ou de coordonnées bancaires ou bien encore d'une situation professionnelle, envoi de pièces justificatives quelconques, réclamation...

Sachez qu'il est toujours préférable de le faire en courrier recommandé avec accusé de réception lorsque sa demande se veut formelle (par exemple dans le cadre d'une réclamation). Cela vous permet notamment de savoir quand l'administration l'aura bien reçu.

Si vous désirez envoyer un courrier à CPAM, voici à quelle adresse le libeller :

CPAM
26-50, avenue du Professeur-André-Lemierre
75986 Paris Cedex 20.

Pour vous adresser au siège social de CPAM, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.

Contacter CPAM par téléphone

Téléphoner à CPAM ou tout autre administration peut permettre, de façon quasi immédiate, d'obtenir divers renseignements ou encore une assistance pour la résolution de problèmes divers se posant dans le domaine de compétence de ladite administration ou encore pour savoir comment effectuer telle ou telle démarche en lien avec l'administration en question.

Numéro de téléphone général 01 72 60 10 00

Demander de l'aide pour ses démarches auprès de l'organisme CPAM

Si vous rencontrez certaines difficulté dans vos démarches avec l'administration publique française (CPAM ou autre), il existe différentes façons d'obtenir de l'aide. Ainsi la ligne "Allô Service Public", joignable au 3939 permet d'entrer en contact avec un fonctionnaire du ministère chargé du travail, du logement, de la concurrence ou encore du logement par exemple (cette liste n'est pas exhaustive). Cette ligne est à ce jour accessible :
  • le lundi de 08h30 à 18h15 ;
  • le mardi de 08h30 à 13h00 ;
  • le mercredi de 08h30 à 13h00 ;
  • le jeudi de 08h30 à 18h15 ;
  • le vendredi de 13h00 à 17h00.
Le service est gratuit pour un appel depuis la France métropolitaine et le coût de l'appel dépend de l'opérateur de la personne appelant. Notons qu'il est aussi généralement possible de se rendre en mairie ou en préfecture afin d'obtenir assistance ou encore, pour les préfectures, de bénéficier des possibilités d'un point numérique pour effectuer sur place des démarches en ligne.

Contacter CPAM par Internet

Pour joindre CPAM, son site Internet peut vous proposer plusieurs façons de procéder.
Les sites Internet des administrations et organismes publics peuvent aussi proposer bon nombre de services et informations utiles : déclaration en ligne, obtention de divers justificatifs téléchargeables directement via son espace personnel France Connect, téléchargement de divers formulaire Cerfa ou encore, dans certains cas, possibilité de chatter en ligne avec un conseiller réel ou virtuel.

Le site Internet de CPAM

Les sites Internet des administrations se révèlent généralement très utile pour en savoir plus sur les démarches qui relèvent de sa compétence. Ils sont généralement largement pourvus en FAQ permettant d'en savoir plus sur les délais, les démarches, les coûts, etc.

En outre, ils permettent généralement d'effectuer des démarches en ligne (en se connectant via France Connect) et d'obtenir, souvent de façon immédiates, divers justificatifs de situation.

Informations utiles pour un contact via le site

icône accéder au site Accéder au site : https://www.ameli.fr/

icône formulaire Accéder au formulaire de contact : https://www.ameli.fr/le-havre/assure/adresses-et-contacts

Icône d'espace client Accéder à l'espace client CPAM

CPAM sur les réseaux sociaux

Pour connaître l'actualité de CPAM, il est possible de la suivre sur les réseaux sociaux et, ainsi, de se tenir au courant de son actualité, des éventuels changement légaux en matière de conditions pour prétendre à telle aide, tel dispositif, modifications dans les procédures, éventuel dysfonctionnement passager du site Internet de l'administration...

Voici les principaux réseaux sociaux où cette administration est présente.

Informations utiles pour contacter CPAM sur les réseaux sociaux

icône Twitter Twitter : https://twitter.com/Assur_Maladie

Contacter CPAM pour un problème

En cas de problème de quelqu'ordre que ce soit rencontré avec CPAM, le site Internet de cet organisme public peut s'avérer très utile pour faire entendre son mécontentement ou demander d'obtenir des solutions.

Contacter CPAM pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par CPAM, vous êtes libre de contacter le service facturation de CPAM.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par CPAM.

Contacter CPAM pour un problème technique

Si vous rencontrez un problème technique avec le site de l'asdministration ou tout autre outil technique ou technologique proposé par CPAM, téléphoner à celle-ci peut être un moyen rapide et efficace pour trouver une solution.

Par exemple, il peut s'agir de certaines pages du site qui s'avèrent inaccessibles ou bien encore de l'impossibilité d'effectuer une action sur le site comme se connecter à son espace personnel...

femme effectuant des achats en ligne

Porter réclamation auprès de CPAM

En cas de problèmes avec CPAM, vous aurez peut-être envie d'adresser une réclamation à cette administration. Retrouvez ci-dessous les informations utiles pour procéder en bonne et due forme.
Les administration ont, généralement, prévu des procédures pour recueillir les doléances des citoyens. Si aucune procédure n'est prévue ou accessible, il est souvent conseillé de porter réclamation par l'envoi d'un courrier à l'administration concernée.

Comment porter réclamation auprès de CPAM

Plusieurs raisons peuvent pousser un usager à porter réclamation auprès d'une administration. Des documents perdus, un délai anormalement long d'instruction d'une demande, un problème comportemental... Quoi qu'il en soit les administrations proposent souvent des moyens spécifiques de faire part de son mécontentement.

Informations utiles pour porter réclamation

Si vous désirez faire une réclamation auprès de CPAM, vous pouvez procéder de différentes manières. Ci-dessous, vous pouvez consulter toutes les coordonnées vous permettant de joindre CPAM et de lui faire parvenir votre réclamation. Si vous choisissez de lui envoyer une lettre via la voie postale, nous vous conseillons de le faire en courrier recommandé avec accusé de réception.

Saisir le médiateur à la consommation compétent

En cas de problème avec l'administration CPAM, la démarche à conseiller est sans doute, dans un premier lieu de tenter de résoudre le litige à l'amiable.

Si ces démarches s'avéraient vaines, on peut recourir à un médiateur. Ce tiers de confiance aide à la résolution des conflits de façon extra-judiciaire y compris pour les litiges opposant administrations publics et usagers.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

homme effectuant un paiement en ligne

Contacter d'autres administrations

Voici d'autres administrations et services publics.