Contacter DartyBox

DartyBox est un fournisseur d'accès à Internet initialement créé par Darty en 2006. Depuis 2012, elle est une filiale de Bouygues Telecom.

Cette marque est la propriété du groupe FNAC.

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque DartyBox.

Comment contacter DartyBox

Activités de DartyBox

  • Téléphonie et FAI (fourniture d'accès à Internet)
  • Téléphonie et FAI (fourniture d'accès à Internet)

Joindre DartyBox par courrier postal

En cas de problèmes répétés rencontrés avec un service de DartyBox : problème de connexion à Internet (connectivité limitée ou anormalement lente) ou de réseau téléphonique (absence de réseau par exemple), contacter la marque par courrier peut s'avérer nécessaire pour, par exemple, conférer un caractère formelle à sa démarche. En effet, cette démarche peut permettre de connaître l'origine du problème et en particulier si celui-ci est lié à un problème de réseau ou bien un défaut sur son appareil ou son installation.

Contacter DartyBox par téléphone

Lorsqu'on rencontre un problème avec son accès à Internet fourni par DartyBox ou dans l'installation de sa box Internet par exemple, joindre la marque par téléphone peut permettre d'obtenir une résolution des problèmes rapides. En effet, les marques de téléphonie et de fourniture d'accès à Internet propose généralement des assistances en ligne au fait des problèmes généralement constatés par leurs clients. Ainsi, en cas d'avarie, il est fort probable qu'un opérateur DartyBox sera à-même de vous dire comment procéder pas à pas.

Changer de forfait Internet et/ou mobile

La résiliation de son forfait Internet et/ou mobile nécessite généralement l'envoi d'un courrier de résiliation, sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception à l'opérateur. Ce courrier doit notamment comporter les références du contrat à résilier, le numéro de la ligne et, bien sûr l'identité de la personne souhaitant résilier.

Pour autant, certains opérateurs ont mis en place des procédures précises pour résilier son abonnement, à suivre en se connectant à son espace client.

Cliquez sur ce lien pour accéder à votre espace client DartyBox

Pour savoir la procédure mise en place par DartyBox pour la résiliation de contrat, nous vous suggérons de consulter les termes de votre contrat ou encore les conditions générales de ventes, sur le site de DartyBox : https://www.darty.com/achat/services/services-darty/index.html.

Contacter DartyBox par Internet

Le site de DartyBox peut vous proposer plusieurs moyens de la contacter. En effet, les marques, quelle qu'elles soient, proposent généralement à leurs visisteurs des formulaires de contact et autres chats en ligne. En outre, les FAI proposent généralement d'accéder à des forums où la communauté formé par les clients de la marque peut échanger autour de considérations techniques, pratiques ou encore commerciales.

Le site Internet de DartyBox

Les FAI (fournisseurs d'accès à Internet) et les société de téléphonie disposent de sites Internet permettant à leurs clients et à toute personne d'avoir accès à différentes informations comme les différents tarifs ou les démarches de souscription et de résiliation par exemple. En effet, certains opérateur et certains FAI permettent à leurs clients de résilier directement en ligne, sans avoir à envoyer de courrier postal. Le site Internet de DartyBox peut aussi vous être utile si vous avez besoin d'une assistance technique. Ci-dessous, on vous indique comment accéder au site Internet de DartyBox.

Informations utiles pour un contact via le site

icône accéder au site Accéder au site : https://www.darty.com/achat/services/services-darty/index.html

Icône d'espace client Accéder à l'espace client DartyBox

DartyBox sur les réseaux sociaux

Les opérateurs mobiles et les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) doivent se montrer très disponibles pour leurs clients en cas de problèmes, car ces derniers peuvent se révéler très  handicapants. Pour répondre rapidement à leurs clients, ces sociétés comme DartyBox, sont présentes sur quelques réseaux sociaux. Si votre connexion Wi-Fi ne fonctionne pas correctement ou si vous ne parvenez pas à envoyer des messages, n'hésitez pas à envoyer un message privé (un DM) au service client de DartyBox sur Messenger ou Twitter par exemple. Ce moyen de communication vous permet d'obtenir une réponse rapidement.

Problème technique avec le FAI DartyBox

En cas de connectivité inexistante ou limitée à Internet malgré la souscription d'un contrat auprès d'un FAI (Fournisseur d'Accès à Internet), plusieurs démarches peuvent être entreprises, afin de rétablir la connexion ou, si le problème persiste, de porter réclamation. Une pratique courante consiste à redémarrer sa box. En général, les FAI mettent à disposition des services d'assistance en ligne permettant de résoudre les problèmes de connexion. Il peut s'agir de chat en ligne avec un conseiller ou de formulaire à remplir permettant de caractériser le problème rencontré et de voir les actions à entreprendre soi-même afin de rétablir la connexion à Internet.

Pour vous connecter à votre espace personnel afin de régler vos problèmes de connexion Internet avec le FAI DartyBox, veuillez cliquer sur le lien qui suit : http://www.dartybox.com/cms/web/dartybox/espace-client..

Contacter DartyBox pour un problème

Si vous rencontrez des problèmes liés votre relation avec DartyBox, il vous est possible de porter à connaissance de cette entreprise vos difficultés. En effet, plusieurs avaries peuvent apparaître dans le cadre d'un contrat souscrit auprès d'un fournisseur d'accès à Internet : débit inssuffisant, problème de facturation, connexion erratique, problème de compatibilité, box qui tombe en panne, etc. D'une manière générale les services techniques et autres services d'assistance des professionnels de la fourniture d'accès à Internet se révèlent réactifs.

Contacter DartyBox pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par DartyBox, vous êtes libre de contacter le service facturation de DartyBox.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par DartyBox.

Contacter DartyBox pour un problème technique

Plusieurs problèmes techniques peuvent se poser s'agissant de la fourniture d'un accès à Internet : connectivité inexistante, limitée ou encore insuffisante... Joindre DartyBox et son assistance technique à ce propos permet généralement de catégoriser le problème et de déterminer s'il est local (par exemple en raison d'une box défaillante ou mal branchée) ou plus général (il arrive que certaines zones couvertes voient leur accès à Internet temporairement perturbé.

femme surfant sur Internet

Porter réclamation auprès de DartyBox

Si votre relation avec votre FAI (fournisseur d'accès à Internet) ne vous apporte pas satisfaction, libre à vous de lui adresser une réclamation. Vous trouverez ci-dessous comment procéder ainsi que les coordonnées utile pour faire connaître à DartyBox votre mécontentement en cas de connexion limitée, impossibilité de vous connecter, impossibilité d'accéder à votre compte et toute autres avaries censément imputables au service fourni par DartyBox. Si votre réclamation s'avérait inefficace, sachez que d'autres moyens de faire valoir son mécontentement existent comme saisir un médiateur à la consommation.

Comment porter réclamation auprès de DartyBox

Vous êtes abonné chez la société de téléphonie ou le FAI (fournisseur d'accès à Internet) DartyBox et vous constatez des problèmes de réseaux ? Votre Wi-Fi ou votre 4G ne fonctionne pas correctement ? Vous avez reçu une facture anormalement élevée ? Dans le cas où vous rencontrez n'importe quel type de problème lié à DartyBox, vous pouvez la contacter de différentes façons pour lui adresser une réclamation formelle. Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour faire une réclamation à cette société.

Informations utiles pour porter réclamation

Vous trouverez ci-contre des informations utiles pour porter réclamation auprès de DartyBox. Plusieurs raisons peuvent vous pousser à adresser une réclamation à un opérateur téléphonique ou fournisseur d'accès à Internet : problèmes répétés de connexion, facturation indue, mauvaise relation clientèle... Quelle que soit la raison de votre réclamation, il est toujours utile de l'étayer au maximum, en expliquant clairement le problème rencontré, en indiquant le numéro de son contrat, en fournissant divers pièces faisant état du problème : copie de factures, d'email...

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Si les démarches visant à adresser une réclamation à un fournisseur d'accès à Internet comme DartyBox débouchent généralement sur une procédure de dédommagement à l'amiable il peut arriver qu'aucun accord satisfaisant ne soit trouvé. Dans ce cas et à la condition sine qua non que des démarches écrites auprès de DartyBox aient été entreprises, il est possible de saisir un médiateur à la consommation. Cette procédure peut généralement être effectuée a minima par courrier mais également et de plus en plus via un formulaire de saisine sur le site Internet du médiateur compétent.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges

Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à DartyBox est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.

Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre. Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

Changer d'appareil avec DartyBox

Dans le cadre d'un abonnement mobile, les fournisseurs d'accès permettent généralement à leurs clients de bénéficier de de tarifs préférentiels sur une large gamme de smartphones. Cependant, acquérir un nouveau téléphone en bénéficiant de ces tarifs nécessite bien souvent de s'engager en souscrivant à un forfait pour une période relativement longue (en général 24 mois). Les personnes déjà clientes de DartyBox bénéficient aussi de tarifs préférentiels qui peuvent être les mêmes que pour les nouveaux clients.

Pour connaître les smartphone à prix préférentiel qui pourraient vous être proposés en tant que client de la marque, il convient d'abord de vous connecter à votre espace client : http://www.dartybox.com/cms/web/dartybox/espace-client.

Pour en savoir plus sur les modalités permettant le changement de smartphone à conditions préférentielles si on dispose d'un abonnement $Marque, rendez-vous dans les conditions générales de vente du site de DartyBox.

Postuler auprès de DartyBox

Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne DartyBox, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à DartyBox

La société DartyBox, spécialisée dans la téléphonie ou dans l'accès à Internet, peut proposer plusieurs types d'emploi notamment dans la technique, dans la vente, dans la communication, etc. En vous rendant sur le site Internet de cette société, vous pourrez sans doute consulter ses différentes offres d'emploi actuelles. L'une d'entre elles vous intéresse ? Lisez la bien pour connaître toutes les conditions et les modalités pour y postuler. Votre dossier de candidature pourra soit être envoyé par la voie électronique, soit par la voie postale. Vous trouverez toutes les coordonnées utiles pour postuler chez DartyBox ci-dessous.

Comment adresser une candidature spontanée à DartyBox

Pour travailler au sein de la société DartyBox, vous pouvez soit répondre à des offres d'emploi diffusées par celle-ci, soit tenter votre chance en envoyant une candidature spontanée. Les sociétés de téléphonie et les FAI (fournisseurs d'accès à Internet) peuvent recevoir vos candidatures spontanées sur Internet (à travers un adresse mail ou un formulaire de contact) ou bien par courrier postal. Dans le cas d'une candidature chez DartyBox, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées indiquées ci-après.

Les autres marques du groupe FNAC

Voici les autres filiales, branches et/ou marques appartenant, comme la marque qui fait l'objet de cette fiche, au groupe FNAC. Cliquer sur l'un des liens ci-dessous vous permettra d'accéder à la fiche complète de la marque et, notamment, aux différents moyens de la contacter.