Contacter Disney
Disney est une entreprise de production de divertissements américaine.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Disney.
Comment contacter Disney
Activités de Disney
- Activités de loisirs-tourisme
- Services en ligne
- Activités de loisirs
Joindre Disney par courrier postal
Vous avez besoin d'envoyer un courrier à Disney ? Cela pourrait être le cas si vous avez besoin de vous inscrire par exemple ou si vous avez une réclamation à faire. Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin d'envoyer une lettre pour effectuer une demande de remboursement et envoyer des justificatifs. On vous indique tous les moyens de contact utiles ci-dessous.
Si vous désirez envoyer un courrier à Disney, voici à quelle adresse le libeller :
3 Queen Caroline Street, Hammersmith, Londres, W6 9PE.
Contacter Disney par téléphone
Contacter une marque par téléphone est souvent le moyen le plus rapide et efficace d'obtenir une information. S'agissant de téléphoner à Disney, cette démarche peut permettre d'obtenir divers renseignements concernant un séjour ou une activité, par exemple en demandant des précisions sur le lieu, les horaires ou encore pour obtenir des précisions sur certaines démarches, obtenir une assistance dans la création ou l'utilisation d'un compte personnel par exemple. Téléphoner peut aussi permettre de faire part de son mécontentement afin de demander une compensation de vive voix.
Numéro international (Grande-Bretagne)
Problèmes de connexion : contacter Disney
En cas de problème de connexion à son profil ou compte, plusieurs raisons sont à envisager.Le site de Disney peut s'avérer indisponible pour diverses raisons : maintenance, surfréquentation, panne temporaire du serveur.
L'impossibilité à se connecter à son espace client ou à son compte peut résulter d'un oubli de mot de passe ou d'une erreur. Pour palier ce problème, il faut demander soit de récupérer son mot de passe (envoyé par mail par Disney ou sur mobile) ou, comme c'est de plus en plus la cas, de générer un nouveau mot de passe (via un lien envoyé par mail ou sms) en fonction du choix proposé par Disney sur la page de connexion.
Une connexion internet limitée ou inexistante peut également être la cause de l'impossibilité de se connecter à son espace client. Si ce problème de connexion au Web est avéré, c'est à son fournisseur d'accès à Internet (FAI) qu'il faut s'adresser.
Contacter Disney par Internet
Le site Internet de Disney
Vous trouverez sur le site Internet de Disney de nombreuses informations utiles pour obtenir des renseignements sur les prestations de loisirs et/ou de tourisme proposées par cette entreprise.
Les entreprises dont le domaine d'expertise porte sur les loisirs et le tourisme offrent souvent la possibilité aux visiteurs de leur site de réserver des séjours ou activités. En outre, le site Internet peut aussi généralement être utilisé pour adresser une réclamation ou plus simplement pour prendre contact avec l'entreprise pour une quelconque raison.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.disney.fr/
Accéder à la FAQ : https://support.disney.com/hc/fr-fr/categories/115001231406-Autres-questions
Disney sur les réseaux sociaux
Pour suivre l'actualité de Disney, vous pouvez consulter les réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les principaux réseaux sociaux sur lesquels la marque est présente.
En outre, s'agissant des marques spécialisées dans les loisirs, les réseaux sociaux sont généralement un bon moyen de de recueillir les témoignages d'autres clients ou encore de poster le sien.
Par ailleurs certains réseaux sociaux permettent de communiquer avec les community managers des marques, via, par exemple, Messenger, pour Facebook.
Pour en savoir plus sur les sites de loisirs et tourisme en France, rendez-vous sur : https://www.economie.gouv.fr/cedef/sources-information-tourisme.
Informations utiles pour contacter Disney sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/disneyfrance
Instagram : https://www.instagram.com/DisneyFR/
Youtube : https://www.youtube.com/user/WaltDisneyStudiosFR
Twitter : https://twitter.com/DisneyFR
L'assistance Disney
Les services en ligne peuvent proposer des services d'assistance souvent joignables par téléphone pour venir en aide à leurs utilisateurs. Ainsi l'assistance de Disney peut, par exemple, être contactée pour des problèmes de :- connexions : oubli de son mot de passe, de ses identifiant avec l'impossibilité de se connecter à sa boîte mail dont l'adresse a servi lors de l'inscription ;
- techniques : page qui ne se charge pas ;
- facturation : sommes débitées jugées indues ou incompréhensible ou encore ne correspondant pas au prix annoncé... ;
- navigation et interface : bien que les sites et applications proposant des services en ligne se veulent particulièrement ergonomique, on peut ignorer quelle est la marche à suivre pour tel ou tel action.
Contacter Disney pour un problème
Les services clients des marques comme Disney qui vendent des séjours ou bien des activités de loisirs se montrent très disponibles pour leurs clients dans le cas où ceux-ci rencontrent des problèmes. Il peut s'agir de problèmes techniques qui se sont déroulés lors de la réservation d'un séjour ou d'une activité sur le site Internet de Disney. Vous avez rencontré un souci pendant votre séjour ? Que ce soit pour un problème de paiement ou bien car vous n'avez pas été satisfait pendant la prestation, vous pouvez contacter Disney pour essayer de trouver une solution.
Contacter Disney pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Disney, vous êtes libre de contacter le service facturation de Disney.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Disney.
Contacter Disney pour un problème technique
Problème d'horaires, de matériel, de transport lié aux prestations proposées par Disney... Il peut arriver qu'on doive joindre une entreprise si les choses ne se passent pas comme prévu. Dans ce cas, il est généralement très utile de contacter les services techniques ou organisationnels de l'entreprise afin qu'ils vous indiquent quoi faire ou encore dépêchent du personnel pour vous prêter main forte. Vous trouverez ci-dessous les différents services de ce type proposés par Disney.
Porter réclamation auprès de Disney
Si votre expérience au cours d'un séjour fourni par Disney ne vous a pas plu, il vous est possible de porter réclamation. En effet, faire appel à une entreprise spécialisée dans les loisirs ou le tourisme peut exposer à certaines déconvenues : horaires non-respectés, tromperie sur l'activité ou la destination... En outre, comme pour toute activité de service, il peut arriver que le personnel manque d'amabilité, de compétence ou fasse preuve d'un comportement répréhensible.
Si vous désirez adresser une réclamation à Disney, vous trouverez ci-dessous différents moyens de procéder et les coordonnées utiles.
Comment porter réclamation auprès de Disney
Si vous avez rencontré des problèmes dans le déroulement, la préparation ou la suite de votre activité de loisirs : horaires non respectés, prestations non conformes à ce qui a été annoncé, etc., sachez qu'il vous est possible d'adresser une réclamation à Disney. Vous pourrez ainsi demander un remboursement, des compensations ou quoi que ce soit de nature à vous dédommager en raison de votre mauvaise expérience.
Informations utiles pour porter réclamation
Voici les services que vous pouvez contacter en cas de litige avec la marque Disney : problème dans le déroulement d'une activité de loisirs : horaires ou prestations non respectées par exemple. Porter réclamation peut aussi s'avérer utile pour des différends qui ne concernent pas la prestation en elle-même mais, par exemple, la facturation... En cas de démarches de réclamation infructueuses, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation, comme expliqué plus bas.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vos démarches pour résoudre un litige auprès de Disney n'étaient pas concluantes, sachez qu'il est possible de saisir un médiateur à la consommation. Cette démarche est possible à condition d'avoir préalablement tenté de résoudre le litige auprès de la marque par des démarches écrites. Un médiateur à la consommation pour le domaine commercial de Disney peut généralement être saisi, notamment, par le biais d'un formulaire de contact, accessible sur son site Internet ou encore par courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Disney est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Compte Disney piraté, que faire ?
Si vous constatez que votre compte Disney a été piraté, la première démarche utile consiste, si possible, à changer le mot de passe car il est vraisemblable qu'il soit connu du pirate. Si cette démarche s'avère impossible, il faut procéder à la récupération de votre compte, via, généralement un bouton ou un lien indiquant "problème de connexion" ou expression comparable. Il faut ensuite suivre les indications données. Cette démarche permet en général une réinitialisation de votre mot de passe via l'envoi d'un email spécifique. Une fois un nouveau mot de passe configuré, il convient de se connecter à son compte Disney puis de sélectionner "Se déconnecter de tous les appareils" afin de s'assurer que le pirate n'est plus connecté au compte. Afin de se prémunir autant que possible de nouveau piratage, il est bon de savoir que la plupart des services en ligne permette une vérification en deux étapes, laquelle pourra être effectuée via une adresse mail mais également via son numéro de téléphone mobile.
Postuler auprès de Disney
Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Disney, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Disney
Vous aimeriez travailler dans le secteur du tourisme ou des activités de loisirs ? N'hésitez pas à rester à l'affût des offres d'emploi publiées par des sociétés comme Disney, notamment durant des périodes spécifiques comme les vacances scolaires et surtout la saison estivale. Si une offre d'emploi de Disney vous plait, vous pouvez y postuler en respectant les conditions et les démarches indiquées dans celle-ci. De manière générale, vous devrez au moins faire parvenir un CV et une lettre de motivation à la société. Toutes les coordonnées utiles pour ce faire se trouvent ci-dessous.
Comment adresser une candidature spontanée à Disney
Si vous souhaitez travailler pour Disney, vous pouvez postuler à l'une de leurs offres d'emploi. Cependant, il est également possible d'envoyer une candidature spontanée à Disney à tout moment. Pour cela, vous devez lui transmettre au moins un CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation. Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour envoyer votre candidature spontanée à Disney.
Les autres marques du domaine Activités de loisirs-tourisme
Voici les autres marques des entreprises dont les domaines d'activités portent sur le tourisme et/ou les loisirs.