Contacter Fram
Fram est une société d'agence de voyage française créée en 1949 à Toulouse devenue un acteur majeur dans le domaine.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Fram.
Comment contacter Fram
Activités de Fram
- Activités de loisirs-tourisme
- Agence de voyages
Joindre Fram par courrier postal
S'il vous faut envoyer un document à Fram en lien avec un voyage, une activité de loisirs ou autre, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales utiles. Dans divers cas, il est préférable de privilégier l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. En effet, ce mode d'envoi donne un aspect plus formel à la requête et permet de prouver l'envoi d'un courrier, ce qui peut s'avérer utile dans le cadre d'une résolution de litige.
Si vous désirez envoyer un courrier à Fram, voici à quelle adresse le libeller :
13 RUE ANTOINE DEVILLE
31000 TOULOUSE.
Contacter Fram par téléphone
Contacter une marque par téléphone est souvent le moyen le plus rapide et efficace d'obtenir une information. S'agissant de téléphoner à Fram, cette démarche peut permettre d'obtenir divers renseignements concernant un séjour ou une activité, par exemple en demandant des précisions sur le lieu, les horaires ou encore pour obtenir des précisions sur certaines démarches, obtenir une assistance dans la création ou l'utilisation d'un compte personnel par exemple. Téléphoner peut aussi permettre de faire part de son mécontentement afin de demander une compensation de vive voix.
Horaires d'ouverture de la ligne : du lundi au samedi : de 09h00 à 23h00le dimanche : de 10h00 à 23h00
Comment annuler un voyage auprès d'une agence de voyage
L'annulation d'un voyage auprès d'une agence de voyage dépend des conditions générales de vente de ladite agence.Les CGV (conditions générales de vente de Fram sont trouvables sur le site internet et font normalement état de la politique de remboursement : https://www.fram.fr/.
Dans l'immense majorité des cas, l'annulation d'un voyage à l'initiative du client nécessite que celui-ci paie des frais d'annulation. Le montant de ces frais correspond en général à un pourcentage du prix du séjour, ce pourcentage augmentant en fonction de la date d'annulation par rapport à la date du voyage. Par exemple, une annulation plus de 30 jours avant le début prévu du voyage induit des frais d'annulation de correspondant à 15% du prix du séjour alors qu'une annulation 3 à 7 jours avant le début prévu du voyage induit des frais d'annulation de 90% du prix du séjour (ces chiffres sont donnés à titre purement indicatif). Une annulation trop tardive, par exemple la veille du départ prévu peut même nécessiter le règlement de la totalité du coût du voyage. Certains séjours sont proposés avec l'option (par défaut ou au choix) "100 % annulable et remboursable". En général, ces options font tout de même mention d'un préavis d'annulation (par exemple, 8 jours avant le départ prévu) pour que le remboursement total ait lieu. D'autres cas de figure peuvent se poser, comme une modification du voyage (par exemple la date de départ ou encore le nombre de personnes prenant part au voyage) à l'initiative du client. Ce genre de situation est, en général géré au cas par cas par les agences, en fonction des diverses possibilités d'ajustement des séjours. Cependant, elle induit tout de même des frais supplémentaires, qui vont en augmentant en fonction de la date de la modification par rapport à la date prévue du voyage.
Contacter Fram par Internet
Le site Internet de Fram
Les sociétés opérant dans le secteur du tourisme et des autres activités de loisirs (parcs d'attractions, accrobranche, escape games, parcs aquatiques, etc.) ont très souvent des sites Internet vous permettant de consulter différentes informations et de pouvoir contacter le service client de la société si besoin. Cela peut être utile si vous cherchez des horaires, des tarifs, le descriptif de certains voyages ou de certaines activités, etc. Le site Internet de Fram regroupe un grand nombre de renseignements qui pourraient vous être utiles concernant ses services.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.fram.fr/
Fram sur les réseaux sociaux
De nos jours, beaucoup de marques et de sociétés utilisent les réseaux sociaux pour tenir leurs clients et toute personne au courant de leurs actualités et de leurs services. La société spécialisée dans le tourisme et/ou les activités de loisirs, Fram, par exemple, est présente sur certains réseaux sociaux. En plus de pouvoir suivre son actualité, Fram vous tiendra au courant de ses bons plans, des réductions, des offres en cours mais, en cas de soucis, vous pourrez aussi utiliser certaines plateformes comment Messenger ou Twitter pour envoyer un message privé ou un commentaire public. Un community manager de Fram devrait vous répondre dans les plus brefs délais.
Pour en savoir plus sur les sites de loisirs et tourisme en France, rendez-vous sur : https://www.economie.gouv.fr/cedef/sources-information-tourisme.
Informations utiles pour contacter Fram sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/VoyagesFram/
Instagram : https://www.instagram.com/fram_voyages/
Youtube : https://www.youtube.com/user/VoyagesFRAM
Twitter : https://twitter.com/LesVoyagesFram
Objet perdu, à qui s'adresser ?
Si un objet a été égaré lors d'un séjour ou d'une activité dans le cadre d'une prestation souscrite auprès de Fram, la réclamation doit être adressée au fournisseur de la prestation. Celle-ci doit être le la plus documentée possible. Elle doit, par exemple être la plus précise possible s'agissant du déroulement du séjour ou de l'activité : date, horaires, lieux et comporter les références de l'activité ou du séjour : numéro de réservation, de facture... L'objet perdu doit également être précisément décrit et, si cela s'avère possible, il convient d'envoyer une photo de l'objet au service des objets trouvés de Fram. Si, dans le cadre d'une activité fournie par Fram l'entreprise a fait appel à des prestatataires de service, l'entreprise pourra éventuellement fournir au client ayant égaré un objet les coordonnées utiles pour joindre ce prestataire.
Contacter Fram pour un problème
Lors d'un séjour ou d'une activité de tourisme, des problèmes peuvent se poser : prestation non-conforme à ce qui avait été annoncé, problème de sécurité, horaires non-respectés...
Par conséquent, si l'activité de loisirs ou tourisme proposé par Fram ne vous a pas apporté satisfaction, si vous rencontrez des problèmes techniques de quelque ordre que ce soit ou autre, la marque Fram met à disposition de ses clients des conseillers.
Contacter Fram pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Fram, vous êtes libre de contacter le service facturation de Fram.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Fram.
Contacter Fram pour un problème technique
Problème d'horaires, de matériel, de transport lié aux prestations proposées par Fram... Il peut arriver qu'on doive joindre une entreprise si les choses ne se passent pas comme prévu. Dans ce cas, il est généralement très utile de contacter les services techniques ou organisationnels de l'entreprise afin qu'ils vous indiquent quoi faire ou encore dépêchent du personnel pour vous prêter main forte. Vous trouverez ci-dessous les différents services de ce type proposés par Fram.
01 42 28 33 33
Porter réclamation auprès de Fram
Si votre expérience au cours d'un séjour fourni par Fram ne vous a pas plu, il vous est possible de porter réclamation. En effet, faire appel à une entreprise spécialisée dans les loisirs ou le tourisme peut exposer à certaines déconvenues : horaires non-respectés, tromperie sur l'activité ou la destination... En outre, comme pour toute activité de service, il peut arriver que le personnel manque d'amabilité, de compétence ou fasse preuve d'un comportement répréhensible.
Si vous désirez adresser une réclamation à Fram, vous trouverez ci-dessous différents moyens de procéder et les coordonnées utiles.
Comment porter réclamation auprès de Fram
Si vous avez rencontré des problèmes dans le déroulement, la préparation ou la suite de votre activité de loisirs : horaires non respectés, prestations non conformes à ce qui a été annoncé, etc., sachez qu'il vous est possible d'adresser une réclamation à Fram. Vous pourrez ainsi demander un remboursement, des compensations ou quoi que ce soit de nature à vous dédommager en raison de votre mauvaise expérience.
Informations utiles pour porter réclamation
Voici les services que vous pouvez contacter en cas de litige avec la marque Fram : problème dans le déroulement d'une activité de loisirs : horaires ou prestations non respectées par exemple. Porter réclamation peut aussi s'avérer utile pour des différends qui ne concernent pas la prestation en elle-même mais, par exemple, la facturation... En cas de démarches de réclamation infructueuses, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation, comme expliqué plus bas.
01 42 28 33 33
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Vous avez adressé une réclamation à Fram, au sujet d'un voyage, d'un hébergement ou d'une activité de loisirs ? La réponse apportée ne vous convient pas ? Vous n'avez pas du tout reçu de réponse de la part de Fram ? Dans ce cas, vous pouvez alors faire appel à un médiateur indépendant. Celui-ci a pour rôle de régler les litiges entre les consommateurs et les entreprises à l'amiable et gratuitement. Attention, vous ne pouvez saisir un médiateur seulement si vous avez effectué une réclamation écrite auparavant.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur La Médiation Tourisme et Voyage
Site Internet : https://www.mtv.travel/
Adresse postale :
75823 Paris Cedex 17
Joindre l'assistance de Fram
Les agences de voyages et entreprises proposant des prestations relatives aux voyages comme Fram mettent généralement à disposition des services d'assistances pour permettre à leurs clients d'être accompagnés en cas de problèmes.
Il peut par exemple, s'agir d'un vol annulé, d'un problème de bagage perdu, d'un problème d'orientation ou encore d'une problème de réservation. Généralement les services d'assistance sont joignables pendant des plages horaires particulièrement étendues.
L'assistance peut également s'avérer utile, en complément ou en remplacement du service client, en cas de problème de compréhension, de connexion ou encore d'achat sur le site de la marque. Il est également apte à recevoir les interrogations relativement au déroulement d'un séjour.
Postuler auprès de Fram
Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Fram, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Fram
Vous aimeriez travailler dans le secteur du tourisme ou des activités de loisirs ? N'hésitez pas à rester à l'affût des offres d'emploi publiées par des sociétés comme Fram, notamment durant des périodes spécifiques comme les vacances scolaires et surtout la saison estivale. Si une offre d'emploi de Fram vous plait, vous pouvez y postuler en respectant les conditions et les démarches indiquées dans celle-ci. De manière générale, vous devrez au moins faire parvenir un CV et une lettre de motivation à la société. Toutes les coordonnées utiles pour ce faire se trouvent ci-dessous.
Comment adresser une candidature spontanée à Fram
Si votre volonté de prendre contact avec la marque Fram relève du domaine professionnel, par exemple en envoyant une candidature spontanéé dans le but de travailler dans les secteurs du tourisme et/ou des loisirs, vous trouverez ci-dessous des informations utiles. En effet, postuler auprès d'une société du domaine des loisirs et/ou du tourisme peut s'avérer intéressant à bien des égards et, notamment, si l'on recherche un emploi saisonnier.
Pour envoyer une candidature spontanée, il convient de joindre un curriculum vitae à son courrier électronique ou postal. Celui-ci peut s'accompagner d'une lettre de motivation. On trouve, sur certains sites d'entreprise, des informations pour postuler, certains proposent même des formulaires spécifiques pour adresser sa candidature spontanée.