Contacter Franfinance

Franfinance est une filiale française du groupe Société Générale.

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Franfinance.

Comment contacter Franfinance

Joindre Franfinance par courrier postal

Pour adresser un courrier avec une pièce justificative, un courrier spécifiant un changement d'adresse ou toute autre missive à Franfinance, vous trouverez probablement ci-dessous l'adresse postale adéquate.
Envoyer un courrier à un organisme financier comme une banque ou une société d'assurances peut se justifier dans bien des cas. Il peut, par exemple, s'agir d'une démarche de réclamation ou encore une démarche signalant un déménagement, un changement de situation quelconque, lié à sa situation personnelle, professionnelle ou autre.

Si vous désirez envoyer un courrier à Franfinance, voici à quelle adresse le libeller :

Franfinance
53, rue du Port
CS 90201
92724 NANTERRE CEDEX.

Pour vous adresser au siège social de Franfinance, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.

Contacter Franfinance par téléphone

Joindre une banque ou une assurance par téléphone présente plusieurs avantages. Cela permet d'obtenir une réponse rapide, par exemple dans le cas d'une urgence (faire opposition à un chèque, pour une carte perdue ou volée ou encore à un prélèvment SEPA, s'agissant d'une banque ou encore déclarer un sinistre ou demander des conseils urgemment pour une assurance). En outre, certaines personnes sont plus à l'aise à l'oral pour exposer leur situation.

Numéro de téléphone général 0 826 82 65 55
Numéro à tarification majoré : service payant + prix de l'appel

Horaires d'ouverture de la ligne : Du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 10h à 14h

Prévenir sa banque ou son assurance de son changement d'adresse

Si les banques et assurances privilégient de plus en plus les échanges par courrier électronique ou via des messages laissés dans l'espace personnel ou l'application, il est tout de même opportun de signaler son changement d'adresse, à toute fin utile.

Pour prévenir sa banque ou son assurance de son déménagement, il est possible de procéder par courrier, en indiquant clairement sa nouvelle adresse et en fournissant idéalement la copie d'un justificatif de domicile (du nouveau logement) et de son titre d'identité.
Ces démarches sont généralement aussi possible en ligne, en se connectant sur son compte sécurisé.

Pour connaître les modalités d'application de la garantie constructeur Franfinance et les moyens d'y avoir recours, rendez-vous sur le site Franfinance : https://www.franfinance.fr/.

Contacter Franfinance par Internet

Si, pour des questions de financement, de remboursement ou autre, il vous faut contacter Franfinance, le site Internet de l'entreprise est tout à fait indiqué. En effet, les entreprises dont le domaine d'expertise porte sur la finance ou l'assurance disposent généralement de sites perfectionnés où tout est mis en oeuvre pour que le visiteur profite d'un contact facile et rapide. Chat en ligne, formulaire de contact, adresse mail, etc. il appartient à chacun de choisir son moyen de contact favori.

Le site Internet de Franfinance

Pour en savoir plus sur les offres de Franfinance en matière de produits bancaires ou d'assurances et trouver de nombreuses autres informations utiles, rendez-vous sur son site Internet. Les sites Internet des banques et des assurances se veulent généralement assez complets en proposant d'effectuer des devis en ligne d'utiliser des simulateurs de crédit immobilier, etc. Ils sont aussi généralement très documentés en faisant état des conditions des prêts immobilier, des prêts à la consommation pour les banques ou encore les conditions d'assurances auto ou habitation (par exemple) pour les compagnies d'assurance et courtiers en assurance.

Informations utiles pour un contact via le site

icône accéder au site Accéder au site : https://www.franfinance.fr/

icône formulaire Accéder au formulaire de contact : https://www.franfinance.fr/contactez-nous/

Icône d'espace client Accéder à l'espace client Franfinance

icône question Accéder à la FAQ : https://www.franfinance.fr/guides/faq/

Franfinance sur les réseaux sociaux

Vous avez des questions concernant la modification, la souscription ou la résiliation d'un contrat d'un produit bancaire ou d'une assurance ? Le site Internet de Franfinance rencontre des problèmes des bugs techniques ? Vous pouvez trouver un certain nombre de renseignements utiles concernant les produits et les actualités de Franfinance sur ses pages sur certains réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram...). Il est également possible d'utiliser ces pages pour envoyer des messages privés à un community manager qui devrait vous répondre assez rapidement. On vous indique les liens vers les réseaux sociaux de Franfinance ci-dessous.

Informations utiles pour contacter Franfinance sur les réseaux sociaux

icône Facebook Facebook : https://www.facebook.com/Franfinance/

icône Instagram Instagram : https://www.instagram.com/franfinance/

icône Youtube Youtube : https://www.youtube.com/c/Franfinance

Renégocier son taux de crédit

Lorsque les taux d'intérêt pratiqués par les banques sont à la baisse en raison de la conjoncture, il peut s'avérer judicieux de renégocier son crédit ou encore de la faire racheter par une autre banque que celle qui a consenti le crédit. Il faut noter qu'il est possible de renégocier un crédit plusieurs fois.

La négociation du crédit peut porter sur deux critères :
  • la diminution des mensualités de remboursement ;
  • la diminution de la durée du crédit.
Le renégociation d'un crédit s'avère plus simple que le rachat de crédit car ne suppose pas les démarches administratives inhérentes à un changement d'établissement financier. Elle peut, cependant, occasionner des frais de dossier.
Le rachat de crédit permet de faire jouer la concurrence mais occasionne divers frais (assurance, frais de dédommagement de la banque où le crédit a initialement été contracté, frais de dossier...) ainsi que des démarches administratives qui peuvent s'avérer importantes.

Contacter Franfinance pour un problème

Si vous rencontrez divers problèmes lié à la marque Franfinance comme des problèmes de versements en cas de sinistres, des problèmes d'accès à votre compte personnel ou encore des informations erronnées quant à vos données personnelles ou autre, vous pouvez le signaler par divers biais à Franfinance.
Les compagnies d'assurances et établissements financiers se veulent particulièrement réactifs en cas de réclamation ou à l'annonce d'un problème d'ordre technique.

Contacter Franfinance pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par Franfinance, vous êtes libre de contacter le service facturation de Franfinance.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Franfinance.

Contacter Franfinance pour un problème technique

Numéro du SAV
09 74 75 10 00
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé

personnes concluant un contrat

Porter réclamation auprès de Franfinance

Problème de remboursement, augmentation jugée indue de frais divers, frais inconnus, problème relationnel avec son conseiller ou plus général... Plusieurs raisons peuvent conduire à adresser une réclamation à sa banque ou sa compagnie d'assurance. S'agissant de Franfinance, vous trouverez ci-dessous des indications pour une réclamation efficace afin d'obtenir des explications, un remboursement ou autre élément en guise de dédommagement.

Comment porter réclamation auprès de Franfinance

Pour faire une réclamation à la société Franfinance, spécialisée dans les services bancaires et/ou dans les assurances, plusieurs moyens sont à votre disposition. Peu importe le motif de votre réclamation, vous pourrez notamment envoyer une lettre à Franfinance en courrier recommandé avec accusé de réception. Cette lettre devra notamment contenir toutes vos coordonnées de contact ainsi que le motif de votre mécontentement. Selon la raison de votre réclamation, vous devrez utilisez certaines coordonnées en particulier. Retrouvez toutes les informations utiles ci-dessous.

Informations utiles pour porter réclamation

Pour adresser une réclamation à l'entreprise Franfinance, voici les coordonnées des services compétents. Plusieurs raisons peuvent justifier d'adresser une réclamation à un établissement bancaire ou une compagnie d'assurance. Frais facturés indûment, prime d'assurance qui augmente sans avertissement, problème relationnel.... dans tous les cas une réclamation doit être formulé de manière à faire comprendre à Franfinance la nature du problème rencontré et, si possible, à le prouver via des pièces justificatives : relevé de conmpte, factures....

Numéro du SAV
09 74 75 10 00
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Si vous avez tenté de résoudre un litige vous opposant à Franfinance mais n'êtes pas parvenu à obtenir une solution satisfaisante, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation à condition que vos démarches à l'amiable aient été sous forme écrite. Les différends susceptibles de vous opposer à une banque ou une assurance peuvent être de différentes sortes : versement jugé indu, sinistre jugé insuffisamment remboursé, augmentation de la prime d'assurance sans avertissement....

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Informations utiles pour saisir le médiateur Le médiateur de l'ASF

Site Internet : https://lemediateur.asf-france.com/

Adresse postale :

24 Avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17

documents financiers

Postuler auprès de Franfinance

Vous aimeriez travailler au sein de la marque Franfinance ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à Franfinance

Si vous désirez devenir conseiller ou occuper un autre poste au sein de Franfinance, vous rendre sur le site Internet de l'entreprise vous permettra probablement, dans la section "recrutement", de connaître les offres d'emploi à pourvoir. Généralement, la candidature se fait en ligne, soit par l'envoi d'un courrier électronique, soit via un formulaire de contact prévu pour les candidatures. Dans tous les cas, un CV bien présenté et complet et de rigueur et, suivant les politiques de recrutement, une lettre de motivation peut être obligatoire ou très appréciée.

Comment adresser une candidature spontanée à Franfinance

Si vous souhaitez travailler dans le domaine de l'assurance ou la banque mais ne trouvez pas d'offre d'emploi qui pourrait vous convenir, pourquoi ne pas adresser une candidature spontanée à Franfinance ? En général, les sites Internet des banques et assurances mettent à disposition des formulaires de contact permettant de joindre son CV à sa candidature. Quoi qu'il en soit, il est toujours possible d'adresser sa candidature par courrier postal. Pour votre candidature spontanée adressée à Franfinance, vous trouverez ci-dessous les coordonnées utiles.

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