Contacter Hermès

Joindre Hermès par courrier postal

Dans le cas où vous comptez envoyer une lettre à Hermès, vous aurez besoin de certaines coordonnées postales. Plusieurs motifs peuvent vous pousser à envoyer un courrier postal à l'enseigne de vente de vêtements Hermès. La plupart des lettres envoyées à cette enseigne sont pour effectuer des réclamations. Cela peut arriver par exemple si vous avez rencontré un problème en boutique ou sur le site de Hermès, si vous avez passé une commande et que celle-ci est arrivée en retard ou incomplète ou bien en cas de problème de paiement par exemple. Ci-dessous, nous vous indiquons toutes les coordonnées postales de Hermès.

Si vous désirez envoyer un courrier à Hermès, voici à quelle adresse le libeller :

Contacter Hermès par téléphone

Si les moyens pour joindre Hermès ne manquent pas, le téléphone peut être privilégié dans bien des cas. En effet, ce moyen de communication a le mérite de la rapidité. Il permet, par exemple, de se renseigner rapidement sur la disponibilité d'un article en magasin ou en stock ou encore de connaître les horaires d'ouvertures d'un lieu de vente de même que son accessibilité en transports en commun ou encore en voiture.

Horaires d'ouverture de la ligne : Lundi au samedi : de 10h00 à 19h00

Contacter Hermès par Internet

Les marques offrent généralement la possibilité de les contacter directement à partir de leur site Internet, généralement via un formulaire de contact. Pour autant, d'autres moyens de contact peuvent être mis à disposition des utilisateurs comme des chats en ligne par exemple. Contacter Hermès via son site Internet peut se révéler très utile pour en savoir plus sur la confection des textiles, leur compositiuon, leur provenance ou encore en cas de problèmes afin de porter réclamation dans le but d'obtenir un échanger de l'article incriminé ou encore un remboursement.

Le site Internet de Hermès

Pour en connaître davantage sur les produits textiles proposés par la marque Hermès, les politiques de retour des articles, etc., le site Internet de la marque vous proposera de nombreuses informations utiles comme sa politique et la marche à suivre en matière d'échange d'article textile. En général, il convient de se rendre dans une boutique muni de l'article et du ticket de caisse remis lors de son achat pour en obtenir l'échange ou le remboursement. Cependant, certaines enseignes, bien que disposant de boutiques, peuvent aussi proposer des échanges par colis postaux.

Hermès sur les réseaux sociaux

Si vous voulez connaître les derniers articles proposés par Hermès, une des solutions existantes est de suivre la marque sur certains réseaux sociaux comme Instagram, TikTok ou Facebook par exemple. Ici, cette marque de vêtements peut vous dévoiler ses derniers articles mais également vous tenir au courant de ses actualités, des promotions en cours, des problèmes généraux que peut rencontrer la marque, etc. Dans le cas où vous rencontrez un problème plus spécifique, vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux ci-dessous pour envoyer un message privé à un community manager de Hermès.

Contacter Hermès pour un problème

Article qui ne vous convient pas (taille, forme, couleur...), livraison en retard ou non conforme, problème de facturation ou de paiement, soucis technique sur le site Internet, attente d'un remboursement ou d'un échange... La liste des raisons pouvant vous pousser à contacter le service client de Hermès est longue. Peu importe le problème rencontré, le service client de cette enseigne de vente de vêtements se montre disponible pour tenter de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible. Nous avons regroupé ses coordonnées utiles ci-dessous.

Contacter Hermès pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par Hermès, vous êtes libre de contacter le service facturation de Hermès.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Hermès.

Contacter Hermès pour un problème technique

Porter réclamation auprès de Hermès

Si un vêtement vendu par Hermès ne vous a pas apporté satisfaction ou si vous estimez qu'un vendeur ou une vendeuse en boutique a fait preuve d'un comportement qui ne vous a pas convenu, il vous appartient de porter réclamation. En outre, mis à part votre expérience en boutique, votre réclamation peut porter sur les produits en eux-mêmes. Si vous estimez qu'un article est de mauvaise qualité, il vous est possible de faire part de votre mécontentement à Hermès. Vous trouverez ci-dessous comment procéder.

Le site du gouvernement suivant vous permettre d'obtenir des conseils et recommandations pour savoir bien lire les étiquettes des vêtements.

Comment porter réclamation auprès de Hermès

Si un article textile Hermès ne vous satisfait pas en raison de sa qualité, du fait qu'il soit abîmé ou pour toute autre raison d'un mécontement dont Hermès pourrait être tenu responsable, vous êtes libre de porter réclamation. Les marques de textiles proposent souvent des services clients capables de traiter les réclamation mais, dans le cas où vos démarches ne portaient pas leurs fruits, il vous est possible d'envoyer un courrier directement au siège de l'entreprise, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le site du gouvernement suivant vous permettre d'obtenir des conseils et recommandations pour savoir bien lire les étiquettes des vêtements.

Informations utiles pour porter réclamation

S'il vous faut porter réclamation auprès de la marque de textiles Hermès, voici les coordonnées à utiliser de préférence. Porter réclamation auprès d'une marque de textile peut se justifier pour plusieurs raisons. Les articles en eux-mêmes, si vous jugez que leur qualité est défaillante peuvent vous conduire à exprimer votre mécontement. L'objet de votre mécontentement peut également être la relation clientèle : vous pouvez par exemple estimer qu'un vendeur ou une vendeuse vous a manqué de respect ou vous a induit en erreur.

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Si votre récalmation adressée par écrit à la marque Hermès ne vous avaient pas apporté satisfaction, sachez que vous êtes en droit de saisir un médiateur à la consommation. Ce genre de démarche peut être faite par l'envoi d'un courrier postal au médiateur mais, assez souvent, les sites des médiateurs permettent d'effectuer une saisine en remplissant un formulaire de contact en ligne. Cela n'est possible qu'à la condition d'avoir déjà tenté de résoudre le litige avec Hermès par écrit.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Les autres marques du domaine Vente de vêtements

Voici d'autres marques spécialisées dans le secteur du textile.

• Hollister
• Ikks
• Jack & Jones
• Jennyfer
• Jules