Contacter Lapierre
Lapierre est une marque française d'éléments de cyclisme, proposant une gamme étendue de produits.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Lapierre.
Comment contacter Lapierre
Activités de Lapierre
- Vente d'articles de sport
- Vente d'articles de sport
Joindre Lapierre par courrier postal
En général, l'envoi d'un courrier postal à une marque comme Lapierre entre dans le cadre d'une réclamation. Mais il peut arriver qu'un courrier doive être adressé en raison d'une opération commerciale. En effet, certaines opérations de promotion peuvent nécessiter l'envoi de preuves d'achat ou encore de formulaire de participation. Si votre envoi de courrier relève de la réclamation, il est vivement conseillé de procéder à un envoi par courrier recommandé avec accusé de réception. Quoi qu'il en soit, pour adresser un courrier postal à Lapierre, voici les adresses utiles.
Si vous désirez envoyer un courrier à Lapierre, voici à quelle adresse le libeller :
Rue Edmond Voisenet - BP 50573
21005 DIJON CEDEX.
Contacter Lapierre par téléphone
L'enseigne de vente d'articles de sport Lapierre peut répondre à vos questions de plusieurs façons et notamment au téléphone. Que vous ayez des questions avant un achat (concernant les caractéristiques d'un produit, son prix, ses conditions d'entretien...) ou bien que vous ayez besoin de renseignements ou que vous rencontriez un problème suite à un achat auprès de Lapierre (article qui ne correspond pas à la description, problème de paiement ou de livraison...), vous pouvez utiliser ce moyen de contact.
Numéro non géographique 100% gratuit
Horaires d'ouverture de la ligne : lundi à vendredi : 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Suivre un colis et réagir en cas de problème avec Lapierre
Pour suivre un colis Lapierre, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.Il vous est également possible de contacter Lapierre, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de Lapierre.
Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.
Contacter Lapierre par Internet
Si vous souhaitez joindre la marque Lapierre via son site Web, les liens indiqués ci-dessous vous seront sans doute très utiles. En efet, les sites Internet des marques comme Lapierre proposent souvent plusieurs façons d'entrer en contact avec le service clientèle : téléphone, formulaire de contact, adresse mail, chat en ligne... En outre, un certains nombre de marques d'équipements et articles de sports proposent des forums de discussion à leurs clients. Ils peuvent y évoquer leurs performances, livrer leur opinion concernant un article, etc.
Le site Internet de Lapierre
Les marques de fabricants et ou distributeurs d'articles de sports mettent régulièrement leur site Internet à jour pour faire profiter leurs visiteurs des dernières tendances en matière de produits, vêtements, appareils de sport. Parfois, ces sites permettent aussi à leurs visiteurs de télécharger divers documents comme des notices d'utilisation pour certains équipements par exemple.
Pour trouver diverses informations sur les articles de sports proposés par Lapierre, le site Internet peut s'avérer particulièrement utile.
Pour en savoir plus sur les bienfaits du sport et sa pratique en France, rendez-vous sur : https://www.sports.gouv.fr/.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.lapierrebikes.com/fr-fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.lapierrebikes.com/fr-fr/nous-contacter/
Accéder à la FAQ : https://www.lapierrebikes.com/fr-fr/faq/
Lapierre sur les réseaux sociaux
Beaucoup d'enseignes qui vendent des articles de sport sont désormais présentes sur un certain nombre de réseaux sociaux : Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, etc. Le service client de Lapierre par exemple, est présent sur certaines de ces plateformes. En consultant ces pages, vous pourrez vous tenir au courant des actualités de cette enseigne : nouveaux articles, promotions... Vous pourrez aussi envoyer un message privé ou des commentaires publics à Lapierre si vous rencontrez n'importe quel type de problème lié à un article, à une commande, à une livraison, au site internet, à un magasin, etc.
Informations utiles pour contacter Lapierre sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.lapierrebikes.com/fr-fr/
Instagram : https://www.instagram.com/lapierrebikes/
Youtube : Échanger un produit ou se faire rembourser
Si le produit est non-conforme, que l'achat ait eu lieu en boutique ou sur Internet, le client est en droit de demander le remplacement du bien. En cas d'impossibilité du vendeur à remplacer le bien, le client peut demander son remboursement ou garder le produit et demander un dédommagement. De même si le remplacement du produit non conforme n'est pas possible avant un délai d'un mois, le client peut demander le remboursement de sa commande (il devra alors rendre le produit). Cela étant, il est aussi possible d'obtenir le remboursement d'un produit acheté en ligne et ce, même s'il est conforme. Il faut faire jouer son droit de rétractation, qui peut s'exercer dans les 14 jours suivant l'achat, comme indiqué aux articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation. Il faut aviser le vendeur de sa volonté de se rétracter. Généralement, le vendeur remet alors à l'acheteur se rétractant un bon de retour.Pour en savoir plus sur ces questions de rétractation, retour, etc., consulter les conditions générales de vente sur le site de Lapierre peut s'avérer très utile.
Si un achat a été effectué en magasin, le droit de rétractation ne peut jouer. En revanche, certains commerçants permettent aux clients de se rétracter, dans un délai de 15 à 30 jours en général. Cette possibilité est, en général, indiquée sur le ticket de caisse. Le cas échéant, il faut se rendre en magasin pour obtenir le remboursement en présentant le ticket de caisse ainsi que le produit à remettre. En l'absence de ticket de caisse, le commerçant est en droit de refuser le remboursement au client.
Contacter Lapierre pour un problème
Plusieurs motifs peuvent vous pousser à vous plaindre voire à adresser une réclamation formelle à l'enseigne Lapierre, spécialisée dans la vente d'articles de sport (vêtements, chaussures, matériel, etc.). Parmi ces motifs, vous pouvez notamment vous plaindre d'une livraison non-conforme, qui est arrivée en retard ou incomplète chez vous ou bien qui contenait les mauvais articles. SI vous avez expérimenté des bugs techniques sur le site Internet de Lapierre, vous pouvez aussi faire remonter ce problème à son service client par exemple.
Contacter Lapierre pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Lapierre, vous êtes libre de contacter le service facturation de Lapierre.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Lapierre.
Contacter Lapierre pour un problème technique
Lapierre est une enseigne spécialisée dans la vente d'articles de sport. Si vous avez voulu acheter un article sur son site Internet mais que celui-ci ne fonctionne pas ou que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client par exemple, il se peut que vous ayez besoin d'une assistance technique. Cela peut également être le cas si vous avez acheté un équipement auprès de Lapierre et que celui-ci ne fonctionne pas. Pour joindre le service d'assistance technique de Lapierre, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes.
00800 19 46 21 21
Numéro non géographique 100% gratuit
00800 19 46 21 21
Numéro non géographique 100% gratuit
Porter réclamation auprès de Lapierre
Si vous désirez adresser une réclamation à la marque de sport Lapierre, vous trouverez ci-dessous des informations utiles.
Généralement, pour adresser à une réclamation, il convient d'envoyer un courrier ou d'utiliser un formulaire de contact en ligne en expliquant quelle est la raison de sa démarche de réclamation. Il est souvent nécessaire de joindre à son message, qu'il soit envoyé par courrier ou par voie dématerialisée, une preuve d'achat et une preuve de la défectuosité du produit (via une photo) si la réclamation met en cause la qualité d'un article en terme de conception, matière ou fabrication.
Comment porter réclamation auprès de Lapierre
Il est possible de porter réclamation auprès de l'enseigne de vente d'articles de sport Lapierre pour plusieurs motifs. Si par exemple, vous avez acheté un article en ligne mais que celui-ci ne correspond pas à la description faite sur Internet, vous pouvez faire une réclamation. C'est également le cas si vous avez reçu une commande incomplète ou des articles en mauvais état ou bien si vous avez vécu une altercation avec un conseiller de la marque en ligne ou en magasin par exemple. Ci-dessous, vous pourrez retrouver tous les moyens pour faire une réclamation à Lapierre.
Informations utiles pour porter réclamation
Pour porter réclamation auprès de Lapierre, vous trouverez ci-dessous de nombreuses informations de contact utiles. Une réclamation peut porter sur des problèmes relationnels ou encore des défauts ou non-conformité des articles. Quoi qu'il en soit, il est recommandé d'étayer sa réclamation au maximum, en fournissant, si possible, des preuves du problèmes : ticket de caisse, photos, échange de mail, facture...
00800 19 46 21 21
Numéro non géographique 100% gratuit
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vos tentative visant à résoudre un litige vous opposant à la marque de sport Lapierre s'avérait infructueuses, sachez qu'il est possible ensuite (sous réserve que la tentative de résolution des conflits ait une forme écrite) de saisir un médiateur à la consommation. Pour effectuer la saisine d'un médiateur à la consommation compétent dans la gestion des litiges vous opposant à une entreprise du secteur des articles de sport, il existe généralement deux façons principales de faire. La première consiste, en général, à remplir un formulaire en ligne de saisine du médiateur, sur le site Internet du médiateur. Pour la deuxième, vous pouvez lui envoyer un courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur SAS CNPM – MÉDIATION -CONSOMMATION
Site Internet : https://cnpm-mediation-consommation.eu
Adresse postale :
27, avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
Produit Lapierre acheté non-conforme, que faire ?
Si un produit que vous avez acheté se révèle non conforme à sa description et/ou à son visuel, la loi prévoit l'exercice de la garantie légale de conformité.Ainsi, dans le cadre de l'achat d'un produit neuf, un défaut de conformité peut être déclaré si le produit n'a pas le fonctionnent prévu par sa fonction, s'il ne correspond pas à la description donnée par le vendeur tant au niveau de son apparence que de ses qualités, s'il présente des défaut de fabrication ou encore si l'installation qui incombait au vendeur n'a pas été faite correctement.
Postuler auprès de Lapierre
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Lapierre ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Lapierre
Si vous aimeriez travailler dans le domaine du sport, en particulier dans la vente, et que vous avez des connaissances dans ce domaine, il pourrait être intéressant de postuler auprès de l'enseigne de vente d'articles de sport Lapierre. Pour répondre à une offre d'emploi auprès de cette société, n'hésitez pas à bien lire celle qui vous intéresse pour connaître toutes les modalités d'envoi et les documents que vous devrez transmettre à Lapierre. Votre dossier de candidature devra au moins être composé de votre CV et d'une lettre de motivation. Ci-après, nous vous indiquons les informations utiles pour postuler auprès de Lapierre.
Comment adresser une candidature spontanée à Lapierre
Si vous êtes passionné de sports et à la recherche d'un poste, pourquoi ne pas tenter votre chance en envoyant votre candidature spontanée à Lapierre ? Pour postuler, il est parfois possible de se rendre sur le site de l'entreprise et d'utiliser un formulaire de contact, prévu à cet effet. En outre, une candidature spontanée peut en général, être adressée par courrier postal, en prenant soin de joindre un CV à son envoi voire une lettre de motivation. Vous trouverez les coordonnées utiles pour contacter Lapierre afin d'adresser votre candidature spontanée ci-dessous.
Les autres marques du domaine Vente d'articles de sport
Voici des liens d'accès aux fiches spécifiques de quelques autres marques du secteur du sport.