Contacter Lovoo
Lovoo est une communauté de tchat et des rencontres, via une application.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Lovoo.
Comment contacter Lovoo
Activités de Lovoo
- Service Internet (application de vente, de rencontre...)
- Site de rencontre
Joindre Lovoo par courrier postal
Lovoo étant un service en ligne, privilégiez toujours les moyens de contact en ligne en cas de problème. Cependant, en dernier recours, dans le cadre d'un litige par exemple, vous pourriez avoir besoin d'adresser un courrier postal au siège social de Lovoo. Si vous avez besoin d'envoyer un courrier à Lovoo, notamment donc dans le cadre d'une réclamation, vous trouverez sur cette page un grand nombre d'informations utiles concernant ses coordonnées postales.
Si vous désirez envoyer un courrier à Lovoo, voici à quelle adresse le libeller :
LOVOO GmbH
Prager Straße 10
01069 Dresden.
Pour vous adresser au siège social de Lovoo, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter Lovoo par téléphone
Si les services proposés par les applications et sites Internet de services en ligne sont souvent pourvus d'un chat et/ou d'un formulaire pour contacter l'entreprise, elles indiquent parfois un numéro de téléphone. Celui-ci peut s'avérer particulièrement utile pour règler certains problèmes, par exemple s'agissant d'accès à son compte. L'avantage d'utiliser ce moyen de contact est d'obtenir une réponse rapide.
Signaler un profil ou des propos dérangeant, insultant sur Lovoo
Les sites de rencontre comme Lovoo sont particulièrement scrupuleux en matière de prévention du cyber-harcèlement et des propos ou contenus inadaptés.On trouve généralement en évidence sur ces sites des boutons indiquant comment alerter le modérateur sur des propos ou comportements déplacés figurant sur le profil d'un membre du site ou dans des messages.
Généralement, les conditions générales d'utilisation de Lovoo sont très claires quant aux propos qui ne sont pas admissible sur leur site ou leur application. Parfois même et de plus en plus souvent, l'abonnement à un site de rencontre implique de souscrire à une charte dite d'engagement ou encore de confiance pour des contacts respectueux des autres utilisateurs. Celle-ci indique les comportements à éviter comme les messages à répétition en cas de non-réponse d'un membre, éviter tout propos insultants, dénigrants de même que les photos ou vidéos inappropriées non-sollicitées.
Si un membre se comporte de manière dérangeante, l'utilisateur peut, comme indiqué ci-dessus, signaler son profil. Il est également possible de bloquer le profil dérangeant. Par ailleurs, certains modes permettent d'apparaître hors ligne afin de ne pas être dérangé. Autre stratagème pouvant exister sur les sites de rencontre, les filtres permettent d'empêcher que les profils ne correspondant pas à des critères établis par l'utilisateur ne puissent le contacter.
D'une manière générale, les sites de rencontre comme Lovoo propose de nombreuses solutions pour prévenir ou signaler les comportements inadaptés.
Contacter Lovoo par Internet
Il est possible de contacter Lovoo en ligne, directement depuis son site Internet, grâce à un formulaire de contact ou un chat instantané. Par ailleurs, les services Internet proposent en ligne la grille des tarifs de leurs abonnements et autres services en ligne. La souscription à un service ou abonnement se fait en général facilement en ligne. Assez souvent, ce genre de site propose à ses abonnés et utilisateurs de converser en ligne en proposant des forums. Consultez ces forums peut s'avérer très instructifs à bien des égards.
![icône e-mail](https://contact-conso.com/wp-content/uploads/sites/2/2023/07/adresse-email.png)
Le site Internet de Lovoo
Les sites des services principalement rendus par Internet proposent souvent de nombreux services en plus de la prestation principalement proposée. Vous trouverez ci-dessous l'adresse du site de la marque Lovoo.
En outre, les fournisseurs d'accès Internet proposent d'accéder à de nombreuses informations et services pour leurs clients, une fois connectés à leur espace personnel. Ceux-ci peuvent ainsi suivre leur facturation, gérer leurs forfaits, modifier éventuellement leur informations personnelles (adresse, modalités de paiement, etc.). Les sites Internet des FAI proposent aussi généralement des foires aux questions particulièrement fournies permettant de solutionner les problèmes couramment liés à l'accès à Internet.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://fr.lovoo.com/
Accéder au formulaire de contact : https://support.lovoo.com/hc/?p=lovoo&v=3.1&locale=fr
Accéder à la FAQ : https://support.lovoo.com/hc/?p=lovoo&v=3.1&locale=fr
Lovoo sur les réseaux sociaux
Si vous souhaitez connaître l'actualité de la marque Lovoo, sachez qu'elle est présente sur certains réseaux sociaux. Retrouvez ci-dessous les liens vers les principaux d'entre eux. Les réseaux sociaux sont d'une grande utilité pour les marques de services sur Internet. Ils leur permettent par exemple d'informer leurs clients et potentiels clients de nouvelles fonctionnalités, d'opérations promotionnelles, etc.
Informations utiles pour contacter Lovoo sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/lovoo
Instagram : https://www.instagram.com/lovooapp/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCQp0l6N7JoBfMCTp761_G7A
Twitter : https://twitter.com/lovoo
Problèmes de connexion : contacter Lovoo
En cas de problème de connexion à son profil ou compte, plusieurs raisons sont à envisager.Le site de Lovoo peut s'avérer indisponible pour diverses raisons : maintenance, surfréquentation, panne temporaire du serveur.
L'impossibilité à se connecter à son espace client ou à son compte peut résulter d'un oubli de mot de passe ou d'une erreur. Pour palier ce problème, il faut demander soit de récupérer son mot de passe (envoyé par mail par Lovoo ou sur mobile) ou, comme c'est de plus en plus la cas, de générer un nouveau mot de passe (via un lien envoyé par mail ou sms) en fonction du choix proposé par Lovoo sur la page de connexion.
Une connexion internet limitée ou inexistante peut également être la cause de l'impossibilité de se connecter à son espace client. Si ce problème de connexion au Web est avéré, c'est à son fournisseur d'accès à Internet (FAI) qu'il faut s'adresser.
Contacter Lovoo pour un problème
Lovoo est un service se déroulant principalement ou uniquement sur Internet ou via une application mobile. Si vous rencontrez un problème, il est donc logique que vous puissiez contacter son service client directement en ligne. L'assistance de Lovoo peut vous aider notamment si vous rencontrez un problème technique par exemple (inscription, connexion, bug sur le site...), un souci de paiement pour un abonnement ou un service premium ou bien si vous rencontrez des problèmes avec un autre membre. On vous indique comment joindre Lovoo ci-dessous.
Contacter Lovoo pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Lovoo, vous êtes libre de contacter le service facturation de Lovoo.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Lovoo.
Contacter Lovoo pour un problème technique
Comme Lovoo est un service en ligne, qu'il est notamment possible d'utiliser via un site Internet ou une application mobile, il peut parfois arriver que des problèmes d'ordre technique arrive. Une page qui ne charge pas, l'impossibilité de vous connecter à votre compte, des problèmes d'affichage, un lien qui ne répond pas, etc. Tous ces problèmes peuvent détériorer votre expérience avec Lovoo.
![homme profitant d'un service en ligne](https://contact-conso.com/wp-content/themes/contact-conso/images/illustrations_marques/marque-service-internet.webp)
Porter réclamation auprès de Lovoo
Si vous n'êtes pas satisfait des services en ligne proposés par Lovoo, sachez qu'il vous est possible de porter réclamation directement auprès de celle-ci. Vous trouverez ci-dessous des indications pour faire part à Lovoo de votre mécontentement ainsi que les coordonnées utiles. En effet, les entreprises de fournisseurs d'accès à Internet disposent souvent de services clients réactifs et accessibles, prêts à recueillir les diverses réclamations. Par ailleurs, en cas de démarches de réclamations infructueuses, il est possible d'avoir recours à un médiateur à la consommation, comme indiqué plus en détails ci-dessous.
Pour en savoir plus sur vos données personnelles fournies à des services en ligne et leur protection, vous pouvez consulter ce site de la CNIL.
Comment porter réclamation auprès de Lovoo
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant Lovoo comme des problèmes d'accès à un compte, des problèmes de paiement, des fonctionnalités défectueuses ou manquantes, vous êtes libre de vous adresser au service réclamation de Lovoo. Vous en trouverez ci-dessous les coordonnées. En effet, si en général, les services clients des fournisseurs d'accès à Internet sont formés pour recueillir les doléances des clients, il peut arriver qu'ils n'apportent pas satisfaction. Dans ce cas, il peut s'avérer utile de contacter directement le siège social de la marque, par exemple via l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception.
Pour en savoir plus sur vos données personnelles fournies à des services en ligne et leur protection, vous pouvez consulter ce site de la CNIL.
Informations utiles pour porter réclamation
Si les services en ligne proposés par Lovoo ne vous satisfont pas et/ou si vous vous estimez lésé au point de vouloir porter réclamation, vous trouverez ci-dessous les contacts utiles pour y parvenir. Une réclamation, pour avoir le maximum de chances d'aboutir, doit être étayée. Autrement dit, si vous le pouvez, fournir des captures d'écrans, des copies de mails ou tout autre élément tendant à prouver qu'il y a eu un manquement de la part de l'entreprise sera le bienvenu pour accompagner votre réclamation.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vous n'êtes pas satisfait de vos échanges avec Lovoo dans le cadre d'une réclamation portant sur la qualité de leurs services et si ces échanges ont été écrits, il vous est possible de saisir le médiateur à la consommation compétent dans le domaine des services sur Internet. Cette démarche est, en général assez simple. Elle peut, par exemple, consister à remplir un formulaire de saisine du médiateur, disponible en ligne sur le site du médiateur. Il est, en outre, possible de saisir un médiateur à la consommation par l'envoi d'un courrier postal stipulant quel est le litige et indiquant précisément quelle est l'entreprise en cause, notamment.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Lovoo est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Résilier son abonnement à Lovoo et fermer son compte
Pour résilier un abonnement à un site ou une application de rencontre comme Lovoo, il faut se référer aux conditions générales de vente pour connaître la procédure et les modalités de désabonnement du site Lovoo, disponible sur le site : https://fr.lovoo.com/. Pour accéder aux CGV, il faut cliquer sur le lien correspondant, qui se trouvé généralement en bas de page.Les sites de rencontre propose généralement des abonnement aux tarifs dégressifs en fonction de la durée de l'abonnement. Les abonnements sont généralement renouvelés automatiquement si le client n'entreprend pas d'action de non-renouvellement ou de désabonnement. C'est notamment pourquoi il n'est généralement pas possible de se désabonner via son compte personnel via une rubrique de type "gérer son abonnement".
Suite à un désabonnement, le site de rencontre procède à l'effacement des données liées à son ex-client. Outre le désabonnement, les sites de rencontre permettent généralement une suspension de son compte. Ainsi le profil de l'utilisateur n'est plus visible des autres utilisateurs de la plateforme. Cette option permet de faire une pause dans ses recherches pour une raison x ou y sans se désinscrire et la suspension des paiements liés à l'abonnement.
Postuler auprès de Lovoo
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Lovoo ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Lovoo
Si vous êtes à la recherche d'un poste dans le milieu des services Internet, il est possible que Lovoo soit votre prochain employeur. Des postes assez variés existent dans ce domaine, qu'ils soient techniques (développeur, programmeur...), commercial ou encore en relation clientèle. Il est possible que le site de Lovoo fasse état des postes actuellement à pourvoir. Certaines entreprises utilisent aussi le réseau social LinkedIn pour communiquer quant à leur politique de recrutement et pour décrire les postes disponibles ainsi que les modalités de candidature.
Comment adresser une candidature spontanée à Lovoo
Si vous aimeriez travailler dans le domaine de la technologie ou de la communication, et notamment pour un service en ligne comme Lovoo par exemple, vous disposez de plusieurs possibilités. L'une d'entre elles est de transmettre votre candidature spontanée à Lovoo. Pour cela, vous pouvez procéder à n'importe quel moment, soit par courrier postal, soit directement en ligne. Toutes les coordonnées utiles pour envoyer votre candidature à Lovoo sont regroupées ci-après.
Les autres marques du domaine Service Internet (application de vente, de rencontre...)
Voici d'autres marques de services sur Internet.