Contacter Marguerite

Marguerite est un système indépendant d’autopartage de la métropole nantaise inauguré le 14 avril 2008.

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Marguerite.

Comment contacter Marguerite

Joindre Marguerite par courrier postal

Généralement, les entreprises modernes d'auto-vélo partage comme Marguerite privilégient les échanges par Internet. Cependant, dans certains cas précis, un envoi postal peut se justifier, par exemple, l'envoi d'une badge par colis au gestionnaire une fois l'abonnement résilié (si la procédure le demande). Dans le cadre d'une réclamation, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception peut s'avérer utile.
Si vous devez envoyer un courrier à Marguerite pour une quelconque raison (par exemple une réclamation pour un problème de réseau), voici les adresses utiles.

Si vous désirez envoyer un courrier à Marguerite, voici à quelle adresse le libeller :

Marguerite
325 rue Marcel Paul, Gare Sud
44000 Nantes.

Pour vous adresser au siège social de Marguerite, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.

Contacter Marguerite par téléphone

Contacter une compagnie de transport peut s'avérer un moyen pratique d'obtenir une information, à plus forte raison si celle-ci est urgente. En effet, pour se tenir au courant d'éventuelles perturbations affectant le trafic, changement de destination, téléphoner apparaît souvent comme la meilleure démarche. En outre, les compagnies de transport peuvent également proposer des services d'assurance en ligne pour aider en cas d'imprévu lié au service proposé.

Numéro de téléphone général 02 40 58 44 14

Horaires d'ouverture de la ligne : Ouvert du lundi au dimanche 24h/24

Auto ou vélo partage : où rendre son véhicule ?

Lorsqu'on envisage d'avoir recours à un service de véhicule en partage, qu'il soit procuré par Marguerite ou une autre entreprise, il convient de connaître les modalités d'utilisation du service. Dans cette logique, la question de savoir où libérer son véhicule apparaît incontournable. En fonction des offres et des entreprises, on distingue trois modalité, souvent désignés par trois expressions, établissant le lieu de restitution du véhicule emprunté. Ainsi, lorsque vélo ou une voiture est emprunté à un endroit dédié (parking, station, agence...) "et doit être restitué au même endroit, on parle d'auto ou de vélopartage "en boucle". Si le véhicule peut être restitué ailleurs que là où il a été enlevé mais impérativement dans une autre station dédié à l'auto ou au vélo partage, on parle de partage "one way". Enfin, certaines entreprises laissent libre l'utilisateur de laisser son véhicule où il le veut, on parle alors de "free floating".  

Contacter Marguerite par Internet

Vous voulez joindre Marguerite ? N'hésitez pas à consulter son site Internet pour trouver tous les moyens de la contacter en ligne (formulaire de contact, chat, etc.). Ces moyens de communication sont spécialement pensés pour recueillir les remarques et questions formulées par les usagers et clients au sujet du service de transport fourni par Marguerite. Par ailleurs, ces sites fournissent généralement des consignes pour profiter du moyen de transport comme il se doit et font état des différents services pour l'achat de tickets ou billets ou encore pour la souscription d'abonnements.

icône e-mail

Le site Internet de Marguerite

Les sites des compagnies et régies de transports comme celui de Marguerite fournissent généralements des informations utiles en termes d'horaires, de plan de vol ou de plan de lignes et proposent souvent des réservations et achats de billets en ligne. En outre, ils permettent généralement d'entrer en contact avec le service client de la compgnie de transport, à toutes fins utiles, comme une réclamation, une demande d'information quelconque...

Informations utiles pour un contact via le site

icône accéder au site Accéder au site : https://www.imarguerite.com/

icône formulaire Accéder au formulaire de contact : https://www.imarguerite.com/contact

icône question Accéder à la FAQ : https://www.imarguerite.com/aide

Marguerite sur les réseaux sociaux

Pour en savoir plus sur les éventuelles modifications relatives au transport de Marguerite, consultez les réseaux sociaux où elle est présente peut s'avérer très utile. En outre, les réseaux sociaux permettent assez souvent d'entrer en contact avec les community managers des marques, soit directement, soit en laissant un commentaire sous une publication sur Facebook ou Youtube, par exemple. Le réseau social LinkedIn permet quant, à lui, de nouer ou d'entretenir des relations professionnelles avec une marque, par exemple, dans le cadre d'une recherche d'emploi ou de partenariat.

Informations utiles pour contacter Marguerite sur les réseaux sociaux

icône Facebook Facebook : https://www.facebook.com/margueritedenantes

icône Youtube Youtube : http://www.youtube.com/MargueriteNantes/

icône Twitter Twitter : http://twitter.com/Marguerite_NTE

Contacter Marguerite pour un problème

Il est possible de contacter la société de transports Marguerite dans le cas où vous rencontrez plusieurs types de problèmes. Si vous constatez que votre moyen de transport arrive en retard, en avance ou bien qu'il ne s'est pas arrêté à un arrêt prévu par exemple, vous pouvez contacter son service client suite à cet événement. Vous pouvez aussi joindre Marguerite en cas de problème technique sur une ligne ou sur le site Internet, ou bien si vous avez rencontré un souci pour acheter des tickets ou pour payer votre abonnement. Plusieurs moyens de contact sont disponibles pour joindre le service client de Marguerite.

Contacter Marguerite pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par Marguerite, vous êtes libre de contacter le service facturation de Marguerite.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Marguerite.

Contacter Marguerite pour un problème technique

Dans le cas où vous avez réalisé un trajet avec les transports de la compagnie Marguerite, et que vous ayez rencontré des problèmes techniques avant, durant ou après votre trajet, vous pouvez alors faire appel à un service spécifique qui pourra tenter de résoudre votre problème et de trouver des solutions. Cela peut concerner le moyen de transport en lui-même, en cas de panne par exemple, ou bien de certains équipements ou de sites Internet qui ne fonctionnent pas correctement, par exemple si vous souhaitez acheter des billets ou consulter des horaires. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous.

Numéro du SAV
02 40 58 44 14

S'il vous faut trouver un itinéraire en transports en commun, ce site pour calculer les itinéraires pourra probablement vous être utile.

couple partant en voyage

Porter réclamation auprès de Marguerite

Retard, problème de remboursement, traffic interrompu, manque de communication... Les raisons de porter réclamation suite à une expérience avec une entreprise spécialisée dans le transport de personnes sont nombreuses. En général, les entreprises de transport disposent de services clients disponibles et réactifs pouvant recueillir les réclamations par téléphone. Il est également possible, dans le cadre d'une réclamation, d'adresser une lettre au siège social de l'entreprise. Ces démarches et d'autres encore sont développées plus bas sur cette page.

Comment porter réclamation auprès de Marguerite

Retard, problème de place, bagage perdu ou volé... L'utilisation de transports en commun peut occasionner certains imprévus dont certains peuvent être directement imputables à l'entreprise en charge de leur fonctionnement, comme Marguerite. Dans ce genre de cas, il est possible d'adresser une réclamation dans le but d'obtenir un remboursement, un dédommagement ou ne serait-ce que des explications. Souvent, les marques ont prévu une procédure spéciale pour porter réclamation. Dans le cas contraire, il est, par exemple, possible de déposer une réclamation en envoyant un courrier postal au siège de la marque, en l'occurrence Marguerite.
Voici comment joindre le service réclamation de cette marque.

Informations utiles pour porter réclamation

Vous avez emprunté un transport de la société Marguerite mais tout ne s'est pas passé comme prévu ? Vous avez subi des retards, des annulations, des soucis de paiement ou d'autres types de problèmes ? Dans ce cas, vous pouvez faire une réclamation auprès de cette société. Ci-dessous, nous vous indiquons les différentes coordonnées utiles pour joindre le service clients, le service après-vente (SAV) ou le siège social de Marguerite dans le cadre d'une réclamation.

Numéro du SAV
02 40 58 44 14

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Si vos tentatives pour résoudre le différend vous opposant à Marguerite ne vous ont pas apporté satisfaction, il est possible de saisir un médiateur à la consommation. Attention, cette démarche n'est possible qu'à la condition d'avoir entrepris des démarches écrites de résolution du conflit vous opposant à Marguerite.
Pour saisir un médiateur, il suffit, généralement, de se rendre sur le site dudit médiateur puis de remplir un formulaire en ligne de saisine. Un autre moyen consiste à envoyer un courrier postal au médiateur compétent.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Informations utiles pour saisir le médiateur Mobilians (ex-CNPA)

Site Internet : https://www.mediateur-mobilians.fr/

Adresse postale :

43 bis route de Vaugirard
CS 80016
92197 Meudon CEDEX

voyageuse en attente

Postuler auprès de Marguerite

Vous aimeriez travailler au sein de la marque Marguerite ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à Marguerite

Vous souhaitez travailler pour la société Marguerite ? Alors sachez qu'il est fort possible que son site Internet dispose d'une section "recrutement". Dans celle-ci, vous trouverez sûrement le descriptif des postes actuellement à pourvoir au sein de l'entreprise ainsi que les modalités pour adresser sa candidature : envoi d'un courrier électronique, envoi d'un courrier posal ou encore utilisation d'un formulaire de contact dédié aux candidatures. Le réseau social LinkedIn est également très souvent employé par les entreprises pour indiquer les postes actuellement à pourvoir.

Comment adresser une candidature spontanée à Marguerite

Si vous souhaitez travailler au sein d'une société de transport de personnes mais ne trouvez pas d'offre d'emploi qui vous corresponde, pourquoi ne pas tenter votre chance en envoyant une candidature spontanée à Marguerite ? Certaines entreprises de transport proposent d'adresser sa candidature spontanée via un formulaire de contact spécifique. Pour autant, il est possible de l'adresser par courrier postal, en prenant soin de joindre son CV à l'envoi en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

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