Contacter Mint Énergie

Mint Énergie est une marque commerciale de Mint dédiée à la fourniture d'électricité au grand public.

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Mint Énergie.

Comment contacter Mint Énergie

Joindre Mint Énergie par courrier postal

Pour joindre la marque Mint Énergie par courrier, voici la ou les adresse(s) de rigueur. Suivant le domaine d'expertise d'une entreprise, plusieurs raisons peuvent conduire à l'envoi d'un courrier. une réclamation afin de demander un remboursement, un dédommagement, la participation à un concours organisé par la marque, etc. sont autant de motifs pouvant conduire à l'envoi d'un courrier à l'entreprise Mint Énergie.

Ci-dessous, nous avons regroupé pour vous toutes les coordonnées postales utiles pour contacter Mint Énergie via la voie postale. Peu importe la société à laquelle vous souhaitez envoyer une lettre, sachez qu'il est toujours préférable de le faire en courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous permet notamment de savoir quand votre interlocuteur l'aura bien reçu. De plus, si vous envoyez une lettre dans le cadre d'une réclamation et que vous souhaitez obtenir un remboursement de la part de Mint Énergie, faites bien attention à transmettre les bons justificatifs par courrier et à respecter les délais imposés.

Si vous désirez envoyer un courrier à Mint Énergie, voici à quelle adresse le libeller :

Mint Énergie
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2.

Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :

Mint Énergie
52 rue d'Odin
34000 Montpellier.

Contacter Mint Énergie par téléphone

Si vous avez besoin de contacter la société Mint Énergie, vous pouvez notamment le faire au téléphone. Ce moyen de contact est conseillé dans le cas où vous avez besoin d'une réponse ou d'une assistance rapide, par exemple si vous avez des questions avant un achat ou concernant un service de cette entreprise.

Numéro de téléphone général 09 77 40 10 80
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé

Horaires d'ouverture de la ligne : Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Comment résilier un contrat de fourniture d'énergie

La résiliation d'un contrat de fourniture de gaz ou d'électricité ne s'avère soumise à aucun préavis. À moins que le fournisseur en question propose des démarches de résiliation en ligne ou autre, la procédure classique de clôture d'un contrat consiste en l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Celui-ci doit être clair et permettre d'identifier précisément le contrat et le logement concerné par la clôture. Notons tout de même qu'en général et de plus en plus, la résiliation peut être effectuée à partir de son espace client ligne. Si la clôture d'un contrat de fourniture de gaz ou d'électricité est liée à un changement de fournisseur, les démarches de résiliation sont assumées par le nouveau fournisseur (toutefois, il est plus prudent de s'assurer soi-même que la résiliation est bien effective).

Contacter Mint Énergie par Internet

Vous avez besoin de joindre Mint Énergie ? Sachez que vous pouvez le faire notamment directement via son site Internet. En effet, les marques peuvent proposer différents moyens de contact directement via leurs sites Internet : formulaires de contact en ligne, chat en direct, etc. Ces différentes coordonnées en ligne peuvent vous servir si vous voulez demander des informations diverses sur un service ou un produit, pour faire une réclamation ou une remarque, etc. Les liens utiles pour joindre Mint Énergie en ligne sont ci-dessous.

Le site Internet de Mint Énergie

Quasiment toutes les sociétés et les marques possèdent désormais au moins un site Internet pouvant vous apporter plusieurs informations utiles. C'est d'ailleurs le cas de la marque Mint Énergie. En consultant son site Internet, vous pourrez trouver différents moyens de contact ainsi que des informations concernant les produits et les services qu'elles proposent. Vous avez rencontré un problème avec cette marque ? Vous pouvez alors aussi utiliser son site Internet pour lui adresser une réclamation, notamment à travers un formulaire de contact en ligne.

Mint Énergie sur les réseaux sociaux

Dans le cas où vous avez besoin de renseignements concernant Mint Énergie ou si vous rencontrez un problème et que vous avez besoin d'assistance, vous pouvez utiliser les différents réseaux sociaux listés ci-dessous. Ils vous permettent également d'être au courant de toute l'actualité de cette marque ainsi que d'être au courant des renseignements généraux, notamment si la marque rencontre un problème général. Vous pourrez également exposer vos problèmes ou poser toutes vos questions directement aux community managers de cette marque par message privé.

Informations utiles pour contacter Mint Énergie sur les réseaux sociaux

icône Facebook Facebook : https://www.facebook.com/Mint.fb/

icône Instagram Instagram : https://www.instagram.com/mint_eco_/

icône Youtube Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCIWD2Sw1allFlJyz0Q_vlxw

icône Twitter Twitter : https://twitter.com/mint_eco

Un fournisseur peut-il couper l'eau, le gaz ou l'électricité ?

L'arrêt de l'approvisionnement d'un foyer en énergie ou en eau est soumis à des lois strictes, en particulier s'agissant des délais voire légalement impossible.

Coupure de gaz ou d'électricité

Dans des circonstances particulières, un fournisseur de gaz et/ou d'énergie est habilité à couper la fourniture d'énergie en cas d'impayé. Cependant, avant que celle-ci ait lieu, le fournisseur doit d'abord laisser 14 jours de battement à son client (non bénéficiaire du chèque énergie ou du Fonds de solidarité pour le logement) à partir de l'envoi de la facture ou de la date prévue pour le paiement. Sans paiement à l'issue de ces 14 jours, le fournisseur doit encore accorder un délai de 15 jours au client pour régulariser sa situation, délai exprimé dans un courrier adressé au client par le fournisseur. À l'issue de ce délai, un second courrier, permettant un dernier délai de 20 jours doit être envoyé par le fournisseur. En cas d'absence de paiement passé ce délai la coupure ou la réduction de fourniture d'énergie est possible à condition d'en informer le client. Il faut noter que ces coupures ou réductions ne sont légalement possibles qu'en-dehors de la trêve hivernale, laquelle court du 1er novembre au 31 mars

Coupure d'eau

Contrairement à l'électricité ou au gaz, il est interdit de couper ou réduire le débit de l'eau dans un foyer. Cette interdiction est valable toute au long de l'année indépendamment de la notion de trêve hivernale. En outre elle s'applique aussi bien au fournisseur d'eau qu'à l'éventuel bailleur ou à l'éventuel syndicat de copropriété.

Contacter Mint Énergie pour un problème

Vous avez rencontré un problème avec la marque Mint Énergie ? Peu importe le motif de celui-ci (paiement, souci technique, dysfonctionnement, livraison...), vous pouvez d'abord joindre le service client ou le SAV de la marque pour essayer de résoudre le problème. Nous vous indiquons toutes les coordonnées pour ce faire ci-dessous. Le site gouvernemental vous propose une page dédiée à la protection des consommateurs. Vous pourrez y trouver diverses informations ainsi que tous les recours existants dans le cas où vous subissez un litige avec une marque ou une société.

Contacter Mint Énergie pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par Mint Énergie, vous êtes libre de contacter le service facturation de Mint Énergie.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Mint Énergie.

Contacter Mint Énergie pour un problème technique

Si vous rencontrez un problème technique avec un produit Mint Énergie, téléphoner à Mint Énergie peut être un moyen efficace de les régler au plus vite. Les avaries techniques peuvent concerner le site Internet de la marque : par exemple, il peut s'agir de certaines pages du site qui s'avèrent inaccessibles ou bien encore de l'impossibilité d'effectuer une action sur le site : achat, connexion à son espace personnel... Les problèmes techniques peuvent aussi concerner les prestations et produits éventuellement vendus par Mint Énergie : problèmes de fonctionnement, d'accessibilité... Dans tous les cas, vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphones utiles pour la résolution de vos problèmes techniques avec Mint Énergie.

Numéro du SAV
09 77 40 10 80
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé

Numéro de téléphone du service dépannage :
09 77 40 10 80
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé

femme effectuant des achats en ligne

Porter réclamation auprès de Mint Énergie

Dans le cas où vous rencontrez un problème avec une société, quelle qu'en soit sa nature, vous avez la possibilité de porter réclamation auprès de la société en question. Les motifs de réclamation sont nombreux et peuvent notamment concerner la commande en ligne et la livraison, les problèmes techniques, les soucis de prix, de paiement et de facturation, les achats en magasin ou sur Internet, la qualité de l'accueil et des conseils, etc. Ci-dessous, retrouvez toutes les coordonnées utiles pour faire une réclamation auprès de Mint Énergie.

Comment porter réclamation auprès de Mint Énergie

Vous avez rencontré un problème avec la marque Mint Énergie et vous souhaitez désormais lui faire une réclamation ? Pour cela, sachez qu'il existe plusieurs moyens de contact qui se trouvent tous ci-après. Mais pour adresser une réclamation à Mint Énergie de la manière la plus formelle qui soit, nous vous conseillons de rédiger une lettre de réclamation sur papier libre et, ensuite, de lui envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception.

Informations utiles pour porter réclamation

Si vous désirez adresser une réclamation à Mint Énergie, voici les coordonnées utiles. Une réclamation peut être motivée dans divers cas : problème relationnel avec un employé de l'entreprise, déception quant au produit ou à la prestation fournie par l'entreprise, problème technique sur le site de l'entreprise, etc. Dans tous les cas il est recommandé de se montrer le plus précis dans l'évocation de l'élément motivant sa réclamation et, si possible, d'apporter des preuves du manquement de l'entreprise : photos, factures, captures d'écran...

Numéro du SAV
09 77 40 10 80
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Dans le cas où vous avez fait une réclamation à la marque Mint Énergie mais que celle-ci n’aboutit pas, vous pouvez alors passer à l'étape suivante en faisant appel à un médiateur de la consommation. Celui-ci a pour rôle de régler les conflits, à l'amiable et gratuitement, entre les consommateurs et les professionnels (sociétés, artisans, etc.). Pour saisir un médiateur, vous devez obligatoirement avoir envoyé une réclamation écrite à Mint Énergie dans un premier temps.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Informations utiles pour saisir le médiateur MédiateurNational de l’Energie

Site Internet : https://www.energie-mediateur.fr/

Adresse postale :

15 rue Pasquier
75008 Paris

homme effectuant un paiement en ligne

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