Contacter MyCanal

Joindre MyCanal par courrier postal

Pour envoyer un courrier à MyCanal, vous pouvez utiliser les coordonnées postales qui figurent ci-dessous. Ces coordonnées pourraient vous être utiles si vous souhaitez envoyer une lettre pour porter à connaissance une informations à ce média. Vous pourriez aussi avoir besoin d'envoyer un courrier pour signaler une erreur quant à une information donnée par ce média ou encore demander des informations complémentaires relativement à un sujet traité par ce média.

Si vous désirez envoyer un courrier à MyCanal, voici à quelle adresse le libeller :

Pour vous adresser au siège social de MyCanal, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.

Contacter MyCanal par téléphone

Certains médias (télévision, radio, presse écrite, site Internet...) disposent de plusieurs moyens de contact et notamment de numéros de téléphone. De cette manière, vous pouvez les contacter rapidement et parler à un conseiller de vive voix. Vous pourrez alors lui poser toutes vos questions concernant les programmes, les horaires, les rubriques, etc. Il peut également être possible de s'inscrire pour une émission ou de répondre à un appel à témoin de cette manière.

Contacter MyCanal par Internet

Sur le site Internet de MyCanal, vous pouvez directement contacter son service clientèle si vous avez des questions ou des remarques à faire à propos d'un article par exemple. Grâce à des formulaires de contact, vous pouvez signaler des contenus qui vous ont semblé inappropriés ou des propos tenus ou écrits qui sont faux. Vous souhaitez répondre à un appel à témoignages ? Vous pouvez également réaliser ces démarches en ligne, via le site Internet de MyCanal indiqué ci-dessous.

Adresse e-mail : servicesclients@canal-plus.com

Le site Internet de MyCanal

Pour joindre le service client de MyCanal ou si vous êtes à la recherche de renseignements concernant une rubrique ou un contenu en particulier par exemple, vous pouvez consulter son site Internet. Les sites Internet des chaînes de télévision et des journaux et magazines vous permettent d'accéder à certaines rubriques ou à certaines émissions en replay et en intégralité mais aussi de vous inscrire pour participer à un programme ou pour répondre à un appel à témoignage. Sur le site Internet de MyCanal, vous trouverez aussi toutes ses coordonnées de contact.

MyCanal sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un moyen de communication très moderne, vous permettant de faire parvenir votre avis ou vos questions à certains sociétés d'une manière rapide et directe. Les différents médias traditionnels (comme la télévision, les journaux ou la radio par exemple) ont souvent des comptes sur certains réseaux sociaux vous permettant notamment de suivre leurs actualités mais aussi leur programmation. C'est d'ailleurs le cas de MyCanal. N'hésitez pas à lui envoyer un message via l'une de ces plateformes (Twitter, Messenger, Instagram...), que ce soit pour exprimer votre avis positif ou négatif ou bien pour poser une question concernant un programme, des horaires, une rubrique, etc.

Contacter MyCanal pour un problème

Si vous avez visionné un programme à la télévision ou bien si vous avez lu un journal ou un magazine et que celui-ci ne vous a pas satisfait ou que vous avez rencontré des problèmes, voici comment contacter MyCanal. Le service client de cette marque se montre en effet à votre disposition pour essayer de résoudre vos problèmes. Concernant les chaînes de télévision et la presse, il peut s'agir de problèmes techniques mais également si vous avez trouvé des informations inexactes, des propos inappropriés, etc. Cela peut aussi concerner la résiliation de votre abonnement.

Contacter MyCanal pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par MyCanal, vous êtes libre de contacter le service facturation de MyCanal.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par MyCanal.

Contacter MyCanal pour un problème technique

Des problèmes récurrents liés à votre expérience avec MyCanal peuvent vous conduire à joindre son service technique. On pense en premier lieu aux problèmes de connexion ou encore d'accès aux contenus du site Internet de MyCanal (podcast, rediffusions en libre accès, etc.). En cas d'avaries de ce type, joindre le service technique ou encore l'assistance de MyCanal peut parfois permettre d'obtenir des solutions rapides. Il peut aussi permettre à la marque de prendre connaissance d'un problème afin que ses équipes puissent le résoudre.

Porter réclamation auprès de MyCanal

Si un programme diffusé par MyCanal vous paraît inapproprié et/ou offensant, vous pouvez adresser une réclamation.
Une réclamation peut être motivée par le constat qu'un programme diffusé par la chaîne est inapproprié pour diverses raisons : contenu offensant, obscène, politisé... En outre si la chaîne de télévision propose divers service et notamment un service d'abonnement ou encore de podcast, les dysfonctionnements relatifs au visionnage ou à l'écoute de ceux-ci peut motiver de faire connaître son mécontentement à la chaîne.

Comment porter réclamation auprès de MyCanal

Vous pouvez faire une réclamation à une chaîne de télévision, à un journal papier ou à un magazine pour différents motifs. Votre réclamation peut par exemple concerner des propos, une rubrique ou une émission qui vous a semblé inapproprié mais également si vous avez un problème de paiement, de résiliation ou si rencontrez des problèmes de réception. Dans le cas de MyCanal, si vous souhaitez lui adresser une réclamation, nous vous conseillons de lui envoyer une lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception.

Informations utiles pour porter réclamation

Dans le cas où aimeriez adresser une réclamation au média MyCanal, vous disposez de plusieurs moyens de contact. Ceux-ci sont tous listés ci-dessus. Ils peuvent vous être utile dans le cas où un programme vous a paru choquant, si vous avez constaté des information erronés ou si un journaliste a tenu des propos inappropriés par exemple. N'hésitez donc pas à utiliser les coordonnées ci-dessous pour faire une réclamation à MyCanal.

Saisir le médiateur à la consommation compétent

En cas de démarches de réclamation infructueuses auprès de MyCanal, il vous est possible de faire appel à un médiateur à la consommation. Attention, cette démarche n'est possible qu'à condition d'avoir déjà entrepris des démarches écrites auprès de la marque incriminée. Pour saisir un médiateur, les démarches sont généralement assez simples. Un formulaire de saisine du médiateur est généralement accessible sur son site Internet. Il est aussi envisageable de saisir un médiateur à la consommation par voie postale.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Postuler auprès de MyCanal

Vous aimeriez travailler au sein de la marque MyCanal ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à MyCanal

Le monde des médias propose en général de nombreux postes dans des domaines d'expertise différent : techniques avec, par exemple, des postes d'ingénieurs du son ou encore de monteur ou davantage accès sur la représentation publique : animateurs, présentateurs, chroniqueurs... Si vous souhaitez connaître les offres d'emploi au sein de MyCanal, il est possible que son site Internet en fasse état et indique les modalités pour adresser sa candidature. Si aucune recommandation n'est indiquée pour adresser sa candidature, l'envoi d'un CV et d'une lettre de motivation envoyé aux ressources humaines de l'entreprise peut s'avérer payant.

Comment adresser une candidature spontanée à MyCanal

Beaucoup de personnes souhaitent travailler dans le domaine de la télévision, de la radio ou de la presse écrite. C'est votre cas ? Il est possible d'envoyer une candidature spontanée à MyCanal si vous souhaitez y travailler. Il existe différents moyens de contact pour transmettre votre candidature à cette société mais, dans tous les cas, vous devrez envoyer votre CV et une lettre de motivation expliquant pourquoi vous souhaitez travailler ici. Pensez également à indiquer vos expériences passées ainsi que vos compétences. Ci-dessous, nous vous indiquons tous les moyens de contact qui existent pour envoyer une candidature à MyCanal.

Les autres marques du domaine Chaîne de télévision et Presse

Retrouvez ci-dessous d'autres entreprises dont l'expertise porte sur les médias.

• National Geographic
• Neon
• New Light Films
• Nickelodeon
• Nord Littoral