Contacter Nature et Découvertes
Nature et Découvertes est une chaîne de magasins de vente de produits culturels et de cadeaux inscrite dans une démarche de respect de l'environnement.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Nature et Découvertes.
Comment contacter Nature et Découvertes
Activités de Nature et Découvertes
- Vente de produits culturels
- Vente de produits culturels
Joindre Nature et Découvertes par courrier postal
Si vous envisagez d'envoyer une lettre à Nature et Découvertes, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales utiles. L'envoi d'un courrier à cette marque peut concerner une procédure de réclamation, le renvoi d'un produit ou autre. S'agissant d'une réclamation, il peut être préférable d'envoyer sa requête par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour l'envoi d'un produit, il convient de se montrer particulièrement précautionneux s'agissant de son emballage afin qu'aucun dommage compromettant un échange ou un remboursement ne soit relevé.
Si vous désirez envoyer un courrier à Nature et Découvertes, voici à quelle adresse le libeller :
11 rue des Etangs Gobert
78000 VERSAILLES.
Contacter Nature et Découvertes par téléphone
Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur un produit culturel vendu par Nature et Découvertes ou encore si vous désirez connaître la disponibilité d'un produit (par exemple si vous l'avez commandé en boutique) avant de vous rendre en magasin, téléphoner à Nature et Découvertes est sans doute le moyen le plus efficace pour arriver à vos fins. Dans la cas d'une commande pour être livré à domicile, téléphoner à Nature et Découvertes peut aussi vous permettre de savoir à quoi vous en tenir.
Horaires d'ouverture de la ligne : lundi au vendredi : de 09h00 à 17h00samedi : de 10h00 à 17h00
Suivre un colis et réagir en cas de problème avec Nature et Découvertes
Pour suivre un colis Nature et Découvertes, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.Il vous est également possible de contacter Nature et Découvertes, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de Nature et Découvertes.
Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.
Contacter Nature et Découvertes par Internet
Vous avez besoin de contacter la marque Nature et Découvertes ? On vous indique comment faire ci-dessous pour la joindre en ligne. Cette enseigne est spécialisée dans la vente de produits culturels. Vous pourriez donc vouloir la joindre pour demander des renseignements avant un achat, pour connaître l'état d'une commande passée en ligne, pour faire une réclamation, pour connaitre ses horaires d'ouverture, etc. Pour ce faire, vous pouvez notamment utiliser les liens ci-après pour la joindre depuis son site web.
Le site Internet de Nature et Découvertes
Le domaine de la culture est généralement très riche en terme d'actualités. Les sites des marques spécialisées dans ce domaine, comme Nature et Découvertes, proposent des mises à jour régulières et, généralement la possibilité de laisser une critique sur un livre, un disque, un film et de consulter les critiques laissées par d'autres utilisateurs. En outre, de nombreux sites culturels proposent une boutique en ligne.
Rendez-vous sur le site Internet de Nature et Découvertes pour trouver diverses informations utiles relativement à l'offre de produits culturels proposée par Nature et Découvertes.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.natureetdecouvertes.com/
Accéder au formulaire de contact : https://www.natureetdecouvertes.com/wecare-form
Accéder à l'espace client Nature et Découvertes
Accéder à la FAQ : https://www.natureetdecouvertes.com/faq
Nature et Découvertes sur les réseaux sociaux
La marque Nature et Découvertes est spécialisée dans la vente de produits culturels. Que ce soit des livres, des disques, des films ou encore des jeux vidéo, vous pourriez avoir besoin de vous renseigner sur les dernières sorties. Pour cela, n'hésitez pas à consulter tous les réseaux sociaux de cette enseigne. Vous pourrez y suivre ses actualités mais, si jamais vous rencontrez un problème, il est également possible d'y demander de l'aide. Si le site Internet de Nature et Découvertes rencontre des problèmes techniques par exemple, ou bien si vous avez passé une commande mais que celle-ci est en retard, vous pouvez envoyer un message au service client de Nature et Découvertes sur les réseaux sociaux.
Échanger un produit ou se faire rembourser
Si le produit est non-conforme, que l'achat ait eu lieu en boutique ou sur Internet, le client est en droit de demander le remplacement du bien. En cas d'impossibilité du vendeur à remplacer le bien, le client peut demander son remboursement ou garder le produit et demander un dédommagement. De même si le remplacement du produit non conforme n'est pas possible avant un délai d'un mois, le client peut demander le remboursement de sa commande (il devra alors rendre le produit). Cela étant, il est aussi possible d'obtenir le remboursement d'un produit acheté en ligne et ce, même s'il est conforme. Il faut faire jouer son droit de rétractation, qui peut s'exercer dans les 14 jours suivant l'achat, comme indiqué aux articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation. Il faut aviser le vendeur de sa volonté de se rétracter. Généralement, le vendeur remet alors à l'acheteur se rétractant un bon de retour.Pour en savoir plus sur ces questions de rétractation, retour, etc., consulter les conditions générales de vente sur le site de Nature et Découvertes peut s'avérer très utile.
Si un achat a été effectué en magasin, le droit de rétractation ne peut jouer. En revanche, certains commerçants permettent aux clients de se rétracter, dans un délai de 15 à 30 jours en général. Cette possibilité est, en général, indiquée sur le ticket de caisse. Le cas échéant, il faut se rendre en magasin pour obtenir le remboursement en présentant le ticket de caisse ainsi que le produit à remettre. En l'absence de ticket de caisse, le commerçant est en droit de refuser le remboursement au client.
Contacter Nature et Découvertes pour un problème
Contacter Nature et Découvertes pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Nature et Découvertes, vous êtes libre de contacter le service facturation de Nature et Découvertes.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Nature et Découvertes.
Contacter Nature et Découvertes pour un problème technique
01 89 20 29 58
Porter réclamation auprès de Nature et Découvertes
En cas de litige avec Nature et Découvertes, spécialisée dans la vente de produits culturels, vous pouvez lui adresser une réclamation de différentes manières. Mais pourquoi faire une réclamation à Nature et Découvertes ? Cela peut notamment être suite à une commande passée en ligne mais que vous n'avez pas reçu ou bien que vous avez reçu très en retard ou contenant des articles endommagés. Vous avez également pu acheter un produit puis, vous rendre compte une fois chez vous, qu'il ne fonctionne finalement pas. Voici comment adresser une réclamation à Nature et Découvertes.
Comment porter réclamation auprès de Nature et Découvertes
Les différentes enseignes qui vendent des articles dans le domaine de la culture et des loisirs (art, musique, cinéma, jeux vidéo, etc.), peuvent recevoir vos réclamations pour différentes insatisfactions. Dans le cas de Nature et Découvertes par exemple, vous pouvez lui porter réclamation si vous avez reçu un article en mauvais état ou si une commande passée en ligne est arrivée en retard par rapport à la date prévue. Pour exprimer votre mécontentement à Nature et Découvertes, vous pouvez notamment écrire une lettre de réclamation et l'envoyer en courrier recommandé avec avis de réception.
Informations utiles pour porter réclamation
Si vous souhaitez adresser une réclamation auprès de la marque Nature et Découvertes, spécialisée dans la vente de produits culturels, vous disposez de plusieurs solutions. C'est dans ce but que nous avons regroupé pour vous toutes les coordonnées utiles de Nature et Découvertes pour lui envoyer votre réclamation. Vous pouvez toutes les retrouver ci-dessous.
01 89 20 29 58
Saisir le médiateur à la consommation compétent
En cas de problème rencontré avec un bien culturel provenant de Nature et Découvertes n'ayant pu être résolu au terme de tentatives de conciliation à l'amiable, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation. Pour cela, il faut impérativement qu'une tentative de résolution du conflit par écrit auprès de Nature et Découvertes ait été entreprise. Pour saisir un médiateur à la consommation, il est possible, en général, de se rendre sur son site Internet et d'y remplir et envoyer un formulaire de saisine. Il est aussi possible de saisir le médiateur via un courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur la FEVAD
Site Internet : https://www.fevad.com/
Adresse postale :
60 rue La Boétie
75008 Paris
Produit Nature et Découvertes acheté non-conforme, que faire ?
Si un produit que vous avez acheté se révèle non conforme à sa description et/ou à son visuel, la loi prévoit l'exercice de la garantie légale de conformité.Ainsi, dans le cadre de l'achat d'un produit neuf, un défaut de conformité peut être déclaré si le produit n'a pas le fonctionnent prévu par sa fonction, s'il ne correspond pas à la description donnée par le vendeur tant au niveau de son apparence que de ses qualités, s'il présente des défaut de fabrication ou encore si l'installation qui incombait au vendeur n'a pas été faite correctement.
Postuler auprès de Nature et Découvertes
Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Nature et Découvertes, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Nature et Découvertes
Si vous êtes une personne qui s'intéresse à la culture de manière large, vous pourriez peut-être avoir envie de travailler dans ce secteur. Si les emplois que propose l'enseigne de vente de produits culturels Nature et Découvertes vous intéressent, vous pourriez y postuler. N'hésitez pas à consulter régulièrement le site web de Nature et Découvertes pour voir ses dernières offres d'emploi. Pour répondre à une offre d'emploi de cette enseigne, vous devrez au moins lui envoyer votre CV à jour et une lettre de motivation rédigée par vos soins. Retrouvez ci-après les coordonnées utiles de Nature et Découvertes.
Comment adresser une candidature spontanée à Nature et Découvertes
Si vous êtes intéressé par le domaine culturel et en recherche d'emploi, pourquoi ne pas adresser une candidature spontanée à Nature et Découvertes ? Les enseignes culturelles disposent en général de postes très variés à pourvoir dans la vente, la communication, la manutention... Il est possible qu'un formulaire de contact spécifique pour adresser une candidature spontanée existe sur le site de Nature et Découvertes. Quoi qu'il en soit, on peut également adresser un courrier postal à l'enseigne avec son CV et sa lettre de motivation. Les coordonnées utiles pour joindre Nature et Découvertes dans le cadre de cette démarche se trouvent ci-dessous.
Les autres marques du domaine Vente de produits culturels
Retrouvez ici les liens d'accès aux fiches spécifiques pour d'autres marques du secteur culturel.