Contacter Navigo
Navigo est une technologie permettant d'utiliser une carte à puce sans contact, basée sur la technologie de communication de proximité.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Navigo.
Comment contacter Navigo
Activités de Navigo
- Transport en commun et aérien
- Transport en commun
Joindre Navigo par courrier postal
Pour adresser une réclamation à Navigo ou pour toute autre démarche nécessitant l'envoi d'un courrier, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales de cette entreprise. Plusieurs situations peuvent justifier de l'envoi d'un courrier postal à une compagnie de transport. Quoi qu'il en soit, en fonction de la raison de sa prise de contact par courrier, il peut parfois être utile et raisonnable d'envoyer une LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
Si vous désirez envoyer un courrier à Navigo, voici à quelle adresse le libeller :
Île-de-France.
Contacter Navigo par téléphone
Contacter une compagnie de transport peut s'avérer un moyen pratique d'obtenir une information, à plus forte raison si celle-ci est urgente. En effet, pour se tenir au courant d'éventuelles perturbations affectant le trafic, changement de destination, téléphoner apparaît souvent comme la meilleure démarche. En outre, les compagnies de transport peuvent également proposer des services d'assurance en ligne pour aider en cas d'imprévu lié au service proposé.
Les transports en commun en France
En France, les transports en communs sont empruntés chaque seconde par 77 personnes en moyenne.Si les kilomètres de voies ferrées destinées aux trains SNCF se réduisent (avec 27 500 km en 2018 contre 31 700 km vingt ans plus tôt soit une diminution de 13 %) le métro, le RER et le tramway se développent avec, en Île de France, 1800 km de lignes contre 500 vingt ans plus tôt (représentant un augmentation de 11,7 %).
D'un manière générale, l'INSEE (Institut national de la statistique et des études économiques), constate un recul du transport collectif routier tandis que le transport ferré augmente si l'on tient compte de l'indicateur du Voyageur-kilomètre (transport d'un voyageur sur une distance d'un kilomètre).
Pour autant et malgré la tendance à l'augmentation des prix à la pompe, le transport intérieur français reste dominé par les véhicules particuliers (80,5 %), le transport collectif étant néanmoins en croissance (3,4 % pour l'année 2017). Les transports collectifs ferrés représentent ainsi 11,7 % des Voyageurs-kilomètres intérieurs et les transports collectifs routiers (6,2 %). Pour les voyages intérieurs, le recours à l'avion demeure très marginal avec 1,6 % des Voyageurs-kilomètres en 2017.
Le recours aux transports collectifs connaît une nette accélération puisque, avant 2017, son augmentation annuelle moyenne est de moins de 1 %.
Contacter Navigo par Internet
Il est possible d'entrer en contact avec la société Navigo de plusieurs manières. Parmi celles-ci, vous pouvez notamment la joindre en ligne, sur son site Internet. Cela peut être utile dans le cas où vous souhaitez vérifier des horaires par exemple ou bien pour connaître tous les tarifs pour acheter un ticket, un billet ou un abonnement. Vous pouvez aussi la joindre en ligne si vous avez des remarques à lui faire, qu'elles soient positives ou négatives.
Le site Internet de Navigo
Pour connaître les horaires de passage, le prix des billets ou des tickets ou encore avoir accès à des plans, vous pouvez consulter les sites Internet des compagnies de transport comme Navigo. Ils peuvent également se révéler très utiles dans le cas où vous avez rencontré un problème lors de l'achat d'un billet, lors d'une réservation ou si un souci s'est déroulé pendant votre trajet (retard, annulation, propreté, service à bord, etc.). Vous trouverez sur le site Internet de Navigo plusieurs moyens de contact comme des formulaires en ligne.
Informations utiles pour un contact via le site
Navigo sur les réseaux sociaux
Pour communiquer avec le service client de Navigo, vous pouvez vous rendre sur ses pages sur les réseaux sociaux. Ici, la société de transports Navigo communique à ses clients toutes les perturbations qui pourraient se dérouler au moment-même. De plus, vous pouvez également envoyer un message privé à un community manager de Navigo dans le cas où vous rencontrez un problème ou bien si vous voulez connaître des horaires de passage. Voici comment envoyer un message à Navigo via différents réseaux sociaux.
Obtenir le plan des lignes de transport en commun Navigo
De plus en plus de sociétés de transports proposent des services en ligne permettant de planifier son trajet en transports en commun et de connaître ainsi les horaires de passage des transport, la durée d'un trajet, sa longueur en kilomètres, etc.Des plans de lignes en format papier sont généralement disponibles dans des présentoirs dans les stations ou à bord des bus. Il est aussi possible d'en demander au conducteur si l'on voyage en bus. Les offices de tourisme mettent généralement également à disposition du public le plan des lignes des réseaux de transport locaux.
En outre le plan des lignes d'un réseau de transport est généralement téléchargeable en format .pdf sur le site Internet ou dans l'application de la marque.
Contacter Navigo pour un problème
Il est possible de contacter la société de transports Navigo dans le cas où vous rencontrez plusieurs types de problèmes. Si vous constatez que votre moyen de transport arrive en retard, en avance ou bien qu'il ne s'est pas arrêté à un arrêt prévu par exemple, vous pouvez contacter son service client suite à cet événement. Vous pouvez aussi joindre Navigo en cas de problème technique sur une ligne ou sur le site Internet, ou bien si vous avez rencontré un souci pour acheter des tickets ou pour payer votre abonnement. Plusieurs moyens de contact sont disponibles pour joindre le service client de Navigo.
Contacter Navigo pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Navigo, vous êtes libre de contacter le service facturation de Navigo.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Navigo.
Contacter Navigo pour un problème technique
Dans le cas où vous avez réalisé un trajet avec les transports de la compagnie Navigo, et que vous ayez rencontré des problèmes techniques avant, durant ou après votre trajet, vous pouvez alors faire appel à un service spécifique qui pourra tenter de résoudre votre problème et de trouver des solutions. Cela peut concerner le moyen de transport en lui-même, en cas de panne par exemple, ou bien de certains équipements ou de sites Internet qui ne fonctionnent pas correctement, par exemple si vous souhaitez acheter des billets ou consulter des horaires. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous.
S'il vous faut trouver un itinéraire en transports en commun, ce site pour calculer les itinéraires pourra probablement vous être utile.
Porter réclamation auprès de Navigo
Les réclamations adressées à Navigo, comme à toute société de transports, peuvent concerner différents sujets. Si vous avez subi un retard ou une annulation d'un transport par exemple, n'hésitez pas à faire parvenir une réclamation au service concerné. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à Navigo si vous avez été témoin ou victime d'une altercation lors d'un trajet. Les réclamations peuvent aussi être liées à la facturation, à votre abonnement, à l'achat ou au renouvellement de titres de transports, etc. Ci-dessous, retrouvez les différentes coordonnées vous permettant de faire une réclamation formelle à Navigo.
Comment porter réclamation auprès de Navigo
Quand vous utilisez les moyens de transports d'une société comme Navigo, il peut parfois vous arriver certaines mésaventures. Retard, annulation, panne, problème de facturation ou d'achat de titres de transport, altercation avec un autre passager ou avec un membre du personnel, service décevant... Toutes ces raisons peuvent être valables pour adresser une réclamation formelle à la société Navigo. Pour cela, nous vous conseillons d'envoyer une lettre de réclamation en courrier recommandé avec avis de réception. Les coordonnées pour faire une réclamation à Navigo se trouvent ci-dessous.
Informations utiles pour porter réclamation
Vous avez emprunté un transport de la société Navigo mais tout ne s'est pas passé comme prévu ? Vous avez subi des retards, des annulations, des soucis de paiement ou d'autres types de problèmes ? Dans ce cas, vous pouvez faire une réclamation auprès de cette société. Ci-dessous, nous vous indiquons les différentes coordonnées utiles pour joindre le service clients, le service après-vente (SAV) ou le siège social de Navigo dans le cadre d'une réclamation.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Vous avez pu faire une réclamation à la société de transport Navigo pour différentes raisons : retard, annulation, panne, conflit avec un autre voyageur, problème avec un titre de transport, etc. Si cette réclamation n'a pas résulté en une solution qui vous convient ou si vous n'avez reçu aucune réponse de la part de Navigo, vous pouvez alors faire appel à un médiateur de la consommation (vous devez obligatoirement avoir envoyé une réclamation écrite à la société avant cela). Ci-dessous, nous vous indiquons comment contacter un médiateur.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Navigo est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Abonnement et résiliation des transports Navigo
L'abonnement à un service de transports en commun dépend du service en question. Cependant, en général, il est possible de s'abonner de plusieurs façons, c'est-à-dire :- dans une agence du service de transport ;
- par Internet, via le site du service et/ou l'application.
La résiliation d'un abonnement de transport s'effectue généralement à l'échéance, généralement au bout d'un an. Il n'est généralement pas possible de résilier son abonnement de transport avant cette date sauf à disposer de motifs de résiliation valable. Ceux-ci sont normalement indiqués dans les clauses de résiliation des conditions générales de vente du service.
Les motifs valables de désabonnement sont, en général :
- un déménagement ;
- une mise en détention ;
- une maladie, un accident ou une hospitalisation ;
- un changement dans les conditions générales de vente...
Postuler auprès de Navigo
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Navigo ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Navigo
Vous aimeriez travailler dans le secteur des transports et plus particulièrement au sein de la société Navigo ? Celle-ci a peut-être des offres d'emploi qui pourraient vous intéresser. Cette société peut proposer différents types de poste, que ce soit directement dans les moyens de transport ou bien dans les points de vente par exemple : technique, entretien, service, vente, conseils, communication, etc. Pour voir les offres d'emploi de Navigo, rendez-vous sur son site Internet qui doit contenir une rubrique spécifique. On a listé pour vous les coordonnées utiles ci-dessous.
Comment adresser une candidature spontanée à Navigo
Pour travailler au sein de la société de transports Navigo, plusieurs moyens sont à votre disposition. Tout d'abord, vous pouvez répondre aux offres d'emploi déjà existantes. Cependant, s'il n'y en a pas ou si aucune ne vous convient pas, vous pouvez également directement envoyer votre candidature spontanée à Navigo, par courrier postal ou sur Internet. Votre candidature spontanée doit être constituée, au minimum, de votre CV à jour et d'une lettre de motivation rédigée spécialement pour cette société. Toutes les coordonnées utiles se trouvent ci-dessous.
Les autres marques du domaine Transport en commun et aérien
Retrouvez ci-dessous d'autres marques d'entreprises oeuvrant dans les transports en communs.