Contacter NRJ Mobile
NRJ Mobile est un opérateur mobile lancé en 2005 par NRJ Groupe et le groupe Crédit Mutuel-CIC.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque NRJ Mobile.
Comment contacter NRJ Mobile
Activités de NRJ Mobile
- Téléphonie et FAI (fourniture d'accès à Internet)
- Forfait de téléphone
Joindre NRJ Mobile par courrier postal
Si vous souhaitez ou devez envoyer un courrier postal à l'opérateur NRJ Mobile, voici l'adresse utile. Une correspondance par courrier peut donner un caractère formelle à celle-ci, dans le cadre d'une réclamation en raison de problème sur le réseau téléphonique, d'une facturation jugée indue relativement à son forfait téléphonique... On peut aussi, par choix ou commodité décider d'envoyer une lettre à son opérateur pour lui fournir d'éventuelles pièces justificatives ou tout autre document d'importance.
Si vous désirez envoyer un courrier à NRJ Mobile, voici à quelle adresse le libeller :
6 place Abel Gance 92100 Boulogne Billancourt.
Pour vous adresser au siège social de NRJ Mobile, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter NRJ Mobile par téléphone
En cas de problème rencontré avec son forfait de téléphonie mobile et/ou fixe proposé par NRJ Mobile, contacter la marque par téléphone peut permettre de trouver une solution temporaire ou durable au plus vite. Un appel de ce genre peut notamment permettre de s'assurer que le problème de réseau rencontré provient éventuellement de son appareil ou bien du réseau en lui-même. Le cas échéant, un opérateur de NRJ Mobile contacté par téléphone doit vous permettre de connaître la durée estimative du problème.
Horaires d'ouverture de la ligne : lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés
Comment résilier un forfait mobile
La résiliation de son forfait mobile nécessite généralement l'envoi d'un courrier de résiliation, sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception à l'opérateur. Ce courrier doit notamment comporter les références du contrat à résilier, le numéro de la ligne et, bien sûr l'identité de la personne souhaitant résilier.
Pour autant, certains opérateurs ont mis en place des procédures précises pour résilier son abonnement, à suivre en se connectant à son espace client.
Il faut noter que si la résiliation d'un forfait de téléphone mobile est liée à la souscription d'un autre forfait chez une marque concurrente c'est cette dernière qui pourra procéder à la résiliation de votre précédent contrat. En outre, il est bon de savoir qu'il est possible de conserver son numéro de téléphone même en changeant d'opérateur téléphonique.
Contacter NRJ Mobile par Internet
Le site Internet de NRJ Mobile, outre son rôle informatif, peut offrir des possibilités intéressantes en terme de contact et de procédures de résolution, de souscription ou de modification de forfait pour une fourniture d'accès à Internet et/ou un forfait téléphonique. Forums, assistance en ligne, chat... sont autant d'outils développés par les marques pour aider à la résolution d'éventuels problème technique ou pour indiquer les différentes offres en cours.
Le site Internet de NRJ Mobile
Le site de NRJ Mobile se révèle particulièrement utile aux clients de cette entreprise. En général les sites Internet des entreprises de téléphonie et/ou fournisseurs d'accès à Internet permettent de choisir son offre, de la modifier, de consulter ses factures, ses paiements, de modifier ses informations personnelles en accédant à son compte. Les sites Internet de ces entreprises proposent aussi généralement des forums où il est possible de partager ses expériences avec d'autres clients.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.nrjmobile.fr/fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.nrjmobile.fr/fr/nous_contacter.html
Accéder à la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/categories/1112-faq
NRJ Mobile sur les réseaux sociaux
Les opérateurs mobiles et les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) doivent se montrer très disponibles pour leurs clients en cas de problèmes, car ces derniers peuvent se révéler très handicapants. Pour répondre rapidement à leurs clients, ces sociétés comme NRJ Mobile, sont présentes sur quelques réseaux sociaux. Si votre connexion Wi-Fi ne fonctionne pas correctement ou si vous ne parvenez pas à envoyer des messages, n'hésitez pas à envoyer un message privé (un DM) au service client de NRJ Mobile sur Messenger ou Twitter par exemple. Ce moyen de communication vous permet d'obtenir une réponse rapidement.
Informations utiles pour contacter NRJ Mobile sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/NRJMobile/
Instagram : https://www.instagram.com/nrjmobile/?hl=fr
Youtube : https://www.youtube.com/user/NRJMOBILE
Twitter : https://twitter.com/nrjmobile
Problème de réseau ou autre avec NRJ Mobile
En cas de problèmes rencontré avec son forfait téléphonique comme une impossibilité de passer et/ou de recevoir des appels, une impossibilité d'entendre votre interlocuteur ou autres inconvénients de ce type, il convient de s'assurer de l'origine du problème en contactant son opérateur. Cette démarche peut, en effet, permettre d'être au courant d'éventuelles pannes et/ou interférences recensées sur le réseau et, le cas échéant, l'heure estimative à laquelle les problèmes seront résolus. Dans le cas où le problème proviendrait de l'appareil et non du réseau, les fournisseurs de forfaits téléphoniques proposent parfois diverses solutions : appareils de remplacement en prêt, réparation de l'appareil, vente d'un nouvel appareil à un prix attractif.
Contacter NRJ Mobile pour un problème
Plusieurs problèmes peuvent se poser au sein d'une relation commerciale avec une fournisseur d'accès à Internet et/ou un opérateur téléphonique. Ceux-ci peuvent être d'ordre technique : connectivité inexistante, limitée ou intermittente, par exemple ou encore d'ordre commercial : prélèvement imprévu, excessif, etc. Quoi qu'il en soit, joindre la marque permet généralement d'en savoir plus sur les problèmes soulevés et les solutions à y apporter : régularisation d'une facture, dépannages, fourniture d'un appareil de remplacement temporaire ou définitif...
Contacter NRJ Mobile pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par NRJ Mobile, vous êtes libre de contacter le service facturation de NRJ Mobile.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par NRJ Mobile.
Contacter NRJ Mobile pour un problème technique
Mobile défaillant, cassé, impossibilité de passer des appels pour une raison inconnue... les opérateurs en téléphonie comme NRJ Mobile sont habitué à apporter des solutions rapides aux éventuels problèmes techniques impactant la fourniture d'un forfait téléphonique à leurs clients. Contacter son fournisseur de forfait téléphonique permet ainsi de catégoriser un problème, d'en connaître la source et d'y apporter des solutions : fourniture d'un appareil de remplacement, intervention sur une antenne relais...
Porter réclamation auprès de NRJ Mobile
En cas d'insatisfaction quant à la fourniture d'un forfait téléphonique proposé par NRJ Mobile, il vous appartient de porter réclamation. Celle-ci peut porter sur des pratiques tarifaires qui vous semblent indues, sur des problèmes techniques répétés, sur une couverture du réseau mobile insuffisante et non-conforme à la promesse de vente... Quel que soit la motivation de votre mécontentement, vous trouverez ci-dessous comment procéder de même que des coordonnées utiles.
Comment porter réclamation auprès de NRJ Mobile
Si vous êtes un client de la marque NRJ Mobile et faites face à des désagréments qui lui sont imputables comme peuvent l'être les problèmes de connexion divers ou encore les problèmes de facturation, il vous appartient de porter réclamation. D'une façon générale, les fournisseurs d'accès à Internet permettent de porter réclamation de différentes façon et propose un service client réactif. En outre, adresser une lettre au siège social d'une marque peut, pour porter réclaamtion, s'avérer très utile.
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées qui vous permettront d'effectuer ces démarches.
Informations utiles pour porter réclamation
Vous trouverez ci-contre des informations utiles pour porter réclamation auprès de NRJ Mobile. Plusieurs raisons peuvent vous pousser à adresser une réclamation à un opérateur téléphonique ou fournisseur d'accès à Internet : problèmes répétés de connexion, facturation indue, mauvaise relation clientèle... Quelle que soit la raison de votre réclamation, il est toujours utile de l'étayer au maximum, en expliquant clairement le problème rencontré, en indiquant le numéro de son contrat, en fournissant divers pièces faisant état du problème : copie de factures, d'email...
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vos démarches de résolution de litige avec l'opérateur téléphonique NRJ Mobile ne vous ont pas permis d'obtenir réparation, sachez que vous êtes en droit de saisir un médiateur à la consommation. En général, il est assez simple d'effectuer la saisine d'un médiateur à la consommmation puisque, souvent, il suffit de remplir une formulaire de saisine, disponible sur le site du médiateur. Il est, en outre, possible de saisir un médiateur par l'envoi d'un courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur La médiation des communications électroniques
Adresse postale :
92894 Nanterre Cedex 9
Changer d'appareil avec NRJ Mobile
Dans le cadre d'un abonnement mobile, les fournisseurs d'accès permettent généralement à leurs clients de bénéficier de de tarifs préférentiels sur une large gamme de smartphones. Cependant, acquérir un nouveau téléphone en bénéficiant de ces tarifs nécessite bien souvent de s'engager en souscrivant à un forfait pour une période relativement longue (en général 24 mois). Les personnes déjà clientes de NRJ Mobile bénéficient aussi de tarifs préférentiels qui peuvent être les mêmes que pour les nouveaux clients.Pour en savoir plus sur les modalités permettant le changement de smartphone à conditions préférentielles si on dispose d'un abonnement $Marque, rendez-vous dans les conditions générales de vente du site de NRJ Mobile.
Postuler auprès de NRJ Mobile
Vous aimeriez travailler au sein de la marque NRJ Mobile ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à NRJ Mobile
Si vous souhaitez travailler pour l'entreprise NRJ Mobile pour un emploi de technicien ou de commercial par exemple, vous rendre sur le site Internet de l'entreprise vous permettra peut-être de connaître les postes actuellement à pourvoir. En outre, avant de postuler, il convient d'être au courant des procédures de candidature. Il n'est pas rare, par exemple, que des entreprises demandent d'utiliser un formulaire de contact spécial pour adresser sa candidature. De même, si, en général, un CV est requis pour candidater, la lettre de motivation n'est pas forcément de rigueur.
Comment adresser une candidature spontanée à NRJ Mobile
Si vous désirez faire parvenir un courrier ou un message au titre de candidature spontanée à NRJ Mobile, vous trouverez des informations utiles dans ce qui suit. Les candidatures spontanées peuvent porter leurs fruits si elles sont judicieusement envoyées. Elles doivent a minima contenir un CV à jour mettant en valeur l'expérience, les goûts ou encore les études du candidat et leur adéquation avec le domaine d'expertise de l'entreprise, en l'occurrence la téléphonie. Idéalement une lettre de motivation visant à persuader le recruteur peut constituer un atout de poids dans l'optique d'obtenir un entretien.
Les autres marques du domaine Téléphonie et FAI (fourniture d'accès à Internet)
Voici d'autres marques dont l'expertise concernent la téléphonie et la fourniture d'accès à Internet.