Contacter Panasonic
Panasonic est une marque japonaise spécialisée les appareils électroniques .
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Panasonic.
Comment contacter Panasonic
Activités de Panasonic
- Vente ou fabrication d'électroménager
- Fabrication d'électroménager
Joindre Panasonic par courrier postal
Pour l'envoi d'un courrier à Panasonic, relatif à une réclamation, un problème technique ou autre, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales utiles. Plusieurs motifs peuvent conduire un client à adresser une réclamation à une marque de fabrication ou distribution d'électroménager : appareils non-conformes à l'achat prévu, pannes, capacités ou performances de l'appareil différentes de ce qui a été annoncé, problème de livraison (appareil abîmé, livré en retard...), etc. Dans tous les cas, si une réclamation ne porte pas ses fruits, il est possible de recourir à un médiateur à la consommation.
Si vous désirez envoyer un courrier à Panasonic, voici à quelle adresse le libeller :
Panasonic France
1-7 Rue du 19 Mars 1962
92238 Gennevilliers Cedex.
Pour vous adresser au siège social de Panasonic, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter Panasonic par téléphone
Pour obtenir des conseils ou des informations sur des appareils d'électroménager achetés auprès de Panasonic, il peut s'avérer utile de téléphoner à la marque. En effet, les fabricants et vendeurs d'électroménager ont généralement mis en place des services d'assistance performants qui pourront vous aider à installer, faire fonctionner ou réparer votre machine à laver, votre four, votre réfrigérateur, etc. à distance. Par ailleurs, si vous prévoyez de vous rendre dans un magasin Panasonic, téléphoner au préalable pour en savoir plus sur les disponibilités d'un produit peut toujours s'avérer utile.
Horaires d'ouverture de la ligne : Lundi au Vendredi : 9h00 à 17h00
Obtenir le dépannage de son appareil d'électroménager
Pour obtenir le dépannage de son appareil d'électroménager de marque en faisant jouer la garantie, il faut s'assurer que celle-ci soit encore courante mais aussi si la panne est couverte par la garantie. Trois types de garanties sont généralement proposées par les fabricants, il sagit de :- La garantie légale de conformité :
- La garantie des vices cachés ;
- La garantie commerciale.
La garantie des vices cachés s'applique si le client constate un défaut sur l'appareil qui en empêche le fonctionnement normal du produit. Cette garantie s'applique dans les 5 ans qui suivent l'achat de l'appareil neuf mais il faut que ce vice soit existant au moment de l'achat. L'application de cette garantie permet au client de demander un remboursement partiel du produit s'il souhaite le conserver ou bien d'en obtenir le remboursement total (auquel cas il devra rendre l'appareil).
La garantie commerciale peut être proposée par le vendeur. C'est celui-ci qui en détermine les termes en matière de dysfonctionnement du produit couvert, de durée d'application, etc.
Contacter Panasonic par Internet
Souvent, les marques permettent de les contacter via un formulaire de contact sur leur site et parfois par le biais d'un chat en ligne. Retrouvez ci-dessous les moyens d'accéder au site de Panasonic. Entrer en contact avec Panasonic peut vous permettre d'en savoir plus sur les fonctionnalités d'un appareil que vous envisagez d'acquérir, de connaître les modalités de paiement et plus généralement d'obtenir des réponses à vos questions. Par ailleurs, il est souvent possible de porter réclamation auprès d'une marque via le formulaire de contact du site ou bien un formulaire spécifique pour les réclamations.
Le site Internet de Panasonic
Si vous avez besoin de précision quant aux spécificités techniques d'appareils d'électroménager, retrouver une documentation technique telle qu'une notice, trouver un produit, etc. rendez-vous sur le site de Panasonic.
En outre les sites des fabricants ou revendeurs de machines à laver, frigidaires, congélateurs et autres appareils d'électroménager font généralement état des conditions de garantie des modèles. Ils peuvent également proposer des services d'assistance en ligne ou encore des foires aux questions au sein desquelles vous pourrez trouver des solutions.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.panasonic.com/fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.panasonic.com/fr/consumer/nous-contacter.html
Accéder à la FAQ : https://support-fr.panasonic.eu/app/answers/list/
Panasonic sur les réseaux sociaux
Dans le cas où vous avez acheté un appareil d'électroménager (réfrigérateur, four, lave-vaisselle, micro-onde, cafetière, etc.) auprès de la marque Panasonic et que vous rencontrez un problème avec celui-ci, vous pouvez demander de l'aide au service client via certains réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ces plateformes pour toute autre question et pour suivre l'actualité de la marque. Sur ces plateformes, des community managers pourront vous répondre très rapidement, que ce soit à vos commentaires publics ou à vos messages privés. Utilisez les liens ci-dessous pour consulter les différents réseaux sociaux de Panasonic.
Informations utiles pour contacter Panasonic sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/panasonic.france/
Instagram : https://www.instagram.com/panasonic_france/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCldtaia3r2pFjrSfVSAHxZw
Twitter : https://twitter.com/PanasonicFrance
Comment joindre le SAV Panasonic
Le service après vente (SAV) d'une marque comme Panasonic a pour but d'assurer le bon fonctionnement d'un produit ou d'un service pour apporter toute satisfaction au client. L'application du service après vente dépend des garanties légales et éventuellement commerciales proposés par la marque. Pour en savoir plus sur le service après vente d'une marque, il est conseillé de consulter ses conditions générales de ventes (CGV), trouvable sur le site Internet de la marque.Si Site Internet existe [Vous trouvez ainsi les CGV de Panasonic sur le site accessible via le lien suivant : https://www.panasonic.com/fr/.
Généralement, les SAV sont joignables de plusieurs façons : par téléphone, via un formulaire de contact sur le site de la marque, parfois par mail, etc.
Contacter Panasonic pour un problème
Si votre appareil électroménager acheté auprès de l'enseigne Panasonic ne fonctionne pas, refuse de s'allumer, rencontre une panne ou tout autre dysfonctionnement anormal, vous pouvez contacter le service client ou le SAV (service après-vente) de cette enseigne. D'autres problèmes peuvent avoir lieu. Si, par exemple, vous deviez vous faire livrer un appareil à domicile mais que cette livraison s'est mal déroulée, vous pouvez également joindre Panasonic pour trouver une solution. Vous souhaitez contacter Panasonic ? Retrouvez toutes ses coordonnées ci-après.
Contacter Panasonic pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Panasonic, vous êtes libre de contacter le service facturation de Panasonic.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Panasonic.
Contacter Panasonic pour un problème technique
Vous avez acheté un appareil électroménager auprès de la société spécialisée Panasonic mais celui-ci ne fonctionne pas, est tombé en panne ou rencontre des dysfonctionnements ? Vous vous trouvez sur le site Internet de Panasonic mais celui-ci rencontre des bugs techniques (problème de connexion, lien qui ne redirige nulle part, page qui ne s'affiche pas...) ? Dans ces situations, il peut être utile d'entrer en contact avec l'assistance technique de Panasonic qui vous aidera à résoudre les problèmes rencontrés. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous.
01 70 48 91 73
01 70 48 91 73
Porter réclamation auprès de Panasonic
Si vous êtes insatisfait d'un appareil d'électroménager ou de votre expérience dans une boutique Panasonic (vous estimez, par exemple, avoir été mal conseillé par un vendeur ou une vendeuse), il vous est possible d'adresser une réclamation à Panasonic pour le faire savoir.
Vous rendre en magasin peut s'avérer utile pour obtenir évenutellement un remboursement ou un échange sans tarder mais il vous est également possible de contacter directement le siège de l'entreprise.
Quoi qu'il en soit, vous trouverez sur cette page les différentes possibilités d'adresser une réclamation à Panasonic.
Comment porter réclamation auprès de Panasonic
En cas de panne, de défaut, de non-conformité sur un appareil d'électroménager Panasonic, vous disposez de la possibilité d'adresser une réclamation à Panasonic. D'une façon générale, les marques de fabricants et distributeurs d'appareils d'électroménager proposent des services d'assistance très développés et aptes à recueillir les réclamations. Pour autant, si vos démarches auprès de ces services ne vous apportaient pas satisfaction, il vous est possible de contacter directement le siège social de l'entreprise via un courrier postal, par exemple.
Informations utiles pour porter réclamation
01 70 48 91 73
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vos réclamations auprès de Panasonic consécutives à un problème avec un appareil d'électroménager n'avaient pas été efficaces, sachez qu'il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation. Cette démarche peut avoir lieu si les démarches préalables entreprises auprès de Panasonic l'ont été sous forme écrite. Pour saisir un médiateur à la consommation, il est possible de procéder par courrier mais il est généralement plus simple de remplir un formulaire de saisine en ligne, si celui-ci est proposé sur le site du médiateur.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur AME CONSO
Site Internet : https://www.mediationconso-ame.com/
Adresse postale :
11 Place Dauphine
75001 PARIS
Comment obtenir un appareil de remplacement
Dans le cadre de la garantie légale de conformité dans un délai de deux ans après l'achat d'un produit, il est possible, si une non-conformité est remarqué d'en aviser le professionnel afin d'obtenir la réparation ou le remplacement de l'appareil. Si aucune de ces solutions n'est envisageable pour le professionnel, le remboursement du produit est de rigueur.D'autres garanties peuvent s'appliquer en cas d'appareil non-satisfaisant. Parmi celles-ci la garantie de vice caché est valable deux ans après l'acquisition du bien. Celle-ci peut donner lieu à un dédommagement financier correspondant à une partie du prix de l'appareil ou, si l'appareil est rendu par le client au professionnel, à son remboursement complet. Lorsqu'un appareil tombe en panne passé de délai ou si le remplacement est nécessaire ou souhaité dans un délai très court, le prêt d'un appareil de remplacement peut être prévu dans les termes de la garantie commerciale ou d'une éventuelle assistance souscrite auprès de la marque.
Pour les appareils de la marque Panasonic, rendez vous dans les conditions générales de vente du site Internet afin de connaître la politique de la marque en terme de remplacement d'appareil dysfonctionnel : https://www.panasonic.com/fr/.
Postuler auprès de Panasonic
Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Panasonic, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Panasonic
Le secteur de l'électroménager propose généralement une grande variété de postes à pourvoir dans le domaine technique, commerical ou encore de la relation clientèle ou du marketing. Si vous souhaitez postuler auprès de Panasonic, vous rendre sur le site Internet de l'entreprise pourra peut-être vous permettre de visualiser les offres d'emploi à pourvoir. En outre, il convient de se renseigner quant aux modalités attendues par l'entreprise pour candidater. Certains privilégient l'envoi d'un courrier postal ou électronique, d'autres mettent à disposition un formulaire permettant de faire parvenir son CV.
Comment adresser une candidature spontanée à Panasonic
Si vous désirez faire parvenir votre candidature spontanée au service des ressources humaines de la marque Panasonic, vous trouverez ci-dessous des informations de contact utiles. Notez que certaines marques de fabricants ou distributeurs d'appareils d'électroménager mettent à disposition des formulaires de contact spécifiquement prévus pour adresser une candidature spontanée ou bien à un poste précis. Dans tous les cas, un CV complet et à jour est de rigueur pour séduire les recruteurs.