Contacter Paul
Paul est une marque de boulangerie et de sandwicherie.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Paul.
Comment contacter Paul
Activités de Paul
- Restauration
- Vente de produits d'alimentation
Joindre Paul par courrier postal
Ci-dessous, nous vous indiquons les coordonnées postales vous permettant d'envoyer une lettre à Paul. En général, prendre contact avec un restaurateur par téléphone ou se rendre au restaurant permet d'obtenir des réponses à ses interrogations mais, dans certains cas, l'envoi d'un courrier est nécessaire. Le cas le plus courant est probablement celui d'une réclamation mais d'autres situations peuvent exister comme une candidature au poste de cuisinier ou serveur au sein d'un restaurant de la marque Paul.
Si vous désirez envoyer un courrier à Paul, voici à quelle adresse le libeller :
344 avenue de la Marne
59700 Marcq-en-Barœul.
Pour vous adresser au siège social de Paul, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter Paul par téléphone
Si vous souhaitez joindre la maison-mère de la marque de restaurants Paul, pourquoi ne pas le faire par téléphone ? Cette démarche peut permettre d'obtenir diverses informations quant aux services et aliments proposés par la marque. En revanche s'il s'agit de réserver une table, il est préférable de s'adresser directement au restaurant concerné. Les numéros de téléphone des restaurants Paul sont normalement disponibles sur le site Internet de la marque.
Numéro vert 100% gratuit
Horaires d'ouverture de la ligne : De 9h a 12h et de 13h30 à 16h30
Échanger un produit ou se faire rembourser
Si le produit est non-conforme, que l'achat ait eu lieu en boutique ou sur Internet, le client est en droit de demander le remplacement du bien. En cas d'impossibilité du vendeur à remplacer le bien, le client peut demander son remboursement ou garder le produit et demander un dédommagement. De même si le remplacement du produit non conforme n'est pas possible avant un délai d'un mois, le client peut demander le remboursement de sa commande (il devra alors rendre le produit). Cela étant, il est aussi possible d'obtenir le remboursement d'un produit acheté en ligne et ce, même s'il est conforme. Il faut faire jouer son droit de rétractation, qui peut s'exercer dans les 14 jours suivant l'achat, comme indiqué aux articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation. Il faut aviser le vendeur de sa volonté de se rétracter. Généralement, le vendeur remet alors à l'acheteur se rétractant un bon de retour.Pour en savoir plus sur ces questions de rétractation, retour, etc., consulter les conditions générales de vente sur le site de Paul peut s'avérer très utile.
Si un achat a été effectué en magasin, le droit de rétractation ne peut jouer. En revanche, certains commerçants permettent aux clients de se rétracter, dans un délai de 15 à 30 jours en général. Cette possibilité est, en général, indiquée sur le ticket de caisse. Le cas échéant, il faut se rendre en magasin pour obtenir le remboursement en présentant le ticket de caisse ainsi que le produit à remettre. En l'absence de ticket de caisse, le commerçant est en droit de refuser le remboursement au client.
Contacter Paul par Internet
Que ce soit pour réserver une table, pour faire une réclamation, connaître ses horaires d'ouverture ou pour toute autre raison, vous avez la possibilité de contacter Paul directement sur son site Internet. En effet beaucoup d'enseignes de restauration proposent désormais de réserver une table directement en ligne, sans avoir à appeler le restaurant ou à vous rendre sur place en amont. Dans ce cas, vous avez aussi la possibilité d'annuler cette réservation en ligne, en cas d'empêchement. N'hésitez pas à contacter Paul en ligne grâce à son site Internet.
Le site Internet de Paul
Les sites des enseignes de restauration, tel que celui de Paul, fournissent souvent des informations utiles, à commencer par le menu des restaurants. Ils peuvent également permettre de réserver une table en ligne, par exemple, via un formulaire de contact où il faut indiquer le jour et l'heure à réserver ainsi que le nombre de clients après avoir préalablement choisi un restaurant parmi ceux franchisés ou propriétés de l'enseigne. En outre, les sites Internet de chaîne de restauration peuvent aussi proposer des formulaire de réclamation.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.paul.fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.paul.fr/default/paul_contact
Accéder à l'espace client Paul
Accéder à la FAQ : https://www.paul.fr/default/faq
Paul sur les réseaux sociaux
Pour connaître l'actualité de Paul et, par exemple, être informé de l'ouverture d'un nouveau restaurant, vous pouvez la suivre sur les réseaux sociaux. En outre, les réseaux sociaux peuvent permettre de découvrir les avis des clients. Les équipements disponibles dans le restaurant et les évolutions, qu'elles soient limités dans le temps (dans le cadre d'une opération promotionnelle) ou plus durables sont généralement portées à connaissance du public via les réseaux sociaux.
Informations utiles pour contacter Paul sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/PAULFranceOfficiel
Instagram : https://www.instagram.com/paulfranceofficiel/
Intoxication alimentaire ou produits périmés : que faire ?
Si vous êtes victime d'une intoxication alimentaire suite à un repas dans un restaurant ou après l'ingestion d'un produit alimentaire acheté en supermarché, sachez que vous pouvez vous retourner contre le restaurateur. En effet, comme l'indique L 221-1 du Code de la consommation, celui-ci est tenu au respect de parer à tout risque de contamination alimentaire. Pour ce faire, il vous faut d'abord faire constater l'intoxication par un médecin. Celui-ci pourra diagnostiquer l'intoxication et spécifier qu'elle est bien d'origine alimentaire.Il faut, une fois ce constat posé, signaler le produit responsable de l'intoxication (ou le restaurant) aux autorités compétentes, à savoir à la DDPP (direction départementale de la protection des populations), à la DDSCPP (direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations) ou encore à la DDASS (direction départementale des affaires sanitaires et sociales).
Ensuite, un lien doit être établi entre le produit ou le restaurant et l'intoxication alimentaire. Il faut, pour se faire, conserver l'emballage du produit incriminé et/ou des restes de nourriture et les diverses factures : ticket de caisse ou addition de restaurant. Notez que si l'expertise ne décèle pas d'anomalie dans le produit incriminé, il n'est pas possible de se retourner contre le professionnel. De même, si un particulier a fait un usage non prévu au conditions d'usage du produit, il ne lui est pas possible de se retourner contre le professionnel.
Une fois la responsabilité du restaurateur ou de l'enseigne de distribution de produits alimentaire établie, il vous est possible de le ou la contacter afin d'obtenir un dédommagement à l'amiable.
S'il ne vous est pas possible de contacter directement le professionnel (dans le cas, par exemple, où vous ne seriez plus sur place), nous vous suggérons d'utiliser le formulaire pour contact Paul
Si un achat a été effectué en magasin, le droit de rétractation ne peut jouer. En revanche, certains commerçants permettent aux clients de se rétracter, dans un délai de 15 à 30 jours en général. Cette possibilité est, en général, indiquée sur le ticket de caisse. Le cas échéant, il faut se rendre en magasin pour obtenir le remboursement en présentant le ticket de caisse ainsi que le produit à remettre. En l'absence de ticket de caisse, le commerçant est en droit de refuser le remboursement au client.
Porter réclamation auprès de Paul
Si vous avez déjeuné ou dîné au sein d'un restaurant de l'enseigne Paul mais que cette expérience n'a pas été conforme à vos attente, sachez qu'il vous est possible de porter réclamation.
Ce qui suit vous indiquera comment procéder, en contactant le service clientèle, en vous rendant au restaurant ou encore en joignant le siège social de l'entreprise, par téléphone ou courrier. Si vos démarches de réclamation ne vous apportaient pas de résultat satisfaisant, il vous serait possible de vous adresser à un médiateur à la consommation. Il est indiqué plus bas sur cette page comment procéder.
Pour en savoir plus sur les contrôles sanitaires des restaurants, rendez-vous sur : https://agriculture.gouv.fr/alimconfiance-les-resultats-des-controles-sanitaires-accessibles-tous.
Comment porter réclamation auprès de Paul
Plusieurs types de problèmes et d'insatisfaction peuvent être des motifs valables pour faire une réclamation à une enseigne de restauration comme Paul. La qualité de la nourriture n'était pas satisfaisante ? Le service était trop long ? Un serveur a été désagréable ? Vous n'avez pas pu manger sur place alors que vous aviez réservé une table en amont ? Tous ces motifs peuvent vous pousser à porter réclamation auprès de Paul. Ci-dessous, on vous indique les différentes coordonnées et les recours dont vous disposez pour faire votre réclamation.
Pour en savoir plus sur les contrôles sanitaires des restaurants, rendez-vous sur : https://agriculture.gouv.fr/alimconfiance-les-resultats-des-controles-sanitaires-accessibles-tous.
Informations utiles pour porter réclamation
Dans le cadre d'une expérience au sein d'un restaurant de Paul, il est possible que vous soyez confronté à certaines sources de mécontentement. Si tel est le cas, vous trouverez ci-dessous différents moyens d'en faire part à la marque. Pour qu'une réclamation ait toutes les chances d'aboutir, il convient de clairement la formuler et de la documenter, par exemple en y joignant une copie de l'addition, d'éventuelles photos faisant état du problème à l'origine de la réclamation, etc.
0 800 27 86 00
Numéro vert 100% gratuit
Saisir le médiateur à la consommation compétent
En cas de tentative de résolution d'un litige vous opposant à un restaurateur de la marque Paul, vous n'avez pas obtenu satisfaction, vous pouvez, sous réserves que vos échanges avec le restaurateur aient été écrits, saisir un médiateur à la consommation. Pour effectuer cette démarche, il existe généralement plusieurs façons de procéder. La plus simple est souvent de remplir un formulaire de saisine, disponible librement sur le site de la médiation à la consommation compétente. Il est aussi possible de saisir le médiateur par courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur Médiation Franchise-Consommateurs
Site Internet : https://www.mediation-franchise.com/saisir-la-mediation
Adresse postale :
75008 Paris
Passer commande au drive et la récupérer
De plus en plus d'enseignes de grande distribution développent un système dit "drive". Le principe de ce service pour le client est d'indiquer à distance quels produits il souhaite acheter puis de passer, en voiture, chercher la totalité de ses courses à un point donné. Ainsi, le client n'entre pas dans le magasin, ne circule pas dans les rayons pour choisir ses produits et gagne un temps important. Pour faire ses courses de cette façon, il faut se connecter au site Internet ou à l'application mobile de la marque.Le site de Paul dispose normalement d'un menu spécifique et bien en évidence pour accéder au service de drive.
Recourir à ce service nécessite de fournir diverses données personnelles pour accéder au service avant même de passer commande la première fois : identité, adresse postale, adresse email... L'adresse indiquée permet notamment à la marque d'indiquer le drive qui en est le plus proche. Ensuite, il est possible d'effectuer ses achats en ligne en vue d'aller les récupérer plus tard au drive. Il faut, pour finir payer ses courses en ligne, généralement par carte bleue. Par la suite, le client reçoit généralement un courrier électronique et/ou un SMS pour lui indiquer que sa commande est prête et qu'il peut venir la chercher.
Postuler auprès de Paul
Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Paul, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Paul
Dans le domaine de la restauration, les entreprises comme Paul recrutent généralement à différents postes, en cuisine ou en salle. Si vous souhaitez devenir cuisinier, serveur ou autre pour un restaurant Paul, il est possible que le site Internet de la marque propose un certain nombre d'offres d'emploi. Il convient de se renseigner sur les démarches attendues par l'entreprise pour postuler. Certaines entreprises mettent à disposition un formulaire de candidature à utiliser prioritairement et permettant de transmettre son CV et, si nécessaire, une lettre de motivation.
Comment adresser une candidature spontanée à Paul
Si vous souhaitez faire parvenir une candidature à Paul, par exemple en vue d'un emploi saisonnier, vous trouverez ci-dessous des informations de contact utile. Il faut noter que de nombreuses grandes enseignes de restauration proposent, sur leur site Internet, des formulaires pour adresser une candidature spontanée ou à une offre d'emploi en particulier. Pour autant, il peut aussi s'avérer opportun de s'adresser directement au restaurant au sein duquel on souhaite travailler.
Les autres marques du domaine Restauration
Retrouvez ci-dessous d'autres marques de professionnels de la restauration.