Contacter PicWicToys
PicWicToys est une grande chaîne de magasins de jouets née de la fusion de Picwic et Toys 'R' Us en 2019.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque PicWicToys.
Comment contacter PicWicToys
Activités de PicWicToys
- Vente de produits culturels
- Vente de produits culturels
Joindre PicWicToys par courrier postal
Si vous envisagez d'envoyer une lettre à PicWicToys, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales utiles. L'envoi d'un courrier à cette marque peut concerner une procédure de réclamation, le renvoi d'un produit ou autre. S'agissant d'une réclamation, il peut être préférable d'envoyer sa requête par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour l'envoi d'un produit, il convient de se montrer particulièrement précautionneux s'agissant de son emballage afin qu'aucun dommage compromettant un échange ou un remboursement ne soit relevé.
Si vous désirez envoyer un courrier à PicWicToys, voici à quelle adresse le libeller :
Rue du château d'Isenghien - 59 160 Lomme.
Pour vous adresser au siège social de PicWicToys, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter PicWicToys par téléphone
Il peut être utile de contacter l'enseigne de vente d'article culturels PicWicToys au téléphone pour différentes raisons. Si vous avez passé une commande en ligne et que celle-ci est en retard par exemple, vous pouvez appeler le service client de PicWicToys et en savoir plus sur l'acheminement de votre colis en communiquant un numéro de commande par exemple. Vous pouvez aussi contacter PicWicToys si vous souhaitez des renseignements divers sur un produit en particulier.
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
Horaires d'ouverture de la ligne : du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h
Suivre un colis et réagir en cas de problème avec PicWicToys
Pour suivre un colis PicWicToys, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.Il vous est également possible de contacter PicWicToys, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de PicWicToys.
Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.
Contacter PicWicToys par Internet
Le site des produits culturels PicWicToys peut permettre, outre de se tenir au courant de l'actualité culturelle, d'entrer en contact avec l'entreprise, généralement grâce à un formulaire de contact. De cette façon, il vous sera possible, par exemple, d'obtenir des informations sur la disponibilité d'un produit culturel, sur sa date de sortie, etc. Retrouverz les liens utiles plus bas sur cette page.
Le site Internet de PicWicToys
Le domaine de la culture est généralement très riche en terme d'actualités. Les sites des marques spécialisées dans ce domaine, comme PicWicToys, proposent des mises à jour régulières et, généralement la possibilité de laisser une critique sur un livre, un disque, un film et de consulter les critiques laissées par d'autres utilisateurs. En outre, de nombreux sites culturels proposent une boutique en ligne.
Rendez-vous sur le site Internet de PicWicToys pour trouver diverses informations utiles relativement à l'offre de produits culturels proposée par PicWicToys.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.picwictoys.com/
Accéder au formulaire de contact : https://www.picwictoys.com/contacts
Accéder à la FAQ : https://www.picwictoys.com/c/faq-reconfinement
PicWicToys sur les réseaux sociaux
L'actualité des produits culturels est généralement très riche : nouveaux livres, nouveaux albums ou encore nouveaux films... Ainsi, suivre la marque PicWicToys sur les réseaux sociaux peut permettre de se tenir au courant de l'actualité, de découvrir les offres promotionnelles, événementielles, etc. En outre les réseaux sociaux fournissent souvent la possibilité de joindre les community managers des marques pour leur poser diverses questions ou encore leur faire part d'un éventuel mécontentement.
Informations utiles pour contacter PicWicToys sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/PicWicToys
Instagram : https://www.instagram.com/PicWicToys
Youtube : https://www.youtube.com/picwictoys
Twitter : https://twitter.com/picwictoys
Échanger un produit ou se faire rembourser
Si le produit est non-conforme, que l'achat ait eu lieu en boutique ou sur Internet, le client est en droit de demander le remplacement du bien. En cas d'impossibilité du vendeur à remplacer le bien, le client peut demander son remboursement ou garder le produit et demander un dédommagement. De même si le remplacement du produit non conforme n'est pas possible avant un délai d'un mois, le client peut demander le remboursement de sa commande (il devra alors rendre le produit). Cela étant, il est aussi possible d'obtenir le remboursement d'un produit acheté en ligne et ce, même s'il est conforme. Il faut faire jouer son droit de rétractation, qui peut s'exercer dans les 14 jours suivant l'achat, comme indiqué aux articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation. Il faut aviser le vendeur de sa volonté de se rétracter. Généralement, le vendeur remet alors à l'acheteur se rétractant un bon de retour.Pour en savoir plus sur ces questions de rétractation, retour, etc., consulter les conditions générales de vente sur le site de PicWicToys peut s'avérer très utile.
Si un achat a été effectué en magasin, le droit de rétractation ne peut jouer. En revanche, certains commerçants permettent aux clients de se rétracter, dans un délai de 15 à 30 jours en général. Cette possibilité est, en général, indiquée sur le ticket de caisse. Le cas échéant, il faut se rendre en magasin pour obtenir le remboursement en présentant le ticket de caisse ainsi que le produit à remettre. En l'absence de ticket de caisse, le commerçant est en droit de refuser le remboursement au client.
Contacter PicWicToys pour un problème
Vous avez acheté un article sur le site Internet de PicWicToys mais il n'est jamais arrivé chez vous ou bien très en retard ? L'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé ? Vous ne parvenez pas à vous inscrire ou à vous connecter à votre compte client en ligne ? Vous attendez un remboursement ou un échange qui n'arrive pas ? Pour tous ces problèmes et d'autres encore, vous pouvez contacter le service client de PicWicToys qui se montrera disponible pour essayer de résoudre votre problème le plus rapidement possible. On vous indique toutes les coordonnées utiles de PicWicToys ci-dessous.
Contacter PicWicToys pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par PicWicToys, vous êtes libre de contacter le service facturation de PicWicToys.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par PicWicToys.
Contacter PicWicToys pour un problème technique
Porter réclamation auprès de PicWicToys
Pour adresser une réclamation à PicWicToys en raison d'un litige quelconque (produit défecteux, problème relationnel ou autre), vous trouverez ci-dessous des coordonnées et conseils utiles.
D'une manière générale, lorsqu'on souhaite adresser une réclamation en raison d'un article (livre, CD, DVD, etc.) défecteux, il est possible de procéder par courrier postal et éventuellement électronique en précisant bien le problème rencontré et en étayant son message d'une preuve d'achat (ticket de caisse ou facture, par exemple) et d'une preuve du problème rencontré si possible (par exemple une photo qui mette en valeur un défaut physique de l'objet, le cas échéant).
Comment porter réclamation auprès de PicWicToys
Si vous avez acquis un produit vendu par PicWicToys mais qu'il ne vous a pas apporté satisfaction, par exemple, en raison d'un état dégradé, il vous appartient d'adresser une réclamation à cette marque. Ce genre de démarche peut vous permettre de bénéficier du remplacement du produit, d'un remboursement en espèce ou en bon d'achat... Les marques ont généralement prévu des procédure permettant à tout un chacun d'adresser une réclamation.
Vous trouverez plus bas les coordonnées pour y parvenir en bonne et due forme.
Informations utiles pour porter réclamation
Pour adresser une réclamation à PicWicToys, voici des coordonnées utiles. Une réclamation adressée à PicWicToys peut être liée à différents problèmes. Ainsi, vous pouvez adresser une réclamation si vous n'êtes pas satisfait de la relation clientèle, si un produit acheté vous paraît non-conforme à ce qui était annoncé, en cas de problème de facturation ou de tout problème que vous jugerez imputable à PicWicToys. Pour que votre réclamation ait toutes les chances d'aboutir, il convient de la documenter au maximum : tickets de caisse, photos, échanges de mails... peuvent ainsi être communiqués à l'entreprise dans le cadre d'une réclamation.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
En cas de problème rencontré avec un bien culturel provenant de PicWicToys n'ayant pu être résolu au terme de tentatives de conciliation à l'amiable, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation. Pour cela, il faut impérativement qu'une tentative de résolution du conflit par écrit auprès de PicWicToys ait été entreprise. Pour saisir un médiateur à la consommation, il est possible, en général, de se rendre sur son site Internet et d'y remplir et envoyer un formulaire de saisine. Il est aussi possible de saisir le médiateur via un courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur AME CONSO
Site Internet : https://www.mediationconso-ame.com/
Adresse postale :
75001 Paris, France
Produit PicWicToys acheté non-conforme, que faire ?
Si un produit que vous avez acheté se révèle non conforme à sa description et/ou à son visuel, la loi prévoit l'exercice de la garantie légale de conformité.Ainsi, dans le cadre de l'achat d'un produit neuf, un défaut de conformité peut être déclaré si le produit n'a pas le fonctionnent prévu par sa fonction, s'il ne correspond pas à la description donnée par le vendeur tant au niveau de son apparence que de ses qualités, s'il présente des défaut de fabrication ou encore si l'installation qui incombait au vendeur n'a pas été faite correctement.
Postuler auprès de PicWicToys
Vous aimeriez travailler au sein de la marque PicWicToys ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à PicWicToys
Vous cherchez actuellement un emploi, si possible dans un milieu culturel ? Alors, il est possible que PicWicToys vous propose des postes à pourvoir intéressants. Les sites Internet des entreprises disposent assez souvent d'une section "Recrutement" dans laquelle sont indiqués les emplois à pourvoir mais également les modalités de candidature. Assez souvent, un formulaire de contact est mis à disposition des candidats pour postuler, leur permettant, notamment, de joindre leur curriculum vitae à leur candidature.
Comment adresser une candidature spontanée à PicWicToys
Si vous êtes intéressé par le domaine culturel et en recherche d'emploi, pourquoi ne pas adresser une candidature spontanée à PicWicToys ? Les enseignes culturelles disposent en général de postes très variés à pourvoir dans la vente, la communication, la manutention... Il est possible qu'un formulaire de contact spécifique pour adresser une candidature spontanée existe sur le site de PicWicToys. Quoi qu'il en soit, on peut également adresser un courrier postal à l'enseigne avec son CV et sa lettre de motivation. Les coordonnées utiles pour joindre PicWicToys dans le cadre de cette démarche se trouvent ci-dessous.
Les autres marques du domaine Vente de produits culturels
Retrouvez ici les liens d'accès aux fiches spécifiques pour d'autres marques du secteur culturel.