Rappel de produits : Vêtements, Mode, EPI

Les fabricants et vendeurs de vêtements, de bijoux, de chaussures, d'accessoires de modes (sacs, chapeaux, ceintures, etc.), d'équipements de sports ou de loisirs ou encore d'EPI (équipements de protection individuelle) peuvent rappeler certains articles pour différents motifs. Quels sont ces motifs ? Et quelle est la procédure à respecter si un produit que vous avez acheté est concerné ?

Vêtements, Mode, EPI : Les motifs de rappel

Parmi ces motifs, un article peut par exemple être rappelé suite à la détection de la présence d'un matériau dangereux. Il peut notamment s'agir de la présence de certains métaux comme le plomb ou le nickel. Si la quantité de ces métaux est supérieure au seuil prévu par la réglementation européenne, alors cela peut être dangereux pour la santé. Les motifs de rappels peuvent aussi être liés à la non conformité du produit ou à un défaut de fabrication. C'est principalement le cas pour les EPI et les équipements de sports car cela peut avoir un impact négatif sur la sécurité du consommateur.

Savoir si un article que vous avez acheté est rappelé

Dans le cas où vous avez acheté un article concerné par un rappel, vous serez généralement prévenu directement par l'enseigne, le magasin ou le site internet où vous avez acheté cet article en question. Vous pourrez aussi être prévenu par les médias (chaînes de télévision et de radio, sites internet, journaux, etc.). N'hésitez pas non plus à visiter cette page ou bien à consulter ce site internet qui répertorie les articles concernés par des rappels. Vous pourrez notamment y trouver le motif du rappel mais aussi la conduite à tenir pour éviter tous les risques ainsi que les modalités de compensation (remboursement, échange, réparation...) et d'autres informations utiles.

Comment obtenir un remboursement ou un échange ?

Les conditions pour se faire rembourser ou échanger un article qui a été rappelé peuvent différer selon le fabricant ou le vendeur. Dans beaucoup de cas, vous devrez rapporter l'article en magasin et le remboursement sera alors fait sur place. Dans d'autres cas, des services spécifiques sont mis en place et vous n'aurez alors par forcément besoin de vous déplacer (il peut suffire d'envoyer une photo du produit ou le code-barre par mail par exemple).