Contacter Saeco

Saeco est une marque italienne de machines à café, avec une gamme pour les particuliers et pour les professionnels.

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Saeco.

Comment contacter Saeco

Activités de Saeco

  • Vente ou fabrication d'électroménager
  • Fabrication d'électroménager
  • Produit électronique

Joindre Saeco par courrier postal

Pour l'envoi d'un courrier à Saeco, relatif à une réclamation, un problème technique ou autre, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales utiles. Plusieurs motifs peuvent conduire un client à adresser une réclamation à une marque de fabrication ou distribution d'électroménager : appareils non-conformes à l'achat prévu, pannes, capacités ou performances de l'appareil différentes de ce qui a été annoncé, problème de livraison (appareil abîmé, livré en retard...), etc. Dans tous les cas, si une réclamation ne porte pas ses fruits, il est possible de recourir à un médiateur à la consommation.

Si vous désirez envoyer un courrier à Saeco, voici à quelle adresse le libeller :

Saeco
Gaggio Montano
Italie.

Contacter Saeco par téléphone

Si vous avez besoin de contacter la société spécialisée dans la vente d'appareils d'électroménager Saeco, vous disposez de plusieurs solutions mais si vous avez besoin d'une réponse rapide, il peut être préférable de le faire au téléphone. Comme cela, vous pourrez obtenir une réponse instantanée et discuter directement avec un conseiller ou un technicien de Saeco de vive voix. Celui-ci pourra même vous assister au téléphone si l'un de vos appareils rencontre un problème.

Numéro de téléphone général 01 57 32 40 51

Horaires d'ouverture de la ligne : lundi au vendredi : de 08h30 à 17h00

Obtenir le dépannage de son appareil d'électroménager

Pour obtenir le dépannage de son appareil d'électroménager de marque en faisant jouer la garantie, il faut s'assurer que celle-ci soit encore courante mais aussi si la panne est couverte par la garantie. Trois types de garanties sont généralement proposées par les fabricants, il sagit de :
  • La garantie légale de conformité :
  • La garantie des vices cachés ;
  • La garantie commerciale.
La garantie légale de conformité est valable dans les deux ans qui suivent l'achat de l'appareil. Elle oblige, en application du code de la consommation, le professionnel vendeur à garantir la conformité du produit. Ainsi, si l'appareil n'a pas les performances prévues, le vendeur est tenu de le faire réparer ou de le remplacer (suivant le choix du client). Si aucune de ces opérations n'est possible, le client peut être remboursé.

La garantie des vices cachés s'applique si le client constate un défaut sur l'appareil qui en empêche le fonctionnement normal du produit. Cette garantie s'applique dans les 5 ans qui suivent l'achat de l'appareil neuf mais il faut que ce vice soit existant au moment de l'achat. L'application de cette garantie permet au client de demander un remboursement partiel du produit s'il souhaite le conserver ou bien d'en obtenir le remboursement total (auquel cas il devra rendre l'appareil).

La garantie commerciale peut être proposée par le vendeur. C'est celui-ci qui en détermine les termes en matière de dysfonctionnement du produit couvert, de durée d'application, etc.

Contacter Saeco par Internet

Souvent, les marques permettent de les contacter via un formulaire de contact sur leur site et parfois par le biais d'un chat en ligne. Retrouvez ci-dessous les moyens d'accéder au site de Saeco. Entrer en contact avec Saeco peut vous permettre d'en savoir plus sur les fonctionnalités d'un appareil que vous envisagez d'acquérir, de connaître les modalités de paiement et plus généralement d'obtenir des réponses à vos questions. Par ailleurs, il est souvent possible de porter réclamation auprès d'une marque via le formulaire de contact du site ou bien un formulaire spécifique pour les réclamations.

Le site Internet de Saeco

Si vous avez besoin de précision quant aux spécificités techniques d'appareils d'électroménager, retrouver une documentation technique telle qu'une notice, trouver un produit, etc. rendez-vous sur le site de Saeco.
En outre les sites des fabricants ou revendeurs de machines à laver, frigidaires, congélateurs et autres appareils d'électroménager font généralement état des conditions de garantie des modèles. Ils peuvent également proposer des services d'assistance en ligne ou encore des foires aux questions au sein desquelles vous pourrez trouver des solutions.

Informations utiles pour un contact via le site

icône accéder au site Accéder au site : https://saeco.com/fr-FR/

Icône d'espace client Accéder à l'espace client Saeco

icône question Accéder à la FAQ : https://saeco.com/fr-FR/care/faq/

Saeco sur les réseaux sociaux

Dans le cas où vous avez acheté un appareil d'électroménager (réfrigérateur, four, lave-vaisselle, micro-onde, cafetière, etc.) auprès de la marque Saeco et que vous rencontrez un problème avec celui-ci, vous pouvez demander de l'aide au service client via certains réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ces plateformes pour toute autre question et pour suivre l'actualité de la marque. Sur ces plateformes, des community managers pourront vous répondre très rapidement, que ce soit à vos commentaires publics ou à vos messages privés. Utilisez les liens ci-dessous pour consulter les différents réseaux sociaux de Saeco.

Comment joindre le SAV Saeco

Le service après vente (SAV) d'une marque comme Saeco a pour but d'assurer le bon fonctionnement d'un produit ou d'un service pour apporter toute satisfaction au client. L'application du service après vente dépend des garanties légales et éventuellement commerciales proposés par la marque. Pour en savoir plus sur le service après vente d'une marque, il est conseillé de consulter ses conditions générales de ventes (CGV), trouvable sur le site Internet de la marque.

Si Site Internet existe [Vous trouvez ainsi les CGV de Saeco sur le site accessible via le lien suivant : https://saeco.com/fr-FR/.

Généralement, les SAV sont joignables de plusieurs façons : par téléphone, via un formulaire de contact sur le site de la marque, parfois par mail, etc.

Contacter Saeco pour un problème

Les sites des fabricants et/ou distributeurs d'appareils d'électroménager permettent souvent à leurs clients, via leur site Internet, de faire remonter d'éventuels problèmes rencontrés dans le cadre de l'utilisation d'un appareil. Les problèmes en question peuvent prendre diverses formes : appareil qui refuse de s'allumer, fuite, appareil anormalement bruyant, bris d'une pièce, problème de type électronique comme des défauts d'affichage ou encore de programmmation, etc.
Voici les moyens disponibles sur le site de Saeco.

Contacter Saeco pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par Saeco, vous êtes libre de contacter le service facturation de Saeco.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Saeco.

Contacter Saeco pour un problème technique

Vous avez acheté un appareil électroménager auprès de la société spécialisée Saeco mais celui-ci ne fonctionne pas, est tombé en panne ou rencontre des dysfonctionnements ? Vous vous trouvez sur le site Internet de Saeco mais celui-ci rencontre des bugs techniques (problème de connexion, lien qui ne redirige nulle part, page qui ne s'affiche pas...) ? Dans ces situations, il peut être utile d'entrer en contact avec l'assistance technique de Saeco qui vous aidera à résoudre les problèmes rencontrés. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous.

Numéro du SAV
01 57 32 40 51

Numéro de téléphone du service dépannage :
01 57 32 40 51

cuisine équipée

Porter réclamation auprès de Saeco

Si vous souhaitez faire entendre votre mécontement à Saeco en raison du problème technique d'un modèle d'électroménager ou encore en raison d'une relation commerciale jugée incorrecte ou insuffisante, libre à vous d'adresser une réclamation à l'entreprise Saeco. Pour ce faire, des processus ont généralement été prévues par les marques, elles sont généralement précisées dans les conditions générales de vente (CGV) accessibles sur les sites Internet des marques. Quoi qu'il en soit, vous trouverez ci-dessous le détail des démarches nécessaires si vous souhaitez adresser une réclamtion à Saeco.

Comment porter réclamation auprès de Saeco

Saeco est une société qui fabrique et qui vend des appareils d'électroménager. Qu'il s'agisse de gros appareils comme des réfrigérateurs ou des machines à laver ou bien des plus petits comme des grille-pains ou des bouilloires par exemple, vous pouvez rencontrer différents problème. Si les réponses et les solutions proposées par service client ou le SAV (service après-vente) de Saeco ne vous convient pas ou en cas de litige plus grave, vous pouvez faire une réclamation à cette société. Pour cela, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées ci-après.

Informations utiles pour porter réclamation

Numéro du SAV
01 57 32 40 51

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Si vos réclamations auprès de Saeco consécutives à un problème avec un appareil d'électroménager n'avaient pas été efficaces, sachez qu'il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation. Cette démarche peut avoir lieu si les démarches préalables entreprises auprès de Saeco l'ont été sous forme écrite. Pour saisir un médiateur à la consommation, il est possible de procéder par courrier mais il est généralement plus simple de remplir un formulaire de saisine en ligne, si celui-ci est proposé sur le site du médiateur.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Informations utiles pour saisir le médiateur Safeshops.be

Site Internet : https://www.safeshops.be/fr/consumers-complaints/

Adresse postale :

Kapelsesteenweg 195/4
2180 Ekeren

Comment obtenir un appareil de remplacement

Dans le cadre de la garantie légale de conformité dans un délai de deux ans après l'achat d'un produit, il est possible, si une non-conformité est remarqué d'en aviser le professionnel afin d'obtenir la réparation ou le remplacement de l'appareil. Si aucune de ces solutions n'est envisageable pour le professionnel, le remboursement du produit est de rigueur.

D'autres garanties peuvent s'appliquer en cas d'appareil non-satisfaisant. Parmi celles-ci la garantie de vice caché est valable deux ans après l'acquisition du bien. Celle-ci peut donner lieu à un dédommagement financier correspondant à une partie du prix de l'appareil ou, si l'appareil est rendu par le client au professionnel, à son remboursement complet. Lorsqu'un appareil tombe en panne passé de délai ou si le remplacement est nécessaire ou souhaité dans un délai très court, le prêt d'un appareil de remplacement peut être prévu dans les termes de la garantie commerciale ou d'une éventuelle assistance souscrite auprès de la marque.

Pour les appareils de la marque Saeco, rendez vous dans les conditions générales de vente du site Internet afin de connaître la politique de la marque en terme de remplacement d'appareil dysfonctionnel : https://saeco.com/fr-FR/.

Postuler auprès de Saeco

Vous aimeriez travailler au sein de la marque Saeco ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à Saeco

Si vous aimeriez travailler dans le domaine de l'électroménager et en particulier auprès de l'entreprise Saeco, n'hésitez pas à consulter ses offres d'emploi. Celles-ci peuvent notamment être regroupées dans une rubrique en particulier sur son site web. Cette entreprise peut proposer différents types d'emplois : fabrication, vente, réparation, service technique ou commercial, communication, design, etc. En consultant plus en détails l'offre d'emploi qui vous intéresse, vous pourrez en savoir plus sur les modalités pour postuler ainsi que les documents que vous devrez transmettre à Saeco.

Comment adresser une candidature spontanée à Saeco

Si vous désirez faire parvenir votre candidature spontanée au service des ressources humaines de la marque Saeco, vous trouverez ci-dessous des informations de contact utiles. Notez que certaines marques de fabricants ou distributeurs d'appareils d'électroménager mettent à disposition des formulaires de contact spécifiquement prévus pour adresser une candidature spontanée ou bien à un poste précis. Dans tous les cas, un CV complet et à jour est de rigueur pour séduire les recruteurs.

Les autres marques du domaine Vente ou fabrication d'électroménager

Retrouvez ci-dessous d'autres marques spécialisées dans l'électroménager.