Contacter Sony
Sony est une société multinationale japonaise active dans différents domaines : l'électronique, la téléphonie, l'informatique, le jeu vidéo, la musique, le cinéma et l'audiovisuel.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Sony.
Comment contacter Sony
Activités de Sony
- Vente de produits culturels
- Produit électronique
Joindre Sony par courrier postal
Si vous envisagez d'envoyer une lettre à Sony, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales utiles. L'envoi d'un courrier à cette marque peut concerner une procédure de réclamation, le renvoi d'un produit ou autre. S'agissant d'une réclamation, il peut être préférable d'envoyer sa requête par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour l'envoi d'un produit, il convient de se montrer particulièrement précautionneux s'agissant de son emballage afin qu'aucun dommage compromettant un échange ou un remboursement ne soit relevé.
Si vous désirez envoyer un courrier à Sony, voici à quelle adresse le libeller :
Sony France
49/51, quai de Dion Bouton
92800 Puteaux
France.
Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :
Sony Europe B.V.
The Heights, Brooklands
Weybridge, Surrey, KT13 0XW
United Kingdom.
Contacter Sony par téléphone
Il peut être utile de contacter l'enseigne de vente d'article culturels Sony au téléphone pour différentes raisons. Si vous avez passé une commande en ligne et que celle-ci est en retard par exemple, vous pouvez appeler le service client de Sony et en savoir plus sur l'acheminement de votre colis en communiquant un numéro de commande par exemple. Vous pouvez aussi contacter Sony si vous souhaitez des renseignements divers sur un produit en particulier.
Les garanties et/ou assurances proposées par Sony
Sony, comme de nombreuses marques, table sur une offre toujours plus importantes pour ses clients, dans un logique de fidélisation au sein d'un secteur très concurrentiel (vente de produits culturels, produit électronique). Dans la plupart des cas, les services d'assurances et d'assistances proposées par les marques sont conçus pour améliorer la situation de leur client en cas d'imprévu.Plus concrètement, de nombreuses assistances proposent un appareil de remplacement si celui acheté est perdu, volé ou en panne. Ce service va de paire avec un service de dépannage performant et complète le système d'assurance qui vise à délester le client des contraintes financières liées à la réparation ou un remplacement d'un produit défectueux.
Ces services d'assurance et d'assistance peuvent être inclus dans l'offre de base de la marque Sony ou nécessiter des frais supplémentaires, en recourant à une option, souvent sous forme d'abonnement.
Suivant les types de produits et leur positionnement dans leur gamme de prix, les services d'assurances et d'assistances peuvent offrir des possibilités particulièrement utiles en cas d'imprévus. Avant de souscrire une assurance et/ou une assistance pour un produit, nous vous suggérons de prendre pleinement connaissance de leurs termes d'applications et en particulier de l'existence ou non d'une franchise.
Contacter Sony par Internet
Le site des produits culturels Sony peut permettre, outre de se tenir au courant de l'actualité culturelle, d'entrer en contact avec l'entreprise, généralement grâce à un formulaire de contact. De cette façon, il vous sera possible, par exemple, d'obtenir des informations sur la disponibilité d'un produit culturel, sur sa date de sortie, etc. Retrouverz les liens utiles plus bas sur cette page.
Le site Internet de Sony
La société Sony est spécialisée dans la vente de produits culturels. Si vous avez besoin de certaines informations, avant un achat par exemple, pensez à consulter son site web où se trouvent un grand nombre de renseignements concernant les différents produits vendus. Vous pourrez également y trouver les différentes démarches à effectuer si vous voulez retourner ou échanger un article acheté auprès de cette enseigne. N'hésitez pas non plus à consulter ce site si vous voulez consulter les avis des autres clients concernant un article en particulier.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.sony.fr/
Sony sur les réseaux sociaux
La marque Sony est spécialisée dans la vente de produits culturels. Que ce soit des livres, des disques, des films ou encore des jeux vidéo, vous pourriez avoir besoin de vous renseigner sur les dernières sorties. Pour cela, n'hésitez pas à consulter tous les réseaux sociaux de cette enseigne. Vous pourrez y suivre ses actualités mais, si jamais vous rencontrez un problème, il est également possible d'y demander de l'aide. Si le site Internet de Sony rencontre des problèmes techniques par exemple, ou bien si vous avez passé une commande mais que celle-ci est en retard, vous pouvez envoyer un message au service client de Sony sur les réseaux sociaux.
Informations utiles pour contacter Sony sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/Sony.France/
Instagram : https://www.instagram.com/sony.france
Youtube : https://youtube.com/user/sonyfrance
Twitter : https://twitter.com/sonyfrance
Comment obtenir un appareil de remplacement
Dans le cadre de la garantie légale de conformité dans un délai de deux ans après l'achat d'un produit, il est possible, si une non-conformité est remarqué d'en aviser le professionnel afin d'obtenir la réparation ou le remplacement de l'appareil. Si aucune de ces solutions n'est envisageable pour le professionnel, le remboursement du produit est de rigueur.D'autres garanties peuvent s'appliquer en cas d'appareil non-satisfaisant. Parmi celles-ci la garantie de vice caché est valable deux ans après l'acquisition du bien. Celle-ci peut donner lieu à un dédommagement financier correspondant à une partie du prix de l'appareil ou, si l'appareil est rendu par le client au professionnel, à son remboursement complet. Lorsqu'un appareil tombe en panne passé de délai ou si le remplacement est nécessaire ou souhaité dans un délai très court, le prêt d'un appareil de remplacement peut être prévu dans les termes de la garantie commerciale ou d'une éventuelle assistance souscrite auprès de la marque.
Pour les appareils de la marque Sony, rendez vous dans les conditions générales de vente du site Internet afin de connaître la politique de la marque en terme de remplacement d'appareil dysfonctionnel : https://www.sony.fr/.
Contacter Sony pour un problème
Vous avez acheté un article sur le site Internet de Sony mais il n'est jamais arrivé chez vous ou bien très en retard ? L'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé ? Vous ne parvenez pas à vous inscrire ou à vous connecter à votre compte client en ligne ? Vous attendez un remboursement ou un échange qui n'arrive pas ? Pour tous ces problèmes et d'autres encore, vous pouvez contacter le service client de Sony qui se montrera disponible pour essayer de résoudre votre problème le plus rapidement possible. On vous indique toutes les coordonnées utiles de Sony ci-dessous.
Contacter Sony pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Sony, vous êtes libre de contacter le service facturation de Sony.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Sony.
Contacter Sony pour un problème technique
Porter réclamation auprès de Sony
Pour adresser une réclamation à Sony en raison d'un litige quelconque (produit défecteux, problème relationnel ou autre), vous trouverez ci-dessous des coordonnées et conseils utiles.
D'une manière générale, lorsqu'on souhaite adresser une réclamation en raison d'un article (livre, CD, DVD, etc.) défecteux, il est possible de procéder par courrier postal et éventuellement électronique en précisant bien le problème rencontré et en étayant son message d'une preuve d'achat (ticket de caisse ou facture, par exemple) et d'une preuve du problème rencontré si possible (par exemple une photo qui mette en valeur un défaut physique de l'objet, le cas échéant).
Comment porter réclamation auprès de Sony
Si vous avez acquis un produit vendu par Sony mais qu'il ne vous a pas apporté satisfaction, par exemple, en raison d'un état dégradé, il vous appartient d'adresser une réclamation à cette marque. Ce genre de démarche peut vous permettre de bénéficier du remplacement du produit, d'un remboursement en espèce ou en bon d'achat... Les marques ont généralement prévu des procédure permettant à tout un chacun d'adresser une réclamation.
Vous trouverez plus bas les coordonnées pour y parvenir en bonne et due forme.
Informations utiles pour porter réclamation
Pour adresser une réclamation à Sony, voici des coordonnées utiles. Une réclamation adressée à Sony peut être liée à différents problèmes. Ainsi, vous pouvez adresser une réclamation si vous n'êtes pas satisfait de la relation clientèle, si un produit acheté vous paraît non-conforme à ce qui était annoncé, en cas de problème de facturation ou de tout problème que vous jugerez imputable à Sony. Pour que votre réclamation ait toutes les chances d'aboutir, il convient de la documenter au maximum : tickets de caisse, photos, échanges de mails... peuvent ainsi être communiqués à l'entreprise dans le cadre d'une réclamation.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vous avez rencontré un problème avec une enseigne spécialisée dans la vente de produits culturels (livres, disques, jeux vidéo, etc.), vous pouvez d'abord lui adresser une réclamation. Si cela ne suffit pas, vous pouvez ensuite faire appel à un organisme de médiation ou à un médiateur indépendant. Ils ont pour rôle de vous aider à régler vos litiges avec une société à l'amiable. Ces démarches sont totalement gratuites. Dans le cadre d'un litige avec la société Sony, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour joindre un médiateur.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
Site Internet : http://www.mediateurfevad.fr/
Adresse postale :
75008 Paris
Comment joindre l'assistance Sony
L'assistance Sony peut être contactée en cas de problème d'ordre technique ou autre en lien avec un produit électronique proposé par la marque. Typiquement, on peut joindre l'assistance Sony lorsque :- un appareil ou du matériel Sony est visiblement défaillant ;
- on est dans l'incapacité de faire fonctionner un produit Sony ;
- on souhaite se procurer une nouvelle pièce en remplacement d'une pièce perdue, usée ou cassée ;
- on s'interroge sur la compatibilité du matériel proposé par Sony...
Postuler auprès de Sony
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Sony ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Sony
Vous cherchez actuellement un emploi, si possible dans un milieu culturel ? Alors, il est possible que Sony vous propose des postes à pourvoir intéressants. Les sites Internet des entreprises disposent assez souvent d'une section "Recrutement" dans laquelle sont indiqués les emplois à pourvoir mais également les modalités de candidature. Assez souvent, un formulaire de contact est mis à disposition des candidats pour postuler, leur permettant, notamment, de joindre leur curriculum vitae à leur candidature.
Comment adresser une candidature spontanée à Sony
Si vous souhaitez travailler dans le domaine de la vente de produits culturels (livres, films, jeux vidéo, disques, etc.) et en particulier au sein de l'enseigne Sony, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-après pour envoyer votre candidature. Dans le cadre d'une candidature spontanée, pensez bien à mettre votre CV à jour et à indiquer vos expériences professionnelles passées ainsi que les qualités qui pourraient être requises. Vous devrez également écrire et envoyer une lettre de motivation.
Les autres marques du domaine Vente de produits culturels
Retrouvez ici les liens d'accès aux fiches spécifiques pour d'autres marques du secteur culturel.