Contacter Tic Tac
Tic Tac est une marque de petites dragées à différentes saveurs : orange, menthe, citron, fraise, etc.
Cette marque est la propriété du groupe Ferrero.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Tic Tac.Comment contacter Tic Tac
Activités de Tic Tac
- Produits d'alimentation
- Fabrication de produits d'alimentation
- Vente de produits d'alimentation
Joindre Tic Tac par courrier postal
Vous avez besoin de contacter le service client, le service consommateurs ou le siège social de la marque de produits d'alimentation Tic Tac ? Si, par exemple dans le cadre d'une réclamation, il vous faut contacter Tic Tac par courrier, vous trouverez ci-dessous des adresses postales utiles. Pour faire une réclamation ou pour renvoyer un produit à Tic Tac par exemple, il est préférable de le faire en courrier recommandé avec accusé de réception, principalement pour des raisons de sécurité.
Si vous désirez envoyer un courrier à Tic Tac, voici à quelle adresse le libeller :
Service Consommateurs
18 Rue Jacques Monod
CS 90058
76136 Mont-Saint-Aignan.
Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :
18 rue Jacques Monod
76130 Mont-Saint-Aignan.
Contacter Tic Tac par téléphone
S'il vous faut urgemment contacter Tic Tac, par exemple pour obtenir des informations complémentaire en cas de rappel de produits, téléphoner apparaît comme la meilleure démarche. En outre, téléphoner à Tic Tac peut avoir de nombreuses autres utilités : en savoir plus sur la composition ou l'origine d'un produit alimentaire, obtenir des informations générales sur une gamme de produits ou un produit en particulier...
Numéro vert + appel gratuit
Horaires d'ouverture de la ligne : Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Intoxication alimentaire ou produits périmés : que faire ?
Si vous êtes victime d'une intoxication alimentaire suite à un repas dans un restaurant ou après l'ingestion d'un produit alimentaire acheté en supermarché, sachez que vous pouvez vous retourner contre le restaurateur. En effet, comme l'indique L 221-1 du Code de la consommation, celui-ci est tenu au respect de parer à tout risque de contamination alimentaire. Pour ce faire, il vous faut d'abord faire constater l'intoxication par un médecin. Celui-ci pourra diagnostiquer l'intoxication et spécifier qu'elle est bien d'origine alimentaire.Il faut, une fois ce constat posé, signaler le produit responsable de l'intoxication (ou le restaurant) aux autorités compétentes, à savoir à la DDPP (direction départementale de la protection des populations), à la DDSCPP (direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations) ou encore à la DDASS (direction départementale des affaires sanitaires et sociales).
Ensuite, un lien doit être établi entre le produit ou le restaurant et l'intoxication alimentaire. Il faut, pour se faire, conserver l'emballage du produit incriminé et/ou des restes de nourriture et les diverses factures : ticket de caisse ou addition de restaurant. Notez que si l'expertise ne décèle pas d'anomalie dans le produit incriminé, il n'est pas possible de se retourner contre le professionnel. De même, si un particulier a fait un usage non prévu au conditions d'usage du produit, il ne lui est pas possible de se retourner contre le professionnel.
Une fois la responsabilité du restaurateur ou de l'enseigne de distribution de produits alimentaire établie, il vous est possible de le ou la contacter afin d'obtenir un dédommagement à l'amiable.
S'il ne vous est pas possible de contacter directement le professionnel (dans le cas, par exemple, où vous ne seriez plus sur place), nous vous suggérons d'utiliser le formulaire pour contact Tic Tac
Si un achat a été effectué en magasin, le droit de rétractation ne peut jouer. En revanche, certains commerçants permettent aux clients de se rétracter, dans un délai de 15 à 30 jours en général. Cette possibilité est, en général, indiquée sur le ticket de caisse. Le cas échéant, il faut se rendre en magasin pour obtenir le remboursement en présentant le ticket de caisse ainsi que le produit à remettre. En l'absence de ticket de caisse, le commerçant est en droit de refuser le remboursement au client.
Contacter Tic Tac par Internet
Il est possible de contacter Tic Tac via différents canaux et notamment via son site Internet. Cette marque spécialisée dans la vente de produits d'alimentation peut répondre à toutes vos questions en ligne, notamment via un formulaire de contact. Vous pouvez donc lui poser des questions concernant l'origine, la fabrication ou la composition de ses produits par exemple mais aussi lui faire un retour d'expérience suite à l'achat d'un de ses produits. On vous indique toutes ses coordonnées en ligne ci-dessous.
Pour en savoir plus sur comment s'alimenter dans les meilleurs conditions pour votre santé, vous pouvez consulter ce site gouvernemental de conseils en alimentation.
Le site Internet de Tic Tac
Les sites Internet des marques d'alimentation, comme celui de Tic Tac permettent d'obtenir des informations utiles s'agissant des nouveaux produits, de leurs conditions et lieux de fabrication ou encore leur Nutriscore, etc. En outre, il mettent souvent à disposition de leurs utilisateurs un formulaire de contact permettant, par exemple, d'adresser une réclamation.
Certains sites de fabricants et de distributeurs de produits alimentaires proposent aussi de passer commande de produits à récupérer en magasin si l'enseigne en dispose ou à se faire livrer.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.tictac.com/fr/fr/
Accéder au formulaire de contact : https://carewebform-uix.ferrero.com/fr/fr/xp
Accéder à la FAQ : https://www.tictac.com/fr/fr/faq/
Tic Tac sur les réseaux sociaux
La marque Tic Tac est spécialisée dans la vente de produits d'alimentation. Vous avez acheté un produit de cette marque et ce dernier ne vous a pas satisfait ? Vous avez des questions quant à la composition ou à l'origine de certains produits vendus par Tic Tac ? Vous aimeriez adresser vos compliments à cette marque ? Pour tous ces motifs et bien d'autres, sachez que vous pouvez utiliser les réseaux sociaux de Tic Tac. Tous les liens utiles pour communiquer avec Tic Tac via ces plateformes se trouvent ci-après.
Informations utiles pour contacter Tic Tac sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/TicTacFrance/
Instagram : https://www.instagram.com/tictacfr/
En quoi le Nutri-score consiste-t-il ?
Le Nutri-score est un système d'étiquetage lancé par Santé Publique France en 2007, pour faire suite à une demande du Ministère des Solidarité et de la Santé. Le Nutri-score d'un produit lui attribue une note de A (la meilleure) à E (la pire) associée à des couleurs établissant la qualité nutritionnelle du produit suivant les nutriments qu'il contient en valorisant les nutriments à favoriser comme les fibres, protéines, fruits, légumes, certaines huiles etc. et en dévalorisant d'autres nutriments comme les acides gras saturés, la valeur calorique, le sucre...Le A est de couleur verte, la B de couleur verte claire, le C de couleur jaune, le D de couleur orange et le E de couleur rouge.
Les Nutri-scores des produits alimentaires sont généralement clairement indiqués sur le site de la marque qui les fabriquent ou commercialisent, en l'occurrence pour Tic Tac : https://www.tictac.com/fr/fr/.
Si le Nutri-score peut s'avérer un bon indicateur quant à la valeur nutritionnel des aliments, il demeure, selon l'association belge Test-Achats, insuffisant ou incomplet. En effet, la note du Nutri-score ne tient pas compte de la présence d'additifs (édulcorants, colorants, conservateurs...) dans les aliments ou encore de la taille des portions des produits alimentaires. D'autres catégorisations des produits alimentaires ont pour objectifs de pallier ces manques, en particulier la classification NOVA qui indique le degré de transformation industrielle des produits en les classant en 4 groupes : les aliments peu ou pas transformés (NOVA 1), les ingrédients culinaires (NOVA 2), les aliments transformés (NOVA 3), et les aliments ultratransformés (NOVA 4).
Contacter Tic Tac pour un problème
Vous avez acheté un produit auprès de Tic Tac et celui-ci était périmé lors de l'achat ? Après avoir consommé un produit de cette marque d'alimentation, vous avez vécu une intoxication alimentaire ? Vous avez rencontré un problème lié à la composition, la fabrication ou à l'emballage d'un produit ? Pour toutes ces raisons et d'autres encore, vous pouvez contacter le service consommateur de Tic Tac pour exposer votre problème et essayer de trouver une solution. Le service consommateur de cette marque d'alimentation peut recevoir toutes vos plaintes liées à ses produits.
Contacter Tic Tac pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Tic Tac, vous êtes libre de contacter le service facturation de Tic Tac.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Tic Tac.
Contacter Tic Tac pour un problème technique
Porter réclamation auprès de Tic Tac
Produit périmé, emballage abîmé, produit impropre à la consommation... Plusieurs raisons peuvent justifier de porter réclamation auprès d'une marque spécialisée dans l'alimentaire.
Vous trouverez ci-dessous les démarches détaillées et autres coordonnées utiles qui vous permettront de porter réclamation auprès de Tic Tac. Si cette démarche s'avère infructueuse, des solutions existent. Il peut par exemple, s'agir de saisir un médiateur à la consommation. Cette démarche, gratuite pour le consommateur, est expliquée en détails plus bas sur cette page.
Comment porter réclamation auprès de Tic Tac
Tic Tac est une société qui vend des produits d'alimentation. Si vous avez acheté un produit qui était périmé lors de l'achat, si vous avez subi une intoxication ou si vous constatez que l'étiquetage ou la composition d'un produit n'est pas conforme par exemple, vous avez tout à fait le droit de porter réclamation auprès de cette marque d'alimentation. Ci-dessous, nous vous indiquons les différents recours dont vous disposez. Il est notamment possible de transmettre votre réclamation par courrier, en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
Informations utiles pour porter réclamation
Si vous envisagez de porter réclamation auprès de la marque Tic Tac parce que vous n'êtes pas satisfait de ses produits, les informations indiquées ci-dessous vous seront probablement d'une grande utilité. Pour que votre réclamation ait toutes les chances d'aboutir, il est recommandé de communiquer à l'entreprise toutes les pièces et informations permettant de l'étayer : tickets de caisse par exemple, ou encore code-barre, emballage, factures...
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si suite à une réclamation écrite concernant un produit alimentaire, vous n'avez pas obtenu satisfaction, sachez que vous êtes en droit de saisir un médiateur à la consommation. Les médiateurs à la consommation sont spécialisés dans un domaine. Pour saisir le médiateur compétent, il convient généralement de se rendre sur le site Internet du médiateur et de remplir comme il se doit un formulaire de saisine. Il est également possible de saisir un médiateur à la consommation par l'envoi d'un courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Tic Tac est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Comment joindre le service consommateur de Tic Tac
Pour joindre le service consommateur de Tic Tac, il faut généralement se reporter sur l'emballage du produit. Il y figure en général un numéro vert permettant de joindre le service consommateur et/ou l'adresse postale du service consommateur et/ou une adresse de courrier électronique permettant de contacter le service.Si ces informations ne figurent pas sur l'emballage ou que vous ne disposez plus de celui-ci, les informations de contacts du service client d'une marque se trouvent normalement aisément sur son site Internet.
Le site de Tic Tac est accessible via le lien suivant : https://www.tictac.com/fr/fr/.
Les autres marques du groupe Ferrero
Voici les autres filiales, branches et/ou marques appartenant, comme la marque qui fait l'objet de cette fiche, au groupe Ferrero. Cliquer sur l'un des liens ci-dessous vous permettra d'accéder à la fiche complète de la marque et, notamment, aux différents moyens de la contacter.