Contacter UGC

Joindre UGC par courrier postal

S'il vous faut envoyer un document à UGC en lien avec un voyage, une activité de loisirs ou autre, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales utiles. Dans divers cas, il est préférable de privilégier l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. En effet, ce mode d'envoi donne un aspect plus formel à la requête et permet de prouver l'envoi d'un courrier, ce qui peut s'avérer utile dans le cadre d'une résolution de litige.

Si vous désirez envoyer un courrier à UGC, voici à quelle adresse le libeller :

Pour vous adresser au siège social de UGC, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.

Contacter UGC par téléphone

Contacter une marque par téléphone est souvent le moyen le plus rapide et efficace d'obtenir une information. S'agissant de téléphoner à UGC, cette démarche peut permettre d'obtenir divers renseignements concernant un séjour ou une activité, par exemple en demandant des précisions sur le lieu, les horaires ou encore pour obtenir des précisions sur certaines démarches, obtenir une assistance dans la création ou l'utilisation d'un compte personnel par exemple. Téléphoner peut aussi permettre de faire part de son mécontentement afin de demander une compensation de vive voix.

Contacter UGC par Internet

Pour contacter UGC, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Vous avez notamment la possibilité de le faire directement en ligne, via le site Internet de cette marque. Si vous souhaitez connaître plus de détails concernant les activités de loisirs ou les activités sportives ou encore les voyages et séjours proposés par UGC, obtenir les tarifs pour une situation particulière ou pour toute autre question, vous pouvez leur demander directement via un formulaire de contact ou un système de chat en ligne par exemple. On vous indique ci-dessous, les différentes possibilités qui existent pour contacter UGC sur Internet.

Le site Internet de UGC

Vous trouverez sur le site Internet de UGC de nombreuses informations utiles pour obtenir des renseignements sur les prestations de loisirs et/ou de tourisme proposées par cette entreprise.
Les entreprises dont le domaine d'expertise porte sur les loisirs et le tourisme offrent souvent la possibilité aux visiteurs de leur site de réserver des séjours ou activités. En outre, le site Internet peut aussi généralement être utilisé pour adresser une réclamation ou plus simplement pour prendre contact avec l'entreprise pour une quelconque raison.

UGC sur les réseaux sociaux

De nos jours, beaucoup de marques et de sociétés utilisent les réseaux sociaux pour tenir leurs clients et toute personne au courant de leurs actualités et de leurs services. La société spécialisée dans le tourisme et/ou les activités de loisirs, UGC, par exemple, est présente sur certains réseaux sociaux. En plus de pouvoir suivre son actualité, UGC vous tiendra au courant de ses bons plans, des réductions, des offres en cours mais, en cas de soucis, vous pourrez aussi utiliser certaines plateformes comment Messenger ou Twitter pour envoyer un message privé ou un commentaire public. Un community manager de UGC devrait vous répondre dans les plus brefs délais.

Pour en savoir plus sur les sites de loisirs et tourisme en France, rendez-vous sur : https://www.economie.gouv.fr/cedef/sources-information-tourisme.

Contacter UGC pour un problème

Lors d'un séjour ou d'une activité de tourisme, des problèmes peuvent se poser : prestation non-conforme à ce qui avait été annoncé, problème de sécurité, horaires non-respectés...
Par conséquent, si l'activité de loisirs ou tourisme proposé par UGC ne vous a pas apporté satisfaction, si vous rencontrez des problèmes techniques de quelque ordre que ce soit ou autre, la marque UGC met à disposition de ses clients des conseillers.

Contacter UGC pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par UGC, vous êtes libre de contacter le service facturation de UGC.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par UGC.

Contacter UGC pour un problème technique

Problème d'horaires, de matériel, de transport lié aux prestations proposées par UGC... Il peut arriver qu'on doive joindre une entreprise si les choses ne se passent pas comme prévu. Dans ce cas, il est généralement très utile de contacter les services techniques ou organisationnels de l'entreprise afin qu'ils vous indiquent quoi faire ou encore dépêchent du personnel pour vous prêter main forte. Vous trouverez ci-dessous les différents services de ce type proposés par UGC.

Porter réclamation auprès de UGC

Si votre expérience au cours d'un séjour fourni par UGC ne vous a pas plu, il vous est possible de porter réclamation. En effet, faire appel à une entreprise spécialisée dans les loisirs ou le tourisme peut exposer à certaines déconvenues : horaires non-respectés, tromperie sur l'activité ou la destination... En outre, comme pour toute activité de service, il peut arriver que le personnel manque d'amabilité, de compétence ou fasse preuve d'un comportement répréhensible.
Si vous désirez adresser une réclamation à UGC, vous trouverez ci-dessous différents moyens de procéder et les coordonnées utiles.

Comment porter réclamation auprès de UGC

Si vous avez rencontré des problèmes dans le déroulement, la préparation ou la suite de votre activité de loisirs : horaires non respectés, prestations non conformes à ce qui a été annoncé, etc., sachez qu'il vous est possible d'adresser une réclamation à UGC. Vous pourrez ainsi demander un remboursement, des compensations ou quoi que ce soit de nature à vous dédommager en raison de votre mauvaise expérience.

Informations utiles pour porter réclamation

Voici les services que vous pouvez contacter en cas de litige avec la marque UGC : problème dans le déroulement d'une activité de loisirs : horaires ou prestations non respectées par exemple. Porter réclamation peut aussi s'avérer utile pour des différends qui ne concernent pas la prestation en elle-même mais, par exemple, la facturation... En cas de démarches de réclamation infructueuses, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation, comme expliqué plus bas.

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Si vos démarches pour résoudre un litige auprès de UGC n'étaient pas concluantes, sachez qu'il est possible de saisir un médiateur à la consommation. Cette démarche est possible à condition d'avoir préalablement tenté de résoudre le litige auprès de la marque par des démarches écrites. Un médiateur à la consommation pour le domaine commercial de UGC peut généralement être saisi, notamment, par le biais d'un formulaire de contact, accessible sur son site Internet ou encore par courrier postal.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Postuler auprès de UGC

Vous aimeriez travailler au sein de la marque UGC ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à UGC

Le monde du tourisme et des loisirs propose, particulièrement lors des saisons tourtistiques, de nombreuses offres d'emploi. En général, les modalités pour postuler aux offres d'emploi peuvent être disponibles sur le site Internet de l'entreprise. Si ce n'est pas le cas pour UGC, il est généralement recommandé d'envoyer un courrier postal ou électronique. Il convient d'y joindre son curriculum vitae et une lettre de motivation faisant état de vos motivations et compétences pour briguer le poste en question.

Comment adresser une candidature spontanée à UGC

Si vous souhaitez travailler pour UGC, vous pouvez postuler à l'une de leurs offres d'emploi. Cependant, il est également possible d'envoyer une candidature spontanée à UGC à tout moment. Pour cela, vous devez lui transmettre au moins un CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation. Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour envoyer votre candidature spontanée à UGC.

Les autres marques du domaine Activités de loisirs-tourisme

Voici les autres marques des entreprises dont les domaines d'activités portent sur le tourisme et/ou les loisirs.

• Universal Studios
• Vango
• Vaude
• Vita Liberté
• Viv’eden