Contacter Vélo Star
Vélo Star est un service de location de vélos en libre-service localisé à Paris.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Vélo Star.
Comment contacter Vélo Star
Activités de Vélo Star
- Transport en commun et aérien
- Auto-vélo partage
Joindre Vélo Star par courrier postal
Généralement, les entreprises modernes d'auto-vélo partage comme Vélo Star privilégient les échanges par Internet. Cependant, dans certains cas précis, un envoi postal peut se justifier, par exemple, l'envoi d'une badge par colis au gestionnaire une fois l'abonnement résilié (si la procédure le demande). Dans le cadre d'une réclamation, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception peut s'avérer utile.
Si vous devez envoyer un courrier à Vélo Star pour une quelconque raison (par exemple une réclamation pour un problème de réseau), voici les adresses utiles.
Si vous désirez envoyer un courrier à Vélo Star, voici à quelle adresse le libeller :
Jean Marie Huchet, CS 94001, 35040 Rennes CEDEX, France. .
Contacter Vélo Star par téléphone
Contacter une compagnie de transport peut s'avérer un moyen pratique d'obtenir une information, à plus forte raison si celle-ci est urgente. En effet, pour se tenir au courant d'éventuelles perturbations affectant le trafic, changement de destination, téléphoner apparaît souvent comme la meilleure démarche. En outre, les compagnies de transport peuvent également proposer des services d'assurance en ligne pour aider en cas d'imprévu lié au service proposé.
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
Auto ou vélo partage : où rendre son véhicule ?
Lorsqu'on envisage d'avoir recours à un service de véhicule en partage, qu'il soit procuré par Vélo Star ou une autre entreprise, il convient de connaître les modalités d'utilisation du service. Dans cette logique, la question de savoir où libérer son véhicule apparaît incontournable. En fonction des offres et des entreprises, on distingue trois modalité, souvent désignés par trois expressions, établissant le lieu de restitution du véhicule emprunté. Ainsi, lorsque vélo ou une voiture est emprunté à un endroit dédié (parking, station, agence...) "et doit être restitué au même endroit, on parle d'auto ou de vélopartage "en boucle". Si le véhicule peut être restitué ailleurs que là où il a été enlevé mais impérativement dans une autre station dédié à l'auto ou au vélo partage, on parle de partage "one way". Enfin, certaines entreprises laissent libre l'utilisateur de laisser son véhicule où il le veut, on parle alors de "free floating".
Contacter Vélo Star par Internet
Il est possible d'entrer en contact avec la société Vélo Star de plusieurs manières. Parmi celles-ci, vous pouvez notamment la joindre en ligne, sur son site Internet. Cela peut être utile dans le cas où vous souhaitez vérifier des horaires par exemple ou bien pour connaître tous les tarifs pour acheter un ticket, un billet ou un abonnement. Vous pouvez aussi la joindre en ligne si vous avez des remarques à lui faire, qu'elles soient positives ou négatives.
Le site Internet de Vélo Star
Pour connaître les horaires de passage, le prix des billets ou des tickets ou encore avoir accès à des plans, vous pouvez consulter les sites Internet des compagnies de transport comme Vélo Star. Ils peuvent également se révéler très utiles dans le cas où vous avez rencontré un problème lors de l'achat d'un billet, lors d'une réservation ou si un souci s'est déroulé pendant votre trajet (retard, annulation, propreté, service à bord, etc.). Vous trouverez sur le site Internet de Vélo Star plusieurs moyens de contact comme des formulaires en ligne.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.star.fr/le-velo
Vélo Star sur les réseaux sociaux
Pour communiquer avec le service client de Vélo Star, vous pouvez vous rendre sur ses pages sur les réseaux sociaux. Ici, la société de transports Vélo Star communique à ses clients toutes les perturbations qui pourraient se dérouler au moment-même. De plus, vous pouvez également envoyer un message privé à un community manager de Vélo Star dans le cas où vous rencontrez un problème ou bien si vous voulez connaître des horaires de passage. Voici comment envoyer un message à Vélo Star via différents réseaux sociaux.
Informations utiles pour contacter Vélo Star sur les réseaux sociaux
Instagram : https://www.instagram.com/starmeparle/
Contacter Vélo Star pour un problème
En cas de problème de desserte, de trafic interrompu ou de tout autre problème rencontré avec Vélo Star, il vous est possible d'en informer l'entreprise. En effet, les compagnies aériennes, régies de transports et autres prestataires de services de transport de personnes disposent de services dédiés à la gestion des problèmes courants dans le cadre de leur activité. Il en va de même si votre problème relève de l'informatique : problème de connexion à son compte en ligne, problème de facturation en ligne....
Contacter Vélo Star pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Vélo Star, vous êtes libre de contacter le service facturation de Vélo Star.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Vélo Star.
Contacter Vélo Star pour un problème technique
Dans le cas où vous avez réalisé un trajet avec les transports de la compagnie Vélo Star, et que vous ayez rencontré des problèmes techniques avant, durant ou après votre trajet, vous pouvez alors faire appel à un service spécifique qui pourra tenter de résoudre votre problème et de trouver des solutions. Cela peut concerner le moyen de transport en lui-même, en cas de panne par exemple, ou bien de certains équipements ou de sites Internet qui ne fonctionnent pas correctement, par exemple si vous souhaitez acheter des billets ou consulter des horaires. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous.
S'il vous faut trouver un itinéraire en transports en commun, ce site pour calculer les itinéraires pourra probablement vous être utile.
Porter réclamation auprès de Vélo Star
Les réclamations adressées à Vélo Star, comme à toute société de transports, peuvent concerner différents sujets. Si vous avez subi un retard ou une annulation d'un transport par exemple, n'hésitez pas à faire parvenir une réclamation au service concerné. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à Vélo Star si vous avez été témoin ou victime d'une altercation lors d'un trajet. Les réclamations peuvent aussi être liées à la facturation, à votre abonnement, à l'achat ou au renouvellement de titres de transports, etc. Ci-dessous, retrouvez les différentes coordonnées vous permettant de faire une réclamation formelle à Vélo Star.
Comment porter réclamation auprès de Vélo Star
Quand vous utilisez les moyens de transports d'une société comme Vélo Star, il peut parfois vous arriver certaines mésaventures. Retard, annulation, panne, problème de facturation ou d'achat de titres de transport, altercation avec un autre passager ou avec un membre du personnel, service décevant... Toutes ces raisons peuvent être valables pour adresser une réclamation formelle à la société Vélo Star. Pour cela, nous vous conseillons d'envoyer une lettre de réclamation en courrier recommandé avec avis de réception. Les coordonnées pour faire une réclamation à Vélo Star se trouvent ci-dessous.
Informations utiles pour porter réclamation
Le premier service à contacter dans le cadre d'un litige avec une compagnie de transport est le service après vente et/ou le service consommateur. Un litige vous opposant à une compagnie de transport, qu'il soit urbain ou aérien peut prendre sa source à plusieurs niveaux : si un trajet est perturbé de manière inopinée, si un problème de réservation survient, si vous n'êtes pas satisfait de la relation client... Dans tous les cas, une réclamation doit être aussi documentée que possible avec toutes les pièces de nature à catégoriser le problème : billet ou ticket, mails, facture...
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Vous avez pu faire une réclamation à la société de transport Vélo Star pour différentes raisons : retard, annulation, panne, conflit avec un autre voyageur, problème avec un titre de transport, etc. Si cette réclamation n'a pas résulté en une solution qui vous convient ou si vous n'avez reçu aucune réponse de la part de Vélo Star, vous pouvez alors faire appel à un médiateur de la consommation (vous devez obligatoirement avoir envoyé une réclamation écrite à la société avant cela). Ci-dessous, nous vous indiquons comment contacter un médiateur.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Vélo Star est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Postuler auprès de Vélo Star
Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Vélo Star, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Vélo Star
Vous aimeriez travailler dans le secteur des transports et plus particulièrement au sein de la société Vélo Star ? Celle-ci a peut-être des offres d'emploi qui pourraient vous intéresser. Cette société peut proposer différents types de poste, que ce soit directement dans les moyens de transport ou bien dans les points de vente par exemple : technique, entretien, service, vente, conseils, communication, etc. Pour voir les offres d'emploi de Vélo Star, rendez-vous sur son site Internet qui doit contenir une rubrique spécifique. On a listé pour vous les coordonnées utiles ci-dessous.
Comment adresser une candidature spontanée à Vélo Star
Pour travailler au sein de la société de transports Vélo Star, plusieurs moyens sont à votre disposition. Tout d'abord, vous pouvez répondre aux offres d'emploi déjà existantes. Cependant, s'il n'y en a pas ou si aucune ne vous convient pas, vous pouvez également directement envoyer votre candidature spontanée à Vélo Star, par courrier postal ou sur Internet. Votre candidature spontanée doit être constituée, au minimum, de votre CV à jour et d'une lettre de motivation rédigée spécialement pour cette société. Toutes les coordonnées utiles se trouvent ci-dessous.
Les autres marques du domaine Transport en commun et aérien
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