Contacter Virgin Box

Joindre Virgin Box par courrier postal

En cas de problèmes répétés rencontrés avec un service de Virgin Box : problème de connexion à Internet (connectivité limitée ou anormalement lente) ou de réseau téléphonique (absence de réseau par exemple), contacter la marque par courrier peut s'avérer nécessaire pour, par exemple, conférer un caractère formelle à sa démarche. En effet, cette démarche peut permettre de connaître l'origine du problème et en particulier si celui-ci est lié à un problème de réseau ou bien un défaut sur son appareil ou son installation.

Si vous désirez envoyer un courrier à Virgin Box, voici à quelle adresse le libeller :

Pour vous adresser au siège social de Virgin Box, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.

Contacter Virgin Box par téléphone

Lorsqu'on rencontre un problème avec son accès à Internet fourni par Virgin Box ou dans l'installation de sa box Internet par exemple, joindre la marque par téléphone peut permettre d'obtenir une résolution des problèmes rapides. En effet, les marques de téléphonie et de fourniture d'accès à Internet propose généralement des assistances en ligne au fait des problèmes généralement constatés par leurs clients. Ainsi, en cas d'avarie, il est fort probable qu'un opérateur Virgin Box sera à-même de vous dire comment procéder pas à pas.

Horaires d'ouverture de la ligne : Du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Contacter Virgin Box par Internet

Le site de Virgin Box peut vous proposer plusieurs moyens de la contacter. En effet, les marques, quelle qu'elles soient, proposent généralement à leurs visisteurs des formulaires de contact et autres chats en ligne. En outre, les FAI proposent généralement d'accéder à des forums où la communauté formé par les clients de la marque peut échanger autour de considérations techniques, pratiques ou encore commerciales.

Le site Internet de Virgin Box

Le site de Virgin Box se révèle particulièrement utile aux clients de cette entreprise. En général les sites Internet des entreprises de téléphonie et/ou fournisseurs d'accès à Internet permettent de choisir son offre, de la modifier, de consulter ses factures, ses paiements, de modifier ses informations personnelles en accédant à son compte. Les sites Internet de ces entreprises proposent aussi généralement des forums où il est possible de partager ses expériences avec d'autres clients.

Virgin Box sur les réseaux sociaux

Les opérateurs mobiles et les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) doivent se montrer très disponibles pour leurs clients en cas de problèmes, car ces derniers peuvent se révéler très  handicapants. Pour répondre rapidement à leurs clients, ces sociétés comme Virgin Box, sont présentes sur quelques réseaux sociaux. Si votre connexion Wi-Fi ne fonctionne pas correctement ou si vous ne parvenez pas à envoyer des messages, n'hésitez pas à envoyer un message privé (un DM) au service client de Virgin Box sur Messenger ou Twitter par exemple. Ce moyen de communication vous permet d'obtenir une réponse rapidement.

Contacter Virgin Box pour un problème

Si vous rencontrez des problèmes liés votre relation avec Virgin Box, il vous est possible de porter à connaissance de cette entreprise vos difficultés. En effet, plusieurs avaries peuvent apparaître dans le cadre d'un contrat souscrit auprès d'un fournisseur d'accès à Internet : débit inssuffisant, problème de facturation, connexion erratique, problème de compatibilité, box qui tombe en panne, etc. D'une manière générale les services techniques et autres services d'assistance des professionnels de la fourniture d'accès à Internet se révèlent réactifs.

Contacter Virgin Box pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par Virgin Box, vous êtes libre de contacter le service facturation de Virgin Box.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Virgin Box.

Contacter Virgin Box pour un problème technique

Plusieurs problèmes techniques peuvent se poser s'agissant de la fourniture d'un accès à Internet : connectivité inexistante, limitée ou encore insuffisante... Joindre Virgin Box et son assistance technique à ce propos permet généralement de catégoriser le problème et de déterminer s'il est local (par exemple en raison d'une box défaillante ou mal branchée) ou plus général (il arrive que certaines zones couvertes voient leur accès à Internet temporairement perturbé.

Porter réclamation auprès de Virgin Box

Si votre relation avec votre FAI (fournisseur d'accès à Internet) ne vous apporte pas satisfaction, libre à vous de lui adresser une réclamation. Vous trouverez ci-dessous comment procéder ainsi que les coordonnées utile pour faire connaître à Virgin Box votre mécontentement en cas de connexion limitée, impossibilité de vous connecter, impossibilité d'accéder à votre compte et toute autres avaries censément imputables au service fourni par Virgin Box. Si votre réclamation s'avérait inefficace, sachez que d'autres moyens de faire valoir son mécontentement existent comme saisir un médiateur à la consommation.

Comment porter réclamation auprès de Virgin Box

Si vous êtes un client de la marque Virgin Box et faites face à des désagréments qui lui sont imputables comme peuvent l'être les problèmes de connexion divers ou encore les problèmes de facturation, il vous appartient de porter réclamation. D'une façon générale, les fournisseurs d'accès à Internet permettent de porter réclamation de différentes façon et propose un service client réactif. En outre, adresser une lettre au siège social d'une marque peut, pour porter réclaamtion, s'avérer très utile.
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées qui vous permettront d'effectuer ces démarches.

Informations utiles pour porter réclamation

Vous trouverez ci-contre des informations utiles pour porter réclamation auprès de Virgin Box. Plusieurs raisons peuvent vous pousser à adresser une réclamation à un opérateur téléphonique ou fournisseur d'accès à Internet : problèmes répétés de connexion, facturation indue, mauvaise relation clientèle... Quelle que soit la raison de votre réclamation, il est toujours utile de l'étayer au maximum, en expliquant clairement le problème rencontré, en indiquant le numéro de son contrat, en fournissant divers pièces faisant état du problème : copie de factures, d'email...

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Si les démarches visant à adresser une réclamation à un fournisseur d'accès à Internet comme Virgin Box débouchent généralement sur une procédure de dédommagement à l'amiable il peut arriver qu'aucun accord satisfaisant ne soit trouvé. Dans ce cas et à la condition sine qua non que des démarches écrites auprès de Virgin Box aient été entreprises, il est possible de saisir un médiateur à la consommation. Cette procédure peut généralement être effectuée a minima par courrier mais également et de plus en plus via un formulaire de saisine sur le site Internet du médiateur compétent.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Postuler auprès de Virgin Box

Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Virgin Box, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à Virgin Box

Si vous souhaitez travailler pour l'entreprise Virgin Box pour un emploi de technicien ou de commercial par exemple, vous rendre sur le site Internet de l'entreprise vous permettra peut-être de connaître les postes actuellement à pourvoir. En outre, avant de postuler, il convient d'être au courant des procédures de candidature. Il n'est pas rare, par exemple, que des entreprises demandent d'utiliser un formulaire de contact spécial pour adresser sa candidature. De même, si, en général, un CV est requis pour candidater, la lettre de motivation n'est pas forcément de rigueur.

Comment adresser une candidature spontanée à Virgin Box

Si vous désirez faire parvenir un courrier ou un message au titre de candidature spontanée à Virgin Box, vous trouverez des informations utiles dans ce qui suit. Les candidatures spontanées peuvent porter leurs fruits si elles sont judicieusement envoyées. Elles doivent a minima contenir un CV à jour mettant en valeur l'expérience, les goûts ou encore les études du candidat et leur adéquation avec le domaine d'expertise de l'entreprise, en l'occurrence la téléphonie. Idéalement une lettre de motivation visant à persuader le recruteur peut constituer un atout de poids dans l'optique d'obtenir un entretien.

Les autres marques du domaine Téléphonie et FAI (fourniture d'accès à Internet)

Voici d'autres marques dont l'expertise concernent la téléphonie et la fourniture d'accès à Internet.

• Voo
• Wifirst
• Xilan
• Zeop
• Zero Forfait