Contacter Wifirst
Wifirst est une entreprise fondée en 2002 et spécialisée dans la fourniture d'accès à Internet.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Wifirst.
Comment contacter Wifirst
Activités de Wifirst
- Téléphonie et FAI (fourniture d'accès à Internet)
- Téléphonie et FAI (fourniture d'accès à Internet)
Joindre Wifirst par courrier postal
En cas de problèmes répétés rencontrés avec un service de Wifirst : problème de connexion à Internet (connectivité limitée ou anormalement lente) ou de réseau téléphonique (absence de réseau par exemple), contacter la marque par courrier peut s'avérer nécessaire pour, par exemple, conférer un caractère formelle à sa démarche. En effet, cette démarche peut permettre de connaître l'origine du problème et en particulier si celui-ci est lié à un problème de réseau ou bien un défaut sur son appareil ou son installation.
Si vous désirez envoyer un courrier à Wifirst, voici à quelle adresse le libeller :
26, rue de Berri 75008 Paris.
Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :
26 rue de Berri - 75008 Paris, France.
Contacter Wifirst par téléphone
Lorsqu'on rencontre un problème avec son accès à Internet fourni par Wifirst ou dans l'installation de sa box Internet par exemple, joindre la marque par téléphone peut permettre d'obtenir une résolution des problèmes rapides. En effet, les marques de téléphonie et de fourniture d'accès à Internet propose généralement des assistances en ligne au fait des problèmes généralement constatés par leurs clients. Ainsi, en cas d'avarie, il est fort probable qu'un opérateur Wifirst sera à-même de vous dire comment procéder pas à pas.
Changer de forfait Internet et/ou mobile
La résiliation de son forfait Internet et/ou mobile nécessite généralement l'envoi d'un courrier de résiliation, sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception à l'opérateur. Ce courrier doit notamment comporter les références du contrat à résilier, le numéro de la ligne et, bien sûr l'identité de la personne souhaitant résilier.Pour autant, certains opérateurs ont mis en place des procédures précises pour résilier son abonnement, à suivre en se connectant à son espace client.
Cliquez sur ce lien pour accéder à votre espace client Wifirst
Pour savoir la procédure mise en place par Wifirst pour la résiliation de contrat, nous vous suggérons de consulter les termes de votre contrat ou encore les conditions générales de ventes, sur le site de Wifirst : https://www.wifirst.com/.
Contacter Wifirst par Internet
Le site de Wifirst peut vous proposer plusieurs moyens de la contacter. En effet, les marques, quelle qu'elles soient, proposent généralement à leurs visisteurs des formulaires de contact et autres chats en ligne. En outre, les FAI proposent généralement d'accéder à des forums où la communauté formé par les clients de la marque peut échanger autour de considérations techniques, pratiques ou encore commerciales.
Le site Internet de Wifirst
Les FAI (fournisseurs d'accès à Internet) et les société de téléphonie disposent de sites Internet permettant à leurs clients et à toute personne d'avoir accès à différentes informations comme les différents tarifs ou les démarches de souscription et de résiliation par exemple. En effet, certains opérateur et certains FAI permettent à leurs clients de résilier directement en ligne, sans avoir à envoyer de courrier postal. Le site Internet de Wifirst peut aussi vous être utile si vous avez besoin d'une assistance technique. Ci-dessous, on vous indique comment accéder au site Internet de Wifirst.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.wifirst.com/
Accéder au formulaire de contact : https://www.wifirst.com/support-client
Accéder à l'espace client Wifirst
Accéder au chat instantané : https://support.wifirst.net/s/?language=fr
Wifirst sur les réseaux sociaux
Pour en savoir plus sur Wifirst, consulter son actualité sur les réseaux sociaux peut s'avérer très utile. En outre, il est généralement possible d'entrer en contact avec les community managers des marques via les réseaux sociaux. Ce faisant, il est envisageable de leur poser des questions, de leur signaler un dysfonctionnement quelconque... En outre, le réseau social LinkedIn est essentiellement destiné aux professionnels. Il peut, par exemple, servir à postuler dans une entreprise comme Wifirst.
Voici les principaux réseaux sociaux sur lesquels est présente la marque.
Informations utiles pour contacter Wifirst sur les réseaux sociaux
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCW9XkQxTTzjl8sjdx4tzzqg
Problème technique avec le FAI Wifirst
En cas de connectivité inexistante ou limitée à Internet malgré la souscription d'un contrat auprès d'un FAI (Fournisseur d'Accès à Internet), plusieurs démarches peuvent être entreprises, afin de rétablir la connexion ou, si le problème persiste, de porter réclamation. Une pratique courante consiste à redémarrer sa box. En général, les FAI mettent à disposition des services d'assistance en ligne permettant de résoudre les problèmes de connexion. Il peut s'agir de chat en ligne avec un conseiller ou de formulaire à remplir permettant de caractériser le problème rencontré et de voir les actions à entreprendre soi-même afin de rétablir la connexion à Internet.Pour vous connecter à votre espace personnel afin de régler vos problèmes de connexion Internet avec le FAI Wifirst, veuillez cliquer sur le lien qui suit : https://apps.wifirst.net/wilink..
Contacter Wifirst pour un problème
Si vous rencontrez des problèmes liés votre relation avec Wifirst, il vous est possible de porter à connaissance de cette entreprise vos difficultés. En effet, plusieurs avaries peuvent apparaître dans le cadre d'un contrat souscrit auprès d'un fournisseur d'accès à Internet : débit inssuffisant, problème de facturation, connexion erratique, problème de compatibilité, box qui tombe en panne, etc. D'une manière générale les services techniques et autres services d'assistance des professionnels de la fourniture d'accès à Internet se révèlent réactifs.
Contacter Wifirst pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Wifirst, vous êtes libre de contacter le service facturation de Wifirst.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Wifirst.
Contacter Wifirst pour un problème technique
Plusieurs problèmes techniques peuvent se poser s'agissant de la fourniture d'un accès à Internet : connectivité inexistante, limitée ou encore insuffisante... Joindre Wifirst et son assistance technique à ce propos permet généralement de catégoriser le problème et de déterminer s'il est local (par exemple en raison d'une box défaillante ou mal branchée) ou plus général (il arrive que certaines zones couvertes voient leur accès à Internet temporairement perturbé.
Porter réclamation auprès de Wifirst
Si votre relation avec votre FAI (fournisseur d'accès à Internet) ne vous apporte pas satisfaction, libre à vous de lui adresser une réclamation. Vous trouverez ci-dessous comment procéder ainsi que les coordonnées utile pour faire connaître à Wifirst votre mécontentement en cas de connexion limitée, impossibilité de vous connecter, impossibilité d'accéder à votre compte et toute autres avaries censément imputables au service fourni par Wifirst. Si votre réclamation s'avérait inefficace, sachez que d'autres moyens de faire valoir son mécontentement existent comme saisir un médiateur à la consommation.
Comment porter réclamation auprès de Wifirst
Vous êtes abonné chez la société de téléphonie ou le FAI (fournisseur d'accès à Internet) Wifirst et vous constatez des problèmes de réseaux ? Votre Wi-Fi ou votre 4G ne fonctionne pas correctement ? Vous avez reçu une facture anormalement élevée ? Dans le cas où vous rencontrez n'importe quel type de problème lié à Wifirst, vous pouvez la contacter de différentes façons pour lui adresser une réclamation formelle. Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour faire une réclamation à cette société.
Informations utiles pour porter réclamation
Vous trouverez ci-contre des informations utiles pour porter réclamation auprès de Wifirst. Plusieurs raisons peuvent vous pousser à adresser une réclamation à un opérateur téléphonique ou fournisseur d'accès à Internet : problèmes répétés de connexion, facturation indue, mauvaise relation clientèle... Quelle que soit la raison de votre réclamation, il est toujours utile de l'étayer au maximum, en expliquant clairement le problème rencontré, en indiquant le numéro de son contrat, en fournissant divers pièces faisant état du problème : copie de factures, d'email...
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si les démarches visant à adresser une réclamation à un fournisseur d'accès à Internet comme Wifirst débouchent généralement sur une procédure de dédommagement à l'amiable il peut arriver qu'aucun accord satisfaisant ne soit trouvé. Dans ce cas et à la condition sine qua non que des démarches écrites auprès de Wifirst aient été entreprises, il est possible de saisir un médiateur à la consommation. Cette procédure peut généralement être effectuée a minima par courrier mais également et de plus en plus via un formulaire de saisine sur le site Internet du médiateur compétent.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Wifirst est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Changer d'appareil avec Wifirst
Dans le cadre d'un abonnement mobile, les fournisseurs d'accès permettent généralement à leurs clients de bénéficier de de tarifs préférentiels sur une large gamme de smartphones. Cependant, acquérir un nouveau téléphone en bénéficiant de ces tarifs nécessite bien souvent de s'engager en souscrivant à un forfait pour une période relativement longue (en général 24 mois). Les personnes déjà clientes de Wifirst bénéficient aussi de tarifs préférentiels qui peuvent être les mêmes que pour les nouveaux clients.Pour connaître les smartphone à prix préférentiel qui pourraient vous être proposés en tant que client de la marque, il convient d'abord de vous connecter à votre espace client : https://apps.wifirst.net/wilink.
Pour en savoir plus sur les modalités permettant le changement de smartphone à conditions préférentielles si on dispose d'un abonnement $Marque, rendez-vous dans les conditions générales de vente du site de Wifirst.
Les autres marques du domaine Téléphonie et FAI (fourniture d'accès à Internet)
Voici d'autres marques dont l'expertise concernent la téléphonie et la fourniture d'accès à Internet.