Contacter Xiaomi
Xiaomi est une entreprise chinoise fondée en 2010 et proposant des smartphones et produits électroniques.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Xiaomi.
Comment contacter Xiaomi
Activités de Xiaomi
- Autre
- Fabrication de smartphones
- Vente de smartphones
- Produit électronique
Joindre Xiaomi par courrier postal
Pour joindre la marque Xiaomi par courrier, voici la ou les adresse(s) de rigueur. Suivant le domaine d'expertise d'une entreprise, plusieurs raisons peuvent conduire à l'envoi d'un courrier. une réclamation afin de demander un remboursement, un dédommagement, la participation à un concours organisé par la marque, etc. sont autant de motifs pouvant conduire à l'envoi d'un courrier à l'entreprise Xiaomi.
Ci-dessous, nous avons regroupé pour vous toutes les coordonnées postales utiles pour contacter Xiaomi via la voie postale. Peu importe la société à laquelle vous souhaitez envoyer une lettre, sachez qu'il est toujours préférable de le faire en courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous permet notamment de savoir quand votre interlocuteur l'aura bien reçu. De plus, si vous envoyez une lettre dans le cadre d'une réclamation et que vous souhaitez obtenir un remboursement de la part de Xiaomi, faites bien attention à transmettre les bons justificatifs par courrier et à respecter les délais imposés.
Si vous désirez envoyer un courrier à Xiaomi, voici à quelle adresse le libeller :
XIAOMI TECHNOLOGY FRANCE
93 RUE NATIONALE
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT.
Contacter Xiaomi par téléphone
Si vous avez besoin de contacter la société Xiaomi, vous pouvez notamment le faire au téléphone. Ce moyen de contact est conseillé dans le cas où vous avez besoin d'une réponse ou d'une assistance rapide, par exemple si vous avez des questions avant un achat ou concernant un service de cette entreprise.
Numéro vert 100% gratuit
Horaires d'ouverture de la ligne : Lundi au vendredi: 9h à 20hSamedi: 9h à 18h
Les garanties et/ou assurances proposées par Xiaomi
Xiaomi, comme de nombreuses marques, table sur une offre toujours plus importantes pour ses clients, dans un logique de fidélisation au sein d'un secteur très concurrentiel (autre, fabrication de smartphones, vente de smartphones, produit électronique). Dans la plupart des cas, les services d'assurances et d'assistances proposées par les marques sont conçus pour améliorer la situation de leur client en cas d'imprévu.Plus concrètement, de nombreuses assistances proposent un appareil de remplacement si celui acheté est perdu, volé ou en panne. Ce service va de paire avec un service de dépannage performant et complète le système d'assurance qui vise à délester le client des contraintes financières liées à la réparation ou un remplacement d'un produit défectueux.
Ces services d'assurance et d'assistance peuvent être inclus dans l'offre de base de la marque Xiaomi ou nécessiter des frais supplémentaires, en recourant à une option, souvent sous forme d'abonnement.
Suivant les types de produits et leur positionnement dans leur gamme de prix, les services d'assurances et d'assistances peuvent offrir des possibilités particulièrement utiles en cas d'imprévus. Avant de souscrire une assurance et/ou une assistance pour un produit, nous vous suggérons de prendre pleinement connaissance de leurs termes d'applications et en particulier de l'existence ou non d'une franchise.
Pour en savoir plus sur les garanties et assurances proposées par Xiaomi, rendez vous sur le chat instantané pour poser vos questions : https://account.xiaomi.com/fe/service/login/password?sid=kfs_chat_sg&qs=%253Fcallback%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fsg.chat.kefu.mi.com%25252Fsts%25253Fsign%25253DGzciJ%2525252BOBfaG6BNDxkM%2525252BeubBJ%2525252FLo%2525253D%252526followup%25253Dhttp%2525253A%2525252F%2525252Fsg.chat.kefu.mi.com%2525252Fpage%2525252Findex%2525252Fv2%2525253Ftag%2525253Dfr%25252526token%2525253Dc2cjMTAwOCNmci53ZWIubWkjV0FvMExnak9JMCNnb29kc0RldGFpbA%252525253D%252525253D%25252526groupId%2525253DP0%25252526closedshow%2525253D1%25252526locale%2525253Dfr%2526sid%253Dkfs_chat_sg&callback=https%3A%2F%2Fsg.chat.kefu.mi.com%2Fsts%3Fsign%3DGzciJ%252BOBfaG6BNDxkM%252BeubBJ%252FLo%253D%26followup%3Dhttp%253A%252F%252Fsg.chat.kefu.mi.com%252Fpage%252Findex%252Fv2%253Ftag%253Dfr%2526token%253Dc2cjMTAwOCNmci53ZWIubWkjV0FvMExnak9JMCNnb29kc0RldGFpbA%25253D%25253D%2526groupId%253DP0%2526closedshow%253D1%2526locale%253Dfr&_sign=ngh9DEiWYNgT%2FyJ4sB9Sl5nDjI4%3D&serviceParam=%7B%22checkSafePhone%22%3Afalse%2C%22checkSafeAddress%22%3Afalse%2C%22lsrp_score%22%3A0.0%7D&showActiveX=false&theme=&needTheme=false&bizDeviceType=&_locale=fr_FR.
Contacter Xiaomi par Internet
Vous avez besoin de joindre Xiaomi ? Sachez que vous pouvez le faire notamment directement via son site Internet. En effet, les marques peuvent proposer différents moyens de contact directement via leurs sites Internet : formulaires de contact en ligne, chat en direct, etc. Ces différentes coordonnées en ligne peuvent vous servir si vous voulez demander des informations diverses sur un service ou un produit, pour faire une réclamation ou une remarque, etc. Les liens utiles pour joindre Xiaomi en ligne sont ci-dessous.
![icône e-mail](https://contact-conso.com/wp-content/uploads/sites/2/2023/07/adresse-email.png)
Le site Internet de Xiaomi
Quasiment toutes les sociétés et les marques possèdent désormais au moins un site Internet pouvant vous apporter plusieurs informations utiles. C'est d'ailleurs le cas de la marque Xiaomi. En consultant son site Internet, vous pourrez trouver différents moyens de contact ainsi que des informations concernant les produits et les services qu'elles proposent. Vous avez rencontré un problème avec cette marque ? Vous pouvez alors aussi utiliser son site Internet pour lui adresser une réclamation, notamment à travers un formulaire de contact en ligne.
Informations utiles pour un contact via le site
Xiaomi sur les réseaux sociaux
Dans le cas où vous avez besoin de renseignements concernant Xiaomi ou si vous rencontrez un problème et que vous avez besoin d'assistance, vous pouvez utiliser les différents réseaux sociaux listés ci-dessous. Ils vous permettent également d'être au courant de toute l'actualité de cette marque ainsi que d'être au courant des renseignements généraux, notamment si la marque rencontre un problème général. Vous pourrez également exposer vos problèmes ou poser toutes vos questions directement aux community managers de cette marque par message privé.
Informations utiles pour contacter Xiaomi sur les réseaux sociaux
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/XiaomiFrance/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCsiFrnN1-IvcBjuHP6OghTg
Twitter : https://twitter.com/XiaomiFrance
Comment joindre le SAV Xiaomi
Le service après vente (SAV) d'une marque comme Xiaomi a pour but d'assurer le bon fonctionnement d'un produit ou d'un service pour apporter toute satisfaction au client. L'application du service après vente dépend des garanties légales et éventuellement commerciales proposés par la marque. Pour en savoir plus sur le service après vente d'une marque, il est conseillé de consulter ses conditions générales de ventes (CGV), trouvable sur le site Internet de la marque.Généralement, les SAV sont joignables de plusieurs façons : par téléphone, via un formulaire de contact sur le site de la marque, parfois par mail, etc.
Contacter Xiaomi pour un problème
Vous avez rencontré un problème avec la marque Xiaomi ? Peu importe le motif de celui-ci (paiement, souci technique, dysfonctionnement, livraison...), vous pouvez d'abord joindre le service client ou le SAV de la marque pour essayer de résoudre le problème. Nous vous indiquons toutes les coordonnées pour ce faire ci-dessous. Le site gouvernemental vous propose une page dédiée à la protection des consommateurs. Vous pourrez y trouver diverses informations ainsi que tous les recours existants dans le cas où vous subissez un litige avec une marque ou une société.
Contacter Xiaomi pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Xiaomi, vous êtes libre de contacter le service facturation de Xiaomi.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Xiaomi.
Contacter Xiaomi pour un problème technique
Si vous rencontrez un problème technique avec un produit Xiaomi, téléphoner à Xiaomi peut être un moyen efficace de les régler au plus vite. Les avaries techniques peuvent concerner le site Internet de la marque : par exemple, il peut s'agir de certaines pages du site qui s'avèrent inaccessibles ou bien encore de l'impossibilité d'effectuer une action sur le site : achat, connexion à son espace personnel... Les problèmes techniques peuvent aussi concerner les prestations et produits éventuellement vendus par Xiaomi : problèmes de fonctionnement, d'accessibilité... Dans tous les cas, vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphones utiles pour la résolution de vos problèmes techniques avec Xiaomi.
![femme effectuant des achats en ligne](https://contact-conso.com/wp-content/themes/contact-conso/images/illustrations_marques/marque-autres.webp)
Porter réclamation auprès de Xiaomi
Dans le cas où vous rencontrez un problème avec une société, quelle qu'en soit sa nature, vous avez la possibilité de porter réclamation auprès de la société en question. Les motifs de réclamation sont nombreux et peuvent notamment concerner la commande en ligne et la livraison, les problèmes techniques, les soucis de prix, de paiement et de facturation, les achats en magasin ou sur Internet, la qualité de l'accueil et des conseils, etc. Ci-dessous, retrouvez toutes les coordonnées utiles pour faire une réclamation auprès de Xiaomi.
Comment porter réclamation auprès de Xiaomi
Vous avez rencontré un problème avec la marque Xiaomi et vous souhaitez désormais lui faire une réclamation ? Pour cela, sachez qu'il existe plusieurs moyens de contact qui se trouvent tous ci-après. Mais pour adresser une réclamation à Xiaomi de la manière la plus formelle qui soit, nous vous conseillons de rédiger une lettre de réclamation sur papier libre et, ensuite, de lui envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception.
Informations utiles pour porter réclamation
Si vous désirez faire une réclamation auprès de Xiaomi, vous pouvez procéder de différentes manières. Ci-dessous, vous pouvez consulter toutes les coordonnées vous permettant de joindre Xiaomi et de lui faire parvenir votre réclamation. Si vous choisissez de lui envoyer une lettre via la voie postale, nous vous conseillons de le faire en courrier recommandé avec accusé de réception.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Dans le cas où vous avez fait une réclamation à la marque Xiaomi mais que celle-ci n’aboutit pas, vous pouvez alors passer à l'étape suivante en faisant appel à un médiateur de la consommation. Celui-ci a pour rôle de régler les conflits, à l'amiable et gratuitement, entre les consommateurs et les professionnels (sociétés, artisans, etc.). Pour saisir un médiateur, vous devez obligatoirement avoir envoyé une réclamation écrite à Xiaomi dans un premier temps.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Xiaomi est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Smartphones et garantie légale, contre les vices cachés, commerciale...
Tout modèle de smartphone acheté dans le commerce est couvert par une garantie légale de conformité valable 2 ans. Ainsi, tout défaut constaté dans les deux ans qui suivent l'achat de l'appareil ou de ses accessoires. En pratique si une quelconque panne devait survenir dans ce délais, le vendeur serait dans l'obligation de faire procéder à une réparation rapidement. En sus de cette garantie, la garantie contre les vices cachés, également valable deux ans, permet à l'acheteur de négocier un remboursement partiel ou total de l'appareil. Enfin, une garantie commerciale peut être proposé par le vendeur indépendamment du fait que ce vendeur soit également fabricant ou non. Ces termes peuvent être très variable selon les enseignes : garantie pièces et main d’œuvre, échange standard, etc.
Les autres marques du domaine Autre
Retrouvez ci-dessous d'autres marques d’entreprise dans le même domaine d'activité que Xiaomi.