Contacter YouTube kids
YouTube kids est la version pour enfants du célèbre site de partage de vidéos.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque YouTube kids.
Comment contacter YouTube kids
Activités de YouTube kids
- Service Internet (application de vente, de rencontre...)
- Réseaux sociaux
- Services en ligne
Joindre YouTube kids par courrier postal
YouTube kids étant un service en ligne, privilégiez toujours les moyens de contact en ligne en cas de problème. Cependant, en dernier recours, dans le cadre d'un litige par exemple, vous pourriez avoir besoin d'adresser un courrier postal au siège social de YouTube kids. Si vous avez besoin d'envoyer un courrier à YouTube kids, notamment donc dans le cadre d'une réclamation, vous trouverez sur cette page un grand nombre d'informations utiles concernant ses coordonnées postales.
Si vous désirez envoyer un courrier à YouTube kids, voici à quelle adresse le libeller :
Google LLC, D/B/A YouTube
901 Cherry Ave.
San Bruno, CA 94066
USA.
Pour vous adresser au siège social de YouTube kids, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter YouTube kids par téléphone
Si les services proposés par les applications et sites Internet de services en ligne sont souvent pourvus d'un chat et/ou d'un formulaire pour contacter l'entreprise, elles indiquent parfois un numéro de téléphone. Celui-ci peut s'avérer particulièrement utile pour règler certains problèmes, par exemple s'agissant d'accès à son compte. L'avantage d'utiliser ce moyen de contact est d'obtenir une réponse rapide.
Compte YouTube kids piraté, que faire ?
Si vous constatez que votre compte YouTube kids a été piraté, la première démarche utile consiste, si possible, à changer le mot de passe car il est vraisemblable qu'il soit connu du pirate. Si cette démarche s'avère impossible, il faut procéder à la récupération de votre compte, via, généralement un bouton ou un lien indiquant "problème de connexion" ou expression comparable. Il faut ensuite suivre les indications données. Cette démarche permet en général une réinitialisation de votre mot de passe via l'envoi d'un email spécifique. Une fois un nouveau mot de passe configuré, il convient de se connecter à son compte YouTube kids puis de sélectionner "Se déconnecter de tous les appareils" afin de s'assurer que le pirate n'est plus connecté au compte. Afin de se prémunir autant que possible de nouveau piratage, il est bon de savoir que la plupart des services en ligne permette une vérification en deux étapes, laquelle pourra être effectuée via une adresse mail mais également via son numéro de téléphone mobile.
Contacter YouTube kids par Internet
Pour joindre la marque YouTube kids, le meilleur moyen est de le faire en ligne, notamment directement depuis son site Internet ou son application mobile. En effet, il s'agit d'une société opérant uniquement ou principalement en ligne. Elle propose donc plusieurs moyens pour la joindre en ligne (formulaire de contact, système de chat en direct...). N'hésitez donc pas à les utiliser en cas de problème technique par exemple. On vous indique ces différents moyens de contact ci-dessous.
Le site Internet de YouTube kids
Ci-dessous, retrouvez le site Internet de YouTube kids sur lequel vous pourrez retrouver certaines informations utiles et d'autres services. YouTube kids étant un service principalement ou exclusivement proposé en ligne, il est logique de retrouver un grand nombre de renseignements et de possibilités directement sur son site Internet. Si vous avez besoin d'assistance par rapport à un problème technique ou pour un souci de connexion par exemple, vous pouvez contacter le support technique de YouTube kids directement en ligne via les liens indiqués ci-après.
Informations utiles pour un contact via le site
YouTube kids sur les réseaux sociaux
YouTube kids étant un service disponible en ligne, il est normal que son service client se montre très disponible en ligne pour répondre aux demandes de ses clients. Vous avez notamment la possibilité de la contacter sur différents réseaux sociaux (Facebook, Messenger, Instagram, Twitter, etc.) dans le cas où vous rencontrez différents problèmes (connexion, bug technique, etc.). Il est également possible de profiter des réseaux sociaux de YouTube kids pour suivre son actualité. Ci-dessous, retrouvez les liens pour accéder aux réseaux sociaux de YouTube kids.
Informations utiles pour contacter YouTube kids sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/youtubekids.lbc/
Le réseaux sociaux en France
Un rapport publié par Meltwater et We Are Social en 2023 renseigne sur les réseaux sociaux et l'usage qu'en font les Français. Il y apparaît que les réseaux sociaux les plus plébiscités en France par les 16-64 ans sont :- Facebook, auquel se connectent au moins une fois par mois 73,3 % des Français âgés de 16 à 64 ans ;
- Whatsapp (59,8 %)
- Instagram (58,6 %)
- Facebook Messenger (57,8 %) ;
- Snapchat (44,0 %)
Contacter YouTube kids pour un problème
YouTube kids est un service se déroulant principalement ou uniquement sur Internet ou via une application mobile. Si vous rencontrez un problème, il est donc logique que vous puissiez contacter son service client directement en ligne. L'assistance de YouTube kids peut vous aider notamment si vous rencontrez un problème technique par exemple (inscription, connexion, bug sur le site...), un souci de paiement pour un abonnement ou un service premium ou bien si vous rencontrez des problèmes avec un autre membre. On vous indique comment joindre YouTube kids ci-dessous.
Contacter YouTube kids pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par YouTube kids, vous êtes libre de contacter le service facturation de YouTube kids.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par YouTube kids.
Contacter YouTube kids pour un problème technique
Comme YouTube kids est un service en ligne, qu'il est notamment possible d'utiliser via un site Internet ou une application mobile, il peut parfois arriver que des problèmes d'ordre technique arrive. Une page qui ne charge pas, l'impossibilité de vous connecter à votre compte, des problèmes d'affichage, un lien qui ne répond pas, etc. Tous ces problèmes peuvent détériorer votre expérience avec YouTube kids.
Porter réclamation auprès de YouTube kids
Si vous n'êtes pas satisfait des services en ligne proposés par YouTube kids, sachez qu'il vous est possible de porter réclamation directement auprès de celle-ci. Vous trouverez ci-dessous des indications pour faire part à YouTube kids de votre mécontentement ainsi que les coordonnées utiles. En effet, les entreprises de fournisseurs d'accès à Internet disposent souvent de services clients réactifs et accessibles, prêts à recueillir les diverses réclamations. Par ailleurs, en cas de démarches de réclamations infructueuses, il est possible d'avoir recours à un médiateur à la consommation, comme indiqué plus en détails ci-dessous.
Pour en savoir plus sur vos données personnelles fournies à des services en ligne et leur protection, vous pouvez consulter ce site de la CNIL.
Comment porter réclamation auprès de YouTube kids
Si vous utilisez le service en ligne YouTube kids, il peut arriver que vous rencontriez certains problèmes techniques : impossibilité de vous connecter à votre compte, une interface qui ne répond pas, des services qui ne fonctionnent pas... Si vous voulez signaler un autre membre ou si vous rencontrez un problème de facturation, vous pouvez également faire remonter ce problème à YouTube kids en effectuant une réclamation formelle. Pour cela, vous pouvez notamment envoyer une lettre de réclamation écrite.
Pour en savoir plus sur vos données personnelles fournies à des services en ligne et leur protection, vous pouvez consulter ce site de la CNIL.
Informations utiles pour porter réclamation
En cas de soucis techniques rencontré sur le site Internet ou l'application mobile de YouTube kids ou pour tout autre type de problème (dans le cadre d'un paiement, d'une résiliation, d'un souci avec un autre utilisateurs, etc.), vous pouvez lui envoyer une réclamation pour exprimer votre mécontentement et tenter de résoudre ce problème. Pour cela, nous avons listé ci-dessous un certain nombre de coordonnées utiles vous permettant d'adresser une réclamation à YouTube kids.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Dans le cas où vous avez fait une réclamation à la marque YouTube kids mais que vous n'avez pas reçu de réponse de sa part, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation. Cette démarche peut être effectuée par courrier postal ou, généralement, par un formulaire disponible sur le site du médiateur. Il existe d'ailleurs des médiateurs spécialisées dans les litiges avec les services et les sociétés en ligne comme YouTube kids. Vous ne pouvez faire appel à un médiateur seulement si, en amont, vous avez fait une réclamation écrite à YouTube kids.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à YouTube kids est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Les autres marques du domaine Service Internet (application de vente, de rencontre...)
Voici d'autres marques de services sur Internet.