Contacter Epson

Epson est une marque d'une société japonaise spécialisée dans la fabrication d'imprimantes, de projecteurs, de scanners et d'encre.

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Epson.

logo Epson

Comment contacter Epson

Joindre Epson par courrier postal

Le retour d'un produit informatique, l'envoi d'un ordinateur ou de matériel informatique pour réparation peuvent nécessiter d'envoyer un colis à Epson. En outre, l'envoi d'une lettre peut être justifié par une procédure de réclamation. Dans ce cas, il est vivement conseillé d'envoyer un courrier sous la forme d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce mode d'envoi, plus formel, permet de prouver si besoin qu'une lettre a bien été adressée à l'entreprise dans le cadre d'une résolution à l'amiable d'un litige.
S'il vous faut joindre la marque informatique Epson par courrier, vous trouverez ci-dessous l'adresse postale utile.

Si vous désirez envoyer un courrier à Epson, voici à quelle adresse le libeller :

Epson
150 rue Victor Hugo
CS 90085
92309 LEVALLOIS PERRET CEDEX.

Pour vous adresser au siège social de Epson, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.

Contacter Epson par téléphone

Ci-dessous, nous vous indiquons le numéro de téléphone que vous devez utiliser si vous souhaitez contacter la société Epson. Celle-ci est spécialisée dans les ordinateurs et le matériel informatique, il peut être donc important d'avoir un numéro de téléphone à disposition si le matériel que vous avez acheté ne fonctionne pas ou si vous ne parvenez pas à l'installer par exemple. Si vous avez remarqué un souci sur votre facture ou que vous avez des questions avant un achat, nous vous conseillons également de joindre Epson au téléphone.

Numéro de téléphone général 09 74 75 04 04
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé

Comment joindre le SAV Epson

Le service après vente (SAV) d'une marque comme Epson a pour but d'assurer le bon fonctionnement d'un produit ou d'un service pour apporter toute satisfaction au client. L'application du service après vente dépend des garanties légales et éventuellement commerciales proposés par la marque. Pour en savoir plus sur le service après vente d'une marque, il est conseillé de consulter ses conditions générales de ventes (CGV), trouvable sur le site Internet de la marque.

Si Site Internet existe [Vous trouvez ainsi les CGV de Epson sur le site accessible via le lien suivant : https://www.epson.fr/fr_FR/.

Généralement, les SAV sont joignables de plusieurs façons : par téléphone, via un formulaire de contact sur le site de la marque, parfois par mail, etc.

Contacter Epson par Internet

S'il vous faut entrer en contact avec Epson pour des raisons techniques ou autres, le site Internet de l'entreprise fournit généralement plusieurs moyens d'y parvenir. La prise de contact peut procéder d'un besoin d'assistance, d'une volonté de porter réclamation, d'une demande d'informations...
En outre, les entreprises technologiques, dans l'informatique ou autre, peuvent mettre à disposition des notices et plaquettes informatives techniques sur leur site Internet de même que des mise à jour et autres programmes en téléchargement.

icône e-mail

Le site Internet de Epson

Pour en savoir plus sur les spécificités techniques des ordinateurs et/ou équipements informatiques divers proposés par Epson, consultez le site de Epson.
Il arrive aussi que les fabricants ou vendeurs d'ordinateurs proposent de télécharger divers programmes utiles pour le fonctionnement des ordinateurs et de leurs périphériques : mises à jour diverses, pilotes pour imprimante ou autre, logiciels, applications diverses...
Par ailleurs, il existe souvent des communautés rassemblées autour d'une marque ou d'un distributeur d'articles informatiques. Ceux-ci peuvent généralement être consultés par la biais de forums, dans le but de résoudre d'éventuels problèmes.

Informations utiles pour un contact via le site

icône accéder au site Accéder au site : https://www.epson.fr/fr_FR/

icône formulaire Accéder au formulaire de contact : https://www.epson.fr/fr_FR/contactus

icône question Accéder à la FAQ : https://www.epson.fr/fr_FR/support

Epson sur les réseaux sociaux

Pour en savoir plus sur le matériel informatique proposé par Epson, il est possible de suivre la marque sur les réseaux sociaux. Voici les principaux d'entre eux où cette marque est présente.
Les marques dont le domaine d'expertise est l'informatique font un usage varié des réseaux sociaux et particulièrement instructif pour qui s'intéresse au domaine. Les amateurs d'informatiques y trouveront souvent les dernières tendances en matière de laptops (ordinateurs portables), tablettes ou smartphones mais également des informations sur les logiciels et services informatiques divers.

Informations utiles pour contacter Epson sur les réseaux sociaux

icône Facebook Facebook : https://www.facebook.com/EpsonFrance

icône Instagram Instagram : https://www.instagram.com/epsonfrance/

icône Youtube Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCJX8bFTqPuJ2HNwskPRpp7A

icône Twitter Twitter : https://twitter.com/Epson_FR

Annuler ma commande Epson avec le droit de rétractation

L'annulation d'une commande, dans le cadre d'une vente à distance, est possible par application du droit de rétractation qui consacre le droit à "changer d'avis". En pratique, l'acheteur peut invoquer ce droit pour annuler une commande sans avoir à se justifier ni à payer de quelconques pénalités financières.

L'application du droit de rétractation implique que le client retourne le produit commandé pour en obtenir le remboursement.

Le délai pour faire valoir son droit de rétractation est de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien ou, s'il s'agit d'un service, du lendemain de la signature du contrat.
Pour exercer son droit de rétractation, il faut exprimer clairement sa volonté d'y recourir par écrit, soit par un formulaire de rétraction fourni par la marque, soit par un document écrit. Le renvoi seul du produit sans expression écrite du droit de rétractation n'est pas suffisant pour exercer son droit de rétractation en bonne et due forme. Il est à noter que le vendeur ne peut pas imposer un protocole pour l'exercice du droit de rétractation ni de closes pour imposer au client le refus de l'exercice du droit rétractation.

Contacter Epson pour un problème

Dans le cas où vous avez acheté un ordinateur ou tout autre matériel informatique auprès de la marque spécialisée Epson mais que vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter son service client et/ou son service après-vente (SAV). Votre demande de contact auprès de Epson peut aussi concerner un problème lié à un paiement, à la facturation, à une livraison, à un problème technique sur un appareil acheté ou bien sur le site Internet de la marque, à un remboursement, etc. Ci-dessous, retrouvez les moyens pour joindre Epson.

Contacter Epson pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par Epson, vous êtes libre de contacter le service facturation de Epson.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Epson.

Contacter Epson pour un problème technique

Dans le cas où vous avez acheté un ordinateur ou du matériel informatique auprès de la société Epson mais que vous ne parvenez pas à installer un élément ou à le faire fonctionner, vous pouvez contacter le service d'assistance technique de Epson. Vous pouvez aussi joindre ce service si vous rencontrez des soucis lors de votre navigation sur le site Internet de cette marque, par exemple si vous voulez acheter un produit en ligne mais que ça ne fonctionne pas. Vous disposez des moyens de contact ci-après pour joindre l'assistance technique de Epson.

ordinateurs sur un présentoir

Porter réclamation auprès de Epson

Problème de compatibilité, dysfonctionnement, modèle non conforme... Il existe bien des raisons de signifier son mécontement à une entreprise spécialisée dans l'informatique comme Epson. Retrouvez ci-dessous des informations utiles pour savoir comment procéder, des démarches classiques de réclamation auprès de la marque à la saisine d'un médiateur à la consommation, tiers de confiance compétent pour aider à la résolution des litiges opposant consommateur et entreprise commerciale de façon extra-judiciaire.

Comment porter réclamation auprès de Epson

En cas de problèmes informatiques liés à votre achat d'un produit auprès de Epson, il vous est possible d'adresser une réclamation auprès de la marque. Une telle démarche permet d'obtenir des explications, d'éventuels remboursements, réparations, changements du matériel informatique visé par la réclamation, etc. Les marques expertes en informatique proposent généralement des systèmes d'assistance. Pour autant si ces services ne vous apportent pas satisfaction, il vous est toujours possible de porter réclamation en vous adressant directement au siège de la marque.

Informations utiles pour porter réclamation

Si vous désirez porter réclamation auprès de Epson, voici des coordonnées utiles pour joindre les services les plus à-même de recueillir vos doléances. Une réclamation auprès d'un fabricant et/ou fournisseur d'ordinateur ou de matériel informatique peut porter sur la compatibilité du matériel ou encore sa qualité. Elle peut aussi être provoquée par d'éventuels problèmes d'ordre relationnel avec un vendeur, conseiller ou toute employé de l'entreprise.

Saisir le médiateur à la consommation compétent

En cas de tentative pour résoudre un litige vous opposant à Epson en raison d'un problème informatique ou autre qui ne portait pas ses fruits, il vous est possible de faire appel à un médiateur à la consommation. Cette démarche est possible à condition d'avoir déjà contacté la marque par écrit dans le cadre d'une réclamation. La saisine peut être effectuée par courrier postal. En outre, certains sites de médiateur proposent de remplir un formulaire en ligne de saisine pour une démarche plus directe.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Informations utiles pour saisir le médiateur AME CONSO

Site Internet : https://www.mediationconso-ame.com/

Adresse postale :

197 Boulevard Saint-Germain
75007 PARIS.

Comment obtenir un appareil de remplacement

Dans le cadre de la garantie légale de conformité dans un délai de deux ans après l'achat d'un produit, il est possible, si une non-conformité est remarqué d'en aviser le professionnel afin d'obtenir la réparation ou le remplacement de l'appareil. Si aucune de ces solutions n'est envisageable pour le professionnel, le remboursement du produit est de rigueur.

D'autres garanties peuvent s'appliquer en cas d'appareil non-satisfaisant. Parmi celles-ci la garantie de vice caché est valable deux ans après l'acquisition du bien. Celle-ci peut donner lieu à un dédommagement financier correspondant à une partie du prix de l'appareil ou, si l'appareil est rendu par le client au professionnel, à son remboursement complet. Lorsqu'un appareil tombe en panne passé de délai ou si le remplacement est nécessaire ou souhaité dans un délai très court, le prêt d'un appareil de remplacement peut être prévu dans les termes de la garantie commerciale ou d'une éventuelle assistance souscrite auprès de la marque.

Pour les appareils de la marque Epson, rendez vous dans les conditions générales de vente du site Internet afin de connaître la politique de la marque en terme de remplacement d'appareil dysfonctionnel : https://www.epson.fr/fr_FR/.

Postuler auprès de Epson

Vous aimeriez travailler au sein de la marque Epson ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à Epson

Si vous aimez l'informatique, il est possible que l'entreprise Epson puisse vous recruter. Pour connaître les offres d'emploi de cette entreprise, vous rendre sur leur site pourra peut-être vous être utile. En effet, il n'est pas rare que les grands groupes, dans l'informatique comme dans les autres domaines, publient sur leur site Internet les postes à pourvoir. En outre, les procédures pour postuler peuvent différer d'une société à l'autre. Il convient de se renseigner sur les démarches attendues : envoi d'un courrier postal, postulation par courrier électronique ou encore par un formulaire spécifique...

Comment adresser une candidature spontanée à Epson

Si vous souhaitez postuler au sein de la société Epson, vous pouvez lui envoyer une candidature spontanée. Pour ce faire, vous devez lui envoyer votre CV et votre lettre de motivation, soit en version papier, soit en version numérique. Dans votre lettre de motivation, pensez bien à indiquer pour quel type de poste vous postulez. Vous devrez également indiquer les compétences et les qualités que vous possédez pour travailler dans le secteur de l'informatique, de la fabrication ou de la vente d'ordinateurs. Vous pouvez utilisez les coordonnées ci-dessous pour envoyer votre candidature spontanée.

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