Contacter Hikoki
Hikoki est un fabricant d'outillage électroportatif japonais.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Hikoki.
Comment contacter Hikoki
Activités de Hikoki
- Vente de produits de bricolage/jardinerie
- Vente de produits de bricolage
Joindre Hikoki par courrier postal
Plusieurs enseignes de vente d'articles de bricolage et/ou de jardinage comme Hikoki, proposent à leurs clients un certain nombre de coordonnées pour les joindre facilement. Parmi ces coordonnées, les adresses postales peuvent vous être utiles dans le cadre d'une réclamation. En effet, dans ce cas, vous pourrez avoir besoin d'envoyer certains documents et certains justificatifs, notamment pour obtenir un remboursement partiel ou total. Selon sa nature, votre lettre pourra soit être envoyée à un magasin Hikoki en particulier, soit au siège social. Sur cette page, retrouvez donc toutes les coordonnées postales de Hikoki.
Si vous désirez envoyer un courrier à Hikoki, voici à quelle adresse le libeller :
22, rue des Cerisiers,
91 090 Lisses.
Contacter Hikoki par téléphone
Si vous souhaitez poser des questions de vive voix à un employé de Hikoki, porter réclamation, obtenir des précisions de quelqu'ordre sur un article par exemple, passer un coup de téléphone peut s'avérer un moyen pratique et rapide d'arriver à vos fins. En effet, les grandes marques comme Hikoki mettent généralement à disposition des équipes de conseillers aptes à répondre à leurs clients.
Horaires d'ouverture de la ligne : De 8h15 à 12h et de 13h30 à 17h
Échanger un produit ou se faire rembourser
Si le produit est non-conforme, que l'achat ait eu lieu en boutique ou sur Internet, le client est en droit de demander le remplacement du bien. En cas d'impossibilité du vendeur à remplacer le bien, le client peut demander son remboursement ou garder le produit et demander un dédommagement. De même si le remplacement du produit non conforme n'est pas possible avant un délai d'un mois, le client peut demander le remboursement de sa commande (il devra alors rendre le produit). Cela étant, il est aussi possible d'obtenir le remboursement d'un produit acheté en ligne et ce, même s'il est conforme. Il faut faire jouer son droit de rétractation, qui peut s'exercer dans les 14 jours suivant l'achat, comme indiqué aux articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation. Il faut aviser le vendeur de sa volonté de se rétracter. Généralement, le vendeur remet alors à l'acheteur se rétractant un bon de retour.Pour en savoir plus sur ces questions de rétractation, retour, etc., consulter les conditions générales de vente sur le site de Hikoki peut s'avérer très utile.
Si un achat a été effectué en magasin, le droit de rétractation ne peut jouer. En revanche, certains commerçants permettent aux clients de se rétracter, dans un délai de 15 à 30 jours en général. Cette possibilité est, en général, indiquée sur le ticket de caisse. Le cas échéant, il faut se rendre en magasin pour obtenir le remboursement en présentant le ticket de caisse ainsi que le produit à remettre. En l'absence de ticket de caisse, le commerçant est en droit de refuser le remboursement au client.
Contacter Hikoki par Internet
Pour contacter l'enseigne de vente de produits de jardinage et/ou de bricolage Hikoki, vous disposez de plusieurs moyens. Vous pouvez notamment vous servir de son site Internet qui propose différents canaux de contact comme des formulaires de contact en ligne par exemple. Cela peut se révéler très utile si vous souhaitez obtenir des informations avant un achat ou si vous avez des questions concernant l'installation ou le fonctionnement d'un produit. Voici les moyens pour joindre Hikoki sur Internet.
Le site Internet de Hikoki
S'il vous faut des conseils divers relatifs au bricolage et/ou au jardinage, il est probable que le site de la marque Hikoki vous en fournissent. En outre, les enseignes de bricolage et de jardinage proposent généralement des tutoriels sous forme de vidéos pour l'aménagement de la maison, d'une terrasse, d'un jardin, la mise en place d'un potager... S'agissant des enseignes de bricolage, celles-ci mettent parfois à disposition, en téléchargement via leur site, des documentations techniques : notices d'utilisation par exemple.
Le site Internet de Hikoki peut vous renseigner sur l'offre de produits de jardinage et/ou de bricolage proposée par Hikoki.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.hikoki-powertools.fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.hikoki-powertools.fr/nous-contacter
Accéder au chat instantané : Non
Accéder à la FAQ : https://www.hikoki-powertools.fr/faq
Hikoki sur les réseaux sociaux
Les marques de jardinage et/ou bricolage donnent généralement de très bon conseils pour améliorer son intérieur, son jardin ou sa terrasse. Ils peuvent également proposer, notamment sur Facebook, des vidéos de tutoriels pour bien réaliser diverses tâches d'aménagement de sa maison ou de son jardin : repeindre un mur, combler une fissure, changer une porte, aménager un potager... En outre, les réseaux sociaux peuvent également permettre aux clients d'une marque de se rapprocher, afin d'échanger des conseils, par exemple.
Pour découvrir Hikoki sur les réseaux sociaux, consultez ce qui suit.
Pour des conseils en matière de bricolage ou jardinage, le site suivant est particulièrement fourni : https://jardinage.lemonde.fr/dossiers-cat2-47-bricolage.html.
Produit Hikoki acheté non-conforme, que faire ?
Si un produit que vous avez acheté se révèle non conforme à sa description et/ou à son visuel, la loi prévoit l'exercice de la garantie légale de conformité.Ainsi, dans le cadre de l'achat d'un produit neuf, un défaut de conformité peut être déclaré si le produit n'a pas le fonctionnent prévu par sa fonction, s'il ne correspond pas à la description donnée par le vendeur tant au niveau de son apparence que de ses qualités, s'il présente des défaut de fabrication ou encore si l'installation qui incombait au vendeur n'a pas été faite correctement.
Contacter Hikoki pour un problème
Dans le cas où vous avez acheté un outil, du matériel de bricolage ou de jardinage ou bien tout autre article auprès de l'enseigne Hikoki mais que celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez le faire savoir au service client de cette enseigne. Cela peut être le cas si l'article en question est défectueux, si vous constatez un défaut de fabrication et surtout si cela peut se révéler dangereux pour votre santé ou votre sécurité. Il peut arriver que vous rencontriez d'autres problèmes avec cette marque : livraison, paiement, facturation, souci technique, remboursement, échange, etc. Dans tous les cas, voici les moyens vous permettant de joindre facilement Hikoki.
Contacter Hikoki pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Hikoki, vous êtes libre de contacter le service facturation de Hikoki.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Hikoki.
Contacter Hikoki pour un problème technique
Porter réclamation auprès de Hikoki
Les enseignes qui vendent des articles de bricolage ou de jardinage comme Hikoki peuvent recevoir vos réclamations concernant différents types de problèmes. Les réclamations peuvent ainsi être liées directement au produit en lui-même (dysfonctionnement, panne, problème d'installation, sécurité, etc.). D'autres réclamations vont plutôt concerner les commandes passées en ligne et la livraison (retard, annulation, mauvaise adresse, commande incomplète ou en mauvais état, etc.). Vous pouvez aussi porter réclamation en cas de problème de paiement ou si attendez un remboursement qui n'arrive pas par exemple.
Comment porter réclamation auprès de Hikoki
L'enseigne Hikoki est spécialisée dans la vente d'articles pour le bricolage et/ou le jardinage. Que vous ayez acheté des articles en magasin ou sur Internet, vous pouvez rencontrer différents types de problèmes vous poussant à faire une réclamation. Produit qui ne fonctionne pas, problème de facturation, soucis techniques, danger pour votre sécurité, mauvais accueil en magasin... Tous ces motifs sont valables pour porter réclamation auprès de Hikoki. Nous vous expliquons comment faire ci-dessous.
Informations utiles pour porter réclamation
Il existe différents motifs pouvant vous pousser à porter réclamation auprès de l'enseigne Hikoki, qui vend des articles de bricolage et/ou de jardinage : produit qui ne fonctionne pas, problème de garantie ou de facturation, soucis techniques sur le site Internet de l'enseigne, etc. Dans tous les cas, si vous souhaitez faire une réclamation auprès du service client ou du SAV de Hikoki, vous pouvez utiliser les différents moyens de contact que nous vous indiquons ci-après.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vos démarches entreprises auprès de Hikoki dans le but de résoudre un litige concernant l'achat d'un article de jardinage ou bricolage se sont avérées infructueuses et ont été émises sous forme écrite, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation. Pour ce faire, vous trouverez ci-dessous les coordonnées du médiateur apte à gérer les litiges vous opposant à Hikoki.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Hikoki est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Quels services proposés par Hikoki
Les marques de bricolages, comme Hikoki propose de plus en plus de services additionnels. Ces services, suivant les marques, concernent plusieurs domaines.Il peut par exemple s'agir d'ateliers ou cours, dispensés en magasins par des professionnels : cours de couture, atelier pour rénover un meuble, pour savoir comment installer un panneau électrique, pour connaître la façon de poser un carrelage au mur ou au sol... Ces cours sont généralement payant et nécessitent une inscription en ligne ou en magasin. En général, les matériaux et outils nécessaires pour suivre le cours ou l'atelier sont fournis par le magasin mais il vaut mieux s'en assurer avant de s'y rendre.
Des cours peuvent également être proposés à distance. Ces cours limités à un certain nombre de personnes et qui nécessitent une réservation, permettent de suivre en direct les conseils d'un professionnel et de lui poser des questions.
Les services des grandes enseignes de bricolage concernent également la fourniture de main d’œuvre. Il peut ainsi s'agir de la pose d'une cuisine ou d'une salle de bain, de l'installation d'un chauffe-eau, de la pose de parquet, sol en PVC, moquette... Ces services sont proposés généralement indépendamment des produits. En d'autres termes, il est possible de recourir à la pose d'une cuisine via un magasin de bricolage même si la cuisine en question n'y a pas été achetée. Généralement, les prestations d'installation comprennent la dépose des anciens matériaux ou meubles.
Postuler auprès de Hikoki
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Hikoki ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Hikoki
Le domaine du bricolage ou celui du jardinage vous intéresse particulièrement ? Vous aimeriez trouver un travail dans ce secteur ? Vous pouvez alors consulter les offres d'emploi publiées par Hikoki, notamment sur son site Internet. Si vous souhaitez répondre à l'une de ces offres, vous devrez alors respecter les conditions et les modalités de candidature et envoyer tous les documents demandés, que ce soit en ligne ou par courrier postal par exemple. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les moyens de contact indiqués ci-dessous.
Comment adresser une candidature spontanée à Hikoki
Si vous aimez bricoler, jardiner, si vous êtes particulièrement manuels et à la recherche d'un emploi, adresser votre candidature spontanée à une enseigne comme Hikoki peut porter ses fruits. Pour ce faire, il est parfois possible d'utiliser un formulaire spécifique pour l'envoi des candidatures spontanées. Un envoi par courrier postal peut également convenir. Pour ce faire, il convient d'y joindre son CV et une lettre de motivation. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées utiles pour contacter l'entreprise.
Les autres marques du domaine Vente de produits de bricolage/jardinerie
Voici d'autres marques dont le domaine d'expertise est proche de celui de Hikoki.