Contacter Jules
Jules est une marque de prêt-à-porter pour hommes et la propriété du groupe Fashion Cube.
Cette marque est la propriété du groupe Fashion Cube.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Jules.Comment contacter Jules
Activités de Jules
- Vente de vêtements
- Vente de vêtements
Joindre Jules par courrier postal
Si vous envisagez l'envoi d'un courrier à la marque Jules, vous trouverez sur cette page les adresses utiles. Bien que ces procédures tendent à s'informatiser, plusieurs cas de figures peuvent justifier l'envoi d'un courrier postal à Jules ou à une autre marque de produits textiles : envoi d'un justificatif dans le cadre d'une campagne promotionnelle ou encore pour adresser une réclamation (auquel cas il est conseillé de l'envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception) en cas d'article non-conforme, défectueux...
Si vous désirez envoyer un courrier à Jules, voici à quelle adresse le libeller :
Jules - Service Relation Client, 152 avenue Alfred Motte, 59100 Roubaix.
Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :
Jules
152 avenue Alfred Motte, 59100 Roubaix.
Contacter Jules par téléphone
Si les moyens pour joindre Jules ne manquent pas, le téléphone peut être privilégié dans bien des cas. En effet, ce moyen de communication a le mérite de la rapidité. Il permet, par exemple, de se renseigner rapidement sur la disponibilité d'un article en magasin ou en stock ou encore de connaître les horaires d'ouvertures d'un lieu de vente de même que son accessibilité en transports en commun ou encore en voiture.
Horaires d'ouverture de la ligne : du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00
Suivre un colis et réagir en cas de problème avec Jules
Pour suivre un colis Jules, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.Il vous est également possible de contacter Jules, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de Jules.
Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.
Contacter Jules par Internet
Les marques offrent généralement la possibilité de les contacter directement à partir de leur site Internet, généralement via un formulaire de contact. Pour autant, d'autres moyens de contact peuvent être mis à disposition des utilisateurs comme des chats en ligne par exemple. Contacter Jules via son site Internet peut se révéler très utile pour en savoir plus sur la confection des textiles, leur compositiuon, leur provenance ou encore en cas de problèmes afin de porter réclamation dans le but d'obtenir un échanger de l'article incriminé ou encore un remboursement.
Le site Internet de Jules
Pour en connaître davantage sur les produits textiles proposés par la marque Jules, les politiques de retour des articles, etc., le site Internet de la marque vous proposera de nombreuses informations utiles comme sa politique et la marche à suivre en matière d'échange d'article textile. En général, il convient de se rendre dans une boutique muni de l'article et du ticket de caisse remis lors de son achat pour en obtenir l'échange ou le remboursement. Cependant, certaines enseignes, bien que disposant de boutiques, peuvent aussi proposer des échanges par colis postaux.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.jules.com/
Accéder au formulaire de contact : https://www.jules.com/fr-fr/nous-contacter/
Accéder à l'espace client Jules
Accéder au chat instantané : https://www.jules.com/fr-fr/nous-contacter/
Accéder à la FAQ : https://www.jules.com/fr-fr/static/faq.html
Jules sur les réseaux sociaux
Si vous voulez connaître les derniers articles proposés par Jules, une des solutions existantes est de suivre la marque sur certains réseaux sociaux comme Instagram, TikTok ou Facebook par exemple. Ici, cette marque de vêtements peut vous dévoiler ses derniers articles mais également vous tenir au courant de ses actualités, des promotions en cours, des problèmes généraux que peut rencontrer la marque, etc. Dans le cas où vous rencontrez un problème plus spécifique, vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux ci-dessous pour envoyer un message privé à un community manager de Jules.
Informations utiles pour contacter Jules sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/Julescom/
Instagram : https://www.instagram.com/jules/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCX9yAsGvVOBjwRxopg2nZBg
Échanger un produit ou se faire rembourser
Si le produit est non-conforme, que l'achat ait eu lieu en boutique ou sur Internet, le client est en droit de demander le remplacement du bien. En cas d'impossibilité du vendeur à remplacer le bien, le client peut demander son remboursement ou garder le produit et demander un dédommagement. De même si le remplacement du produit non conforme n'est pas possible avant un délai d'un mois, le client peut demander le remboursement de sa commande (il devra alors rendre le produit). Cela étant, il est aussi possible d'obtenir le remboursement d'un produit acheté en ligne et ce, même s'il est conforme. Il faut faire jouer son droit de rétractation, qui peut s'exercer dans les 14 jours suivant l'achat, comme indiqué aux articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation. Il faut aviser le vendeur de sa volonté de se rétracter. Généralement, le vendeur remet alors à l'acheteur se rétractant un bon de retour.Pour en savoir plus sur ces questions de rétractation, retour, etc., consulter les conditions générales de vente sur le site de Jules peut s'avérer très utile.
Si un achat a été effectué en magasin, le droit de rétractation ne peut jouer. En revanche, certains commerçants permettent aux clients de se rétracter, dans un délai de 15 à 30 jours en général. Cette possibilité est, en général, indiquée sur le ticket de caisse. Le cas échéant, il faut se rendre en magasin pour obtenir le remboursement en présentant le ticket de caisse ainsi que le produit à remettre. En l'absence de ticket de caisse, le commerçant est en droit de refuser le remboursement au client.
Contacter Jules pour un problème
Le site de Jules peut servir à porter à connaissance de la marque différents problèmes éventuellement rencontrés avec les textiles : problème de taille, de confection, de matière, etc. Par conséquent, il vous sera possible de joindre les services compétents au sein de l'entreprise Jules pour faire état de votre problème et espérer obtenir un remboursement, un échange ou autre. Si vous n'obtenez pas satisfaction, il vous sera toujours possible de porter réclamation d'après les instructions qui figurent plus bas sur cette page.
Contacter Jules pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Jules, vous êtes libre de contacter le service facturation de Jules.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Jules.
Contacter Jules pour un problème technique
03 59 55 41 29
Porter réclamation auprès de Jules
Si un vêtement vendu par Jules ne vous a pas apporté satisfaction ou si vous estimez qu'un vendeur ou une vendeuse en boutique a fait preuve d'un comportement qui ne vous a pas convenu, il vous appartient de porter réclamation. En outre, mis à part votre expérience en boutique, votre réclamation peut porter sur les produits en eux-mêmes. Si vous estimez qu'un article est de mauvaise qualité, il vous est possible de faire part de votre mécontentement à Jules. Vous trouverez ci-dessous comment procéder.
Le site du gouvernement suivant vous permettre d'obtenir des conseils et recommandations pour savoir bien lire les étiquettes des vêtements.
Comment porter réclamation auprès de Jules
Quand vous achetez des vêtements auprès de l'enseigne, vous pouvez parfois être insatisfait. Que ce soit en raison d'un mauvais service client, d'une commande qui est arrivée chez vous en retard ou incomplète, d'un problème de paiement, de soucis techniques sur le site Internet ou encore pour une autre raison, vous êtes en droit d'adresser une réclamation à cette marque. Pour ce faire, vous disposez de plusieurs moyens de contact mais pour faire une réclamation formelle, nous vous conseillons d'envoyer une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Le site du gouvernement suivant vous permettre d'obtenir des conseils et recommandations pour savoir bien lire les étiquettes des vêtements.
Informations utiles pour porter réclamation
S'il vous faut porter réclamation auprès de la marque de textiles Jules, voici les coordonnées à utiliser de préférence. Porter réclamation auprès d'une marque de textile peut se justifier pour plusieurs raisons. Les articles en eux-mêmes, si vous jugez que leur qualité est défaillante peuvent vous conduire à exprimer votre mécontement. L'objet de votre mécontentement peut également être la relation clientèle : vous pouvez par exemple estimer qu'un vendeur ou une vendeuse vous a manqué de respect ou vous a induit en erreur.
03 59 55 41 29
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si votre récalmation adressée par écrit à la marque Jules ne vous avaient pas apporté satisfaction, sachez que vous êtes en droit de saisir un médiateur à la consommation. Ce genre de démarche peut être faite par l'envoi d'un courrier postal au médiateur mais, assez souvent, les sites des médiateurs permettent d'effectuer une saisine en remplissant un formulaire de contact en ligne. Cela n'est possible qu'à la condition d'avoir déjà tenté de résoudre le litige avec Jules par écrit.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur Médiateur du e-commerce de la FEVAD
Site Internet : http://www.mediateurfevad.fr
Adresse postale :
60 rue la Boétie
75008 Paris
Effectuer un échange d'article (taille, mauvais choix, erreur...)
L'échange de vêtement ou une paire de chaussures est possible dans le cadre d'achats sur Internet en application du droit de rétractation, prévu par la loi ou bien parce qu'il est prévu dans le cadre de la garantie commerciale de la marque.Pour ce faire, les démarches demandées par les sites de vente en ligne de vêtement et/ou chaussures sont généralement assez similaire. Il s'agit de se connecter à son compte, d'indiquer la raison de sa volonté d'échanger l'article et d'imprimer une étiquette de retour. Généralement l'étiquette de retour n'est valable que pendant un certain temps (quelques jours). Il faut ensuite apporter l'article, dans un colis, au transporteur suivant les consignes de la marque.
Le transporteur peut venir à votre porte ou il peut vous être demander de vous rendre dans un point relais pour déposer le colis, en fonction du protocole établi par la marque. Une fois le colis reçu par la marque, un nouveau produit vous est envoyé.
Postuler auprès de Jules
Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Jules, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Jules
Si vous êtes attiré par le monde de la mode, pourquoi ne pas briguer un poste au sein d'une enseigne de prêt-à-porter comme Jules ? Il est possible que le site de la marque fasse état des postes à pourvoir sur son site Internet. Il est aussi possible qu'y soient indiquées les différentes modalités pour postuler. De manière générale, il est possible de postuler via l'envoi d'un courrier électronique et/ou en remplissant un formulaire de contact. Un curriculum vitae à jour est demandé dans l'immense majorité des cas lorsqu'on postule.
Comment adresser une candidature spontanée à Jules
Si vous souhaitez travailler dans le secteur du textile mais qu'aucune offre d'emploi vous convenant n'existe, pourquoi ne pas adresser une candidature spontanée à Jules ? Il est parfois possible, à cette fin, d'utiliser un formulaire de contact (parfois spécifique aux candidatures spontanées) pour adresser sa candidature. Un envoi par courrier postal peut aussi s'avérer utile. Il convient alors de joindre son curriculum vitae et une lettre de motivation à son envoi. Vous trouverez ci-dessous des coordonnées utiles pour adresser une candidature à Jules.