Contacter Kappa
Kappa est une boutique spécialisée dans les vêtements et les chaussures de sport : baskets, maillots, survêtements, shorts, débardeurs, etc.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Kappa.
Comment contacter Kappa
Activités de Kappa
- Vente d'articles de sport
- Vente d'articles de sport
- Vente de vêtements
- Vente de chaussures
Joindre Kappa par courrier postal
En général, l'envoi d'un courrier postal à une marque comme Kappa entre dans le cadre d'une réclamation. Mais il peut arriver qu'un courrier doive être adressé en raison d'une opération commerciale. En effet, certaines opérations de promotion peuvent nécessiter l'envoi de preuves d'achat ou encore de formulaire de participation. Si votre envoi de courrier relève de la réclamation, il est vivement conseillé de procéder à un envoi par courrier recommandé avec accusé de réception. Quoi qu'il en soit, pour adresser un courrier postal à Kappa, voici les adresses utiles.
Si vous désirez envoyer un courrier à Kappa, voici à quelle adresse le libeller :
Kappa France
41, rue Bobby Sands
44800 Saint-Herblain.
Pour vous adresser au siège social de Kappa, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter Kappa par téléphone
L'enseigne de vente d'articles de sport Kappa peut répondre à vos questions de plusieurs façons et notamment au téléphone. Que vous ayez des questions avant un achat (concernant les caractéristiques d'un produit, son prix, ses conditions d'entretien...) ou bien que vous ayez besoin de renseignements ou que vous rencontriez un problème suite à un achat auprès de Kappa (article qui ne correspond pas à la description, problème de paiement ou de livraison...), vous pouvez utiliser ce moyen de contact.
Suivre un colis et réagir en cas de problème avec Kappa
Pour suivre un colis Kappa, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.Il vous est également possible de contacter Kappa, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de Kappa.
Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.
Contacter Kappa par Internet
Si vous souhaitez joindre la marque Kappa via son site Web, les liens indiqués ci-dessous vous seront sans doute très utiles. En efet, les sites Internet des marques comme Kappa proposent souvent plusieurs façons d'entrer en contact avec le service clientèle : téléphone, formulaire de contact, adresse mail, chat en ligne... En outre, un certains nombre de marques d'équipements et articles de sports proposent des forums de discussion à leurs clients. Ils peuvent y évoquer leurs performances, livrer leur opinion concernant un article, etc.
Le site Internet de Kappa
Vous avez besoin de plus de renseignements concernant des articles de sports vendus par Kappa ? Vous pouvez alors consulter son site Internet. En effet, sur celui-ci, vous pourrez trouver les caractéristiques de tous les articles proposés par Kappa ainsi que leurs prix. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, les démarches de retour, d'échange et de remboursement sont aussi disponibles en ligne. Sur le site Internet de Kappa, vous pourrez également trouver la liste de ses points de vente ainsi que toutes leurs coordonnées.
Pour en savoir plus sur les bienfaits du sport et sa pratique en France, rendez-vous sur : https://www.sports.gouv.fr/.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.kappa.fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.kappa.fr/pages/contact
Accéder à l'espace client Kappa
Accéder au chat instantané : Non
Kappa sur les réseaux sociaux
Si vous désirez en savoir plus sur les articles de sports vendus par Kappa, pourquoi ne pas consulter les réseaux sociaux où la marque est présente ?
Ces médias permettent, notamment, de se tenir au courant des nouveaux produits proposés par la marque. Ils peuvent aussi permettre de communiquer avec les community managers de la marque afin de leur poser diverses questions relatives aux produits en eux-mêmes ou aux politiques commerciales de la marque par exemple. Vous trouverez ci-dessous des liens pour accéder aux réseaux où Kappa est présent.
Informations utiles pour contacter Kappa sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/Kappa.France/?locale=fr_FR
Instagram : https://www.instagram.com/kappa/?hl=fr
Youtube : https://www.youtube.com/c/Kappa_official
Twitter : https://twitter.com/KappaFrance
Échanger un produit ou se faire rembourser
Si le produit est non-conforme, que l'achat ait eu lieu en boutique ou sur Internet, le client est en droit de demander le remplacement du bien. En cas d'impossibilité du vendeur à remplacer le bien, le client peut demander son remboursement ou garder le produit et demander un dédommagement. De même si le remplacement du produit non conforme n'est pas possible avant un délai d'un mois, le client peut demander le remboursement de sa commande (il devra alors rendre le produit). Cela étant, il est aussi possible d'obtenir le remboursement d'un produit acheté en ligne et ce, même s'il est conforme. Il faut faire jouer son droit de rétractation, qui peut s'exercer dans les 14 jours suivant l'achat, comme indiqué aux articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation. Il faut aviser le vendeur de sa volonté de se rétracter. Généralement, le vendeur remet alors à l'acheteur se rétractant un bon de retour.Pour en savoir plus sur ces questions de rétractation, retour, etc., consulter les conditions générales de vente sur le site de Kappa peut s'avérer très utile.
Si un achat a été effectué en magasin, le droit de rétractation ne peut jouer. En revanche, certains commerçants permettent aux clients de se rétracter, dans un délai de 15 à 30 jours en général. Cette possibilité est, en général, indiquée sur le ticket de caisse. Le cas échéant, il faut se rendre en magasin pour obtenir le remboursement en présentant le ticket de caisse ainsi que le produit à remettre. En l'absence de ticket de caisse, le commerçant est en droit de refuser le remboursement au client.
Contacter Kappa pour un problème
Livraison, facturation, articles de sport manquants, abîmés, non-conformes... les raisons qui peuvent conduire à contacter une entreprise pour un problème sont assez nombreuses. En outre, dans le cadre, par exemple, de la création d'un compte en ligne d'autres problèmes peuvent se poser : problème de connexion, problèmes d'interface, difficultés pour retrouver ou modifier ses informations personnelles...
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées utiles pour contacter Kappa en cas de problème.
Contacter Kappa pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Kappa, vous êtes libre de contacter le service facturation de Kappa.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Kappa.
Contacter Kappa pour un problème technique
Kappa est une enseigne spécialisée dans la vente d'articles de sport. Si vous avez voulu acheter un article sur son site Internet mais que celui-ci ne fonctionne pas ou que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client par exemple, il se peut que vous ayez besoin d'une assistance technique. Cela peut également être le cas si vous avez acheté un équipement auprès de Kappa et que celui-ci ne fonctionne pas. Pour joindre le service d'assistance technique de Kappa, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes.
Porter réclamation auprès de Kappa
Si vous désirez adresser une réclamation à la marque de sport Kappa, vous trouverez ci-dessous des informations utiles.
Généralement, pour adresser à une réclamation, il convient d'envoyer un courrier ou d'utiliser un formulaire de contact en ligne en expliquant quelle est la raison de sa démarche de réclamation. Il est souvent nécessaire de joindre à son message, qu'il soit envoyé par courrier ou par voie dématerialisée, une preuve d'achat et une preuve de la défectuosité du produit (via une photo) si la réclamation met en cause la qualité d'un article en terme de conception, matière ou fabrication.
Comment porter réclamation auprès de Kappa
Articles abîmés, défectueux... Si vous n'êtes pas satisfait des produits vendus par Kappa, vous êtes libre d'adresser une réclamation à cette marque. Pour ce faire, vous trouverez ci-dessous les coordonnées utiles.
Souvent, les marques ont prévu des procédures pour permettre à leurs clients de porter réclamation : formulaire en ligne, ligne téléphonique dédiée... Mais, que ces procédures existent ou non, il est toujours possible de porter réclamation par l'envoi d'un courrier postal au siège de l'entreprise, de préférence par LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
Informations utiles pour porter réclamation
Pour porter réclamation auprès de Kappa, vous trouverez ci-dessous de nombreuses informations de contact utiles. Une réclamation peut porter sur des problèmes relationnels ou encore des défauts ou non-conformité des articles. Quoi qu'il en soit, il est recommandé d'étayer sa réclamation au maximum, en fournissant, si possible, des preuves du problèmes : ticket de caisse, photos, échange de mail, facture...
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Dans le cas où vous avez fait une réclamation à Kappa, enseigne spécialisée dans la vente d'articles pour le sport (vêtements, chaussures, équipements, accessoires, etc.), mais que celle-ci n'a pas suffit à résoudre votre problème, vous pouvez alors vous saisir d'un médiateur de la consommation. Pour ce faire, vous devez obligatoirement avoir d'abord transmis une réclamation écrite à Kappa puis que celle-ci soit restée sans réponse ou bien que la réponse apportée ne vous convienne pas. Ci-dessous, nous vous indiquons comment joindre un médiateur de la consommation.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
Site Internet : http://www.mediateurfevad.fr
Adresse postale :
75008 Paris
Produit Kappa acheté non-conforme, que faire ?
Si un produit que vous avez acheté se révèle non conforme à sa description et/ou à son visuel, la loi prévoit l'exercice de la garantie légale de conformité.Ainsi, dans le cadre de l'achat d'un produit neuf, un défaut de conformité peut être déclaré si le produit n'a pas le fonctionnent prévu par sa fonction, s'il ne correspond pas à la description donnée par le vendeur tant au niveau de son apparence que de ses qualités, s'il présente des défaut de fabrication ou encore si l'installation qui incombait au vendeur n'a pas été faite correctement.
Postuler auprès de Kappa
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Kappa ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Kappa
Si vous êtes sportifs et/ou amateur de sport et souhaitez travailler dans ce domaine, il se peut que Kappa propose des offres d'emploi susceptibles de vous intéresser. Souvent, les marques proposent une section "recrutement" sur leur site, permettant aux visisteurs de connaître les postes à pourvoir. Par ailleurs, il y est souvent indiqué la procédure pour transmettre sa candidature. En effet, certaines entreprises ont prévu des procédures de candidatures encadrées, passant, par exemple, par l'utilisation d'un formulaire de candidature spécial.
Comment adresser une candidature spontanée à Kappa
Vous aimeriez travailler dans une entreprise spécialisée dans le vente d'articles de sport, en particulier chez Kappa ? Pour cela, vous pouvez lui envoyer votre candidature spontanée via différents canaux. Que ce soit par courrier électronique ou par courrier postal, si vous souhaitez travailler au sein de la société Kappa, vous devez lui envoyer votre CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation. Dans le cadre d'une candidature spontanée auprès de Kappa, n'hésitez pas à utiliser les coordonnées ci-dessous.
Les autres marques du domaine Vente d'articles de sport
Voici des liens d'accès aux fiches spécifiques de quelques autres marques du secteur du sport.