Contacter La Banque Postale

La Banque Postale est une banque publique française créée 2006, une filiale du groupe La Poste.

Cette marque est la propriété du groupe La banque postale.

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque La Banque Postale.

Comment contacter La Banque Postale

Comment contacter La Banque Postale Contacter La Banque Postale par Internet Contacter La Banque Postale pour un problème Porter réclamation auprès de La Banque Postale Postuler auprès de La Banque Postale

Activités de La Banque Postale

  • Vente de produits financiers/assurances
  • Carte et compte bancaire
  • Crédit immobilier
  • Crédit à la consommation

Joindre La Banque Postale par courrier postal

Parfois, vous aurez besoin d'envoyer une lettre à une société proposant des produits financiers et/ou des assurances comme La Banque Postale. Quelle que soit la nature de votre courrier (résiliation ou souscription à un nouveau contrat, déclarer un changement d'adresse suite à un déménagement, faire une réclamation en cas de litige, etc.), nous vous conseillons d'envoyer tous vos courriers à La Banque Postale en LRAR (en lettre recommandée avec accusé de réception). Ci-dessous, vous trouverez toutes les adresses postales vous permettant de contacter La Banque Postale par courrier postal.

Si vous désirez envoyer un courrier à La Banque Postale, voici à quelle adresse le libeller :

La Banque Postale
La Banque Postale
115 rue de Sèvres - 75275 Paris Cedex 06.

Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :

La Banque Postale
115 rue de Sèvres - 75275 Paris Cedex 06.

Contacter La Banque Postale par téléphone

Joindre une banque ou une assurance par téléphone présente plusieurs avantages. Cela permet d'obtenir une réponse rapide, par exemple dans le cas d'une urgence (faire opposition à un chèque, pour une carte perdue ou volée ou encore à un prélèvment SEPA, s'agissant d'une banque ou encore déclarer un sinistre ou demander des conseils urgemment pour une assurance). En outre, certaines personnes sont plus à l'aise à l'oral pour exposer leur situation.

Numéro de téléphone général 3639
Numéro gris : service gratuit + prix de l'appel

Horaires d'ouverture de la ligne : lundi au vendredi de 8h à 20h et samedi de 8h à 12h

Faire opposition à son moyen de paiement La Banque Postale

Si vous avez constaté des opérations suspectes concernant l'un de vos moyens de paiement La Banque Postale, comme des prélèvements indus ou si celui-ci a été volé ou perdu, faire opposition apparaît comme la première démarche à entreprendre. Dans tous les cas, téléphoner à sa banque dès que possible est recommandé. Le banquier pourra expliquer les démarches à entreprendre pour faire opposition.

Pour faire opposition à un prélèvement régulier, il faut en faire la demande à votre banque La Banque Postale en indiquant les caractéristiques du prélèvement incriminée avec autant de précisions que possible.
Si c'est votre carte bancaire qui est en cause, Le remboursement des opérations frauduleuses dépend, notamment, du fait que le code de la carte bancaire ait été utilisé ou non. Si c'est le cas, la banque pourra considérer que vous vous êtes montré négligent et refuser le remboursement des opérations frauduleuses. Cette démarche, dans un souci de rapidité s'établit tout d'abord par téléphone, en utilisant le numéro prévuepar la banque ou bien le numéro interbancaire pour faire opposition : 0 892 705 705, qui est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et facturé 0,35 € la minute (+ le prix de l'appel). L'opposition sur une carte par téléphone doit être suivi d'un courrier. Sachez qu'il également possible de se rendre à un guichet La Banque Postale.

Pour faire opposition à un chèque ou un chéquier en raison d'une perte ou d'un vol, il faut appeler sa banque ou encore le CNACPV (Centre national d'appel des chèques perdus ou volés) au 0 892 683 208. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce service est facturé 0,35 € la minute (+ le prix de l'appel). Cette démarche d'opposition doit être confirmée par écrit, via un courrier adressé à la banque.

Par ailleurs, la quasi-totalité des banques a mis en place des messageries sécurisées dont l'accès se fait via une application ou via le site de la banque (en l'occurrence : https://www.labanquepostale.fr/). Il vous est donc possible de passer par cette messagerie pour vos échanges avec votre banquier.

Dans tous les cas, le courrier recommandé avec accusé de réception est à privilégier en cas de correspondance avec la banque. Par ailleurs, il est bon de noter que les démarches d'opposition peuvent engendrer des frais, en fonction des termes des contrat liant le client à la banque.

Contacter La Banque Postale par Internet

Si, pour des questions de financement, de remboursement ou autre, il vous faut contacter La Banque Postale, le site Internet de l'entreprise est tout à fait indiqué. En effet, les entreprises dont le domaine d'expertise porte sur la finance ou l'assurance disposent généralement de sites perfectionnés où tout est mis en oeuvre pour que le visiteur profite d'un contact facile et rapide. Chat en ligne, formulaire de contact, adresse mail, etc. il appartient à chacun de choisir son moyen de contact favori.

Le site Internet de La Banque Postale

Pour en savoir plus sur les offres de La Banque Postale en matière de produits bancaires ou d'assurances et trouver de nombreuses autres informations utiles, rendez-vous sur son site Internet. Les sites Internet des banques et des assurances se veulent généralement assez complets en proposant d'effectuer des devis en ligne d'utiliser des simulateurs de crédit immobilier, etc. Ils sont aussi généralement très documentés en faisant état des conditions des prêts immobilier, des prêts à la consommation pour les banques ou encore les conditions d'assurances auto ou habitation (par exemple) pour les compagnies d'assurance et courtiers en assurance.

Informations utiles pour un contact via le site

icône accéder au site Accéder au site : https://www.labanquepostale.fr/

icône formulaire Accéder au formulaire de contact : https://www.labanquepostale.fr/particulier/footer/contacts.html

Icône d'espace client Accéder à l'espace client La Banque Postale

icône question Accéder à la FAQ : https://www.labanquepostale.fr/particulier/footer/centre-aide.html

La Banque Postale sur les réseaux sociaux

Vous avez des questions concernant la modification, la souscription ou la résiliation d'un contrat d'un produit bancaire ou d'une assurance ? Le site Internet de La Banque Postale rencontre des problèmes des bugs techniques ? Vous pouvez trouver un certain nombre de renseignements utiles concernant les produits et les actualités de La Banque Postale sur ses pages sur certains réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram...). Il est également possible d'utiliser ces pages pour envoyer des messages privés à un community manager qui devrait vous répondre assez rapidement. On vous indique les liens vers les réseaux sociaux de La Banque Postale ci-dessous.

Informations utiles pour contacter La Banque Postale sur les réseaux sociaux

icône Facebook Facebook : https://www.labanquepostale.fr/particulier/redirect-rs/facebook.html

icône Youtube Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCqJDTM5Dtf-_lgf1qfC0kiQ

icône Twitter Twitter : https://twitter.com/LaBanquePostale

Les services attachés à une carte, un compte bancaire La Banque Postale

Souscrire à un contrat de compte et de carte bancaire permet de bénéficier de services de bases :
  • l'ouverture, la tenue et la clôture du compte ;
  • un droit au changement d'adresse une fois par an ;
  • la remise d'un relevé de compte au moins une fois par mois ;
  • la remise de RIB (relevés d'identité bancaire) ;
  • un moyen de consulter à distance son compte bancaire ;
  • le dépôt ou le retrait d'argent liquide ;
  • deux chèques de banque par mois au maximum.

Pour ouvrir un compte, rendez-vous sur le site Internet de La Banque Postale, en cliquant sur le lien suivant : https://www.labanquepostale.fr/.

Il est à noter qu'une banque est en droit de refuser l'ouverture d'un compte bancaire. Elle doit, dans ce cas, remettre au requérant une attestation de refus d'ouverture de compte. Dans le cadre de l'application du droit au compte, le débouté est en droit de saisir la banque de France qui procédera à la désignation d'un établissement bancaire qui devra ouvrir un compte de dépôt au particulier, même si celui-ci est en situation de surendettement, interdit bancaire, sur le fichier des incidents de crédits au particulier ou encore sur le fichier central des chèques.

Outre les services de bases, la souscription à un contrat de carte bancaire permet d'obtenir certaines garanties, qui peuvent être très variables en fonction du type de carte : Visa, Mastercard, Visa Premier, Visa Infinite, Mastercard Gold ou encore Mastercard Platinum. Il peut, par exemple, s'agir de garanties d'assistance pour couvrir les frais médicaux et le rapatriement si une maladie ou un accident survient à l'étranger, une assistance téléphonique, etc.

Contacter La Banque Postale pour un problème

Si vous rencontrez divers problèmes lié à la marque La Banque Postale comme des problèmes de versements en cas de sinistres, des problèmes d'accès à votre compte personnel ou encore des informations erronnées quant à vos données personnelles ou autre, vous pouvez le signaler par divers biais à La Banque Postale.
Les compagnies d'assurances et établissements financiers se veulent particulièrement réactifs en cas de réclamation ou à l'annonce d'un problème d'ordre technique.

Contacter La Banque Postale pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par La Banque Postale, vous êtes libre de contacter le service facturation de La Banque Postale.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par La Banque Postale.

Contacter La Banque Postale pour un problème technique

personnes concluant un contrat

Porter réclamation auprès de La Banque Postale

Problème de remboursement, augmentation jugée indue de frais divers, frais inconnus, problème relationnel avec son conseiller ou plus général... Plusieurs raisons peuvent conduire à adresser une réclamation à sa banque ou sa compagnie d'assurance. S'agissant de La Banque Postale, vous trouverez ci-dessous des indications pour une réclamation efficace afin d'obtenir des explications, un remboursement ou autre élément en guise de dédommagement.

Comment porter réclamation auprès de La Banque Postale

Si vous êtes insatisfait suite à la souscription d'un contrat auprès de La Banque Postale ou encore d'un échange avec un conseiller, vous pouvez avoir l'ambition de porter réclamation. Une réclamation adressée à une banque ou une assurance, par exemple, en raison de prélèvements jugés indus peut permettre d'en obtenir le remboursement. Souvent, un simple contact avec le service client d'une banque ou compagnie d'assurance suffit à obtenir réparation mais, dans le cas où le litige perdurerait, il est conseillé d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège de l'entreprise.

Informations utiles pour porter réclamation

Les entreprises spécialisées dans les produits financiers et/ou dans les assurances comme La Banque Postale par exemple peuvent recevoir vos réclamations dans le cadre de différents problèmes. Votre réclamation peut par exemple concerner des difficultés pour souscrire ou résilier un contrat ou bien des opérations frauduleuses entre autres. Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de la société La Banque Postale, vous pouvez vous servir des différentes coordonnées indiquées ci-dessous.

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Si vous avez tenté de résoudre un litige vous opposant à La Banque Postale mais n'êtes pas parvenu à obtenir une solution satisfaisante, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation à condition que vos démarches à l'amiable aient été sous forme écrite. Les différends susceptibles de vous opposer à une banque ou une assurance peuvent être de différentes sortes : versement jugé indu, sinistre jugé insuffisamment remboursé, augmentation de la prime d'assurance sans avertissement....

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges

Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à La Banque Postale est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.

Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre. Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

Prévenir sa banque ou son assurance de son changement d'adresse

Si les banques et assurances privilégient de plus en plus les échanges par courrier électronique ou via des messages laissés dans l'espace personnel ou l'application, il est tout de même opportun de signaler son changement d'adresse, à toute fin utile.

Pour prévenir sa banque ou son assurance de son déménagement, il est possible de procéder par courrier, en indiquant clairement sa nouvelle adresse et en fournissant idéalement la copie d'un justificatif de domicile (du nouveau logement) et de son titre d'identité.
Ces démarches sont généralement aussi possible en ligne, en se connectant sur son compte sécurisé.

Pour connaître les modalités d'application de la garantie constructeur La Banque Postale et les moyens d'y avoir recours, rendez-vous sur le site La Banque Postale : https://www.labanquepostale.fr/.

Postuler auprès de La Banque Postale

Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne La Banque Postale, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à La Banque Postale

Si vous désirez devenir conseiller ou occuper un autre poste au sein de La Banque Postale, vous rendre sur le site Internet de l'entreprise vous permettra probablement, dans la section "recrutement", de connaître les offres d'emploi à pourvoir. Généralement, la candidature se fait en ligne, soit par l'envoi d'un courrier électronique, soit via un formulaire de contact prévu pour les candidatures. Dans tous les cas, un CV bien présenté et complet et de rigueur et, suivant les politiques de recrutement, une lettre de motivation peut être obligatoire ou très appréciée.

Comment adresser une candidature spontanée à La Banque Postale

Si vous souhaitez travailler dans le domaine de l'assurance ou la banque mais ne trouvez pas d'offre d'emploi qui pourrait vous convenir, pourquoi ne pas adresser une candidature spontanée à La Banque Postale ? En général, les sites Internet des banques et assurances mettent à disposition des formulaires de contact permettant de joindre son CV à sa candidature. Quoi qu'il en soit, il est toujours possible d'adresser sa candidature par courrier postal. Pour votre candidature spontanée adressée à La Banque Postale, vous trouverez ci-dessous les coordonnées utiles.

Les autres marques du groupe La banque postale

Voici les autres filiales, branches et/ou marques appartenant, comme la marque qui fait l'objet de cette fiche, au groupe La banque postale. Cliquer sur l'un des liens ci-dessous vous permettra d'accéder à la fiche complète de la marque et, notamment, aux différents moyens de la contacter.