Contacter Mama Shelter
Mama Shelter est une marque hôtelière créée en 2008, qui propose des hôtels accessibles et conviviaux dans des villes dynamiques à travers le monde.
Cette marque est la propriété du groupe Accor.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Mama Shelter.Comment contacter Mama Shelter
Activités de Mama Shelter
- Activités de loisirs-tourisme
Joindre Mama Shelter par courrier postal
S'il vous faut envoyer un document à Mama Shelter en lien avec un voyage, une activité de loisirs ou autre, vous trouverez ci-dessous les coordonnées postales utiles. Dans divers cas, il est préférable de privilégier l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. En effet, ce mode d'envoi donne un aspect plus formel à la requête et permet de prouver l'envoi d'un courrier, ce qui peut s'avérer utile dans le cadre d'une résolution de litige.
Si vous désirez envoyer un courrier à Mama Shelter, voici à quelle adresse le libeller :
82 rue Henri Farman,
92445 Issy-les-Moulineaux.
Pour vous adresser au siège social de Mama Shelter, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter Mama Shelter par téléphone
Dans le cas où vous souhaitez avoir plus de renseignements concernant les prestations, les séjours ou les activités proposées par la société Mama Shelter, vous pouvez la contacter de différentes manières et notamment au téléphone. Ce moyen de contact est le plus direct pour obtenir des informations et des réponses à vos questions rapidement. Cette société spécialisée dans le tourisme ou les loisirs peut aussi vous répondre et vous aider au téléphone dans le cas où vous avez rencontré un problème.
Les garanties et/ou assurances proposées par Mama Shelter
Mama Shelter, comme de nombreuses marques, table sur une offre toujours plus importantes pour ses clients, dans un logique de fidélisation au sein d'un secteur très concurrentiel (activités de loisirs-tourisme). Dans la plupart des cas, les services d'assurances et d'assistances proposées par les marques sont conçus pour améliorer la situation de leur client en cas d'imprévu.Plus concrètement, de nombreuses assistances proposent un appareil de remplacement si celui acheté est perdu, volé ou en panne. Ce service va de paire avec un service de dépannage performant et complète le système d'assurance qui vise à délester le client des contraintes financières liées à la réparation ou un remplacement d'un produit défectueux.
Ces services d'assurance et d'assistance peuvent être inclus dans l'offre de base de la marque Mama Shelter ou nécessiter des frais supplémentaires, en recourant à une option, souvent sous forme d'abonnement.
Suivant les types de produits et leur positionnement dans leur gamme de prix, les services d'assurances et d'assistances peuvent offrir des possibilités particulièrement utiles en cas d'imprévus. Avant de souscrire une assurance et/ou une assistance pour un produit, nous vous suggérons de prendre pleinement connaissance de leurs termes d'applications et en particulier de l'existence ou non d'une franchise.
Davantage d'informations sur les garanties et proposées par la marque, leur fonctionnement, les éventuelles franchises etc. sont trouvables sur la Foire aux Questions proposée par Mama Shelter.
Contacter Mama Shelter par Internet
Pour contacter Mama Shelter, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Vous avez notamment la possibilité de le faire directement en ligne, via le site Internet de cette marque. Si vous souhaitez connaître plus de détails concernant les activités de loisirs ou les activités sportives ou encore les voyages et séjours proposés par Mama Shelter, obtenir les tarifs pour une situation particulière ou pour toute autre question, vous pouvez leur demander directement via un formulaire de contact ou un système de chat en ligne par exemple. On vous indique ci-dessous, les différentes possibilités qui existent pour contacter Mama Shelter sur Internet.
Le site Internet de Mama Shelter
Vous trouverez sur le site Internet de Mama Shelter de nombreuses informations utiles pour obtenir des renseignements sur les prestations de loisirs et/ou de tourisme proposées par cette entreprise.
Les entreprises dont le domaine d'expertise porte sur les loisirs et le tourisme offrent souvent la possibilité aux visiteurs de leur site de réserver des séjours ou activités. En outre, le site Internet peut aussi généralement être utilisé pour adresser une réclamation ou plus simplement pour prendre contact avec l'entreprise pour une quelconque raison.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://fr.mamashelter.com/
Accéder au formulaire de contact : https://fr.mamashelter.com/contact/
Accéder à la FAQ : https://fr.mamashelter.com/faq/
Mama Shelter sur les réseaux sociaux
Pour suivre l'actualité de Mama Shelter, vous pouvez consulter les réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les principaux réseaux sociaux sur lesquels la marque est présente.
En outre, s'agissant des marques spécialisées dans les loisirs, les réseaux sociaux sont généralement un bon moyen de de recueillir les témoignages d'autres clients ou encore de poster le sien.
Par ailleurs certains réseaux sociaux permettent de communiquer avec les community managers des marques, via, par exemple, Messenger, pour Facebook.
Pour en savoir plus sur les sites de loisirs et tourisme en France, rendez-vous sur : https://www.economie.gouv.fr/cedef/sources-information-tourisme.
Informations utiles pour contacter Mama Shelter sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/MamaShelterOfficial/
Instagram : https://www.instagram.com/mamashelter/
Twitter : https://x.com/mama_shelter/
Les activités de loisirs proposées en France
La France apparaît comme un pays plébiscité par le tourisme culturel mais également de loisirs. Le parc Disneyland Paris apparaît comme emblématique de cette tendance avec 320 millions de visiteurs depuis son ouverture en 1992 et générant pas moins de 55 000 emplois chaque année.L'offre de loisir se développe et se diversifie en France depuis de nombreuses années. Ainsi, le nombre d'entreprises françaises spécialisées dans le secteur du loisir a globalement augmenté entre 2011 et 2016, passant de 14 900 entreprises environ en 2011 à 27 300 en 2016.
La part du budget des Français dédié aux loisirs consacrés aux services récréatifs et sportifs atteint 9,8 % (incluant le sport, les parcs d'attractions, les voyages à forfait, les week-ends de loisirs, etc.) du budget tandis que la part consacrée aux services culturels (expression englobant les cinémas, les musées...) atteint 11,8 % en 2020.
Contacter Mama Shelter pour un problème
Les services clients des marques comme Mama Shelter qui vendent des séjours ou bien des activités de loisirs se montrent très disponibles pour leurs clients dans le cas où ceux-ci rencontrent des problèmes. Il peut s'agir de problèmes techniques qui se sont déroulés lors de la réservation d'un séjour ou d'une activité sur le site Internet de Mama Shelter. Vous avez rencontré un souci pendant votre séjour ? Que ce soit pour un problème de paiement ou bien car vous n'avez pas été satisfait pendant la prestation, vous pouvez contacter Mama Shelter pour essayer de trouver une solution.
Contacter Mama Shelter pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Mama Shelter, vous êtes libre de contacter le service facturation de Mama Shelter.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Mama Shelter.
Contacter Mama Shelter pour un problème technique
Problème d'horaires, de matériel, de transport lié aux prestations proposées par Mama Shelter... Il peut arriver qu'on doive joindre une entreprise si les choses ne se passent pas comme prévu. Dans ce cas, il est généralement très utile de contacter les services techniques ou organisationnels de l'entreprise afin qu'ils vous indiquent quoi faire ou encore dépêchent du personnel pour vous prêter main forte. Vous trouverez ci-dessous les différents services de ce type proposés par Mama Shelter.
Porter réclamation auprès de Mama Shelter
Si votre expérience au cours d'un séjour fourni par Mama Shelter ne vous a pas plu, il vous est possible de porter réclamation. En effet, faire appel à une entreprise spécialisée dans les loisirs ou le tourisme peut exposer à certaines déconvenues : horaires non-respectés, tromperie sur l'activité ou la destination... En outre, comme pour toute activité de service, il peut arriver que le personnel manque d'amabilité, de compétence ou fasse preuve d'un comportement répréhensible.
Si vous désirez adresser une réclamation à Mama Shelter, vous trouverez ci-dessous différents moyens de procéder et les coordonnées utiles.
Comment porter réclamation auprès de Mama Shelter
Si vous avez rencontré des problèmes dans le déroulement, la préparation ou la suite de votre activité de loisirs : horaires non respectés, prestations non conformes à ce qui a été annoncé, etc., sachez qu'il vous est possible d'adresser une réclamation à Mama Shelter. Vous pourrez ainsi demander un remboursement, des compensations ou quoi que ce soit de nature à vous dédommager en raison de votre mauvaise expérience.
Informations utiles pour porter réclamation
Voici les services que vous pouvez contacter en cas de litige avec la marque Mama Shelter : problème dans le déroulement d'une activité de loisirs : horaires ou prestations non respectées par exemple. Porter réclamation peut aussi s'avérer utile pour des différends qui ne concernent pas la prestation en elle-même mais, par exemple, la facturation... En cas de démarches de réclamation infructueuses, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation, comme expliqué plus bas.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vos démarches pour résoudre un litige auprès de Mama Shelter n'étaient pas concluantes, sachez qu'il est possible de saisir un médiateur à la consommation. Cette démarche est possible à condition d'avoir préalablement tenté de résoudre le litige auprès de la marque par des démarches écrites. Un médiateur à la consommation pour le domaine commercial de Mama Shelter peut généralement être saisi, notamment, par le biais d'un formulaire de contact, accessible sur son site Internet ou encore par courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)
Site Internet : https://www.mtv.travel/
Adresse postale :
BP 80303
75823 Paris Cedex 17
Objet perdu, à qui s'adresser ?
Si un objet a été égaré lors d'un séjour ou d'une activité dans le cadre d'une prestation souscrite auprès de Mama Shelter, la réclamation doit être adressée au fournisseur de la prestation. Celle-ci doit être le la plus documentée possible. Elle doit, par exemple être la plus précise possible s'agissant du déroulement du séjour ou de l'activité : date, horaires, lieux et comporter les références de l'activité ou du séjour : numéro de réservation, de facture... L'objet perdu doit également être précisément décrit et, si cela s'avère possible, il convient d'envoyer une photo de l'objet au service des objets trouvés de Mama Shelter. Si, dans le cadre d'une activité fournie par Mama Shelter l'entreprise a fait appel à des prestatataires de service, l'entreprise pourra éventuellement fournir au client ayant égaré un objet les coordonnées utiles pour joindre ce prestataire.
Postuler auprès de Mama Shelter
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Mama Shelter ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Mama Shelter
Le monde du tourisme et des loisirs propose, particulièrement lors des saisons tourtistiques, de nombreuses offres d'emploi. En général, les modalités pour postuler aux offres d'emploi peuvent être disponibles sur le site Internet de l'entreprise. Si ce n'est pas le cas pour Mama Shelter, il est généralement recommandé d'envoyer un courrier postal ou électronique. Il convient d'y joindre son curriculum vitae et une lettre de motivation faisant état de vos motivations et compétences pour briguer le poste en question.
Comment adresser une candidature spontanée à Mama Shelter
Si vous souhaitez travailler pour Mama Shelter, vous pouvez postuler à l'une de leurs offres d'emploi. Cependant, il est également possible d'envoyer une candidature spontanée à Mama Shelter à tout moment. Pour cela, vous devez lui transmettre au moins un CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation. Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour envoyer votre candidature spontanée à Mama Shelter.
Les autres marques du groupe Accor
Voici les autres filiales, branches et/ou marques appartenant, comme la marque qui fait l'objet de cette fiche, au groupe Accor. Cliquer sur l'un des liens ci-dessous vous permettra d'accéder à la fiche complète de la marque et, notamment, aux différents moyens de la contacter.