Contacter Novotel
Novotel est une chaîne d'hôtels détenue par le groupe Accor
Cette marque est la propriété du groupe Accor.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Novotel.Comment contacter Novotel
Activités de Novotel
- Activités de loisirs-tourisme
Joindre Novotel par courrier postal
Vous avez besoin d'envoyer un courrier à Novotel ? Cela pourrait être le cas si vous avez besoin de vous inscrire par exemple ou si vous avez une réclamation à faire. Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin d'envoyer une lettre pour effectuer une demande de remboursement et envoyer des justificatifs. On vous indique tous les moyens de contact utiles ci-dessous.
Si vous désirez envoyer un courrier à Novotel, voici à quelle adresse le libeller :
82, rue Henri Farman
CS 20077
92445 ISSY-LES-MOULINEAUX.
Contacter Novotel par téléphone
Dans le cas où vous souhaitez avoir plus de renseignements concernant les prestations, les séjours ou les activités proposées par la société Novotel, vous pouvez la contacter de différentes manières et notamment au téléphone. Ce moyen de contact est le plus direct pour obtenir des informations et des réponses à vos questions rapidement. Cette société spécialisée dans le tourisme ou les loisirs peut aussi vous répondre et vous aider au téléphone dans le cas où vous avez rencontré un problème.
Les garanties et/ou assurances proposées par Novotel
Novotel, comme de nombreuses marques, table sur une offre toujours plus importantes pour ses clients, dans un logique de fidélisation au sein d'un secteur très concurrentiel (activités de loisirs-tourisme). Dans la plupart des cas, les services d'assurances et d'assistances proposées par les marques sont conçus pour améliorer la situation de leur client en cas d'imprévu.Plus concrètement, de nombreuses assistances proposent un appareil de remplacement si celui acheté est perdu, volé ou en panne. Ce service va de paire avec un service de dépannage performant et complète le système d'assurance qui vise à délester le client des contraintes financières liées à la réparation ou un remplacement d'un produit défectueux.
Ces services d'assurance et d'assistance peuvent être inclus dans l'offre de base de la marque Novotel ou nécessiter des frais supplémentaires, en recourant à une option, souvent sous forme d'abonnement.
Suivant les types de produits et leur positionnement dans leur gamme de prix, les services d'assurances et d'assistances peuvent offrir des possibilités particulièrement utiles en cas d'imprévus. Avant de souscrire une assurance et/ou une assistance pour un produit, nous vous suggérons de prendre pleinement connaissance de leurs termes d'applications et en particulier de l'existence ou non d'une franchise.
Davantage d'informations sur les garanties et proposées par la marque, leur fonctionnement, les éventuelles franchises etc. sont trouvables sur la Foire aux Questions proposée par Novotel.
Contacter Novotel par Internet
Le site Internet de Novotel
Vous trouverez sur le site Internet de Novotel de nombreuses informations utiles pour obtenir des renseignements sur les prestations de loisirs et/ou de tourisme proposées par cette entreprise.
Les entreprises dont le domaine d'expertise porte sur les loisirs et le tourisme offrent souvent la possibilité aux visiteurs de leur site de réserver des séjours ou activités. En outre, le site Internet peut aussi généralement être utilisé pour adresser une réclamation ou plus simplement pour prendre contact avec l'entreprise pour une quelconque raison.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://novotel.accor.com/a/fr/france.html
Accéder à l'espace client Novotel
Accéder à la FAQ : https://help.accor.com/s/?language=fr
Novotel sur les réseaux sociaux
De nos jours, beaucoup de marques et de sociétés utilisent les réseaux sociaux pour tenir leurs clients et toute personne au courant de leurs actualités et de leurs services. La société spécialisée dans le tourisme et/ou les activités de loisirs, Novotel, par exemple, est présente sur certains réseaux sociaux. En plus de pouvoir suivre son actualité, Novotel vous tiendra au courant de ses bons plans, des réductions, des offres en cours mais, en cas de soucis, vous pourrez aussi utiliser certaines plateformes comment Messenger ou Twitter pour envoyer un message privé ou un commentaire public. Un community manager de Novotel devrait vous répondre dans les plus brefs délais.
Pour en savoir plus sur les sites de loisirs et tourisme en France, rendez-vous sur : https://www.economie.gouv.fr/cedef/sources-information-tourisme.
Informations utiles pour contacter Novotel sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/Novotelhotels.fr/?brand_redir=361274770692
Instagram : https://www.instagram.com/novotelhotels/
Youtube : https://www.youtube.com/c/novotel
Les activités de loisirs proposées en France
La France apparaît comme un pays plébiscité par le tourisme culturel mais également de loisirs. Le parc Disneyland Paris apparaît comme emblématique de cette tendance avec 320 millions de visiteurs depuis son ouverture en 1992 et générant pas moins de 55 000 emplois chaque année.L'offre de loisir se développe et se diversifie en France depuis de nombreuses années. Ainsi, le nombre d'entreprises françaises spécialisées dans le secteur du loisir a globalement augmenté entre 2011 et 2016, passant de 14 900 entreprises environ en 2011 à 27 300 en 2016.
La part du budget des Français dédié aux loisirs consacrés aux services récréatifs et sportifs atteint 9,8 % (incluant le sport, les parcs d'attractions, les voyages à forfait, les week-ends de loisirs, etc.) du budget tandis que la part consacrée aux services culturels (expression englobant les cinémas, les musées...) atteint 11,8 % en 2020.
Contacter Novotel pour un problème
Lors d'un séjour ou d'une activité de tourisme, des problèmes peuvent se poser : prestation non-conforme à ce qui avait été annoncé, problème de sécurité, horaires non-respectés...
Par conséquent, si l'activité de loisirs ou tourisme proposé par Novotel ne vous a pas apporté satisfaction, si vous rencontrez des problèmes techniques de quelque ordre que ce soit ou autre, la marque Novotel met à disposition de ses clients des conseillers.
Contacter Novotel pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Novotel, vous êtes libre de contacter le service facturation de Novotel.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Novotel.
Contacter Novotel pour un problème technique
Problème d'horaires, de matériel, de transport lié aux prestations proposées par Novotel... Il peut arriver qu'on doive joindre une entreprise si les choses ne se passent pas comme prévu. Dans ce cas, il est généralement très utile de contacter les services techniques ou organisationnels de l'entreprise afin qu'ils vous indiquent quoi faire ou encore dépêchent du personnel pour vous prêter main forte. Vous trouverez ci-dessous les différents services de ce type proposés par Novotel.
Porter réclamation auprès de Novotel
Si votre expérience au cours d'un séjour fourni par Novotel ne vous a pas plu, il vous est possible de porter réclamation. En effet, faire appel à une entreprise spécialisée dans les loisirs ou le tourisme peut exposer à certaines déconvenues : horaires non-respectés, tromperie sur l'activité ou la destination... En outre, comme pour toute activité de service, il peut arriver que le personnel manque d'amabilité, de compétence ou fasse preuve d'un comportement répréhensible.
Si vous désirez adresser une réclamation à Novotel, vous trouverez ci-dessous différents moyens de procéder et les coordonnées utiles.
Comment porter réclamation auprès de Novotel
Les sociétés présentes dans le secteur du tourisme et des activités de loisirs comme Novotel peuvent recevoir vos réclamations pour différentes raisons : dans le cas d'un remboursement, mauvais accueil ou prestations, problème technique, etc. Il existe plusieurs moyens pour entrer en contact avec Novotel pour exposer un problème mais si vous souhaitez adresser une réclamation formelle à cette marque, il est préférable d'envoyer une lettre de réclamation via la voie postale. Celle-ci doit être envoyée en LRAR (en lettre recommandée avec accusé de réception).
Informations utiles pour porter réclamation
Voici les services que vous pouvez contacter en cas de litige avec la marque Novotel : problème dans le déroulement d'une activité de loisirs : horaires ou prestations non respectées par exemple. Porter réclamation peut aussi s'avérer utile pour des différends qui ne concernent pas la prestation en elle-même mais, par exemple, la facturation... En cas de démarches de réclamation infructueuses, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation, comme expliqué plus bas.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vos démarches pour résoudre un litige auprès de Novotel n'étaient pas concluantes, sachez qu'il est possible de saisir un médiateur à la consommation. Cette démarche est possible à condition d'avoir préalablement tenté de résoudre le litige auprès de la marque par des démarches écrites. Un médiateur à la consommation pour le domaine commercial de Novotel peut généralement être saisi, notamment, par le biais d'un formulaire de contact, accessible sur son site Internet ou encore par courrier postal.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Novotel est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Objet perdu, à qui s'adresser ?
Si un objet a été égaré lors d'un séjour ou d'une activité dans le cadre d'une prestation souscrite auprès de Novotel, la réclamation doit être adressée au fournisseur de la prestation. Celle-ci doit être le la plus documentée possible. Elle doit, par exemple être la plus précise possible s'agissant du déroulement du séjour ou de l'activité : date, horaires, lieux et comporter les références de l'activité ou du séjour : numéro de réservation, de facture... L'objet perdu doit également être précisément décrit et, si cela s'avère possible, il convient d'envoyer une photo de l'objet au service des objets trouvés de Novotel. Si, dans le cadre d'une activité fournie par Novotel l'entreprise a fait appel à des prestatataires de service, l'entreprise pourra éventuellement fournir au client ayant égaré un objet les coordonnées utiles pour joindre ce prestataire.
Postuler auprès de Novotel
Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Novotel, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Novotel
Vous aimeriez travailler dans le secteur du tourisme ou des activités de loisirs ? N'hésitez pas à rester à l'affût des offres d'emploi publiées par des sociétés comme Novotel, notamment durant des périodes spécifiques comme les vacances scolaires et surtout la saison estivale. Si une offre d'emploi de Novotel vous plait, vous pouvez y postuler en respectant les conditions et les démarches indiquées dans celle-ci. De manière générale, vous devrez au moins faire parvenir un CV et une lettre de motivation à la société. Toutes les coordonnées utiles pour ce faire se trouvent ci-dessous.
Comment adresser une candidature spontanée à Novotel
Si vous souhaitez travailler pour Novotel, vous pouvez postuler à l'une de leurs offres d'emploi. Cependant, il est également possible d'envoyer une candidature spontanée à Novotel à tout moment. Pour cela, vous devez lui transmettre au moins un CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation. Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour envoyer votre candidature spontanée à Novotel.
Les autres marques du groupe Accor
Voici les autres filiales, branches et/ou marques appartenant, comme la marque qui fait l'objet de cette fiche, au groupe Accor. Cliquer sur l'un des liens ci-dessous vous permettra d'accéder à la fiche complète de la marque et, notamment, aux différents moyens de la contacter.