Contacter Dell

Dell est une entreprise américaine de construction d'ordinateurs fondée en 1984.

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Dell.

logo Dell

Comment contacter Dell

Activités de Dell

  • Vente ou fabrication d'ordinateurs
  • Fabrication d'ordinateurs
  • Vente d'ordinateurs

Joindre Dell par courrier postal

Le retour d'un produit informatique, l'envoi d'un ordinateur ou de matériel informatique pour réparation peuvent nécessiter d'envoyer un colis à Dell. En outre, l'envoi d'une lettre peut être justifié par une procédure de réclamation. Dans ce cas, il est vivement conseillé d'envoyer un courrier sous la forme d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce mode d'envoi, plus formel, permet de prouver si besoin qu'une lettre a bien été adressée à l'entreprise dans le cadre d'une résolution à l'amiable d'un litige.
S'il vous faut joindre la marque informatique Dell par courrier, vous trouverez ci-dessous l'adresse postale utile.

Si vous désirez envoyer un courrier à Dell, voici à quelle adresse le libeller :

Dell
1 Rond Point Benjamin Franklin
34000 Montpellier.

Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :

Dell
One Dell Way
78682 Round Rock
Texas.

Contacter Dell par téléphone

Le monde des produits d'informatique est souvent complexe. C'est pourquoi les fabricants et/ou vendeur d'ordinateurs ou d'accessoires informatiques proposent généralement des service d'assistance par téléphone particulièrement efficace. En outre, téléphoner à Dell peut avoir bien d'autres utilités : connaître la date de sortie d'un modèle ou équipement par exemple, demander davantage d'informations techniques, par exemple, s'agissant de compatibilité...

Numéro de téléphone général 0 801 80 00 01
Numéro vert 100% gratuit

Comment joindre le SAV Dell

Le service après vente (SAV) d'une marque comme Dell a pour but d'assurer le bon fonctionnement d'un produit ou d'un service pour apporter toute satisfaction au client. L'application du service après vente dépend des garanties légales et éventuellement commerciales proposés par la marque. Pour en savoir plus sur le service après vente d'une marque, il est conseillé de consulter ses conditions générales de ventes (CGV), trouvable sur le site Internet de la marque.

Si Site Internet existe [Vous trouvez ainsi les CGV de Dell sur le site accessible via le lien suivant : https://www.dell.com/fr-fr.

Généralement, les SAV sont joignables de plusieurs façons : par téléphone, via un formulaire de contact sur le site de la marque, parfois par mail, etc.

Contacter Dell par Internet

En cas de problème technique ou si vous avez besoin d'informations sur un ordinateur ou sur un autre accessoire ou appareil, vous pourriez avoir besoin de joindre la société Dell. Vous pouvez la contacter en ligne. Il est aussi possible de la contacter pour savoir où en est une commande passée en ligne ou bien pour faire une réclamation ou, au contraire, une remarque positive. Retrouvez les liens utiles pour ce faire ci-dessous.

Le site Internet de Dell

Pour en savoir plus sur les spécificités techniques des ordinateurs et/ou équipements informatiques divers proposés par Dell, consultez le site de Dell.
Il arrive aussi que les fabricants ou vendeurs d'ordinateurs proposent de télécharger divers programmes utiles pour le fonctionnement des ordinateurs et de leurs périphériques : mises à jour diverses, pilotes pour imprimante ou autre, logiciels, applications diverses...
Par ailleurs, il existe souvent des communautés rassemblées autour d'une marque ou d'un distributeur d'articles informatiques. Ceux-ci peuvent généralement être consultés par la biais de forums, dans le but de résoudre d'éventuels problèmes.

Informations utiles pour un contact via le site

icône accéder au site Accéder au site : https://www.dell.com/fr-fr

icône formulaire Accéder au formulaire de contact : https://www.dell.com/support/incidents-online/fr-fr/ContactUs/Dynamic?spestate

Icône d'espace client Accéder à l'espace client Dell

icône chat instantané Accéder au chat instantané : Icône bleu "Nous contacter" en bas à droite sur l'écran d'accueil

icône question Accéder à la FAQ : https://www.dell.com/support/contents/fr-fr/article/esupport-order-support/frequently-asked-questions

Dell sur les réseaux sociaux

La société Dell est spécialisée dans la fabrication d'ordinateurs et/ou de matériel informatique. Avant d'acheter un produit auprès de cette marque ou si en avez acheté un mais que vous souhaitez davantage de renseignements ou que vous avez besoin d'assistance technique par exemple, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux ci-dessous. En effet, vous pourrez trouver des réponses auprès de cette marque sur ses différents réseaux sociaux. Vous pourrez aussi en savoir plus sur les caractéristiques des différents produits de Dell.

Annuler ma commande Dell avec le droit de rétractation

L'annulation d'une commande, dans le cadre d'une vente à distance, est possible par application du droit de rétractation qui consacre le droit à "changer d'avis". En pratique, l'acheteur peut invoquer ce droit pour annuler une commande sans avoir à se justifier ni à payer de quelconques pénalités financières.

L'application du droit de rétractation implique que le client retourne le produit commandé pour en obtenir le remboursement.

Le délai pour faire valoir son droit de rétractation est de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien ou, s'il s'agit d'un service, du lendemain de la signature du contrat.
Pour exercer son droit de rétractation, il faut exprimer clairement sa volonté d'y recourir par écrit, soit par un formulaire de rétraction fourni par la marque, soit par un document écrit. Le renvoi seul du produit sans expression écrite du droit de rétractation n'est pas suffisant pour exercer son droit de rétractation en bonne et due forme. Il est à noter que le vendeur ne peut pas imposer un protocole pour l'exercice du droit de rétractation ni de closes pour imposer au client le refus de l'exercice du droit rétractation.

Contacter Dell pour un problème

Si vous faites face à des problèmes d'ordre informatique ou relevant de la relation clientèle avec Dell, le site Internet de l'entreprise peut servir à porter à connaissance ceux-ci.
En effet, les sites de ventes d'ordinateurs et de construteurs se révèlent souvent particulièrement en termes d'assistance. En outre, ils proposent très souvent des FAQ (foires aux questions) très complètes, ainsi que des forums particulièrement fréquentés. Enfin, en général, de nombreux logiciels, souvent de mise à jour, sont disponible en téléchargement gratuit.

Contacter Dell pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par Dell, vous êtes libre de contacter le service facturation de Dell.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Dell.

Contacter Dell pour un problème technique

Dans le cas où vous avez acheté un ordinateur ou du matériel informatique auprès de la société Dell mais que vous ne parvenez pas à installer un élément ou à le faire fonctionner, vous pouvez contacter le service d'assistance technique de Dell. Vous pouvez aussi joindre ce service si vous rencontrez des soucis lors de votre navigation sur le site Internet de cette marque, par exemple si vous voulez acheter un produit en ligne mais que ça ne fonctionne pas. Vous disposez des moyens de contact ci-après pour joindre l'assistance technique de Dell.

ordinateurs sur un présentoir

Porter réclamation auprès de Dell

Plusieurs situations peuvent vous pousser à adresser une réclamation à un fabricant ou un vendeur d'ordinateurs et de matériel informatique comme Dell. La raison principale pour faire une réclamation à ce type de société est un dysfonctionnement du matériel, des problèmes pendant l'installation, une panne ou tout autre souci technique. Si vous avez commandé du matériel en ligne, votre réclamation peut aussi porter sur cette commande et notamment sur la livraison. Peu importe le motif de réclamation, vous pouvez vous servir des coordonnées ci-dessous.

Comment porter réclamation auprès de Dell

Vous avez acheté un ordinateur ou du matériel informatique auprès de Dell mais vous rencontrez des problèmes techniques ? Vous avez payé plus que ce que vous deviez ? Vous avez reçu des mauvais conseils ou des informations fausses de la part d'un conseiller ou d'un technicien de cette société ? Dell peut recevoir toutes vos réclamations en cas de mécontentement. Pour lui transmettre votre réclamation, vous pouvez lui envoyer une LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception). Toutes les coordonnées utiles pour ce faire sont ci-dessous.

Informations utiles pour porter réclamation

Si vous avez acheté un ordinateur ou tout autre matériel informatique auprès de la société Dell mais que vous rencontrez des problèmes avec celui-ci, vous avez tout à fait le droit d'adresser une réclamation au siège social de la marque. Avant de faire une réclamation formelle, vous pouvez essayer de résoudre le problème avec le SAV (service après-vente) de Dell. Pour cela, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées utiles de Dell.

Saisir le médiateur à la consommation compétent

En cas de tentative pour résoudre un litige vous opposant à Dell en raison d'un problème informatique ou autre qui ne portait pas ses fruits, il vous est possible de faire appel à un médiateur à la consommation. Cette démarche est possible à condition d'avoir déjà contacté la marque par écrit dans le cadre d'une réclamation. La saisine peut être effectuée par courrier postal. En outre, certains sites de médiateur proposent de remplir un formulaire en ligne de saisine pour une démarche plus directe.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Informations utiles pour saisir le médiateur CMAP

Site Internet : https://www.cmap.fr/

Adresse postale :

39, avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris

Comment obtenir un appareil de remplacement

Dans le cadre de la garantie légale de conformité dans un délai de deux ans après l'achat d'un produit, il est possible, si une non-conformité est remarqué d'en aviser le professionnel afin d'obtenir la réparation ou le remplacement de l'appareil. Si aucune de ces solutions n'est envisageable pour le professionnel, le remboursement du produit est de rigueur.

D'autres garanties peuvent s'appliquer en cas d'appareil non-satisfaisant. Parmi celles-ci la garantie de vice caché est valable deux ans après l'acquisition du bien. Celle-ci peut donner lieu à un dédommagement financier correspondant à une partie du prix de l'appareil ou, si l'appareil est rendu par le client au professionnel, à son remboursement complet. Lorsqu'un appareil tombe en panne passé de délai ou si le remplacement est nécessaire ou souhaité dans un délai très court, le prêt d'un appareil de remplacement peut être prévu dans les termes de la garantie commerciale ou d'une éventuelle assistance souscrite auprès de la marque.

Pour les appareils de la marque Dell, rendez vous dans les conditions générales de vente du site Internet afin de connaître la politique de la marque en terme de remplacement d'appareil dysfonctionnel : https://www.dell.com/fr-fr.

Postuler auprès de Dell

Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Dell, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à Dell

Si vous aimez l'informatique, il est possible que l'entreprise Dell puisse vous recruter. Pour connaître les offres d'emploi de cette entreprise, vous rendre sur leur site pourra peut-être vous être utile. En effet, il n'est pas rare que les grands groupes, dans l'informatique comme dans les autres domaines, publient sur leur site Internet les postes à pourvoir. En outre, les procédures pour postuler peuvent différer d'une société à l'autre. Il convient de se renseigner sur les démarches attendues : envoi d'un courrier postal, postulation par courrier électronique ou encore par un formulaire spécifique...

Comment adresser une candidature spontanée à Dell

Si vous souhaitez postuler au sein de la société Dell, vous pouvez lui envoyer une candidature spontanée. Pour ce faire, vous devez lui envoyer votre CV et votre lettre de motivation, soit en version papier, soit en version numérique. Dans votre lettre de motivation, pensez bien à indiquer pour quel type de poste vous postulez. Vous devrez également indiquer les compétences et les qualités que vous possédez pour travailler dans le secteur de l'informatique, de la fabrication ou de la vente d'ordinateurs. Vous pouvez utilisez les coordonnées ci-dessous pour envoyer votre candidature spontanée.

Les autres marques du domaine Vente ou fabrication d'ordinateurs

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