Contacter EMS
EMS est une marque d'un service de messagerie express qui opère à l'internationale.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque EMS.
Comment contacter EMS
Activités de EMS
- Livraison de colis
- Livraison de colis
Joindre EMS par courrier postal
Il peut arriver que vous ayez besoin d'envoyer un courrier à EMS, dans le cas où vous avez rencontré un problème lors d'une livraison par exemple. Il peut en effet arriver que votre courrier ou votre colis ait été livré en retard ou bien endommagé. Il y a également pu avoir une erreur d'adresse ou bien le colis n'est tout simplement jamais arrivé à destination. Dans ce cas, vous aurez besoin de joindre EMS. On vous indique ses coordonnées postales utiles ci-après.
Contacter EMS par téléphone
Pour obtenir des informations quant à la livraison d'un colis confié à EMS, téléphoner peut s'avérer un moyen rapide et efficace. Si les transporteurs proposent de suivre l'acheminement d'un colis via leur site ou leur application, il est souvent aussi possible d'obtenir ces renseignements par téléphone. En outre, téléphoner à EMS peut permettre de porter réclamation ou encore d'obtenir des renseignements généraux sur les services proposés par l'entreprise.
Suivre un colis et réagir en cas de problème avec EMS
Pour suivre un colis EMS, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.Il vous est également possible de contacter EMS, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de EMS.
Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.
Contacter EMS par Internet
Vous avez rencontré un problème lors de la livraison d'un colis effectuée par EMS ? Vous souhaitez connaître la date de livraison estimée d'un colis ou d'une lettre ? Pour ces motifs et bien d'autres, vous pouvez joindre EMS directement depuis son site Internet. Il existe en effet des formulaires de contact mais également des pages spécifiques vous permettant d'entrer un numéro de colis ou d'envoi pour connaître l'état d'acheminement d'un colis ou d'une lettre.
Le site Internet de EMS
Vous souhaitez suivre l'acheminement d'un envoi de colis ou de courrier ? Vous aimeriez connaître les tarifs d'un envoi en particulier ? Vous pouvez alors vous rendre sur le site de EMS. Celui-ci peut également vous permettre de trouver les coordonnées utiles du service client de EMS. Ces coordonnées peuvent vous être utile pour poser une question au service client ou bien faire une réclamation en cas de problème (retard de livraison, colis endommagé...) par exemple. Vous pouvez consulter le site Internet de EMS grâce au lien ci-dessous.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.ems.post/en/global-network/ems-operators/ems-france
Accéder au formulaire de contact : https://www.ems.post/en/global-network/ems-operators/ems-france
EMS sur les réseaux sociaux
Aujourd'hui, beaucoup de clients choisissent d'interpeller des sociétés sur leurs réseaux sociaux quand ils rencontrent un problème. C'est notamment le cas auprès des transporteurs et des sociétés spécialisées dans la livraison de colis et de courrier comme EMS par exemple. Si vous constatez que votre colis est en retard ou que vous avez reçu des articles endommagés suite au transport, vous pouvez en effet contacter cette société sur des plateformes comme Messenger ou Twitter. Si la société EMS rencontre des problèmes généraux sur ses plateformes de transport, elle pourra également le communiquer sur ses réseaux sociaux.
Retour de colis livré avec EMS
Pour retourner un colis, par exemple si l'on souhaite faire usage de son droit de rétractation, il existe plusieurs cas de figure. Pour savoir lequel est adapté, il convient de se référer aux conditions générales de vente du vendeur qui indiquent généralement clairement les conditions et modalités de retour. Généralement, les frais de retour sont au frais de l'acheteur, qui peut parfois choisir le transporteur de son choix. Quoi qu'il en soit, c'est généralement le même transporteur qui se charge de la livraison du produit et des éventuels retours, à savoir EMS.Si ça n'était pas le cas, il peut, par exemple, être possible de retourner un colis en le déposant dans sa boîte aux lettres en utilisant le service prévu à cet effet de La Poste. Il est également possible, dans certains cas, de déposer le colis à retourner dans l'un des 11000 points Mondial Relay. En outre, il est possible de se rendre dans un bureau de poste afin d'envoyer, via Chronopost ou Colissimo, son colis retour.
Pour plus d'informations sur les politiques de retour des colis pratiqués par la marque EMS, rendez-vous dans les conditions générales de vente du site : https://www.ems.post/en/global-network/ems-operators/ems-france.
Généralement, les espaces clients permettent d'en savoir plus sur le transit des commandes. Ainsi, si vous effectuez un retour, nous vous suggérons de vous rendre sur votre espace client EMS afin de savoir si votre colis retour a bien été réceptionné ou encore où en est le remboursement de votre commande.
Contacter EMS pour un problème
Certains problèmes peuvent se poser dans le cadre d'une livraison de colis : colis indiqué livré alors qu'il ne l'est pas, livreur qui ne se présente pas, colis livré à une mauvais adresse....
Si ce genre d'avarie s'est produit pour un colis confié à EMS, vous pouvez contacter le transporteur EMS. Les prises de contact avec des transporteurs permettent généralement de convenir d'un nouveau rendez-vous, d'en savoir plus sur l'acheminement du colis, etc.
Contacter EMS pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par EMS, vous êtes libre de contacter le service facturation de EMS.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par EMS.
Contacter EMS pour un problème technique
Certains problèmes techniques peuvent se produire dans l'accomplissement d'un service de délivrance de colis, que ce soit dans la prestation elle-même ou dans le domaine administratif : impossibilité d'accéder au suivi de son colis, impossibilité de remplir un champ pour la livraison ou l'enlèvement du colis.... Quoi qu'il en soit si, dans le cadre d'une livraison confiée ou à confier à EMS, un problème d'ordre technique se pose, vous pouvez contacter la marque en utilisant l'un des numéros de téléphone indiqués ci-dessous.
Porter réclamation auprès de EMS
En cas de problème ou d'insatisfaction avec la société de livraison de colis EMS, vous pouvez lui adresser une réclamation grâce aux coordonnées indiquées ci-après. Mais pourquoi adresser une réclamation à EMS ? Cela peut concerner un retard ou une erreur de livraison, un colis endommagé ou perdu, un conflit ou une incompréhension avec un livreur de la société, un problème technique pour vous connecter à votre compte client ou pour suivre un colis sur le site Internet de EMS, etc.
Comment porter réclamation auprès de EMS
Dans le cas où vous aimeriez faire entendre votre mécontentement à EMS, société spécialisée dans le transport et la livraison de colis et de courriers, nous vous expliquons pourquoi et comment vous pouvez faire. EMS peut recevoir vos réclamations dans le cas où votre colis a été livré en retard ou si vous avez reçu des articles endommagés durant le transport par exemple. Pour faire une réclamation à EMS, vous pouvez notamment envoyer une lettre de réclamation par courrier postal.
Informations utiles pour porter réclamation
Dans le cas où vous avez rencontré un problème avec la société de livraison de colis EMS, vous pouvez tout à fait lui faire parvenir une réclamation formelle. Que votre réclamation porte directement sur la livraison de votre colis (retard, mauvaise adresse, colis détérioré, etc.) ou bien sur un autre élément du service (paiement, problème technique sur le site de EMS, etc.), vous pouvez dans tous les cas utiliser les moyens de contact indiqués ci-après.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Vous avez pu faire une réclamation à une société de transport et de livraison de colis comme EMS pour différents motifs, comme un retard de livraison, un colis endommagé ou bien un livreur qui a refusé de vous donner un colis par exemple. Si, suite à cette réclamation, vous n'avez eu aucun retour satisfaisant de la part de EMS, vous pouvez alors faire appel à un médiateur de la consommation pour résoudre ce litige à l'amiable. Les médiateurs de la consommation peuvent vous aider uniquement si vous avez auparavant fait une réclamation écrite à EMS.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à EMS est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Colis non reçu ou en retard
En cas de retard de livraison ou de commande non-reçue, des dispositions légales existent pour protéger l'acheteur. Il faut d'abord noter que le Code de la consommation impose au vendeur d'indiquer une date ou un délai de livraison au moment de la commande. Par ailleurs, ce même Code de la consommation impose un délai maximal de livraison de 30 jours à compter du passage de la commande.Si le colis n'est pas livré ou pas livré dans les temps, il appartient à l'acheteur, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation de demander le remboursement de sa commande. À compter de cette demande, le vendeur dispose de 14 jours pour effectuer le remboursement. Il est également possible d'aviser le vendeur de la non livraison et de lui enjoindre de procéder à la livraison par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai fixé par le client lui-même.
Postuler auprès de EMS
Vous aimeriez travailler au sein de la marque EMS ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à EMS
Pour postuler au sein de l'entreprise EMS afin de travailler dans le secteur du transport et de la livraison de colis, vous pouvez répondre à des offres d'emploi de cette société. Vous avez repéré une offre d'emploi en particulier ? Lisez-la bien pour connaître toutes les démarches que vous devrez entreprendre pour bien préparer et envoyer votre candidature. En général, il vous faut au moins un CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation rédigée spécialement pour ce poste. Nous vous indiquons ci-dessous les coordonnées utiles de la société EMS.
Comment adresser une candidature spontanée à EMS
Vous aimeriez travailler au sein de la société de transport et de livraison de colis EMS ? Pour ce faire, vous pouvez lui faire parvenir votre candidature spontanée soit en ligne, soit par voie postale. Une candidature spontanée doit au moins contenir un CV et une lettre de motivation. Pour envoyer votre candidature spontanée à la société EMS, n'hésitez pas à lire ce qui suit afin de connaître tous les moyens de contact qui pourraient vous être utiles.
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