Contacter Neopost
Neopost est une société qui propose des équipements de logistique et de traitement du courrier. Elle s'appelle désormais Quadient.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Neopost.
Comment contacter Neopost
Activités de Neopost
- Livraison de colis
- Livraison de colis
Joindre Neopost par courrier postal
Il peut arriver que vous ayez besoin d'envoyer un courrier à Neopost, dans le cas où vous avez rencontré un problème lors d'une livraison par exemple. Il peut en effet arriver que votre courrier ou votre colis ait été livré en retard ou bien endommagé. Il y a également pu avoir une erreur d'adresse ou bien le colis n'est tout simplement jamais arrivé à destination. Dans ce cas, vous aurez besoin de joindre Neopost. On vous indique ses coordonnées postales utiles ci-après.
Si vous désirez envoyer un courrier à Neopost, voici à quelle adresse le libeller :
42-46 Avenue Aristide Briand 92220 Bagneux.
Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :
42-46 Avenue Aristide Briand 92220 Bagneux, France.
Contacter Neopost par téléphone
Pour obtenir des informations quant à la livraison d'un colis confié à Neopost, téléphoner peut s'avérer un moyen rapide et efficace. Si les transporteurs proposent de suivre l'acheminement d'un colis via leur site ou leur application, il est souvent aussi possible d'obtenir ces renseignements par téléphone. En outre, téléphoner à Neopost peut permettre de porter réclamation ou encore d'obtenir des renseignements généraux sur les services proposés par l'entreprise.
Numéro à tarification majoré : service payant + prix de l'appel
Suivre un colis et réagir en cas de problème avec Neopost
Pour suivre un colis Neopost, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.Il vous est également possible de contacter Neopost, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de Neopost.
Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.
Contacter Neopost par Internet
Pour porter réclamation en raison d'un colis non reçu ou pour toute autre raison, le site Internet de Neopost peut vous permettre d'entrer en contact avec l'entreprise. En outre, ils permettent généralement, pour peu qu'on connaisse son numéro de colis, de suivre l'acheminement de celui-ci. Par ailleurs, les tarifs des livraisons peuvent généralement être consultés sur les sites Internet des transporteurs. Enfin, comme de nombreuses entreprises, les tranporteurs de colis proposent généralement des formulaires de contact voire des outils pour effectuer en ligne la commande d'une prestation de transport.
Le site Internet de Neopost
Les sites des marques de transporteurs, comme celui de Neopost peuvent s'avérer très utiles en proposant, notamment, des services permettant de suivre l'acheminement d'un envoi.
Une fonction particulièrement utile généralement présente sur les sites des entreprises de transport de colis est le suivi des colis. Via un numéro communiqué lors de l'envoi, il peut être possible de suivre l'acheminement de son colis voire d'estimer sa date et son heure de livraison. Cette fonction s'ajoute à diverses fonctions usuelles : prise de contact, adresse d'une réclamation, etc.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.quadient.com/
Accéder au formulaire de contact : https://www.quadient.com/2021-contact-us
Accéder à l'espace client Neopost
Accéder à la FAQ : https://www.quadient.com/faq
Neopost sur les réseaux sociaux
Si vous désirez en connaître davantage sur la marque Neopost et sa politique en matière de transport, vous trouverez ci-dessous les principaux réseaux sociaux où elle est présente.
Pour les transporteurs comme pour les autres entreprises, être présents sur les réseaux sociaux présentent bien des avantages, notamment en matière de communication. Ainsi le client qui consulte les réseaux sociaux d'une marque comme Neopost pourra être tenu au courant des éventuelles difficultés d'acheminement des colis et de toutes les évolutions de l'entreprise.
Informations utiles pour contacter Neopost sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/quadient/
Instagram : https://www.instagram.com/quadientgroup/
Youtube : https://www.youtube.com/c/Quadient
Twitter : https://twitter.com/Quadient
Retour de colis livré avec Neopost
Pour retourner un colis, par exemple si l'on souhaite faire usage de son droit de rétractation, il existe plusieurs cas de figure. Pour savoir lequel est adapté, il convient de se référer aux conditions générales de vente du vendeur qui indiquent généralement clairement les conditions et modalités de retour. Généralement, les frais de retour sont au frais de l'acheteur, qui peut parfois choisir le transporteur de son choix. Quoi qu'il en soit, c'est généralement le même transporteur qui se charge de la livraison du produit et des éventuels retours, à savoir Neopost.Si ça n'était pas le cas, il peut, par exemple, être possible de retourner un colis en le déposant dans sa boîte aux lettres en utilisant le service prévu à cet effet de La Poste. Il est également possible, dans certains cas, de déposer le colis à retourner dans l'un des 11000 points Mondial Relay. En outre, il est possible de se rendre dans un bureau de poste afin d'envoyer, via Chronopost ou Colissimo, son colis retour.
Pour plus d'informations sur les politiques de retour des colis pratiqués par la marque Neopost, rendez-vous dans les conditions générales de vente du site : https://www.quadient.com/.
Généralement, les espaces clients permettent d'en savoir plus sur le transit des commandes. Ainsi, si vous effectuez un retour, nous vous suggérons de vous rendre sur votre espace client Neopost afin de savoir si votre colis retour a bien été réceptionné ou encore où en est le remboursement de votre commande.
Contacter Neopost pour un problème
Certains problèmes peuvent se poser dans le cadre d'une livraison de colis : colis indiqué livré alors qu'il ne l'est pas, livreur qui ne se présente pas, colis livré à une mauvais adresse....
Si ce genre d'avarie s'est produit pour un colis confié à Neopost, vous pouvez contacter le transporteur Neopost. Les prises de contact avec des transporteurs permettent généralement de convenir d'un nouveau rendez-vous, d'en savoir plus sur l'acheminement du colis, etc.
Contacter Neopost pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Neopost, vous êtes libre de contacter le service facturation de Neopost.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Neopost.
Contacter Neopost pour un problème technique
Certains problèmes techniques peuvent se produire dans l'accomplissement d'un service de délivrance de colis, que ce soit dans la prestation elle-même ou dans le domaine administratif : impossibilité d'accéder au suivi de son colis, impossibilité de remplir un champ pour la livraison ou l'enlèvement du colis.... Quoi qu'il en soit si, dans le cadre d'une livraison confiée ou à confier à Neopost, un problème d'ordre technique se pose, vous pouvez contacter la marque en utilisant l'un des numéros de téléphone indiqués ci-dessous.
Porter réclamation auprès de Neopost
Si un colis confié à Neopost ne vous a pas été correctement livré, vous êtes libre de porter réclamation. En effet, dans le cadre d'une livraison de colis, il arrive que des événements ou comportements suscitent le mécontement du destinataire ou de l'expéditeur du colis : colis égaré, livré à la mauvaise adresse, colis livré en retard, envoi dégradé, etc. En outre d'autres motifs, cette fois non spécifique au domaine d'expertise des transporteurs, peuvent se poser : problème de facuration, problème de suivi d'un colis, etc.
Vous trouverez dans ce qui figure ci-dessous les différents moyens de porter réclamation auprès de Neopost et les coordonnées utiles.
Comment porter réclamation auprès de Neopost
Colis non livré, livré en retard ou encore déterioré... Les raisons de porter réclamation auprès d'un transporteur comme Neopost sont assez nombreuses. En général, les transporteurs ont prévu des moyens de réclamation rapide et efficace pour leurs clients souvent sous forme de formulaire en ligne ou à envoyer par courrier. Cependant, si aucune procédure n'est prévue ou si la procédure classique ne vous apportait pas satisfaction, vous trouverez ci-dessous des indications utiles pour faire entendre votre mécontement en bonne et due forme à la marque Neopost.
Informations utiles pour porter réclamation
En cas de problème de livraison d'un colis (colis incomplet, abîmé, différend avec le livreur...) confié à Neopost, les informations indiquées ci-dessous vous permettront de porter réclamation. Pour adresser une réclamation comme il se doit, il est possible de procéder par courrier, si un contact direct n'a rien donné. En tous les cas, une réclamation doit être documentée et permettre à l'entreprise de comprendre sans équivoque la nature du problème. Ainsi, toutes références relatives à l'envoi d'un colis doivent lui être communiquées.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vos tentatives de résolution à l'amiable d'un litige concernant un transport de colis par l'entreprise logistique Neopost n'avaient pas porté leur fruit, sachez que vous pouvez saisir un médiateur à la consommation. La saisine peut, en général, être effecutée par le biais d'un formulaire prévu à cet effet, ou encore par l'envoi d'un courrier postal. Attention : il n'est possible de recourir à ce tiers de confiance qu'à condition d'avoir préalablement entrepris des démarches écrites pour résoudre le litige.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Neopost est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Colis non reçu ou en retard
En cas de retard de livraison ou de commande non-reçue, des dispositions légales existent pour protéger l'acheteur. Il faut d'abord noter que le Code de la consommation impose au vendeur d'indiquer une date ou un délai de livraison au moment de la commande. Par ailleurs, ce même Code de la consommation impose un délai maximal de livraison de 30 jours à compter du passage de la commande.Si le colis n'est pas livré ou pas livré dans les temps, il appartient à l'acheteur, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation de demander le remboursement de sa commande. À compter de cette demande, le vendeur dispose de 14 jours pour effectuer le remboursement. Il est également possible d'aviser le vendeur de la non livraison et de lui enjoindre de procéder à la livraison par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai fixé par le client lui-même.
Postuler auprès de Neopost
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Neopost ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Neopost
Les sociétés spécialisées dans la livraison de colis recrutent généralement beaucoup, en particulier des livreurs. Si vous souhaitez adresser votre candidature à un poste chez Neopost. Pour ce faire, il convient de bien prendre connaissance des consignes et recommandations pour postuler et en particulier du monde à privilégier : candidature par courrier postal, par courrier électronique ou encore via un formulaire de contact ou encore pièces à transmettre : CV, lettre de motivation....
Comment adresser une candidature spontanée à Neopost
Vous aimeriez travailler au sein de la société de transport et de livraison de colis Neopost ? Pour ce faire, vous pouvez lui faire parvenir votre candidature spontanée soit en ligne, soit par voie postale. Une candidature spontanée doit au moins contenir un CV et une lettre de motivation. Pour envoyer votre candidature spontanée à la société Neopost, n'hésitez pas à lire ce qui suit afin de connaître tous les moyens de contact qui pourraient vous être utiles.
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