Contacter Fedex

Fedex est une entreprise américaine et compagnie aérienne spécialisée dans le transport international de fret.

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Fedex.

logo Fedex

Comment contacter Fedex

Joindre Fedex par courrier postal

S'il vous faut envoyer un courrier à Fedex, par exemple une réclamation au sujet d'une livraison de colis, vous trouverez ci-dessous des informations utiles. Votre prise de contact peut être liée au dépôt d'une réclamation, à une demande d'information, à l'envoi de quelconques pièces justifiant d'un colis non reçu ou endommagé... Quoi qu'il en soit, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception peut parfois être une précaution à prendre, en particulier dans le cadre d'une réclamation. Vous trouverez ci-dessous l'adresse postale de Fedex pour vos envois de courrier.

Si vous désirez envoyer un courrier à Fedex, voici à quelle adresse le libeller :

Fedex
22 allée Ferdinand de Lesseps – BP 655 – 37206 Tours Cedex 3.

Pour envoyer un courrier spécifiquement au siège de cette entreprise, voici l'adresse :

Fedex
942 SOUTH SHADY GROVE ROAD, 38120 Memphis.

Contacter Fedex par téléphone

Pour obtenir des informations quant à la livraison d'un colis confié à Fedex, téléphoner peut s'avérer un moyen rapide et efficace. Si les transporteurs proposent de suivre l'acheminement d'un colis via leur site ou leur application, il est souvent aussi possible d'obtenir ces renseignements par téléphone. En outre, téléphoner à Fedex peut permettre de porter réclamation ou encore d'obtenir des renseignements généraux sur les services proposés par l'entreprise.

Numéro de téléphone général 0 820 12 38 00
Numéro à tarification majoré : service payant + prix de l'appel

Horaires d'ouverture de la ligne : Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00

Suivre un colis et réagir en cas de problème avec Fedex

Pour suivre un colis Fedex, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.

Il vous est également possible de contacter Fedex, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de Fedex.

Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.

Contacter Fedex par Internet

Pour porter réclamation en raison d'un colis non reçu ou pour toute autre raison, le site Internet de Fedex peut vous permettre d'entrer en contact avec l'entreprise. En outre, ils permettent généralement, pour peu qu'on connaisse son numéro de colis, de suivre l'acheminement de celui-ci. Par ailleurs, les tarifs des livraisons peuvent généralement être consultés sur les sites Internet des transporteurs. Enfin, comme de nombreuses entreprises, les tranporteurs de colis proposent généralement des formulaires de contact voire des outils pour effectuer en ligne la commande d'une prestation de transport.

Le site Internet de Fedex

Les sites des marques de transporteurs, comme celui de Fedex peuvent s'avérer très utiles en proposant, notamment, des services permettant de suivre l'acheminement d'un envoi.
Une fonction particulièrement utile généralement présente sur les sites des entreprises de transport de colis est le suivi des colis. Via un numéro communiqué lors de l'envoi, il peut être possible de suivre l'acheminement de son colis voire d'estimer sa date et son heure de livraison. Cette fonction s'ajoute à diverses fonctions usuelles : prise de contact, adresse d'une réclamation, etc.

Fedex sur les réseaux sociaux

Aujourd'hui, beaucoup de clients choisissent d'interpeller des sociétés sur leurs réseaux sociaux quand ils rencontrent un problème. C'est notamment le cas auprès des transporteurs et des sociétés spécialisées dans la livraison de colis et de courrier comme Fedex par exemple. Si vous constatez que votre colis est en retard ou que vous avez reçu des articles endommagés suite au transport, vous pouvez en effet contacter cette société sur des plateformes comme Messenger ou Twitter. Si la société Fedex rencontre des problèmes généraux sur ses plateformes de transport, elle pourra également le communiquer sur ses réseaux sociaux.

Informations utiles pour contacter Fedex sur les réseaux sociaux

icône Facebook Facebook : https://www.facebook.com/FedExEurope

icône Youtube Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCDsqnZfgEFgu7Fqx2zZAr3g

icône Twitter Twitter : https://twitter.com/FedExEurope

Retour de colis livré avec Fedex

Pour retourner un colis, par exemple si l'on souhaite faire usage de son droit de rétractation, il existe plusieurs cas de figure. Pour savoir lequel est adapté, il convient de se référer aux conditions générales de vente du vendeur qui indiquent généralement clairement les conditions et modalités de retour. Généralement, les frais de retour sont au frais de l'acheteur, qui peut parfois choisir le transporteur de son choix. Quoi qu'il en soit, c'est généralement le même transporteur qui se charge de la livraison du produit et des éventuels retours, à savoir Fedex.

Si ça n'était pas le cas, il peut, par exemple, être possible de retourner un colis en le déposant dans sa boîte aux lettres en utilisant le service prévu à cet effet de La Poste. Il est également possible, dans certains cas, de déposer le colis à retourner dans l'un des 11000 points Mondial Relay. En outre, il est possible de se rendre dans un bureau de poste afin d'envoyer, via Chronopost ou Colissimo, son colis retour.

Pour plus d'informations sur les politiques de retour des colis pratiqués par la marque Fedex, rendez-vous dans les conditions générales de vente du site : https://www.fedex.com/fr-fr/home.html.

Généralement, les espaces clients permettent d'en savoir plus sur le transit des commandes. Ainsi, si vous effectuez un retour, nous vous suggérons de vous rendre sur votre espace client Fedex afin de savoir si votre colis retour a bien été réceptionné ou encore où en est le remboursement de votre commande.

Contacter Fedex pour un problème

Certains problèmes peuvent se poser dans le cadre d'une livraison de colis : colis indiqué livré alors qu'il ne l'est pas, livreur qui ne se présente pas, colis livré à une mauvais adresse....
Si ce genre d'avarie s'est produit pour un colis confié à Fedex, vous pouvez contacter le transporteur Fedex. Les prises de contact avec des transporteurs permettent généralement de convenir d'un nouveau rendez-vous, d'en savoir plus sur l'acheminement du colis, etc.

Contacter Fedex pour un problème de facturation

Si vous constatez un problème sur une facture émise par Fedex, vous êtes libre de contacter le service facturation de Fedex.

Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.

En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Fedex.

Contacter Fedex pour un problème technique

Certains problèmes techniques peuvent se produire dans l'accomplissement d'un service de délivrance de colis, que ce soit dans la prestation elle-même ou dans le domaine administratif : impossibilité d'accéder au suivi de son colis, impossibilité de remplir un champ pour la livraison ou l'enlèvement du colis.... Quoi qu'il en soit si, dans le cadre d'une livraison confiée ou à confier à Fedex, un problème d'ordre technique se pose, vous pouvez contacter la marque en utilisant l'un des numéros de téléphone indiqués ci-dessous.

Numéro du SAV
0 820 12 38 00
Numéro à tarification majoré : service payant + prix de l'appel

livraison de colis à domicile

Porter réclamation auprès de Fedex

Si un colis confié à Fedex ne vous a pas été correctement livré, vous êtes libre de porter réclamation. En effet, dans le cadre d'une livraison de colis, il arrive que des événements ou comportements suscitent le mécontement du destinataire ou de l'expéditeur du colis : colis égaré, livré à la mauvaise adresse, colis livré en retard, envoi dégradé, etc. En outre d'autres motifs, cette fois non spécifique au domaine d'expertise des transporteurs, peuvent se poser : problème de facuration, problème de suivi d'un colis, etc.
Vous trouverez dans ce qui figure ci-dessous les différents moyens de porter réclamation auprès de Fedex et les coordonnées utiles.

Comment porter réclamation auprès de Fedex

Colis non livré, livré en retard ou encore déterioré... Les raisons de porter réclamation auprès d'un transporteur comme Fedex sont assez nombreuses. En général, les transporteurs ont prévu des moyens de réclamation rapide et efficace pour leurs clients souvent sous forme de formulaire en ligne ou à envoyer par courrier. Cependant, si aucune procédure n'est prévue ou si la procédure classique ne vous apportait pas satisfaction, vous trouverez ci-dessous des indications utiles pour faire entendre votre mécontement en bonne et due forme à la marque Fedex.

Informations utiles pour porter réclamation

Dans le cas où vous avez rencontré un problème avec la société de livraison de colis Fedex, vous pouvez tout à fait lui faire parvenir une réclamation formelle. Que votre réclamation porte directement sur la livraison de votre colis (retard, mauvaise adresse, colis détérioré, etc.) ou bien sur un autre élément du service (paiement, problème technique sur le site de Fedex, etc.), vous pouvez dans tous les cas utiliser les moyens de contact indiqués ci-après.

Numéro du SAV
0 820 12 38 00
Numéro à tarification majoré : service payant + prix de l'appel

Saisir le médiateur à la consommation compétent

Si vos tentatives de résolution à l'amiable d'un litige concernant un transport de colis par l'entreprise logistique Fedex n'avaient pas porté leur fruit, sachez que vous pouvez saisir un médiateur à la consommation. La saisine peut, en général, être effecutée par le biais d'un formulaire prévu à cet effet, ou encore par l'envoi d'un courrier postal. Attention : il n'est possible de recourir à ce tiers de confiance qu'à condition d'avoir préalablement entrepris des démarches écrites pour résoudre le litige.

Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.

En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.

Informations utiles pour saisir le médiateur Médiation pour le secteur postal

Adresse postale :

Boulevard du Roi Albert II 8 bte 4
1000 BRUXELLES

Colis non reçu ou en retard

En cas de retard de livraison ou de commande non-reçue, des dispositions légales existent pour protéger l'acheteur. Il faut d'abord noter que le Code de la consommation impose au vendeur d'indiquer une date ou un délai de livraison au moment de la commande. Par ailleurs, ce même Code de la consommation impose un délai maximal de livraison de 30 jours à compter du passage de la commande.

Si le colis n'est pas livré ou pas livré dans les temps, il appartient à l'acheteur, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation de demander le remboursement de sa commande. À compter de cette demande, le vendeur dispose de 14 jours pour effectuer le remboursement. Il est également possible d'aviser le vendeur de la non livraison et de lui enjoindre de procéder à la livraison par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai fixé par le client lui-même.

Postuler auprès de Fedex

Dans le cas où vous souhaitez travailler dans un point de vente de l'enseigne Fedex, vous pouvez répondre à une offre d'emploi postée par l'enseigne ou bien lui adresser une candidature spontanée à tout moment. Dans les deux cas, vous devrez au moins lui fournir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Plusieurs possibilités sont alors à votre disposition : vous pouvez envoyer votre candidature en ligne, par courrier postal ou bien vous pouvez directement vous rendre dans la boutique pour donner votre dossier en main propre.

Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.

Comment adresser une candidature pour un poste à Fedex

Les sociétés spécialisées dans la livraison de colis recrutent généralement beaucoup, en particulier des livreurs. Si vous souhaitez adresser votre candidature à un poste chez Fedex. Pour ce faire, il convient de bien prendre connaissance des consignes et recommandations pour postuler et en particulier du monde à privilégier : candidature par courrier postal, par courrier électronique ou encore via un formulaire de contact ou encore pièces à transmettre : CV, lettre de motivation....

Comment adresser une candidature spontanée à Fedex

Pour faire parvenir un courrier ou un message de candidature spontanée à Fedex, ce qui suit vous sera probablement utile.
Le secteur du transport de colis se révèle souvent en quête de salariés, à plus forte raison avec le développement sans précédent du commerce en ligne, depuis plusieurs années. Il arrive que certaines entreprises du secteur aient prévu des formulaires en ligne permettant d'envoyer un candidature spontanée et/ou de postuler à des offres spécifiques.

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