Contacter GLS
GLS est un prestataire de transport de colis express en Europe.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque GLS.
Comment contacter GLS
Activités de GLS
- Livraison de colis
- Livraison de colis
Joindre GLS par courrier postal
Il peut arriver que vous ayez besoin d'envoyer un courrier à GLS, dans le cas où vous avez rencontré un problème lors d'une livraison par exemple. Il peut en effet arriver que votre courrier ou votre colis ait été livré en retard ou bien endommagé. Il y a également pu avoir une erreur d'adresse ou bien le colis n'est tout simplement jamais arrivé à destination. Dans ce cas, vous aurez besoin de joindre GLS. On vous indique ses coordonnées postales utiles ci-après.
Si vous désirez envoyer un courrier à GLS, voici à quelle adresse le libeller :
4 rue Michel Labrousse
CS 93730
31037 Toulouse Cedex 1.
Pour vous adresser au siège social de GLS, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter GLS par téléphone
Pour obtenir des informations quant à la livraison d'un colis confié à GLS, téléphoner peut s'avérer un moyen rapide et efficace. Si les transporteurs proposent de suivre l'acheminement d'un colis via leur site ou leur application, il est souvent aussi possible d'obtenir ces renseignements par téléphone. En outre, téléphoner à GLS peut permettre de porter réclamation ou encore d'obtenir des renseignements généraux sur les services proposés par l'entreprise.
Numéro à tarification majoré : service payant + prix de l'appel
Suivre un colis et réagir en cas de problème avec GLS
Pour suivre un colis GLS, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.Il vous est également possible de contacter GLS, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de GLS.
Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.
Contacter GLS par Internet
Pour porter réclamation en raison d'un colis non reçu ou pour toute autre raison, le site Internet de GLS peut vous permettre d'entrer en contact avec l'entreprise. En outre, ils permettent généralement, pour peu qu'on connaisse son numéro de colis, de suivre l'acheminement de celui-ci. Par ailleurs, les tarifs des livraisons peuvent généralement être consultés sur les sites Internet des transporteurs. Enfin, comme de nombreuses entreprises, les tranporteurs de colis proposent généralement des formulaires de contact voire des outils pour effectuer en ligne la commande d'une prestation de transport.
Le site Internet de GLS
Vous souhaitez suivre l'acheminement d'un envoi de colis ou de courrier ? Vous aimeriez connaître les tarifs d'un envoi en particulier ? Vous pouvez alors vous rendre sur le site de GLS. Celui-ci peut également vous permettre de trouver les coordonnées utiles du service client de GLS. Ces coordonnées peuvent vous être utile pour poser une question au service client ou bien faire une réclamation en cas de problème (retard de livraison, colis endommagé...) par exemple. Vous pouvez consulter le site Internet de GLS grâce au lien ci-dessous.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://gls-group.eu/FR/fr/home
GLS sur les réseaux sociaux
Aujourd'hui, beaucoup de clients choisissent d'interpeller des sociétés sur leurs réseaux sociaux quand ils rencontrent un problème. C'est notamment le cas auprès des transporteurs et des sociétés spécialisées dans la livraison de colis et de courrier comme GLS par exemple. Si vous constatez que votre colis est en retard ou que vous avez reçu des articles endommagés suite au transport, vous pouvez en effet contacter cette société sur des plateformes comme Messenger ou Twitter. Si la société GLS rencontre des problèmes généraux sur ses plateformes de transport, elle pourra également le communiquer sur ses réseaux sociaux.
Informations utiles pour contacter GLS sur les réseaux sociaux
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCp-IPDFX5NGaLgxwdwAjcrA
Retour de colis livré avec GLS
Pour retourner un colis, par exemple si l'on souhaite faire usage de son droit de rétractation, il existe plusieurs cas de figure. Pour savoir lequel est adapté, il convient de se référer aux conditions générales de vente du vendeur qui indiquent généralement clairement les conditions et modalités de retour. Généralement, les frais de retour sont au frais de l'acheteur, qui peut parfois choisir le transporteur de son choix. Quoi qu'il en soit, c'est généralement le même transporteur qui se charge de la livraison du produit et des éventuels retours, à savoir GLS.Si ça n'était pas le cas, il peut, par exemple, être possible de retourner un colis en le déposant dans sa boîte aux lettres en utilisant le service prévu à cet effet de La Poste. Il est également possible, dans certains cas, de déposer le colis à retourner dans l'un des 11000 points Mondial Relay. En outre, il est possible de se rendre dans un bureau de poste afin d'envoyer, via Chronopost ou Colissimo, son colis retour.
Pour plus d'informations sur les politiques de retour des colis pratiqués par la marque GLS, rendez-vous dans les conditions générales de vente du site : https://gls-group.eu/FR/fr/home.
Contacter GLS pour un problème
Plusieurs types de problèmes peuvent arriver quand vous faites appel à une société de livraison de colis comme GLS. La majorité des problèmes concernent la livraison des colis en elle-même : livraison retardée ou annulée, colis endommagé, livraison à la mauvaise adresse, un livreur qui ne se présente pas ou qui refuse de vous donner votre colis, etc. Pour tous ces motifs et bien d'autres, vous pouvez utiliser les moyens de contact indiqués ci-dessous pour contacter GLS.
Contacter GLS pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par GLS, vous êtes libre de contacter le service facturation de GLS.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par GLS.
Contacter GLS pour un problème technique
Certains problèmes techniques peuvent se produire dans l'accomplissement d'un service de délivrance de colis, que ce soit dans la prestation elle-même ou dans le domaine administratif : impossibilité d'accéder au suivi de son colis, impossibilité de remplir un champ pour la livraison ou l'enlèvement du colis.... Quoi qu'il en soit si, dans le cadre d'une livraison confiée ou à confier à GLS, un problème d'ordre technique se pose, vous pouvez contacter la marque en utilisant l'un des numéros de téléphone indiqués ci-dessous.
0 825 34 34 34
Numéro à tarification majoré : service payant + prix de l'appel
Porter réclamation auprès de GLS
En cas de problème ou d'insatisfaction avec la société de livraison de colis GLS, vous pouvez lui adresser une réclamation grâce aux coordonnées indiquées ci-après. Mais pourquoi adresser une réclamation à GLS ? Cela peut concerner un retard ou une erreur de livraison, un colis endommagé ou perdu, un conflit ou une incompréhension avec un livreur de la société, un problème technique pour vous connecter à votre compte client ou pour suivre un colis sur le site Internet de GLS, etc.
Comment porter réclamation auprès de GLS
Dans le cas où vous aimeriez faire entendre votre mécontentement à GLS, société spécialisée dans le transport et la livraison de colis et de courriers, nous vous expliquons pourquoi et comment vous pouvez faire. GLS peut recevoir vos réclamations dans le cas où votre colis a été livré en retard ou si vous avez reçu des articles endommagés durant le transport par exemple. Pour faire une réclamation à GLS, vous pouvez notamment envoyer une lettre de réclamation par courrier postal.
Informations utiles pour porter réclamation
Dans le cas où vous avez rencontré un problème avec la société de livraison de colis GLS, vous pouvez tout à fait lui faire parvenir une réclamation formelle. Que votre réclamation porte directement sur la livraison de votre colis (retard, mauvaise adresse, colis détérioré, etc.) ou bien sur un autre élément du service (paiement, problème technique sur le site de GLS, etc.), vous pouvez dans tous les cas utiliser les moyens de contact indiqués ci-après.
0 825 34 34 34
Numéro à tarification majoré : service payant + prix de l'appel
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Vous avez pu faire une réclamation à une société de transport et de livraison de colis comme GLS pour différents motifs, comme un retard de livraison, un colis endommagé ou bien un livreur qui a refusé de vous donner un colis par exemple. Si, suite à cette réclamation, vous n'avez eu aucun retour satisfaisant de la part de GLS, vous pouvez alors faire appel à un médiateur de la consommation pour résoudre ce litige à l'amiable. Les médiateurs de la consommation peuvent vous aider uniquement si vous avez auparavant fait une réclamation écrite à GLS.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à GLS est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Colis non reçu ou en retard
En cas de retard de livraison ou de commande non-reçue, des dispositions légales existent pour protéger l'acheteur. Il faut d'abord noter que le Code de la consommation impose au vendeur d'indiquer une date ou un délai de livraison au moment de la commande. Par ailleurs, ce même Code de la consommation impose un délai maximal de livraison de 30 jours à compter du passage de la commande.Si le colis n'est pas livré ou pas livré dans les temps, il appartient à l'acheteur, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation de demander le remboursement de sa commande. À compter de cette demande, le vendeur dispose de 14 jours pour effectuer le remboursement. Il est également possible d'aviser le vendeur de la non livraison et de lui enjoindre de procéder à la livraison par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai fixé par le client lui-même.
Postuler auprès de GLS
Vous aimeriez travailler au sein de la marque GLS ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à GLS
Les sociétés spécialisées dans la livraison de colis recrutent généralement beaucoup, en particulier des livreurs. Si vous souhaitez adresser votre candidature à un poste chez GLS. Pour ce faire, il convient de bien prendre connaissance des consignes et recommandations pour postuler et en particulier du monde à privilégier : candidature par courrier postal, par courrier électronique ou encore via un formulaire de contact ou encore pièces à transmettre : CV, lettre de motivation....
Comment adresser une candidature spontanée à GLS
Vous aimeriez travailler au sein de la société de transport et de livraison de colis GLS ? Pour ce faire, vous pouvez lui faire parvenir votre candidature spontanée soit en ligne, soit par voie postale. Une candidature spontanée doit au moins contenir un CV et une lettre de motivation. Pour envoyer votre candidature spontanée à la société GLS, n'hésitez pas à lire ce qui suit afin de connaître tous les moyens de contact qui pourraient vous être utiles.
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