Contacter Asus
Asus est une société taïwainaise qui fabrique et vend des produits électroniques et notamment des ordinateurs.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Asus.
Comment contacter Asus
Activités de Asus
- Vente ou fabrication d'ordinateurs
- Fabrication d'ordinateurs
- Vente d'ordinateurs
Joindre Asus par courrier postal
Asus est une société qui est spécialisée dans la fabrication et/ou la vente d'ordinateurs, fixes ou portables, ainsi que d'accessoires informatiques. Si vous avez effectué un achat mais que vous n'en êtes pas satisfait ou bien que votre appareil rencontre des dysfonctionnements, vous pourriez avoir besoin d'envoyer une lettre à Asus via la voie postale. Peu importe la nature de votre courrier, nous vous conseillons de l'envoyer en LRAR (lettre recommandée avec avis de réception) pour des raisons de sécurité et pour savoir quand Asus l'aura bien reçu. Nous vous indiquons ci-après toutes les coordonnées postales utiles pour envoyer un courrier à Asus.
Si vous désirez envoyer un courrier à Asus, voici à quelle adresse le libeller :
800 Corporate Way,
Fremont, CA 94539
USA.
Contacter Asus par téléphone
Ci-dessous, nous vous indiquons le numéro de téléphone que vous devez utiliser si vous souhaitez contacter la société Asus. Celle-ci est spécialisée dans les ordinateurs et le matériel informatique, il peut être donc important d'avoir un numéro de téléphone à disposition si le matériel que vous avez acheté ne fonctionne pas ou si vous ne parvenez pas à l'installer par exemple. Si vous avez remarqué un souci sur votre facture ou que vous avez des questions avant un achat, nous vous conseillons également de joindre Asus au téléphone.
Horaires d'ouverture de la ligne : Du lundi au samedi de 9h à 18h
Comment joindre le SAV Asus
Le service après vente (SAV) d'une marque comme Asus a pour but d'assurer le bon fonctionnement d'un produit ou d'un service pour apporter toute satisfaction au client. L'application du service après vente dépend des garanties légales et éventuellement commerciales proposés par la marque. Pour en savoir plus sur le service après vente d'une marque, il est conseillé de consulter ses conditions générales de ventes (CGV), trouvable sur le site Internet de la marque.Si Site Internet existe [Vous trouvez ainsi les CGV de Asus sur le site accessible via le lien suivant : https://www.asus.com/fr/.
Généralement, les SAV sont joignables de plusieurs façons : par téléphone, via un formulaire de contact sur le site de la marque, parfois par mail, etc.
Contacter Asus par Internet
S'il vous faut entrer en contact avec Asus pour des raisons techniques ou autres, le site Internet de l'entreprise fournit généralement plusieurs moyens d'y parvenir. La prise de contact peut procéder d'un besoin d'assistance, d'une volonté de porter réclamation, d'une demande d'informations...
En outre, les entreprises technologiques, dans l'informatique ou autre, peuvent mettre à disposition des notices et plaquettes informatives techniques sur leur site Internet de même que des mise à jour et autres programmes en téléchargement.
Le site Internet de Asus
Les marques qui, comme Asus, vendent des ordinateurs et d'autres produits liés à l'informatique peuvent vous apporter une assistance technique et d'autres astuces directement via leur(s) site(s) web. En effet, si vous avez besoin d'installer certains logiciels ou certains pilotes pour faire fonctionner certains éléments comme votre imprimante ou un scanner par exemple, vous pourrez sans doute directement les télécharger sur leurs sites Internet. Vous pourrez également y retrouver des informations concernant les dernières mises à jour disponibles ainsi que des solutions si vous rencontrez des problèmes d'installation.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.asus.com/fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/?lang=fr-fr
Accéder à l'espace client Asus
Accéder au chat instantané : Non
Asus sur les réseaux sociaux
La société Asus est spécialisée dans la fabrication d'ordinateurs et/ou de matériel informatique. Avant d'acheter un produit auprès de cette marque ou si en avez acheté un mais que vous souhaitez davantage de renseignements ou que vous avez besoin d'assistance technique par exemple, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux ci-dessous. En effet, vous pourrez trouver des réponses auprès de cette marque sur ses différents réseaux sociaux. Vous pourrez aussi en savoir plus sur les caractéristiques des différents produits de Asus.
Informations utiles pour contacter Asus sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/asus.fr
Instagram : https://www.instagram.com/asusfrance/
Youtube : https://www.youtube.com/user/AsusFrance
Twitter : https://twitter.com/AsusFrance
Annuler ma commande Asus avec le droit de rétractation
L'annulation d'une commande, dans le cadre d'une vente à distance, est possible par application du droit de rétractation qui consacre le droit à "changer d'avis". En pratique, l'acheteur peut invoquer ce droit pour annuler une commande sans avoir à se justifier ni à payer de quelconques pénalités financières.L'application du droit de rétractation implique que le client retourne le produit commandé pour en obtenir le remboursement.
Le délai pour faire valoir son droit de rétractation est de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien ou, s'il s'agit d'un service, du lendemain de la signature du contrat.
Pour exercer son droit de rétractation, il faut exprimer clairement sa volonté d'y recourir par écrit, soit par un formulaire de rétraction fourni par la marque, soit par un document écrit. Le renvoi seul du produit sans expression écrite du droit de rétractation n'est pas suffisant pour exercer son droit de rétractation en bonne et due forme. Il est à noter que le vendeur ne peut pas imposer un protocole pour l'exercice du droit de rétractation ni de closes pour imposer au client le refus de l'exercice du droit rétractation.
Contacter Asus pour un problème
Si vous faites face à des problèmes d'ordre informatique ou relevant de la relation clientèle avec Asus, le site Internet de l'entreprise peut servir à porter à connaissance ceux-ci.
En effet, les sites de ventes d'ordinateurs et de construteurs se révèlent souvent particulièrement en termes d'assistance. En outre, ils proposent très souvent des FAQ (foires aux questions) très complètes, ainsi que des forums particulièrement fréquentés. Enfin, en général, de nombreux logiciels, souvent de mise à jour, sont disponible en téléchargement gratuit.
Contacter Asus pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Asus, vous êtes libre de contacter le service facturation de Asus.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Asus.
Contacter Asus pour un problème technique
Dans le cas où vous avez acheté un ordinateur ou du matériel informatique auprès de la société Asus mais que vous ne parvenez pas à installer un élément ou à le faire fonctionner, vous pouvez contacter le service d'assistance technique de Asus. Vous pouvez aussi joindre ce service si vous rencontrez des soucis lors de votre navigation sur le site Internet de cette marque, par exemple si vous voulez acheter un produit en ligne mais que ça ne fonctionne pas. Vous disposez des moyens de contact ci-après pour joindre l'assistance technique de Asus.
Porter réclamation auprès de Asus
Problème de compatibilité, dysfonctionnement, modèle non conforme... Il existe bien des raisons de signifier son mécontement à une entreprise spécialisée dans l'informatique comme Asus. Retrouvez ci-dessous des informations utiles pour savoir comment procéder, des démarches classiques de réclamation auprès de la marque à la saisine d'un médiateur à la consommation, tiers de confiance compétent pour aider à la résolution des litiges opposant consommateur et entreprise commerciale de façon extra-judiciaire.
Comment porter réclamation auprès de Asus
En cas de problèmes informatiques liés à votre achat d'un produit auprès de Asus, il vous est possible d'adresser une réclamation auprès de la marque. Une telle démarche permet d'obtenir des explications, d'éventuels remboursements, réparations, changements du matériel informatique visé par la réclamation, etc. Les marques expertes en informatique proposent généralement des systèmes d'assistance. Pour autant si ces services ne vous apportent pas satisfaction, il vous est toujours possible de porter réclamation en vous adressant directement au siège de la marque.
Informations utiles pour porter réclamation
Si vous désirez porter réclamation auprès de Asus, voici des coordonnées utiles pour joindre les services les plus à-même de recueillir vos doléances. Une réclamation auprès d'un fabricant et/ou fournisseur d'ordinateur ou de matériel informatique peut porter sur la compatibilité du matériel ou encore sa qualité. Elle peut aussi être provoquée par d'éventuels problèmes d'ordre relationnel avec un vendeur, conseiller ou toute employé de l'entreprise.
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Dans le cas où vous avez porté réclamation auprès du constructeur et/ou du vendeur d'ordinateurs Asus et que celle-ci ne vous ait pas apporté de solution satisfaisante, vous pouvez contacter un médiateur de la consommation. Celui-ci peut accepter de vous aider seulement si vous avez d'abord fait une réclamation écrite à Asus en amont. Toutes les démarches pour saisir un médiateur et bénéficier de son aide sont gratuites. Ci-dessous, retrouvez les différents moyens existants pour contacter un médiateur dans le cadre de vos litiges avec Asus.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Asus est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Comment obtenir un appareil de remplacement
Dans le cadre de la garantie légale de conformité dans un délai de deux ans après l'achat d'un produit, il est possible, si une non-conformité est remarqué d'en aviser le professionnel afin d'obtenir la réparation ou le remplacement de l'appareil. Si aucune de ces solutions n'est envisageable pour le professionnel, le remboursement du produit est de rigueur.D'autres garanties peuvent s'appliquer en cas d'appareil non-satisfaisant. Parmi celles-ci la garantie de vice caché est valable deux ans après l'acquisition du bien. Celle-ci peut donner lieu à un dédommagement financier correspondant à une partie du prix de l'appareil ou, si l'appareil est rendu par le client au professionnel, à son remboursement complet. Lorsqu'un appareil tombe en panne passé de délai ou si le remplacement est nécessaire ou souhaité dans un délai très court, le prêt d'un appareil de remplacement peut être prévu dans les termes de la garantie commerciale ou d'une éventuelle assistance souscrite auprès de la marque.
Pour les appareils de la marque Asus, rendez vous dans les conditions générales de vente du site Internet afin de connaître la politique de la marque en terme de remplacement d'appareil dysfonctionnel : https://www.asus.com/fr/.
Postuler auprès de Asus
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Asus ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Asus
Dans le cas où vous aimeriez travailler au sein de la société Asus car vous êtes intéressé par les ordinateurs et plus généralement par le secteur de l'informatique, vous pouvez soit envoyer une candidature spontanée, soit répondre à une offre d'emploi qui vous intéresse. Dans ce deuxième cas, vérifiez les qualifications et les compétences requises avant de postuler puis vous pourrez envoyer votre dossier de candidature complet soit par courrier postal, soit directement en ligne. Les coordonnées utiles pour ce faire se trouvent ci-dessous.
Comment adresser une candidature spontanée à Asus
Si vous appréciez particulièrement l'informatique et souhaitez mettre vos compétences au service de Asus, pourquoi ne pas envisager d'envoyer votre candidature spontanée à cette entreprise ? Assez souvent, il est possible de l'adresser via un formulaire de contact, disponible sur le site de la marque mais des démarches par courrier électronique ou courrier postal peuvent également porter leurs fruits. Quoi qu'il en soit, un CV à jour et une lettre de motivation indiquant les raisons de vos démarches et vos compétences vous permettront de mettre toutes les chances de votre côté pour être recruté.
Les autres marques du domaine Vente ou fabrication d'ordinateurs
Vous trouverez ci-dessous d'autres marques dont le domaine d'expertise est l'informatique.