Contacter Crucial
Crucial est une marque de composants informatiques de mémoire vive et de stockage.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Crucial.
Comment contacter Crucial
Activités de Crucial
- Vente ou fabrication d'ordinateurs
- Vente d'ordinateurs
Joindre Crucial par courrier postal
Crucial est une société qui est spécialisée dans la fabrication et/ou la vente d'ordinateurs, fixes ou portables, ainsi que d'accessoires informatiques. Si vous avez effectué un achat mais que vous n'en êtes pas satisfait ou bien que votre appareil rencontre des dysfonctionnements, vous pourriez avoir besoin d'envoyer une lettre à Crucial via la voie postale. Peu importe la nature de votre courrier, nous vous conseillons de l'envoyer en LRAR (lettre recommandée avec avis de réception) pour des raisons de sécurité et pour savoir quand Crucial l'aura bien reçu. Nous vous indiquons ci-après toutes les coordonnées postales utiles pour envoyer un courrier à Crucial.
Si vous désirez envoyer un courrier à Crucial, voici à quelle adresse le libeller :
Digital River, Inc.
10380 Bren Road West
Minnetonka, MN 55343.
Contacter Crucial par téléphone
Ci-dessous, nous vous indiquons le numéro de téléphone que vous devez utiliser si vous souhaitez contacter la société Crucial. Celle-ci est spécialisée dans les ordinateurs et le matériel informatique, il peut être donc important d'avoir un numéro de téléphone à disposition si le matériel que vous avez acheté ne fonctionne pas ou si vous ne parvenez pas à l'installer par exemple. Si vous avez remarqué un souci sur votre facture ou que vous avez des questions avant un achat, nous vous conseillons également de joindre Crucial au téléphone.
Numéro vert 100% gratuit
Horaires d'ouverture de la ligne : du lundi au vendredi : de 08h00 à 18h00
Les garanties et/ou assurances proposées par Crucial
Crucial, comme de nombreuses marques, table sur une offre toujours plus importantes pour ses clients, dans un logique de fidélisation au sein d'un secteur très concurrentiel (vente ou fabrication d'ordinateurs, vente d'ordinateurs). Dans la plupart des cas, les services d'assurances et d'assistances proposées par les marques sont conçus pour améliorer la situation de leur client en cas d'imprévu.Plus concrètement, de nombreuses assistances proposent un appareil de remplacement si celui acheté est perdu, volé ou en panne. Ce service va de paire avec un service de dépannage performant et complète le système d'assurance qui vise à délester le client des contraintes financières liées à la réparation ou un remplacement d'un produit défectueux.
Ces services d'assurance et d'assistance peuvent être inclus dans l'offre de base de la marque Crucial ou nécessiter des frais supplémentaires, en recourant à une option, souvent sous forme d'abonnement.
Suivant les types de produits et leur positionnement dans leur gamme de prix, les services d'assurances et d'assistances peuvent offrir des possibilités particulièrement utiles en cas d'imprévus. Avant de souscrire une assurance et/ou une assistance pour un produit, nous vous suggérons de prendre pleinement connaissance de leurs termes d'applications et en particulier de l'existence ou non d'une franchise.
Davantage d'informations sur les garanties et proposées par la marque, leur fonctionnement, les éventuelles franchises etc. sont trouvables sur la Foire aux Questions proposée par Crucial.
Contacter Crucial par Internet
En cas de problème technique ou si vous avez besoin d'informations sur un ordinateur ou sur un autre accessoire ou appareil, vous pourriez avoir besoin de joindre la société Crucial. Vous pouvez la contacter en ligne. Il est aussi possible de la contacter pour savoir où en est une commande passée en ligne ou bien pour faire une réclamation ou, au contraire, une remarque positive. Retrouvez les liens utiles pour ce faire ci-dessous.
Le site Internet de Crucial
Pour en savoir plus sur les spécificités techniques des ordinateurs et/ou équipements informatiques divers proposés par Crucial, consultez le site de Crucial.
Il arrive aussi que les fabricants ou vendeurs d'ordinateurs proposent de télécharger divers programmes utiles pour le fonctionnement des ordinateurs et de leurs périphériques : mises à jour diverses, pilotes pour imprimante ou autre, logiciels, applications diverses...
Par ailleurs, il existe souvent des communautés rassemblées autour d'une marque ou d'un distributeur d'articles informatiques. Ceux-ci peuvent généralement être consultés par la biais de forums, dans le but de résoudre d'éventuels problèmes.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.crucial.fr/support/articles-faq-customer-service
Accéder à l'espace client Crucial
Accéder à la FAQ : https://www.crucial.fr/support/articles-faq-customer-service
Crucial sur les réseaux sociaux
Pour en savoir plus sur le matériel informatique proposé par Crucial, il est possible de suivre la marque sur les réseaux sociaux. Voici les principaux d'entre eux où cette marque est présente.
Les marques dont le domaine d'expertise est l'informatique font un usage varié des réseaux sociaux et particulièrement instructif pour qui s'intéresse au domaine. Les amateurs d'informatiques y trouveront souvent les dernières tendances en matière de laptops (ordinateurs portables), tablettes ou smartphones mais également des informations sur les logiciels et services informatiques divers.
Informations utiles pour contacter Crucial sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/CrucialFrance
Instagram : https://www.instagram.com/crucial_france/
Twitter : https://twitter.com/CrucialFrance
Comment joindre le SAV Crucial
Le service après vente (SAV) d'une marque comme Crucial a pour but d'assurer le bon fonctionnement d'un produit ou d'un service pour apporter toute satisfaction au client. L'application du service après vente dépend des garanties légales et éventuellement commerciales proposés par la marque. Pour en savoir plus sur le service après vente d'une marque, il est conseillé de consulter ses conditions générales de ventes (CGV), trouvable sur le site Internet de la marque.Si Site Internet existe [Vous trouvez ainsi les CGV de Crucial sur le site accessible via le lien suivant : https://www.crucial.fr/support/articles-faq-customer-service.
Généralement, les SAV sont joignables de plusieurs façons : par téléphone, via un formulaire de contact sur le site de la marque, parfois par mail, etc.
Contacter Crucial pour un problème
Si vous faites face à des problèmes d'ordre informatique ou relevant de la relation clientèle avec Crucial, le site Internet de l'entreprise peut servir à porter à connaissance ceux-ci.
En effet, les sites de ventes d'ordinateurs et de construteurs se révèlent souvent particulièrement en termes d'assistance. En outre, ils proposent très souvent des FAQ (foires aux questions) très complètes, ainsi que des forums particulièrement fréquentés. Enfin, en général, de nombreux logiciels, souvent de mise à jour, sont disponible en téléchargement gratuit.
Contacter Crucial pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Crucial, vous êtes libre de contacter le service facturation de Crucial.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Crucial.
Contacter Crucial pour un problème technique
Dans le cas où vous avez acheté un ordinateur ou du matériel informatique auprès de la société Crucial mais que vous ne parvenez pas à installer un élément ou à le faire fonctionner, vous pouvez contacter le service d'assistance technique de Crucial. Vous pouvez aussi joindre ce service si vous rencontrez des soucis lors de votre navigation sur le site Internet de cette marque, par exemple si vous voulez acheter un produit en ligne mais que ça ne fonctionne pas. Vous disposez des moyens de contact ci-après pour joindre l'assistance technique de Crucial.
0 805 11 07 27
Numéro vert 100% gratuit
0 805 11 07 27
Numéro vert 100% gratuit
Porter réclamation auprès de Crucial
Problème de compatibilité, dysfonctionnement, modèle non conforme... Il existe bien des raisons de signifier son mécontement à une entreprise spécialisée dans l'informatique comme Crucial. Retrouvez ci-dessous des informations utiles pour savoir comment procéder, des démarches classiques de réclamation auprès de la marque à la saisine d'un médiateur à la consommation, tiers de confiance compétent pour aider à la résolution des litiges opposant consommateur et entreprise commerciale de façon extra-judiciaire.
Comment porter réclamation auprès de Crucial
En cas de problèmes informatiques liés à votre achat d'un produit auprès de Crucial, il vous est possible d'adresser une réclamation auprès de la marque. Une telle démarche permet d'obtenir des explications, d'éventuels remboursements, réparations, changements du matériel informatique visé par la réclamation, etc. Les marques expertes en informatique proposent généralement des systèmes d'assistance. Pour autant si ces services ne vous apportent pas satisfaction, il vous est toujours possible de porter réclamation en vous adressant directement au siège de la marque.
Informations utiles pour porter réclamation
Si vous désirez porter réclamation auprès de Crucial, voici des coordonnées utiles pour joindre les services les plus à-même de recueillir vos doléances. Une réclamation auprès d'un fabricant et/ou fournisseur d'ordinateur ou de matériel informatique peut porter sur la compatibilité du matériel ou encore sa qualité. Elle peut aussi être provoquée par d'éventuels problèmes d'ordre relationnel avec un vendeur, conseiller ou toute employé de l'entreprise.
0 805 11 07 27
Numéro vert 100% gratuit
Saisir le médiateur à la consommation compétent
En cas de tentative pour résoudre un litige vous opposant à Crucial en raison d'un problème informatique ou autre qui ne portait pas ses fruits, il vous est possible de faire appel à un médiateur à la consommation. Cette démarche est possible à condition d'avoir déjà contacté la marque par écrit dans le cadre d'une réclamation. La saisine peut être effectuée par courrier postal. En outre, certains sites de médiateur proposent de remplir un formulaire en ligne de saisine pour une démarche plus directe.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations sur la plateforme européenne de résolution des litiges
Aucun médiateur à la consommation n'a été trouvé pour cette marque. Le médiateur à la consommation compétent pour le règlement des litiges vous opposant à Crucial est probablement indiqué sur les conditions générales de vente qui accompagne les documents financiers (contrats de vente, devis, facture ou autre) qu'a dû vous fournir la marque.
Il vous est également possible de vous rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges pour trouver une autorité susceptible de vous aider à la résoudre.
Pour ce faire, rendez-vous sur ce formulaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Produit Crucial acheté non-conforme, que faire ?
Si un produit que vous avez acheté se révèle non conforme à sa description et/ou à son visuel, la loi prévoit l'exercice de la garantie légale de conformité.Ainsi, dans le cadre de l'achat d'un produit neuf, un défaut de conformité peut être déclaré si le produit n'a pas le fonctionnent prévu par sa fonction, s'il ne correspond pas à la description donnée par le vendeur tant au niveau de son apparence que de ses qualités, s'il présente des défaut de fabrication ou encore si l'installation qui incombait au vendeur n'a pas été faite correctement.
Les autres marques du domaine Vente ou fabrication d'ordinateurs
Vous trouverez ci-dessous d'autres marques dont le domaine d'expertise est l'informatique.