Contacter Mondial Relay
Mondial Relay est une société filiale du Groupe OTTO qui propose des services de livraison aux particuliers.
Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre la marque Mondial Relay.
Comment contacter Mondial Relay
Activités de Mondial Relay
- Livraison de colis
- Livraison de colis
Joindre Mondial Relay par courrier postal
S'il vous faut envoyer un courrier à Mondial Relay, par exemple une réclamation au sujet d'une livraison de colis, vous trouverez ci-dessous des informations utiles. Votre prise de contact peut être liée au dépôt d'une réclamation, à une demande d'information, à l'envoi de quelconques pièces justifiant d'un colis non reçu ou endommagé... Quoi qu'il en soit, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception peut parfois être une précaution à prendre, en particulier dans le cadre d'une réclamation. Vous trouverez ci-dessous l'adresse postale de Mondial Relay pour vos envois de courrier.
Si vous désirez envoyer un courrier à Mondial Relay, voici à quelle adresse le libeller :
ZAC des 4 vents
5 avenue Antoine Pinay
59510 HEM.
Pour vous adresser au siège social de Mondial Relay, vous pouvez utiliser l'adresse précédemment mentionnée.
Contacter Mondial Relay par téléphone
Pour obtenir des informations quant à la livraison d'un colis confié à Mondial Relay, téléphoner peut s'avérer un moyen rapide et efficace. Si les transporteurs proposent de suivre l'acheminement d'un colis via leur site ou leur application, il est souvent aussi possible d'obtenir ces renseignements par téléphone. En outre, téléphoner à Mondial Relay peut permettre de porter réclamation ou encore d'obtenir des renseignements généraux sur les services proposés par l'entreprise.
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
Suivre un colis et réagir en cas de problème avec Mondial Relay
Pour suivre un colis Mondial Relay, il faut disposer d'un numéro permettant d'identifier le colis, c'est-à-dire, soit d'un numéro d'envoi ou de suivi, soit, si vous n'avez pu vous rendre disponible pour réceptionner l'envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage ou d'instance. Suivant la société qui se charge de l'acheminement du colis, il est généralement possible de se rendre sur le site Internet de la société pour y entrer les identifiants du colis afin de savoir où se trouve le colis, s'il est en attente d'expédition, en cours d'acheminement, etc. Certains sites centralisent tous ses services et permettent de savoir où se trouve un colis quel que soit le transporteur, c'est, par exemple, le cas de Postal Ninja.Il vous est également possible de contacter Mondial Relay, via un formulaire de contact ou encore par téléphone. Ces informations et accès peuvent être trouvés sur le site Internet de Mondial Relay.
Si un colis n'a pas été reçu, si son contenu est manquant ou dégradé, c'est au vendeur qu'il faudra adresser une réclamation car c'est lui qui est en charge de la bonne exécution du contrat de vente, passé avec l'acheteur au moment de l'achat. Si un colis arrive dans un état dégradé, il vous est possible de le refuser, il sera alors retourné au vendeur et vous pourrez contacter le service client de l'expéditeur pour solliciter un nouvel envoi. Vous pouvez également le réceptionner en demandant au livreur d'enregistrer vos observations. Si le colis est détérioré et qu'il n'a pas été réceptionné par vous (parce qu'il a été déposé chez le gardien ou dans votre boîte aux lettres), vous disposez de trois jours pour faire part des dommages observés. Vous pouvez également contacter le vendeur pour un nouvel envoi.
Contacter Mondial Relay par Internet
Vous avez rencontré un problème lors de la livraison d'un colis effectuée par Mondial Relay ? Vous souhaitez connaître la date de livraison estimée d'un colis ou d'une lettre ? Pour ces motifs et bien d'autres, vous pouvez joindre Mondial Relay directement depuis son site Internet. Il existe en effet des formulaires de contact mais également des pages spécifiques vous permettant d'entrer un numéro de colis ou d'envoi pour connaître l'état d'acheminement d'un colis ou d'une lettre.
Le site Internet de Mondial Relay
Les sites des marques de transporteurs, comme celui de Mondial Relay peuvent s'avérer très utiles en proposant, notamment, des services permettant de suivre l'acheminement d'un envoi.
Une fonction particulièrement utile généralement présente sur les sites des entreprises de transport de colis est le suivi des colis. Via un numéro communiqué lors de l'envoi, il peut être possible de suivre l'acheminement de son colis voire d'estimer sa date et son heure de livraison. Cette fonction s'ajoute à diverses fonctions usuelles : prise de contact, adresse d'une réclamation, etc.
Informations utiles pour un contact via le site
Accéder au site : https://www.mondialrelay.fr/
Accéder au formulaire de contact : https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/
Accéder à l'espace client Mondial Relay
Accéder à la FAQ : https://www.mondialrelay.fr/faq/
Mondial Relay sur les réseaux sociaux
Aujourd'hui, beaucoup de clients choisissent d'interpeller des sociétés sur leurs réseaux sociaux quand ils rencontrent un problème. C'est notamment le cas auprès des transporteurs et des sociétés spécialisées dans la livraison de colis et de courrier comme Mondial Relay par exemple. Si vous constatez que votre colis est en retard ou que vous avez reçu des articles endommagés suite au transport, vous pouvez en effet contacter cette société sur des plateformes comme Messenger ou Twitter. Si la société Mondial Relay rencontre des problèmes généraux sur ses plateformes de transport, elle pourra également le communiquer sur ses réseaux sociaux.
Informations utiles pour contacter Mondial Relay sur les réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/MondialRelay/
Twitter : https://twitter.com/mondialrelay?lang=fr
Retour de colis livré avec Mondial Relay
Pour retourner un colis, par exemple si l'on souhaite faire usage de son droit de rétractation, il existe plusieurs cas de figure. Pour savoir lequel est adapté, il convient de se référer aux conditions générales de vente du vendeur qui indiquent généralement clairement les conditions et modalités de retour. Généralement, les frais de retour sont au frais de l'acheteur, qui peut parfois choisir le transporteur de son choix. Quoi qu'il en soit, c'est généralement le même transporteur qui se charge de la livraison du produit et des éventuels retours, à savoir Mondial Relay.Si ça n'était pas le cas, il peut, par exemple, être possible de retourner un colis en le déposant dans sa boîte aux lettres en utilisant le service prévu à cet effet de La Poste. Il est également possible, dans certains cas, de déposer le colis à retourner dans l'un des 11000 points Mondial Relay. En outre, il est possible de se rendre dans un bureau de poste afin d'envoyer, via Chronopost ou Colissimo, son colis retour.
Pour plus d'informations sur les politiques de retour des colis pratiqués par la marque Mondial Relay, rendez-vous dans les conditions générales de vente du site : https://www.mondialrelay.fr/.
Généralement, les espaces clients permettent d'en savoir plus sur le transit des commandes. Ainsi, si vous effectuez un retour, nous vous suggérons de vous rendre sur votre espace client Mondial Relay afin de savoir si votre colis retour a bien été réceptionné ou encore où en est le remboursement de votre commande.
Contacter Mondial Relay pour un problème
Certains problèmes peuvent se poser dans le cadre d'une livraison de colis : colis indiqué livré alors qu'il ne l'est pas, livreur qui ne se présente pas, colis livré à une mauvais adresse....
Si ce genre d'avarie s'est produit pour un colis confié à Mondial Relay, vous pouvez contacter le transporteur Mondial Relay. Les prises de contact avec des transporteurs permettent généralement de convenir d'un nouveau rendez-vous, d'en savoir plus sur l'acheminement du colis, etc.
Contacter Mondial Relay pour un problème de livraison
En cas de produit non livré, livré en retard ou encore de colis défectueux, vous trouverez ci-dessous les coordonnées pour contacter Mondial Relay.
Numéro pour le suivi de livraison : Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
Contacter Mondial Relay pour un problème de facturation
Si vous constatez un problème sur une facture émise par Mondial Relay, vous êtes libre de contacter le service facturation de Mondial Relay.
Dans tous les cas, il peut aussi être utile de s'adresser à sa banque si on souhaite faire opposition à un versement ou encore un prélèvement récurrent qu'on juge indu.
En général, un problème de facturation se règle rapidement par le remboursement des sommes trop-perçues par Mondial Relay.
Contacter Mondial Relay pour un problème technique
Certains problèmes techniques peuvent se produire dans l'accomplissement d'un service de délivrance de colis, que ce soit dans la prestation elle-même ou dans le domaine administratif : impossibilité d'accéder au suivi de son colis, impossibilité de remplir un champ pour la livraison ou l'enlèvement du colis.... Quoi qu'il en soit si, dans le cadre d'une livraison confiée ou à confier à Mondial Relay, un problème d'ordre technique se pose, vous pouvez contacter la marque en utilisant l'un des numéros de téléphone indiqués ci-dessous.
09 69 32 23 32
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
09 69 32 23 32
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
Porter réclamation auprès de Mondial Relay
Si un colis confié à Mondial Relay ne vous a pas été correctement livré, vous êtes libre de porter réclamation. En effet, dans le cadre d'une livraison de colis, il arrive que des événements ou comportements suscitent le mécontement du destinataire ou de l'expéditeur du colis : colis égaré, livré à la mauvaise adresse, colis livré en retard, envoi dégradé, etc. En outre d'autres motifs, cette fois non spécifique au domaine d'expertise des transporteurs, peuvent se poser : problème de facuration, problème de suivi d'un colis, etc.
Vous trouverez dans ce qui figure ci-dessous les différents moyens de porter réclamation auprès de Mondial Relay et les coordonnées utiles.
Comment porter réclamation auprès de Mondial Relay
Colis non livré, livré en retard ou encore déterioré... Les raisons de porter réclamation auprès d'un transporteur comme Mondial Relay sont assez nombreuses. En général, les transporteurs ont prévu des moyens de réclamation rapide et efficace pour leurs clients souvent sous forme de formulaire en ligne ou à envoyer par courrier. Cependant, si aucune procédure n'est prévue ou si la procédure classique ne vous apportait pas satisfaction, vous trouverez ci-dessous des indications utiles pour faire entendre votre mécontement en bonne et due forme à la marque Mondial Relay.
Informations utiles pour porter réclamation
Dans le cas où vous avez rencontré un problème avec la société de livraison de colis Mondial Relay, vous pouvez tout à fait lui faire parvenir une réclamation formelle. Que votre réclamation porte directement sur la livraison de votre colis (retard, mauvaise adresse, colis détérioré, etc.) ou bien sur un autre élément du service (paiement, problème technique sur le site de Mondial Relay, etc.), vous pouvez dans tous les cas utiliser les moyens de contact indiqués ci-après.
09 69 32 23 32
Numéro Cristal (09) : numéro national français non surtaxé
Saisir le médiateur à la consommation compétent
Si vos tentatives de résolution à l'amiable d'un litige concernant un transport de colis par l'entreprise logistique Mondial Relay n'avaient pas porté leur fruit, sachez que vous pouvez saisir un médiateur à la consommation. La saisine peut, en général, être effecutée par le biais d'un formulaire prévu à cet effet, ou encore par l'envoi d'un courrier postal. Attention : il n'est possible de recourir à ce tiers de confiance qu'à condition d'avoir préalablement entrepris des démarches écrites pour résoudre le litige.
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance ayant pour objectif de mener à une résolution des litiges par voie extrajudiciaire.
En outre, il est bon de noter qu'il n'est possible de saisir qu'un médiateur à la fois. Par ailleurs, le médiateur ne peut pas non plus être saisi si le litige est porté devant la justice.
Informations utiles pour saisir le médiateur Médiateur du e-commerce de la FEVAD
Site Internet : https://www.mediateurfevad.fr/
Adresse postale :
75008 Paris
Colis non reçu ou en retard
En cas de retard de livraison ou de commande non-reçue, des dispositions légales existent pour protéger l'acheteur. Il faut d'abord noter que le Code de la consommation impose au vendeur d'indiquer une date ou un délai de livraison au moment de la commande. Par ailleurs, ce même Code de la consommation impose un délai maximal de livraison de 30 jours à compter du passage de la commande.Si le colis n'est pas livré ou pas livré dans les temps, il appartient à l'acheteur, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation de demander le remboursement de sa commande. À compter de cette demande, le vendeur dispose de 14 jours pour effectuer le remboursement. Il est également possible d'aviser le vendeur de la non livraison et de lui enjoindre de procéder à la livraison par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai fixé par le client lui-même.
Postuler auprès de Mondial Relay
Vous aimeriez travailler au sein de la marque Mondial Relay ? Cette société ne possède pas de point de vente physique, les démarches de recrutement changent donc légèrement par rapport à une boutique physique. Vous pouvez envoyer votre candidature directement en ligne et, dans certains cas, via la voie postale. Votre dossier de candidature doit au moins contenir votre CV à jour et une lettre de motivation. Ensuite, vous pourrez être convoqué à un entretien d'embauche ou avoir d'autres étapes dans le processus de recrutement.
Pour en savoir plus sur les biens culturels et le marché de la culture, rendez-vous sur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/1283816.
Comment adresser une candidature pour un poste à Mondial Relay
Les sociétés spécialisées dans la livraison de colis recrutent généralement beaucoup, en particulier des livreurs. Si vous souhaitez adresser votre candidature à un poste chez Mondial Relay. Pour ce faire, il convient de bien prendre connaissance des consignes et recommandations pour postuler et en particulier du monde à privilégier : candidature par courrier postal, par courrier électronique ou encore via un formulaire de contact ou encore pièces à transmettre : CV, lettre de motivation....
Comment adresser une candidature spontanée à Mondial Relay
Vous aimeriez travailler au sein de la société de transport et de livraison de colis Mondial Relay ? Pour ce faire, vous pouvez lui faire parvenir votre candidature spontanée soit en ligne, soit par voie postale. Une candidature spontanée doit au moins contenir un CV et une lettre de motivation. Pour envoyer votre candidature spontanée à la société Mondial Relay, n'hésitez pas à lire ce qui suit afin de connaître tous les moyens de contact qui pourraient vous être utiles.
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